Dépôt 2 Conforama Englos

"Personnel sympathique et rapide"

"personnes très accueillantes, de bon humeur et souriantes. Lorenzo m’a aidé à mettre le meuble dans ma voiture sans problème je recommande"

"Bon accueil, Lorenzo était très souriant, merci pour votre bonne humeur"

"Agréablement servi par Lorenzo. Souriant et acceuillant. Merci beaucoup ☺️"

"Très content de ma commande avec un retrait très rapide un grand merci à Mathieu et Bruno pour leurs gentillesse et surtout leurs professionnalisme"

"Récupération de ma Commande rapide le personnel est très agréable en particulier je souhaite souligné que monsieur Lorenzo a su être a l’écoute dès besoin client de plus il est très serviable il m’a aider à monter ma commande directement dans ma voiture qui de plus étais lourde, mais a su passé outre"

"Parfait, nous avons récupérer notre congélateur rapidement après l’avoir commander en magasin. Un grand merci à Selim et Lorenzo pour leur sympathie et leur réactivité. Je recommande"

"Je suis venue retirer un four chez Conforama. Je ne peux pas encore donner mon avis sur le produit, mais je tiens vraiment à remercier Lorenzo qui m’a aidée à le charger dans ma voiture. Très professionnel et bienveillant, son aide a été précieuse."

"Merci pour les conseils, vraiment a l'écoute du client. Merci également a Mathieu et Bruno du dépôt ☺️"

"Personnel au top !! Merci à bruno et matthieu pour le chargement du véhicule Je recommande à 100%"

"Très bonne expérience, personnel souriant et professionnel. Le retrait de ma commande s’est fait rapidement et sans complication. Merci a matthieu et Bruno pour le chargement. Entrepôt bien organisé, je recommande !"

"Très bon accueil et professionnalisme des agents"

"Bien sympathique, d'autant que nous sommes arrivés légèrement en retard, ils fermaient."

"Je suis venue récupérer une cuisine complète petit soucis vite réglé avec les responsables qui sont très pro et un grand merci à Jérémy et Selim pour le chargement de la camionnette"

"J’ai acheté un frigo en mars dernier et des coups sont présents sur le frigo. J’ai été réclamé pour dire que ce n'était pas normal car c’était acheté neuf et on m’a seulement donné une carte-cadeau de 40 euros utilisable pendant un an à conforama. Je ne trouve pas ça normal pour le prix d’un frigo (en plus de l’assurance), et j’ai envoyé un mail service après-vente de conforama le 3 avril et toujours aucun retour. Merci de faire le nécessaire et que l’on puisse en discuter davantage"

"J'étais au mauvais endroit pour retirer ma commande, ils m'ont gentiment aidé à trouver le point de retrait marchandises conforama."

"Efficace et rapide, et surtout un grand merci à BRUNO pour sont aide ainsi que pour sont accueil"

"Bonne expérience, beaucoup de professionnalisme, employer à l’écoute et près à vous aider pour le transport jusqu’à la voiture et nous aide en cas de besoins d’outil , merci à toi Julien !!"

"Encore un grand merci à Lorenzo qui travaille au dépôt et qui n'a pas hésiter à venir m'aider à charger mes achats relativement lourds, service au top, très satisfaite !"

"Très agréablement surpris de la qualité des services. Prise en charge de ma commande avant l’heure de rendez-vous prévu. Très rapide et efficace. Un grand merci à Lorenzo, qui a pris en charge ma commande et m’a donné un coup de main pour charger les cartons."

"Accueil chaleureux, je retiendrai ce fameux Lorenzo, service rapide malgré que cela ne passer pas dans la voiture. Très amical, très professionnel, un grand merci pour votre générosité."

"Bonjour je recommande fortement un service plus que correct ! Merci à Kévin pour ça gentillesse qui nous a trouvé la solution de la location d’une camionnette car notre véhicule était trop petit pour la taille des carton ! Client satisfait !!"

"J’ai été accueilli par Kevin qui m’a proposé la solution du camion car mon canapé était trop grand pour rentrer dans la voiture malgré l’heure tardive un grand merci !"

