DECO IN PARIS

"Arnaque, pas d'honnêteté, escroquerie,j'ai passé une commande a plus de 3000€ pour un total de 17 article, une fois la commande était livré chez moi ,j'aperçois qu'il manque un lot de 2 chaises , j'ai appelé le service commercial on me dit faut contacter le SAV , Je contact le SAV par mail , la réponse était simple: on ne peut pas donner une suite favorable a votre réclamation. On me reproche d'avoir pris un transporteur qui travail pas avec eux, sachant que c'est la deuxième fois que sa m'arrive, la première fois c'était une chaise tordu sur le côté, il fallait plus de 2 mois pour me la remplacer, fallait les soulé avec les mail , chaque fois on me demande les photos du produit avec différentes photo(selfies, côté droit , côté gauche..) la totale... Donc ce que je peux vous dire à fuire ce magasin , pas de numéro de SAV ce qui veut dire escroquerie Bien étudié, comme ci tu contact un invisible. Désolé mais le livreur a signalé et dans le bon de livraison y'avais un piège, moi même je l'ai déclaré a la conseillère qui était gentille avec moi. J'ai déjà eu ce problème donc c'est pas une erreur du livreur mais de vos collègues du dépôt, désolé mais c'est pas dutou professionnel ce que vous faites, comment vous avez accepté un livreur externe, sans une pièce d'identité du client, certe j'ai fais une procuration mais j'ai pas donné ma pièce d'identité, comment vous l'avez accepté pour lui donner la marchandise? donc ils ont l'habitude de travailler avec vous. Désolé mais je me suis jamais fais arnaquer dans ma vie comme cette fois-ci. En plus c'est pas les 100€ qui me font la peine mais beaucoup plus c'est le geste. Merci a vous"

"Super service à l’écoute je recommande hâte de recevoir mon canapé"

"Très bon accueil et des vendeurs professionnels. Nous avons équipé notre appartement pour un prix imbattable . Un grand merci à Sofiane."

"Super achat canapé et table Accueil chaleureux et bon conseil"

"Super accueil de la part de Sherine elle a été de très bon conseil. Au départ, j'allais prendre juste un canapé et je suis partie avec des chaises, un matelas et une table basse. Merciii !"

"J’ai reçu mon canapé Allana beige hier Magnifique . Merci aux vendeuses d’Herblay Très bonnes explications Par contre le livreur de Geodis m’a laissé le canapé en bas . J’ai 70ans il n’y avait qu’un petit escalier il n’a même pas pris la peine d’enlever les collants sur le pourtour des colis . !!!!Je lui avait préparé un billet !! Il est resté dans ma poche !!!!!!! Sinon beaucoup de choix et de gentillesse dans ce magasin"

"J’ai refait quasiment toute ma maison avec Deco in Paris, et je m’en suis sorti pour beaucoup moins cher que ce que je pensais. Les meubles sont beaux et solides."

"J’attend toujours mon remboursement de la livraison non effectuée. C pas commercial du tout"

"J'ai acheté mon canapé très facilement par téléphone grâce au professionnalisme et la gentillesse de Shiza qui a répondu clairement à mes questions. Sylvie M."

"Un grand merci à Chérine pour son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils ! Je suis de nature très indécise, et elle a vraiment pris le temps de m’accompagner dans le choix de mon canapé. Toujours souriante, à l’écoute et de très bon conseil. au top ! Merci encore 🙏"

"Achat en janvier 2024 d’un canapé 5 places tout simplement magnifique et très confortable en plus, une table à manger avec 6 chaises et aussi un grand lit. Comment vous expliquer et mon commentaire n’est pas un fake. On n’a réussi à avoir notre canapé à notre aménagement car le SAV a très bien géré .Le lit qu’on avait choisi n’était pas disponible pour arriver à temps on a donc choisi un autre lit qui nous a été vendu au rabais et frais de livraison gratuit pour s’excuser. Moi je ne demande pas mieux en tant que cliente. En juin dernier ma fille a cassé une chaise de la table à manger aussi appel pour demander remplacement 2 jours après nouvelle chaise réceptionné sans aucun paiement de notre part.Franchement même Conforama, But et autres ne font pas autant moi je continuerai à les encourager et à acheter chez eux 20/20 pour nos 3 article.,"

