Dépôt Conforama Champagne

"Honteux. Accueil en-dessous de tout. A fuir"

"Même si j'ai eu du mal à me situer et à trouver le dépôt, une fois sur place le personnel a parfaitement répondu à me demande et a été très efficace."

"Le magasin est bien. Le SAV nul. Mieux vaut ne pas avoir de pb ou de vice caché. Telephone payant, raccroché au nez, 5 appels pour avoir une personne qui écoute . Mais au bout de 2 semaines une personne compétente nous a permis d être enfin remboursé."

"Hier le 30 mars 2023. 16h ...j'avais un budget de 2000£....pour 1 table et 4 chaises....1ère affiché à moins 40% table et chaises...au moment de passer ma commande....le vendeur m'a dit ....on a oublier de changer les étiquettes...depuis le 27 plus à moins 40% ....il a même appelé son Directeur afin de concrétiser ma cde à moins 40.% ...impossible...alors j'ai changé de magasin sur Villefranche S/Saône.... Je ne conseille vraiment pas ...CONFORAMA......j'ai passé commande pour 3300£....chez BUT"

"Très fluctuant. Parfois personnel agréable et efficace et parfois pas du tout. C'est au petit bonheur la chance . Faut tomber le bon jour"

"Satisfait ou remboursé c’est une arnaque. J’ai essayé de retourner un robot après un jour de l’achat et le SAV n’ont pas accepté le remboursement. C’est de l’arnaque ça !!!"

"Je reviens sur mes propos d'hier, en fait Thomas étant de repos n'a pas pu gérer ma livraison ce qui est normal,je l'ai eu au téléphone aujourd'hui il m'a fait une belle remise sous forme de carte cadeau et je le remercie du fond du cœur ❤️."

"Fermé entre 12h30 et 14h ds une zone active ?? !! Vous avez rien compris au commerce Encore pire à 1 semaine de Noël..."

"Achat, en début de mois d un réfrigérateur d une valeur de plus de 1000€. Malheureusement endommagé esthétiquement. Aucun suivi, aucune solution. Personne ne vous recontacte. Magasin injoignable au téléphone, en plus une ligne hors de prix avec un numéro payant. Ne répond pas aux mails. À suivre..."

"Bel accueil Personnel efficace"

"Équipe du drive désorganisée : retard, accumulation oublis et fermeture entre 12h30 et 14h pour couronner le tout. Dommage car personnel sympathique"

"Que ce soit le vendeur ou la personne qui était à la caisse,rien à critiquer 👍 Un petit plus pour l'hôtesse de caisse, très agréable, souriante et patiente."

"Une catastrophe ! Mal reçu, locaux sales, vétustes, aucune organisation, je réitère : une catastrophe ! Juste un conseil, achetez vos meubles ailleurs, pour éviter mon expérience, sinon : bon courage !"

"Les livraisons sont NULS DELAIS NON RESPECTÉS..IL Y A 5 6. OU 7 ANS AYANT FAIT MONTER DES MEUBLES.. J,AI REÇU UN APPEL DES GENDARMES CONCERNANT DÈS VOLS COMMIS CHEZ DES CLIENT ????"

"Livraison très rapide , accueil très bien"

"Le service client est honteux ! Ils ne vous aideront pas… ils ne font jamais remonter votre réclamation au magasin … après avoir appelé 30 fois le service client, je n’ai toujours pas eu de solution de leur part …. En revanche, je vous conseils de vous rendre directement au magasin de champagne. Ils ont résolu mon problème en seulement quelques jours ! Aujourd’hui je suis quand même satisfait mon achat mais mécontent du service client !"

"Venu le 30 mars pour savoir où en était la commande d'un moteur de fauteuil releveur faite le 17 mars et livraison annoncée pour le 30 mars environ. Le SAV m'a annoncé l'expédition de la pièce sans pouvoir me donner de date d'intervention du technicien"

"Pas trop d'attente et un personnel accueillant"

"Pour pas mettre zéro ! Troisième fois que je ramène ma cafetière au service après vente et elle marche toujours pas. Ils me proposent aucunes solutions. Coucou"

"J'ai acheté hier une tête de lit. La référence de l'article était bonne et correspondait avec la référence d'un lit acheté 1 an auparavant. Las...montage impossible : sur le cadre du lit, les trous pré-existants pour le montage ne correspondent pas avec les trous des pièces de la tête de lit . J'ai perdu 30€. Que faire ? Tant pis pour moi, mais c'était ma dernière visite. NOUVEL AVIS - CHANGEMENT Voilà 4 jours, j'ai posté dans un avis (voir ci-dessus) ma mésaventure au sujet d'une tête de lit. Après l'achat de cet article, je me suis rendu compte qu'il m'était impossible de le monter sur un lit, les orifices pour les vis ne correspondant pas avec les trous pré-percés du cadre du lit. Mais l’honnêteté m'impose de reconnaître que l'erreur vient de moi, car je n'ai pas fait attention aux références. Quant on n'est pas content, il faut le dire, tout comme il faut aussi dire quant c'est en sens inverse. Je retire donc mon reproche qui n'a pas lieu d'être."

