Dépôt BUT

"Je suis extrêmement insatisfait de mon expérience avec le site BUT. À la suite d’une demande de rétractation parfaitement légitime, on m’a facturé des frais injustifiés, sans aucune flexibilité ni compréhension de la part du service client. Contrairement à d’autres enseignes comme Amazon, qui savent faire preuve d’écoute et de sens du client, BUT se montre rigide et peu conciliant. Je trouve cela très dommage pour une marque de cette taille : un simple geste commercial aurait suffi à conserver ma confiance. Je préfère désormais effectuer mes achats sur des sites plus sérieux et respectueux de leurs clients."

"Personnel sympa et à l'écoute."

"Service client et dépôt peu recommandable. Nous avons fait 3 allers-retours pour récupérer notre canapés : la première fois, pas disponible mais nous n'étions pas prévenus, la deuxième fois pour le récupérer mais le camion pas disponible alors que nous avions convenu de l'avoir en gratuité suite au premier désagrément. La troisième fois le dépôt devait ouvrir à 10h, le responsable n'était pas encore arrivé à 10h45 un dimanche matin.."

"Bonne organisation, très pratique, sauf que le retrait des marchandises s'effectue sur un autre site."

"J'ai acheté un canapé avec une date de livraison au 20/02, j'ai loué un camion pour pouvoir récupéré mon canapé mais à cause d'un retard de livraison je n'ai pas pu récupérer mon canapé, j'ai donc payé une location de camion et des frais de livraison en plus car plus de possibilité de récupérer mon canapé par mes propres moyens après... J'ai demandé un geste commercial pour les frais de livraison mais j'ai reçu une réponse négative... C'est inadmissible, ne commandez jamais un canapé chez eux car vous ne serez pas livré à temps !! À fuir BUT !!"

"L’accueil laisse à désirer, poser des questions sur les produits vendus semblent déranger. Après avoir terminé avec nous, lâcher un «au suivant» est très irrespectueux. Le service client est à revoir, cela ne donne pas envie de venir dépenser NOTRE argent pour ce type d’accueil, c’est bien dommage de perdre des clients pour ce qui devrait être la base dans une enseigne pareille !"

"Bonjour, j ai réceptionner un colis concernant un meuble de cuisine vendredi 18 janvier au dépôt But de Claye Soully et je dois dire que j ai été agréablement surpris par l accueil et la gentillesse du personnel sur place, bravo à tous michel mouret"

"Pas de sav sur le service d achat au matelas . Malgré de photos, mails, appels depuis plusieurs mois pas de retour. On tourne en rond."

"Arriver 20 mn avant 12h pour décharger deux palettes et 6 matelas en vrac reparti après l’ouverture de 14h à 14h15"

"Personnel aimable et souriant. Pas d attente du tout mais au mois d août peu de client. Mais le SAV est inexistant. Après une demande de SAV faite comme indiqué au depot, aucune reponse. Finalement but vend et le reste ne l intetesse pas"