"Bonjour, Apres avoir fait une quaizaine de magasin de canapés, j ai enfin trouvé deux canapés qui corespondaient a tous mes criteres (dans les autres entrepots au double du prix). Moitie prix et qualité, taitieres, convertibles, confort, angle, panoramique, tissu ou velours.....trop de choix ! J ai été accompagnée du début a la fin par GUL qui connait ses produits par coeur et en plus disponible ! ( honete et franche vous donne un veritable conseil adapté). J'ai meme eu un petit cadeau ( table offerte)"

"Expérience en magasin excellente avec les vendeurs très accueillant. J’ai acheté le canapé Colby, il est conforme à mes attentes et de très bonne qualité. La livraison était rapide et sans soucis. Parfait"

"Superbe boutique avec un personnel à l’écoute et hyper chaleureux nous sommes à notre troisième passages j’ai eu que des satisfactions je vous recommande cette boutique car les articles sont aussi de qualité Merci à : Audrey - rabais - Anissa et au reste de l’équipe merci à vous ❤️❤️🙏🏿🙏🏿"

"Je suis malheureusement déçu de mon expérience récente chez Déco in Paris. J'étais venu avec l'intention d'acheter un matelas, et mon projet était bien plus conséquent : si le premier matelas m'avait satisfait, j'étais prêt à équiper plusieurs de mes logements par la suite. Cependant, le manque d'enthousiasme et d'orientation des vendeurs m'a fait changer d'avis. En tant que client, je me suis senti mal accompagné et pas suffisamment conseillé, peut-être parce que jetais venu seul, ce qui est vraiment dommage pour un achat de cette importance et, dans mon cas, un potentiel achat multiple. Malgré ma disposition à acheter, je n'ai pas été motivé à finaliser mon acquisition en magasin et j'ai finalement dû me tourner vers Amazon. Un peu plus de dynamisme et de conseils de la part de l'équipe auraient fait toute la différence et auraient pu déboucher sur plusieurs ventes. les conseils étaient rapides pourtant l'une des filles semblait bien connaître le magasin.. une responsable J'espère que mon retour pourra aider à améliorer l'expérience client et à saisir les opportunités futures. Bref je n'y retournerai plus..."

"Je déconseille ce mangasin j'achète un lit a presque 600€ premièrement on me livre in lit qui a été déjà monté j'imagine comme modèle d'exposition car on voit les traces d'usure sur le la tête du lit et les vices déja monté sur les emplacements. Deuxième le lit à été acheté depuis mois de mai et figuré vous depuis lors ine odeur nauséabonde dégage au niveau de la tête du lit au début je croyais que ça allait partir mais jusqu'à présent l'odeur Est de plus en plus forte j'ai beau aspergé de parfum mettre de l'encens rien n'y fait. On dirait du vomis qui dégage au niveau du lit vraiment invivable. Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferais. Le service SAV ne sert strictement à rien en plus il se permet de me demander d'installer des purificateur d'air afin de faire partir l'odeur et de Pas fumé chez moi comme si moi je fumé. Toujours des réponses automatiques et parfaitement écrit mais rien de concret c'est vraiment honteux. En plus vous persisté disant que le lit est neuve j'en vraiment pas convaincu"

"Je suis venu hier acheter un canapé avec ma maman et je suis tombé sur gule désolé pour l'orthographe 😂 en tout cas elle a été top jusqu'au bout et très commerçante je vais la recommander autour de moi merci a elle"

"Audrey vendeuse incroyable très impliquée et de très bon conseil, quant aux artistes proposés ils sont incroyables également, larges choix, plusieurs gammes bonne qualité et prix vraiment raisonnables ! Je recommande vivement ce magasin !"

"Cela fait 2 fois que vous vous permettez de m’appeler quand vous voyez que je met quelque chose dans le panier via votre site. Très étouffant ! Vous ne voulez pas valider ma commande à ma place non plus ? Je pense qu’avec le buzz que vous faites sur les réseaux vous ne manquez pas de chiffres d’affaire. Laissez les gens respirer."

"Franchement leur canape ils sont beaux mais c'est catastrophique niveau confort pas solide de tout archer nul"

"Service au top, personnel serviable et a l’écoute. Très beau showroom, et très bonne qualité des produits, je recommande les yeux fermés !"

