Dépôt Conforama Reims

"Communication compliquée pour une faute de frappe dans un nom (SILVZ au lieu de SILVA), la personne a l’accueil du dépôt ne voulait pas laisser repartir mon conjoint avec un canapé commandé sur le web. (Malgré la facture et la carte d’identité avec juste 1 faute de frappe) Donc, j’ai modifié mon nom sur l’espace client à distance. Cela n’a pas suffit. Ensuite on nous dit que le canapé n’a pas été payé (c’est marrant il y a un décompte de 599€ au nom de « conforama web » sur mon compte, dont j’ai fourni la preuve !) Mon conjoint a proposé de me contacter directement par mail ou par téléphone afin que je puisse confirmer mon identité : rien à faire ils sont bêtes et bornés. Des co** comme dit précédemment dans les commentaires!) Il a fallut un appel au directeur pour pouvoir repartir avec. Ils ont quand même relevé la plaque + prit la carte d’identité de mon conjoint car ils pensent que c’est une arnaque, afin de se retourner contre nous au cas où une vraie « SILVZ Kassandra » viendrait au magasin … Finalité : je souhaite acheter un 2e canapé identique car je trouve que celui ci fait vide dans mon salon, j’irai donc à Laon !!!"

"Il suffirait d’arrêter de prendre les gens de haut et d’avoir un air méprisant dans la façon de leur parler. Et vu certains commentaires je ne suis pas la seule à le penser! Travailler avec la clientèle n’est pas donné à tout le monde."

"On nous donne un numéro de téléphone à appeler lors de notre arrivée pour les rdv pris par internet, pas de réponse. Personnel limite aimable... Pas de coup de main pour mettre la marchandise sur le toit, c'était pas lourd mais c'est moi qui ai du aider mon mari"

"Nous sommes aller chercher une commande, à notre arrivé à l’accueil les agents ne sont pas du tout aimable. Ramène la marchandise devant la voiture et débrouillez vous ! Deux gros cons à l’accueil. Si j’aurai pu mette 0/5 je l’aurai fait."

"Longue attente il faut très froid"

"Le trajet nous fait passer par un chemin chaotique surtout en cette période encore merci"

"Je met une étoile juste pour le personnel qui travaille dans cette entrepôt en total ruine à l'extérieur comme à l'intérieur. Je me suis demandé si ce n'était pas abandonné j'imagine même pas quand il fait nuit. Il serait temps de rafraîchir les lieux ! Vos employés ont du mérite, ça doit pas être facile de ce lever les matins pour aller dans ce lieux !"

"Personnel très sympa et arrangeant"

"Trop d attente pour récupérer la commande, pas assez de personnel. A l'image du magasin que je déconseille vivement car en cas de problème c'est le parcours du combattant avec le service client."

"Merci à Gilles pour son accueil et sa gentillesse. Nous y avions acheté un canapé mais une assise était en défaut. Le remplacement est toujours en cours."

"Je suis satisfait de votre service"

"Beaucoup d attente alors que 2 personnes au dépôts mais seulement 1 pour marchandise l autre sav mais à aucun moment il n est venu aide son collègue malgré la file d attente. Dommage"

"Très bon accueil, je recommande"

"attente au sav 2 personnes qui discute mais c'est pas leur travail et en ont rien a faire de vous"

"Retrait de marchandises très longue malgré la présence de 3 personnels"

"Conseiller luis au top Il a bien pris en compte notre demande En attente"

"Un peu tristounet mais le personnel est très accueillant et serviable."

"Un grand merci à Isabelle et Angélique du rayon cuisine pour leur travail et leur gentillesse. Professionnelles et arrangeantes, nous avons reçu des meubles abîmés à la livraison et Angélique a assuré le SAV en nous remplaçant les éléments. Vous pouvez leur faire confiance ! Nous sommes très contents de notre cuisine."

"Très bon accueil pour échanger un matériel cassé venant d un autre dépôt, très professionnels."

