Dépôt 2 Conforama Dijon

"Accueil chaleureux. Personnel au top pour aider si besoin !"

"Venu à ce jour pour récupérer une armoire et un lit, j’ai été très agréablement surpris. Accueil parfait, prise en charge rapide, personnel à l’écoute et aidant (pour une partie de Tetris avec mon Partner). Le professionnalisme de l’équipe que j’ai rencontrée mérite bien ces 5 étoiles, facilement."

"Rapidité de service et efficacité merci"

"Première expérience et un flop total, une intervenante avec un accent parlant difficilement le français, qui n’a pas répondu à mes attentes car je souhaitais acheter plusieurs meubles en harmonie, qui a botté en touche, vu son incompétence, en me renvoyant chez cetelem, cherchez l’erreur. Incompétence totale, beau reflet de Conforama, qui amène à se poser des questions en cas de nécessité. Une étoile pour pouvoir rapporter mon désappointement. Cordialement."

"Commande faite sur internet la veille. Mon conjoint va la récupérer tout était scotché ensemble. Jusque là tout va bien. En rentrant on se rend compte qu'il manque deux articles donc j'appelle le service après vente puisque les magasins n'ont pas de numéro pour les pauvres clients que nous sommes, juste bons à raquer. La personne au téléphone qui me dit que c'est notre commande qu'il fallait vérifier... Euh donc on descotche tout??? Bref je l'ai remercié de son inutilité. Je rappelle tombe sur une autre personne qui refuse de me passer le magasin et me dit que c'est a disposition au magasin. Je l'ai envoyé sur les roses déjà son français était approximatif et elle ne comprenait rien à ce que je disais. Il serait peut être bien que les personnes qui délivrent les commandes, les vérifient avec l'acheteur. Quand on habite à 10km c'est déjà pénible mais ceux qui habitent à 50-100 km... Les préparateurs de commande drive des magasins alimentaires vous disent quand il manque qqc... Je souligne donc l'incompétence des conseillers téléphoniques qui brillent par leur inefficacité et des préparateurs de commande qui, j'espère, se remettront en question au niveau des process. L'erreur est humaine ça peut arriver mais Conforama a vraiment une politique plus que limite, a refusé de passer le magasin en question. On devrait quand même pouvoir joindre quelqu'un qui n'est pas sûr une plateforme téléphonique, je ne sais où, pour ce genre d'incident. J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0. Si on choisit ce service c'est pour gagner du temps mais là c'est tout l'inverse et en plus ça nous coûte plus cher. Comme moi on est jamais mieux servi que par soi même"

"Bien accueillies par Valérie qui est tres professionelle, elle a sû nous conseiller et s adapter à notre demande aidée de l équipe des vendeurs toute aussi efficace! Nous sommes ressorties contentes de nos achats! Grand merci à Madame de son sourire et sa patience…"

"Bonjour , hier je suis aller chercher un clic clac , naturellement je me suis débrouillée pour le faire ramener à la maison car votre livraison et 130 euro abuser d’ailleurs , Arriver au moment où je dois le monter le bas et complètement defoncer , je peux rien faire , au prix 800 euro clairement foutage de gueule , Même pas vous vérifier les produits, j’aimerais le faire remplacer et vous avez intérêt à me le livrer gratuitement ! Je vais venir vous le ramener cette après midi vous avez intérêt à trouver une solution car je suis très en colère ! très très déçu de vos produit et prestations !"

"C'est du n'importe quoi. Mon conjoint est allé récupérer un matelas qui est à mon nom et on lui a refusé. C'est serieux"

"Salon 2 fauteuils 1 banquette 3 place Déjà mis un avis avec photo Bjr j’ai eu par téléphone la responsable Alexandra Qui m’a dit que je devait envoyer les photo par e-mail au Sav ce que j’ai fait Aucune réponse après 2 e-mail envoyer Et je n arrive plus à joindre personne par téléphone J habite à 50 m de Conforama Je vais quand même pas me déplacer Que tous pourrez ce faire par téléphone Ces vraiment pas sérieux J espère avoir un retour"

"Soit ils font mal leur boulot soit ils en font trop! Mon mari est allé récupérer notre clic clac, ils ne voulaient pas lui donner car c'était à mon nom! Obligé de faire une procuration à main levée et de donner ma carte d'identité ! Alors que je les avaient au téléphone en direct! C'est du n'importe quoi, on est pas à la banque!"