"Bien 🌟🌟🌟🌟🌟 Un grand merci à l’équipe de Deco in Paris pour leur réactivité et leur professionnalisme ! 🙏 J’avais fait une erreur sur ma commande (je me suis pas rendue compte de la taille du canapé), et tout a été pris en compte très rapidement pour changer de canapé L’équipe a été à l’écoute, efficace et vraiment réactive, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. Mention spéciale à Nadia, ainsi qu’à la responsable du magasin qui se sont occupées de moi avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Grâce à elles, tout s’est parfaitement réglé, sans stress. Encore merci à toute l’équipe ! Je recommande les yeux fermés.🫶🏼🫶🏼"

"❌ ❌ Très mauvaise expérience – service client inflexible malgré problème de santé J’ai commandé un matelas sur le site DECO IN PARIS et dès les premières mois d’utilisation, j’ai commencé à développer des douleurs dorsales importantes. Le matelas est beaucoup trop dur et inadapté au sommeil, malgré une tentative d’adaptation pendant plusieurs mois. Résultat : nuits devenues insupportables, douleurs persistantes et impossibilité de continuer à dormir sur ce matelas. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour trouver une solution (échange, remboursement partiel ou autre), fournissant des photos, expliquant clairement les conséquences sur ma santé. Réponse systématique et froide : “le matelas est un produit d’hygiène, aucun retour possible”, sans aucun geste commercial, ni recherche de solution. Le fait que le produit provoque un préjudice physique réel n’a absolument pas été pris en compte. Je déconseille vivement ce site à toute personne recherchant un minimum d’écoute ou de considération client. Une entreprise qui refuse de reconnaître la souffrance d’un client et se retranche uniquement derrière des clauses juridiques ne mérite pas la confiance des consommateurs. À fuir absolument ❌"

"J’ai reçu récemment un lit et des poufs commandés sur ce site, et dans l’ensemble, je suis satisfait. La livraison s’est bien passée, tout est arrivé dans les temps et en bon état, ce qui est toujours appréciable. Les poufs sont à la fois jolis et confortables. Le lit est lui aussi très élégant et semble solide, avec un beau rendu une fois monté. Petit bémol : le montage du lit s’est révélé un peu laborieux à cause d’une notice vraiment peu claire. Il a fallu un peu de patience pour en venir à bout. Dommage, car le produit en lui-même vaut le coup. Bref, des articles de bonne qualité, au design soigné. Je recommande, en espérant une notice un peu plus détaillée à l’avenir."

"Magasin à fuir, mobilier défectueux, défaut de fabrication, service après vente inadmissible trouve toujours des excuses pas commerciales, ne vous répond que par mail, aucun échange aucun remboursement je reste poli, conseille ne vous arrêtez même pas devant, dommage qu on soit obligé de mettre une étoile"

"Très satisfait du canapé avec une très bonne assise avec une bonne densité de mousse pour un prix imbatable, une bonne qualité. Un tissu mouton très moderne. Bémol sur la livraison geodis, pas donnée et surtout totalement inadapté pour livrer des canapé (1 seul pauvre livreur qui vous demandera de l'aider à décharger son camion et abandonnera le canapé devant votre maison car la livraison n'inclut pas de poser le canapé chez vous mais devant le domicile, difficile pour une femme). Je recommande Deco in Paris les yeux fermés, il ne reste qu'a trouver une solution pour la livraison, ce qui reste aisément gérable"

"Satisfait de mon achat après quelques jours d’utilisation. Le vendeur par contre m’a avancé que le canapé est fabriqué en Pologne alors qu’il est écrit en grand Made in China dans le carton après réception du colis!"

"Nous avons commandé un lit pour ma femme et moi. Produit impeccable, de qualité. Cependant, temps de livraison long… 3 semaines de retard"

"Attention aux informations des vendeurs, la marchandise est déposée au pieds de l’immeuble et non à l’étage comme ils peuvent vous l’affirmer. Les CGV disent le contraire. Je me retrouve donc à manipuler 107 kg sur palette en passant par l’ascenseur ! Espérons que le transporteur m’aide un peu ! 😡"

"J’ai été avec ma fiancée pour acheter un canapé et finalement nous avons aussi pris un lit coffre de 180/200. Accueil et conseil top de la part de GUL et RAYAN . Juste un Pettit soucis au niveau des verrins du lit espérant que cela se réglera dans les jours à venir."