"Personnel serviable et très compétent."

"Accueil innaceptable, pas aimable et l'impression de réveillé le personnel"

"Mal indiqué, grand parking, personnel sympathique"

"Personnel sympa et vous aide à charger le véhicule"

"Je suis allé chercher mon mobilier le personnel est très aimable et rapide"

"Je viens retirer ma commande aujourd’hui. Après déchargement du camion, il manque les chaises et le meuble TV. Pas sérieux du tout. Je souhaite récupérer les manquants. Merci de revoir vos stocks, il me manque les deux éléments. Sur une salle à manger avec canapé a 3500€. Merci au directeur de me contacter. D’après la facture que nous venons d’éplucher. L’ensemble des meubles que nous avons (Depot D2) et les deux manquants sont du dépôt D3. Il y’a plusieurs dépôts ? Il y a quelque chose que je comprends pas… Pouvez-vous faire le nécessaire auprès de vos services pour qu’il constate que nos deux produits n’ont pas été retirer"

"Ce jour là c'était un enfer pour la personne qui travailler au dépôt elle était toute seul à gérer tout il était dépasser mais à fais son travail jusqu'àu bout bravo .Conforama occupez vous mieux de vos employés car c'est une honte"

"Je suis arrivée au dépôt pour récuperer 2 fauteuils samedi 07 janvier en fin d après midi et j ai été accueillie par un monsieur sympathique et agréable. Il a déposé les fauteuils dans mon véhicule. Je le remercie."

"Franchement SAV déplorable on appelle un numéro on tombe sur des gens incompétents je n'achèterai plus jamais de produits chez vous"

"Personne qui nous a servi très sympa"

"Service enlèvement correct pas attente Personnel sympa"

"Deux meubles achetés. Dans le premier il manque des pièces, dans le deuxième une des pièces visibles est fortement abîmée. J'ai fait une commande de pièces de remplacement et j'attends depuis 1 mois pour pouvoir monter mes meubles. Je suis passé au sav, une personne extrêmement désagréable m'a indiqué que je n'avais rien à faire là tant que personne ne m'a appelé et que c'était normal d'attendre plus d'un mois pour pouvoir monter ses meubles. J'attends toujours avec mes meubles à moitié montés... Lamentable Conforama !"

"Personne serviable et très compétents dommage qu il y est toujours de l'attentes qui est parfois un peu long."

"Le magasinier a été très pro, malgré la confirmation du magasin que ma commande était prête...elle ne l'était pas ! Mais j'habite à 40 bornes...alors ils m'ont donné le produit réservé pour un autre client qui n'était pas encore passé...j'ai apprécié ce geste qui m'a permis d'éviter un autre aller retour de 80km 👍"

"Un énorme MERCI à Guillaume et Quentin, magasiniers du dépôt de Conforama Courmontreuil, pour leurs accueil chaleureux, leurs sollicitude, leurs services, suite a l'achat de mobilier. Ils ont eut la gentillesse de nous offrir les meilleurs services à ma fille et moi-même alors que nous étions en difficultés pour le port des meubles à notre domicile. Je recommande absolument le magasin CONFORAMA Reims Courmontreuil. Bon courage à toute l'équipe et à très bientôt pour de nouveaux achats."

"Après un achat en ligne, le préparateur se trompe dans un des colis (sur un total de 4) qu'il nous remet au dépôt Et là on entre dans l'incroyable SAV de Conforama Entre des attentes toujours plus longues que celles annoncées, des transferts d'appels et surtout des coupures incessantes lors des transferts en question, on est pas loin de ce qui se fait de mieux au niveau téléphonique... Mais Conforama estime que ce n'est pas encore assez bien pour satisfaire son client. Quand on a enfin quelqu'un du dépôt, on nous propose ni plus ni moins de nous déplacer à nouveau vers celui-ci pour corriger leur erreur C'est quand-même magnifique de faire un travail médiocre, d'avoir un SAV imbuvable et en prime de demander au client de payer les aller/retour pour des colis volumineux"

"Service commercial et service après vente quasi inexistant!!!!!!! 2 mois pour remplacer une literie pour un affaissement. Je fais quoi!!!!!! Impossible de dormir correctement !!!!!!!! Très déçu"

"Attente en caisse pendant plus d'une heure Aucun geste financier Mauvais étiquetage sur mon produit ils n ont pas voulu appliqué le prix de notifié (la loi) Je deconseille !!"