"Lorenzo a été parfait et d'une grande aide pour charger mon frigo dans la voiture un grand merci a lui"

"J’ai été accueillie par Lorenzo, qui a été super à l’écoute et m’a vraiment aidée, surtout que j’étais seule pour récupérer mon lave-vaisselle. Merci aussi de m’avoir aidée à le mettre dans la voiture, ce n’était pas si facile ! C’est vraiment appréciable de voir un service qui ne se limite pas à la distribution, mais qui est aussi à l’écoute et prêt à aider. Après une grosse journée, et pour eux aussi j’imagine, voir de la bienveillance et de l’entraide, ça fait vraiment du bien. Merci encore !"

"Un super accueil de la part de toute l'équipe avec une belle mention pour Bruno très serviable et avec humour et Matthieu aussi disponible. Un beau sourire d'Emilie à l'accueil. Bref, aide au chargement, trouvé des solutions. Super rien à redire"

"Nous avons eu affaire au chef de rayon télé de chez Conforama. Rien à dire très professionnel et a fait de son mieux pour nous aider avec notre problème de télévision."

"Simple d’accès, personnel super sympa ! Aucun soucis pour récupérer vos produit"

"Nous avons été récupérer notre canapé et nous avons été très bien accueilli par l’équipe. Merci à Lorenzo d’avoir chargé notre camion pour que nous puissions partir directement! En plus, très jovial! Ça fait toujours plaisir d’avoir du personnel agréable. À très vite"

"J ai été aidé par Lorenzo, pour mon énorme frigo....il est top, heureusement que c est un grand gaillard avec de l humour, mais habile et professionnel car on a pu tout rentrer dans le tiguan, Il mérite sa place. Grâce à ce genre de personnel, voire d équipe, récupérer et embarquer ce que l on vient de s offrir n est pas stressant. Merci à vous!"

"Nous ne pouvons que remercier le personnel du depot SAV conforama englos. En effet notre dossier bien compliqué a été pris en charge par frederique et julien qui se sont démenés pour nous trouver une solution. Encore merci Mr et Mme Dekyndt"

"Super expérience au SAV Conforama d'Englos. La personne qui s'est occupée de mon dossier a été géniale, je cherchais des pièces détachées pour un article hors garantie et elle a fait tout le nécessaire pour les trouver chez le fabricant avec une grande amabilité, merci beaucoup !"

"Très bon service, j’étais seule et il m’a aidé pour charger dans la voiture et avec le sourire 👍"

"Très bonne expérience au dépôt Conforama ! Après achat d’un salon de jardin en modèle d’expo, nous sommes venus le chercher ce jour. En soulevant la table qui nous avait été livrée retournée pour la déposer dans notre utilitaire, le verre a explosé au sol, celui-ci étant posé sur le socle avec des ventouses. Un employé du dépôt est tout de suite venu nous voir et a tenté de trouver une solution. Celui-ci est revenu vers nous quelques instants plus tard et une nouvelle table nous sera livrée dès la semaine prochaine. Merci !"

"Un immense merci à Lorenzo pour son aide précieuse aujourd'hui ! Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu notre expérience d'achat de notre nouveau canapé extrêmement agréable. Il a été d'une grande aide du début à la fin, faisant preuve d'une minutie et d'une attention exceptionnelles. Nous sommes vraiment reconnaissants pour son assistance. Merci encore, Lorenzo !"

"Merci a Lorenzo d'avoir trouver une solution pour mettre dans notre voiture c'était pas évident, personne a l'écoute, gentil, avec un sourire qui donne envie de revenir. Les deux madame a l'accueil grand sourire, un bonjour qui donne également envie de revenir. Merci a vous a bientôt"

"Hyper pratique j'ai commandé en quelques clics sur le site et comme l'article était disponible j'ai pu aller le chercher dans l'heure, personnel sympathique et comme c'était un article volumineux et lourd et que j'étais seule avec mon fils j'ai même eu le droit a de l'aide pour changer l'article dans mon véhicule ce qui n'est pas le cas partout !!! Faire attention le dépôt ne se trouve pas a côté du magasin mais derrière le centre commercial"