"Le 1er novembre nous avons acheté une plaque induction SABA au magasin Conforama et en même pas une semaine d’utilisation, nous n’avons eu que des problèmes : très bruyante, se met en sécurité pour un rien , boutons tactiles incontrôlables. Pour une fois on aurait dû regarder les commentaires car nous ne sommes pas les seuls. Donc, hier le 7 novembre nous décidons de ramener notre plaque au service après- vente pour demander le remboursement. Là, nous avons essuyé un refus, on nous a invoqué : pas de reprise par mesure d’hygiène. On ne ramenait pourtant pas une brosse à dent…Qu’il fallait faire venir un technicien, mais ça n’aurait rien changé car le produit est mauvais et pour jouir de la clause de satisfait ou remboursé, il n’aurait pas fallu l’utiliser…. Une blague…Leur politique est plutôt : insatisfait et pas remboursé. Si on avait su, on aurait commandé notre plaque sur internet, là au moins nous aurions pu bénéficier de la clause de rétractation de 14 jours. Surtout, n’achetez pas de plaque induction SABA, car SABA pas bien. Très mauvais produit. Sachez que vous nous avez perdu comme client."

"Magasin agréable. Bien agencé, prix abordables. Rapport qualité prix satisfaisant. Vendeurs disponibles. Parking tres difficile accès et stationnement pas au top. L'enlèvement des commandes ezt un peu plus loin. Personnel agréable."

"Je suis très déçue. J'ai acheté un casserolier. Au final les fonds de tiroirs reçu sont de 2mm d'épaisseur et ne supporte que 3kg. Soit 2 casseroles !! Un comble pour un casserolier... Plus de 200 euros pour qu'au final mon meuble ne remplisse pas sa fonction initiale. Pourquoi ne pas avoir mis des planches standart comme toutes les autres planches que contienne le meuble ??"

"SAV très sympa, ils vous donnent de bonnes adresses s'ils ne peuvent pas réparer eux même ."

"Magasin plus que décevant. Nous avons acheté un lit cabane, modèle d'expo. Nous demandons une remise mais le vendeur nous dit qu'ils ne font pas de remise pour les modèles d'expo dans ce magasin. Gros coup de cœur nous l'achetons quand même car en faisant le tour, le lit est en parfait état. Lorsque nous allons le récupérer il s'avère que les planches sont simplement filmées, pas de protection supplémentaire. On nous assure que la notice se trouve avec les vis, or aucune notice. Au moment de monter le lit,on s'aperçoit que de nombreuses planches ont été éclatées au démontage. Lit abîmé sur toutes les façades. Une honte vu le prix qu'on l'a payé !! Nous ne retournerons jamais là bas !!! Aucune qualité et aucune conscience professionnelle dans ce magasin!"

"Mon père âgé de 84 ansa acheté sa chambre à coucher plus matelas et sommier pour une belle somme mais seul le lit était le modèle de exposition !!!quand nous sommes venu récupérer tout cela deux semaines plus tard le lit n’était pas démonter ,le vendeur appel des ouvriers qui le font sur place rapidement mais en dégradant les trous des visses photos à l’appui donc impossible à remonter car les visses ne tenait plus adaptés aux visses …Obligé d’aller acheter en autre lit dans une autre enseigne …Les vendeurs pas tous bien sûr !!!veulent vendre mais l’après vente n’est pas bien organisé …."

"Nous avons choisi un canapé, mais, malheureusement, il ne sera disponible que dans 7-10 jours, alors c'est plus intéressant, les prix sur l'étiquette de prix et à la caisse différaient à la hausse, la différence de prix nous était retournée, mais le désagréable l'arrière-goût est resté. Nous avons fait un achat important parmi une variété de produits et avons voulu émettre une carte de réduction, mais nous avons été refusés, invoquant le fait que nous sommes des étrangers, les gars de Conforama, qu'est-ce que c'est ?! Discrimination? Oui, nous sommes des réfugiés d'Ukraine, mais mon mari travaille en France depuis les premiers jours, payant des impôts, quel est le problème ?!"