"Très satisfait de mon expérience dans ce magasin ! Large choix de canapés de qualité, avec des conseils avisés et un personnel à l’écoute. La livraison a été rapide et conforme à mes attentes. Mon canapé est confortable et correspond parfaitement à mon intérieur. Je recommande vivement !"

"Très bon accueil et très bons conseils. J'y suis allée pour acheter une table à manger que j'avais repéré sur le net. Elle n'était pas dans leur showroom mais la vendeuse a pris mes coordonnées afin de m'appeler en visio et de me montrer l'assise des chaises (c'était ma préoccupation). Donc pour ça top ! Je suis contente de mon achat. Le magasin est grand et la première chose que j'ai apprécié c'est qu'il sent bon ! Très agréable. Je recommande ++"

"Le 22 janvier, nous sommes allés dans le magasin Deco In Paris, 50 rue de la Marne, 95220 Herblay et avons acheté le canapé d’angle CHANDLER au prix de 879,20 euros TTC. Le vendeur nous a indiqué qu’il était immédiatement disponible au dépôt de Bornel et que le service clients allait nous contacter pour organiser la livraison. On a en effet reçu un mail de confirmation. Mais le même jour, on nous a rappelés pour nous dire qu’il y avait un problème avec l’article et qu’il faudrait attendre un nouvel arrivage du produit la semaine du 10 février pour la disponibilité de l’article. Le 3 février, nous avons recontacté le service clients pour avoir des informations sur la commande et on nous a dit que la disponibilité du produit était une nouvelle fois retardée autour du 24 février. Le 13 février, on nous informe par mail que nous n avons pas été récupérer le canapé disponible dans l entrepôt depuis 20 jours. Nous téléphonons donc pour comprendre .. il s' agit encore d une erreur et on nous informe par la même occasion que nous n aurons pas le canapé avant mi mars ... Bref, nous annulons la commande. Technique de vente frauduleuse pour faire du chiffre... Société douteuse Pour répondre à votre demande : Le problème, cher service client, c est que votre vendeur m a vendu un canapé soit disant disponible de suite alors que pas du tout (info que je tiens d une autre vendeuse quand je me suis déplacé pour demander le remboursement de mon canapé qui tardait a venir a cause d un soir disant problème informatique... Évidemment) (commande 250000434)"

"Je suis très satisfaite. Les chaises que j'ai commandé sont arrivées très vite et sont aussi belles que sur les photos. les prix sont vraiment hyper corrects Je recommande cette enseigne."

"Très beau magasin, accueil chaleureux. Merci au vendeur Maxime (il me semble que c’est son nom, j’espère ne pas me tromper 😅) pour sa patience, son expertise et son professionnalisme. De plus, malgré ce que l’on pourrait penser de l’enseigne de part son nom, les prix sont beaucoup plus abordables qu’il n’y parait. En bref, je recommande vivement cette enseigne à toutes les personnes a la recherche de produits de qualité à des prix compétitifs :)"

"Bonjour j'ai commandé un lit chez Deco In Paris je suis très satisfaite, j'avais fait une erreur lors de ma commande très réactif est commande corrigé, sont très à l'écoute, est très professionnel. Est cerise 🍒 sur le gâteau aussitôt commandé aussitôt livré en une semaine tout était livré, parfait. Merci. Cdt"

"Excellent accueil de la part d’Alexandre et d’Ali! Nous repartons avec de très beaux produits! Nous avions déjà acheté sur Internet, mais ne pas hésiter à venir au show room d’Herblay!"

"Bonjour, J’ai acheté un canapé, des Chaise / lit matelas Avec la vendeuse SHERINE qui est juste au top du top très sympa bonne conseillère et patiente😀 Merci au responsable du magasin qui est très arrangeant sur les tarifs ."