"Simplement une honte et un manque de respect total : résumé de l’expérience avec ce dépôt conforama et surtout avec une dame y travaillant. Nous avons loué une camionnette pour ramener notre achat ; la conductrice avait fourni ses papiers d’identité, son permis et le chèque de caution, comme il est requis. Au retour, la conductrice du véhicule, a passé les clés à son mari, qui avec un peu plus d’avance qu’elle, de l’ordre d’une vingtaine de secondes je précise, a rendu les clés à l’hôtesse d’accueil. Sur ce laps de temps, l’hôtesse s’est permise de remettre en question notre sincérité en nous faisant passer pour des personnes qui fraudent, persuadée que la personne qui rendait les clés, était celle qui avait conduit… Il est assez aisé de comprendre qu’une personne qui tient des clés et qui vient les rendre, n’est pas forcément celle qui conduit (d’autant plus quand l’autre personne est présente). Sur ce seul fondement, il a été question dès le début d’un ton inquisiteur de nous accuser d’avoir été malhonnête, en nous attaquant directement, de manière très agressive. Remettre en question l’intégrité de ses clients sur une seule supposition aussi peu fondée que l’hypothèse risible sur laquelle s’est fondée cette dame, est très dommageable. Heureusement que le système français de justice n’est pas aussi accusateur que cette chère madame, nous serions tous en prison. Nous ne savions pas que lors de l’achat de notre meuble chez Conforama, nous devions passer par un interrogatoire aussi musclé, comme des hors la loi. Rassurez-vous nous sommes bien au courant du droit français, et des possibles conséquences d’une fausse déclaration ou d’un défaut d’assurance. Pour cette raison, nous n’achèterons plus dans ce Conforama. En outre, le jeune qui a aidé à la prise en charge du camion est très avenant et professionnel, nous le remercions."

"ENSEIGNE À FUIR gestion du service client catastrophique. Laisse ses clients tomber lors des problèmes. Une table a été commandé chez eux (livraison prévue fin décembre) livré deux fois en milles morceaux, aucune réponse du sav et aucune prise de contact. Ne passez jamais par eux. Une honte"

"Accueil convivial, à l'écoute et bienveillant lors de la réception des produits commandés. Équipe du SAV très sympa, à l'écoute, disponible, rapide et efficace (fixation tiroir casserolier non garanti, geste commercial)"

"Super expérience pour le retrait de mon article ! Tous les équipiers du dépôt que j’ai rencontré que ce soit pour le retrait du produit, la location de la camionnette et son retour ont été plus que parfaits ! Une équipe réactive, sympathique et contente d’aider le client ! Malgré les 100kg de la table que j’ai acheté, ils l’ont installés dans la camionnette sans que je leur demande pour me faciliter la vie ! Merci encore à toute l’équipe ! Et bon courage dans cette période de froid !"

"Bcp de mal à trouver le lieu. Au bout du allée. En face de Home box. Il devrait mettre plus de signalisation pour indiquer l’une droit exacte."

"Très déçu on vous dit donner vos coordonnées il faut y aller chercher vos produits comme vous viendrez tout sera prêt tu parles tu viens là-bas il y a déjà des gens qui attendent tu attends c'est nul pour trouver c'est loin de magasin franchement pas très envie de revenir on va changer le magasin on va ailleurs pour la prochaine Sacha"

"Tout s'est bien passé lors du retrait de mon achat. Le personnel est agréable et courtois. Mais 800 euro de caution pour le camion... wow! On a pas osé. On préfère de loin demander à un proche de prêter son véhicule."

"Nous sommes arrivés vers 17h30, la femme de l'accueil très agréable et souriante bip notre feuille et nous demande de patienter. Il y a un écran qui affiche l'état de notre commande. En 5 minutes notre machine à laver est arrivée, personnel très rapide et efficace."

"j’arrive pour récupérer ma commande en drive avec les papiers demandés lors du mail de confirmation de rendez vous : - le bon de commande - ma pièce d’identité Arrivé au retrait, on me refuse de me délivrer ma commande car je n’ai pas ma carte bleue sur moi ?! Premièrement, c’est la première fois qu’on exige mes numéros de carte bleue pour récupérer une commande déjà payée alors que j’ai le numéro / le bon de commande + ma carte d identité Deuxièmement, si c’est une politique mise en place chez vous il serait judicieux de prévenir en amont, par exemple dans le mail envoyé nous demandant de venir avec les documents requis, de préciser que notre numéro de carte bleue va être demandé. Personnel à l accueil du retrait de marchandise/ SAV extrêmement désagréable."