"Alors très mauvaise expérience , un petit jeune fort sympathique qui était prêt à me reprendre les emballages cartons afin que mon colis tienne , nickel !!!! EN REVANCHE !!! SON COLLEGUE , grand a lunette avec une barbe est un bon à rien, ce monsieur désagréable au plus point , ' a pas arrêter d être harcelant , voir menaçant car nous étions garés devant le magasin , le temps de mettre les colis dans le coffre a l abri car il pleut ait des trop es d eau, mais monsieur ça ne lui plaisait pas , jeil faut que tu changes de job, tu n es pas fait pour ça ça se voit , a fuir ..........."

"Responsable de l'entrepôt (monsieur à lunettes) très désagréable irrespectueux envers les clients ne reconnaît pas ces erreurs. Bien faire attention lors du retrait de ces colis car j'ai l'impression que le personnel n'est pas du tout organisé."

"Suite à l achat d'une cuisine équipée j'ai eu que des problèmes après l'installation impossible de sortir l électroménager donc suite à la panne de mon réfrigérateur au bout de 6 mois !! Il a fallu que le démonter les meubles de ma cuisine moi même et que j'aille chercher moi même le nouveau réfrigérateur Merci conforma surtout n'acheter pas de cuisine chez eux"

"Commandes de Cuisine effectué auprès de Dylan À l’écoute de nos attentes un Bon accompagnement suivi du dossier jusqu’à la fin je recommande les yeux fermés merci encore pour cette superbe Cuisine"

"Le canapé le tapis le meuble de la télévision ce magasin et génial très prope"

"Je suis allée au dépôt derrière le magasin puis on m'a envoyé à l autre dépôt ou j ai attendu au moins 30 minutes dehors me rendant compte que tout le monde me passer devant je me suis adressée à. Un magasinier qui m'a renvoyé au dépôt du magasin .la j ai envi attendu pour enfin récupéré mon colis.u ne horreur."

"Expérience très désagréable avec une vendeuse du relais colis qui fait des réflexions à tout va. Je suis scandalisée de la façon dont les clients sont traités.."

"Dépôt du magasin Conforama situé à moins de 5 minutes en voiture. C'est là-bas qu'il faut aller chercher les objets trop gros. On donne les papiers à une personne qui se charge d'aller les colis sur son chariot à roulette et il nous accompagne à notre voiture pour les charger lui-même dans notre coffre."

"Je suis très satisfaite de l experience que j ai eu avec Conforama quetigny. Plus particulièrement le vendeur cuisine Dylan qui a vraiment pris du temps pour faire au mieux dans se que je voulais. Et un très grand merci également à Denis le poseur qui as été à notre écoute et qui a fait du très bon travail."

"Il est demandé de prendre rendez-vous et de téléphoner devant le dépôt. Rien et personne ne répond. On se décide à rentrer nous avons attendue 30 minutes avant d être servi. Il nous est demandé des documents et une pièce d identité. Franchement je recommanderais jamais. Très déçu !"

"La majorité des personnel est agréable malheureusement lorsque j'ai déposé la camionnette l'homme avec la calvitie et les lunettes à été très désagréable ."

"1 seule employée au Sav d'où une attente d'une demi-heure. Pour une telle enseigne, c'est un peu léger il me semble et c'est habituel et même au tel impossible à joindre très souvent..."

"A éviter! SAV inexistant et peu réactif, demande de remmener un canapé d'angle avec couchette très abimé pour faire l'échange sous prétexte que nous sommes trop éloigné du magasin. A savoir qu'il manquait 3 pieds et toutes les visseries pour monter le canapé. Un conseil n'y achetez surtout pas de canapé, le SAV n'arrive pas à suivre et la politique de confo est vraiment boooooof !"

"Achat effectué en ligne, prise de rdv au drive pour ma soeur car retrait pas dans la même ville -> la personne qui l'accueille, pas aimablement du tout lui demande les copies de ma carte d'identité et de ma carte bancaire, que je lui envoi -> elle est reprise par quelqu'un d'autre à l'accueil, qui ne regarde ni la copie de ma carte d'identité, ni la copie de ma carte bancaire ! Pour finir, ils la renvoi à un autre entrepôt pour aller chercher le colis ... Retrait au drive facile et rapide ?? Comment perdre 30 minutes ..."

"Bonjour, Je suis venu hier retirer mon canapé qui est arrivé avec 15 jours d avance. Employés professionnels , réactifs, aimables , ça réconforte de voir des personnes comme ça . Bonne journée"

"Employé de l'accueil sympathique, malheureusement, la personne qui m'a apporté mon colis avec un diable me dit qu'il n'est pas lourd et me laisse le porter seule !!! 20kg porté aux bras jusqu'au fond du parking !!!! Mal de dos garanti ! Inadmissible !!!!!! Change de boulot mec !"