"Horible le préparateur de commande les mains dans les poches il me regardait charger la voiture quel professionnalisme"

"Merci ! Je me suis trompé pour un sommier vous me l'avez repris et le nouveau va très bien !"

"L'essentiel pour se meubler, pas toujours du meilleurs goût mais dans l'ensemble assez bon magasin."

"J'essaie encore de comprendre comment une structure agréée pour le dépôt Relais Colis peut se permettre de faire du tri dans les colis qui lui sont remis... Je préfère donc prévenir les personnes qui réalisent des envois Vinted, ils n'y sont pas acceptés pour une raison obscure. Toujours agréable de faire un déplacement dans le vent..."

"Catastrophique, je recommande a personne , mon frigo livré chez moi avec 3 pok sur les portes en facada , pas de geste comercial, pas de produit similaire a me proposé en echange , je demande le remboursement ! Il me rembourse pas les 30euros de livraison , resultat j’ai attendu 3 semaines et payé 30 euros pour du vent ! Darty boulanger gifi sont juste à côté 😉"

"Déplorable. Depuis 1an j’essaye de régler un soucis avec un meuble impossible de les avoirs ou alors ils commandent 1seul pieds pour une table de 4pieds, envoie un technicien qui commande des pièces et plus de nouvelles du service après vente. Impossible de le joindre par téléphone car leur 04 sonne toujours occupé et sinon vous faite du hors forfait avec le numéro 08…. De plus la qualité au final minable.."

"Une équipe au top ! Merci pour votre professionnalisme. C'est rare de nos jours, Bravo !"

"Le dépôt n'est pas très bien indiqué et les places pour se garer ne sont pas très pratiques. Sinon le personnel est très agréable."

"Retrait hyper rapide ! Personnel très sympathique."

"J'aime bien Confo, cependant l'offre en magasin est austère. Dommage"

"Bon accueil, drive rapide et efficace."

"Accueil agréable et rapide Rien à redire"

"Accessible à tout le monde, parking, bon rapport qualité prix.."

"Accueil agréable, choix important, personnel compétent. Je recommande."

"Plus tôt bien organisée en cette période covid"

"Simple rapide professional.... Facile de garer... Le personnel est très agréable."

"Un peu d'attente. Pas d'aide au chargement"

"Attention à la sortie véhicule par le bas. C'est très étroit et il y a un arbuste à gauche juste dans le rétrécissement. J'ai rayé ma voiture pour sortir de là... Inacceptable"

"Le personnel est agréable Et très professionnel le lieu est bien disposé pour accueillir à la clientèle de respect des gestes barrière est respecté."

"Service après vente répond 10 minutes après et en plus nous disent attendre un peut 20 minutes sans réponse et a 12h sa raccroche au nez 😠😡😡😡😡😡 sa bosse dure !!!??"

"En magazin nous avons trouvé notre bonheur."

"Sur internet ils disent que notre commande est disponible au dépôt Conforama de Champagne au Mont d or, et quand vous venez chercher votre commande déjà payée on ne vous en livre qu une partie car l autre partie a été vendue et c est au client de se débrouiller pour se faire rembourser... c est un peu cavalier et incorrect"

"Impossible de les avoirs au téléphone et je peux pas me déplacer ."

"Équipe simpa mais la file d attente pour le retrait de marchandise trop long penser à y faire installer des numéro de passage comme ça il n y aura pas d abus de passage"

"Magasin égal à lui-même avec toujours plein de remise or solde et un service enlèvement super cool et gentil"

"Ambiance feutrée. On se présente avec les documents demandés et on attend dans les fauteuils qu on nous appelle et qu'on nous apporte notre commande."

"À bout de souffle... le magasin comme le personnel! Toujours dans le magasin apres 3 quart d'heure d'attente...juste pour récupérer une chaise de bureau à 70€...une honte! Je connais la situation de Conforama mais il est certain qu'en agissant de la sorte, la bancroute risque de s'accélérer! À fuir de tte urgence!"

"Ok matériel mais peu de vendeurs et chèques interdits! Est ce légal ? Non."

"Que dire... l'accueil est froid, Sophie la responsable du SAV se prend pour ce qu'elle n'est pas, vous affirme avoir raison et quand vous lui montrez qu'elle à tort avec l'appui des conditions générales de vente, elle ne veut rien entendre.. aucune considération de la clientèle, la chartre client satisfait ou remboursé n'est pas respectée. Il paraît qu'un meuble ouvert pour voir qu'il est défectueux est pour elle un meuble utilisé. C'est une honte de procéder ainsi pour un meuble. Nous n'allons pas en rester là."

"Retrait rapide si vous prenez rv surtout si vous avez beaucoup de colis"