"Je ne met que 3 étoiles parce que ça manque de personnel. 1 seule personne pour vous accueillir et faire dossier de location de camionnette alors qu'il y a 4 clients en attente....... C'est bien dommage car le personnel est très sympa et n'hésite pas à vous donner un coup de main pour charger votre véhicule. Courage à ces employés."

"Bonjour Témoignage de ma Mauvaise expérience avec le SAV conforma Englos Suit à l’achat d’un lit avec sommier et lattes en bois pour mon fils Aujourd’hui J’ai malheureusement dû me rendre au SAV conforma Englos, mon fils de 14ans n’a même pas pu dormir une nuit dans son lit des la première utilisation le sommier et deux lattes se sont cassés je précise utilisation normale Donc j’explique le tout à L’hôtesse qui se charge de prendre mon souci en mains et lui demande donc de me faire remboursé pour pouvoir changer de gamme Elle me répond que la seule solution est de commander les pièces auprès du fournisseur je lui dis mais le problème reviendra c’est la solidité de votre lit qui est pas qualitatif elle me dit si ça recommence faudra revenir et On changera les pièces à nouveau et bien évidemment sont regarde ne quitté pas son ordinateur Je lui ai demandé quel était le délai d’attente pour avoir les pièces elle me répond quatre semaines Sans blague est-ce digne d’un SAV !!! Bien évidemment je lui demande de voir sa responsable afin de trouver une autre solution. Elle appelle sa responsable J’échange donc avec la responsable du SAV r en lui expliquant le soucis elle me dit mais Madame je n’ai qu’une solution faire la commande auprès du fournisseur de vos pièces et vous les fournir dans les délais prescrits je lui ai rappelé que on parlait d’un lit qui appartenait à mon fils et qu’il était hors de question que mon fils passe une nuit a dormir au sol elle m’a dit moi je ne peux absolument rien faire je suis juste responsable et au-dessus j’ai un responsable qui me donne des règles Elle a donc lancé la commande des pièces Bien évidemment sans responsable n’était pas là ce jour elle m’a donc dit de revenir mardi j’ai hâte de rencontrer cette personne pour lui rappeler un peu Que son client est déçu de son produit et notamment des votre de son enseigne Aucun moyen a été mis en place pour que je retiens de satisfaite et je vais aussi vous rappeler qu’il est fort probable que Conforama Peuvent aussi avoir des meubles défectueux et que dans ces cas là les clients ne dois pas en compatir"

"Cette note est justifiée par le manque d'amabilité et de professionnalisme des personnes sur place. Commande effectuée sur Internet, problème dans le nom et l'adresse au moment de la commande, j'appelle dès le lendemain le magasin qui m'indique que l'erreur dans le nom ne sera pas gênante pour le retrait. J'ai rappelé à nouveau avant d'aller chercher ma commande pour éviter tout problème: raté, la personne à l'accueil m'a refusé le retrait de la commande de manière très désagréable, sans chercher à comprendre quoi que ce soit malgré mes explications. Je ne doute pas de la qualité de leurs produits mais si vous cherchez un accueil aimable, passez votre chemin."

"Malgré une attente non négligeable par un climat peu enviable, le personnel qui était assez froid au départ s'est trouvé être très sympathique. Nous devions récupérer une télé a 400€, en magasin on nous disait qu'ils l'avaient en stock a l'entrepôt, aucun problème, mais une fois sur place, nous avons attendu sans voir arriver notre marchandise, les véhicules autour de nous quant à eux se remplissaient de leurs cargaisons bien supérieure a la mienne, certains clients arrivés après nous sont répartis bien avant, j'ai donc compris que nous n'aurions pas notre télé. Néanmoins, et c'est ici que je justifie mes 5 étoiles malgré ces problématiques de départ, on nous a proposé une télé 15cm plus grande, 50€ plus chère au même prix pour s'excuser du désagrément. Cela ne correspondait malheureusement pas a notre besoin immédiat, mais j'ai trouvé le geste très commercial et très professionnel. En retour on nous a proposé d'autres solutions assez rapidement pour aller récupérer notre marchandise ailleurs dans la région. Encore une fois ça a été très bien géré par ce que je devinais être le responsable et je pense qu'il est important de le souligner. Il n'est jamais plaisant de se retrouver le bec dans l'eau, ou d'attendre inutilement dehors, mais quand tout ça est pris en considération, eh bien ça change d'autres enseignes plus négligeantes de leurs clients."