"Maman je suis toujours satisfait tu services que propose Conforama mais j'ai bien peur que le dernier achat c'est chez eux soit bien la dernière un de leurs employés au dépôt tu n'as pas une très bonne réaction lorsque j'ai demandé de l'aide pour charger dans mon véhicule je suis extrêmement déçu jusque-là j'avais une très bonne image de Conforama j'espère que c'était juste parce que je ne sais pas lever du bon pied car si pour lui c'est une habitude de parler comme ça au client je pense qu'il n'est pas fait pour ce métier encore merci pour vos services c'est un plaisir de vous connaître au revoir"

"Beaucoup de choix et vendeuse et caissière disponible et souriante et pas d attente"

"Situé en sortie de Rethel direction Reims, cette station service n'est pas plus chère que celle de la grande surface à 200m. et surtout que celle de la zone de l'étoile. Mondial Relais bien pratique car on peut se garer. Les gerants sont très symphatiques. A noter vous pouvez trouver à l'intérieur un Car Glass."

"Les employés sont super accueillant super serviable mais qu'est-ce qu'il fait froid à l'intérieur j'aimerais pas être à leur place"

"J’ai passer commande en septembre , réception des mes articles 1 récupérer en septembre l’autre en novembre parce qu’il n’avait pas le produit en stock , je me suis déplacée 3 fois dont 1 fois pour rien (j’habite à 60km quand même ) car au standard on me dit c’est arrivé, et en faite non .Aucune excuse aucun geste commercial et en plus envois d’un recommandé pour me dire que si je ne venais pas sous 4 jours mon produit serait annulé et mon payement ne sera pas remboursé pour les dommages et intérêt . Je trouve déjà dommage qu’il n’y est pas de livraison à domicile pour mon secteur. Franchement je ne recommande pas plus que ça ."

"Pas de bonjour en arrivant, ensuite, le vendeur qui est enfin venu, s'est occupé d'une personne qui etait arrivé après moi alors qu'il avait bien vu que j'attendais depuis plus de 15minutes, je n'ai pas apprécié, mais je suis tout de même resté courtoise, j'ai du attendre l'autre vendeur qui s'occupait d'un client, il a été sympathique c'est pour cela que je ne mettrais que 2 étoiles."

"Facile d accès, on nous aider à charger et même donner des cordes pour le transport de notre table. Rapide et efficace Rien à dire"

"A revoir ... Déjà 2 fois que je m'y rend. Pas accueillant, apparemment les commerciaux racontent des bêtises aux clients pour les faire acheter dixit le mec du chargement Très pro (ironique)"

"Personel peu agreable, a peine un bonjour ou un regard.. Et meme plutot desagreable au moment du chargement...! Il vous pose le carton sur le haillon et vous laisse comme sa....! On comprend pourquoi il n es pas dans la magasin celui la...!"

"Les choses se sont plutôt bien passées. Cependant, il y a de grosses incompréhensions avec le personnel. Il y en a pas un qui vous dit la même chose. Manque de management pour recadrer tout ça. Donc attention lorsque vous réservez un camion ou lorsqu'on vous dit quelque chose. Faites confirmer par une deuxième personne du magasin."

"Personne a l accueil, personne à la préparation de commande, temps d attentes de plus de 20min sans que quelqu’un montre le bout de sont nez . Même pas une excuse, je trouve cela inadmissible pour une enseigne comme cela . ,si la commande était prête au moins"