"J'espère sincèrement que la personne que j'ai croisé n'est pas le manager de ce magasin... Je suis restée 15mn a peu près, et à plusieurs reprises, dès qu'un client posait une question, ne sachant jamais leur répondre, il hurlait dans le magasin pour poser la même question aux autres vendeurs. Il leur donnait des ordres avec un langage & une attitude non professionnels. Et la cerise sur le gâteaux, dès qu'une famille est sortie du magasin, ce même monsieur qui se plaint haut et fort disant qu'il en avait marre des gens qui n'achètent pas directement (c'est vrai que pour des montants aussi élevé, ce n'est pas normal de prendre le temps de réfléchir....). Bref je ne recommande pas du tout."

"Le 0 serait plus approprié. Service client pitoyable. J’ai commandé un canapé qui devait être livré ce jour, je pose ma journée et là personne. Après de multiples appels on m’informe qu’une livraison est reprogrammé car le camion est soit disant tombé en panne. L’opératrice au téléphone m’explique, suite à ma demande d’annulation de commande, que la livraison ( livraison non effectuée) sera quand même facturée(99€ rien que ça). Aucun geste commercial de proposé pour dédommagement. Bien évidemment l’opératrice en question ne donne pas son prénom afin de rester à l’abri de toutes remontée , sans oublier que cette courageuse sous fifre raccroche au nez des clients mécontents ( très professionnel comme attitude 👏 ). Résultat des courses une journée perdue aussi bien en temps qu’en argent. Cet avis restera bien évidemment sans suite de leur part mais s’il peut servir à de futur clients a fuir l’enseigne cela aura au moins rendu services. Honteux!!!!!!"

"Voleurs!! Je n'ai pas d'autre mot, mauvaise qualité SAV catastrophique. J'ai acheté des chaises dans le magasin d'Herblay je suis allé moi même les récupérer à Bornel. Beaucoup de clients été présents pour comme moi retirer leur colis. Un seul préparateur qui charge le colis dans mon véhicule. Dès le lendemain j'ouvre le carton pour monter mes chaise surprise les pieds son rouillé nous somme dimanche je contacte donc le SAV lundi matin on me dit d'envoyer un mail avec les photos chose que je fais je me rend ensuite au magasin on me dit d'attendre la réponse du SAV sous 24h on me recontacte pour me demander plus de photos et vidéo je m'exécute puis finalement on m'envoie un mail pour me dire que non il me sera impossible d'obtenir un échange ou un remboursement ni même un avoir je tiens à préciser que lors de l'achat en magasin la vendeuse m'a notifié que les chaises étaient garanties 2 ans après avoir envoyé un autre mail au SAV pour leur dire que je comptais faire valoir mes droits je me suis rendu au magasin avec le colis que j'ai déposé au beau milieu il y avait ce matin-là un couple qui vivait la même expérience que moi après plusieurs conversations et mon refus de quitter le magasin tant que je n'obtiendrai pas réparation en me permit de retourner à Bornel pour apporter les chaises usées faire échange avec d'autres chaises 4 cartons qui contenait chacun de l'eau de chaise me furent emmenés après avoir ouvert les cartons d'autres pieds étaient ainsi abîmés et rouillé je choisis les meilleurs je pense que les autres vont être vendus quant au couple qui était avec moi en magasin ils n'ont pas obtenu remboursement ni échange. C'est une honte aucune éthique commerciale ce sont des voleurs qui vendent de la mauvaise qualité."

"Personnellement, j'aurai mi 0 étoile. Equipe en magasin : 2 vendeuses gentilles, professionnelles et 1 vendeur non challand. J'ai commandé une table avec 4 chaises début mai 2024. Je devais recevoir 1 message sous 3-5 jours que je n'ai jamais reçu. J'ai du les appeler 3 fois en deux semaines pour savoir ce qu'il en était et s'est au bout de 2 semaines qu'une dame au service après-vente qui m'a annoncé qu'ils étaient en rupture de stock pour les chaises. (Alors qu'on me disait de patienter, que j'allais recevoir un message pour convenir d'une date de livraison). J'ai choisi d'autre model en magasin et je devais être remboursé de la différence. Par la suite, j'ai reçu un message pour me dire le jour de livraison. J'ai reçu le jour convenu ma table mais aucune chaise et des cartons étaient abîmés. J'ai rappelé le service après-vente et la dame m'annonce ne pas savoir où était mes chaises. J'ai étais directement au magasin et la s'est une des vendeuses qui gentillement à passer des appels pour savoir où étaient mes chaises. Elle fini par me dire mes chaises n'étaient jamais sorti du dépôts. J'ai exigé d'être remboursée de la différence que j'avais toujours pas reçu au bout d'une semaine et du reste concernant mes chaises. Au final, j'ai récupéré mon argent des chaises et j'ai étais dans une autre enseigne. Très très déçu,"