"Responsable très désagréable : parle sèchement aux clients sans aucune formule de politesse. Il faut changer de métier je pense ! Heureusement je nai pas été servi par lui mais par un employé, un maghrébin très sympa ."

"30mn d attente malgrés la prise de RDV, mais mesures sanitaire hyper bien respectées. Et j'ajouterais le personnel est très agréable, avenant. Je recommande ."

"Un peu d'attente mais le réceptionnaire est seul. Personne très sympathique, serviable et qui aide au chargement de la marchandise (ce qui n'est pas le cas au magasin de Montceau-les-Mines !)."

"Facile d'accès, personnel efficace. Point à améliorer, pour éviter les embrouilles, un système de ticket qui imprimerait votre ordre d arrivée serait bienvenue. La courtoisie étant bien mise à mal de nos jours..."

"Très bon accueil, respect des gestes barrières. Très compréhensif pour un retour et souple ds les délais pr un avoir."

"Très bonne accueil. Bon produit dès que l'on a besoin d'un vendeur, ils sont toujours prêt a rendre service."

"Retrait d'un colis ce samedi, quel accueil ! Pas un bonjour, personnel pas aimable et limite désagréable au moment de charger dans la voiture ... qu'elle honte ! Nous ne reviendrons pas."

"Doucement le matin, pas trop vite l'après-midi... Et l'autre assise derrière son ordinateur, qui fait rien, nan, moi c'est que le SAV, j'aide surtout pas mon collègue qui est débordé"

"Je suis venu chercher un colis que ma soeur avait commandé par internet. Je me suis présenté avec nos 2 cartes d'identité. Mais c'était loin d'être suffisant! Il a fallu présenter une procuration écrite et les 4 premiers et derniers chiffres de la carte bancaire qui avait été utilisée pour le règlement! Bien fastidieux pour un colis à 50€! Heureusement que le personnel est agréable!!"

"Le service client n'est pas au rendez-vous Vos achats enligne risquent d'être livrées a une autre personne, ajoute à une accueil glacial à l'arrivée. Après un trajet de 100km tu trouves pas tes achats, et l'accueil est tout sauf professionnel"

"Personnel pas aimable, qui ne dit pas bonjour aux clients et qui ne communique pas. J'ai chargé un colis de 50kg seul. Le personnel devrait faire une formation de savoir vivre."

"Service impeccable. Personnel agréable. Un peu d attente, mais bon le monde va tjrs trops vite..Alors c est acceptable."

"Je n'ai pu régler mes achats !!! En effet, on me demandait un chèque de banque juste pour l'achat d'un matelas premier prix ( 80 € ). C'est absurde , d'autant plus que je suis un bon client en tant que Président Directeur Général de mon entreprise."

"Retrait d'un achat en magasin avec camionnette prêtée gratuitement. Personnel sympathique malgré la surcharge de travail apparente, et aucun problème avec la caution de 800euros pour le camion (ouf!). Rien à redire malgré notre appréhension initiale."

"Prévoir la carte bleue qui a régler la commande pour un retrait internet en plus de la carte d'identité voir 2 si on retire pour un autre, mais c'est gratuit. La prochaine fois ce sera chronopost, plus simple même si c'est payant !"

"J'ai acheté un micro onde que jai du remmmer au Sav car pas le bon modèle gens très peu aimable ont nous renvoi vers un autre vendeur.je retourne au magasin je demande le micro ondes que je voulais et la ont me qu'il en a au dépôt je demande si il peuvent en faire venir au magasin ont me répond pas possible ont à pas de quoi stocker bref j'ai souvent eu des mécontentements vis à vis de se magasin en plus ferme entre 12het14h incroyable et toujours désert"

"Commander par internet, c'est perdre du temps. Bien que la personne du dépôt soit agréable et navré, j'ai attendu 30 mn avec mes deux enfants avant que l'on s'occupe de nous. Le tout pour m'entendre dire que je ne pouvais pas récupérer ma commande payee. Oui j'avais ma carte d'identité, celle de ma femme avec ma carte bancaire. Ne manquait qu'une procuration pour récupérer l'article."