"J'ai reçu mon canapé commandé avec une grande anticipation, seulement pour découvrir qu'il était déchiré dès le déballage. Malgré mes appels répétés au service après-vente, ils ont refusé catégoriquement de l'échanger ou de le rembourser. C'est inadmissible ! Évitez ce magasin à tout prix, à moins que vous ne souhaitiez perdre votre argent sur des articles de qualité médiocre et un service clientèle désastreux."

"Magasin : Un grand choix de meubles et surtout de canapés. Les conseillers de vente sont adorables. Là bas tout peut être essayé avant de passer la commande. Livraison : Delai d'attente extrêmement long. Service de livraison désastreux. Aucune réactivité après reclamation ! A fuir !"

"Magnifique Canapé banc en cuir Thomas 3 places, commandé le 6 septembre, arrivé aujourd'hui. Délais respecté, mon canapé est arrivé à Bordeaux dans les temps prévus. En plus Deco In Paris à fait un suivi très sérieux avec le transporteur Geodis. Un grand merci à L. ainsi qu'à toute l'équipe ! Je recommande très vivement à 100 % cette entreprise familiale ! Super compétente. Il faut savoir dire lorsque l'on est satisfait ! Merci, Merci. Je suis ravie !!!"

"J’ai acheté mon canapé et table à manger vraiment très satisfaite de la qualité et surtout du service. Une équipe très réactive merci pour tout!"

"Je m’y suis rendue pour acheter un ensemble table de salle a manger + chaises, et une table basse. Pour commencer l’accueil est top, on vous laisse le temps de faire le tour, il y a beaucoup de choix de meubles et de coloris. Un grand merci à Audrey qui a su cerner mes attentes et me conseiller. L’équipe est vraiment dynamique, ca change des enseignes où on ne vous calcule pas. J’en ai récupéré une partie sur place et une autre en livraison à domicile. Tout était top, merci à Wada pour l’organisation de tout ca. Bref si vous avez besoin de meubles foncez! Tout y est réuni, accueil, conseil, qualité et prix au top."

"Assez perplexe en somme... Pour commencer, un employé a mal noté les coordonnées pour la livraison et pour la facture (mauvaise adresse postale, mauvaise adresse mail, mauvais nom de famille). Heureusement qu'on ait eu le réflexe de rappeler sinon la livraison aurait été perdue. Deuxième point, nous avons acheté des chaises très jolies mais qui sont toutes bancales une fois assemblées. Nous essayons de les démonter et rassembler mais toujours le même problème... On doit recevoir un canapé panoramique dans une semaine, on espère qu'il sera sans défaut.... À voir! Point positif c'est que les articles sont tous sublime, le magasin est très bien ordonné, très beau et le service est agréable (à part pour celui qui a pris nos coordonnées...)"

"J'ai été très mais très hésitant à acheter mon canapé LUCIANO chez DecoInParis au vu de tous les commentaires qu'il y a sur internet... Désespéré de ne pas trouver mon bonheur dans les enseignes classique ou d'avoir des prix exorbitant pour une qualité moindre j'ai tenté le coup. Je suis parti voir le canapé au showroom d'herblay puis j'ai réalisé ma commande sur internet en choisissanr de rerirer ma commande au dépôt (60) afin d'éviter d'avoir de la casse comme la plus part des gens. Sur place j'ai contrôlé mes colis avant de les embarquer. Résultat le canapé était nickel cependant 2 des pieds étaient endommagés. J'ai directement contacté le service client (tel et mail) pour déclarer le problème et les pieds m'ont été livrés un peu plus d'une semaine après. Reste à voir comment le canapé va vieillir dans le temps. Coup de bol ou amélioration de l'enseigne? Je ne sais pas mais à ce jour je suis satisfait de mon achat et de l'expérience utilisateurs."