Hello Collection

"Après plusieurs visites de différentes enseignes nous avons trouvé nos meubles idéal. Grâce à un accueil exceptionnel , hello collection a su répondre à tous nos souhaits (prix attractif pour un excellent produit et une livraison rapide par des professionnels ponctuels et compétents). A l'écoute de ses clients l'équipe Hello n'a pas hésité à nous rappeler pour savoir si nous étions satisfaits. Je vous recommande vivement ce magasin, vous ne serez pas déçu"

"ACCUEIL DU 10/10/2025 À VOMIR !!! Le vendeur âgé d’une soixantaine d’années devrait être viré, il s’appelle MARCEL, de plus il est alcoolisé lorsqu’il parle aux clients et ridiculise son collègue avec ses fausses informations Nous sommes aussitôt repartis alors que nous étions venus pour acheter un canapé FUYEZ !!!!!!"

"Difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Il a fallut les solliciter+++ et ce à de nombreuses reprises pour que j'en sache plus sur ma livraison. Le colis n'a pas été livré en temps et en heure on vous transfère d'une personne a une autre, si vous arrivez à avoir quelqu'un ! Hors j'avais fait la commande plus d'un mois à l'avance. Mais cela fut compliqué d'avoir des précisions et tout autre informations. J'ai fini par appeler le transporteur, l'ordre de livraison n'avait pas été donné... J'ai eu le canapé une semaine après. Pas de notice à l'intérieur. Encore une fois je n'arrive à avoir personne ils n'ont répondu que plus tard par message en disant qu'il n'y a malheureusement pas de notice. Communication médiocre durant toute la transaction, personnel peu aimable. Je ne recommande pas et ne renouvellerai pas mon expérience auprès de ce commerçant."

"Fuyez ce magasin , canapé livré sans attaches pour accoudoirs .. ne réponds plus au téléphone aucun suivi … franchement un SAV et un suivi pitoyable"

"Si je pouvais mettre 0, je le ferais sans hésiter. Nous sommes très déçus du comportement du soi-disant propriétaire du magasin. Nous voulions simplement regarder et nous faire une idée, mais il a tout fait pour nous forcer à acheter un canapé sur le moment. Lorsqu’on lui a demandé si un produit était disponible en stock, il nous a affirmé qu’il l’était, mais a ajouté que si nous ne l’achetions pas immédiatement, il ne le serait plus. En clair, aucune possibilité de réflexion, juste de la pression pour conclure la vente. De plus, son attitude était tout sauf accueillante : dès que nous voulions simplement jeter un coup d’œil, il se permettait des remarques désagréables. Une expérience très décevante."

"Un grand merci à Vanessa pour sont travail j’ai reçu tout se que j’avais commander en temps et en heure merci de m’avoir trouver une solution rapide 👍"

"Expérience déplorable. Service client pas clair du tout, ne proposant aucun suivi du dossier client. Des informations différentes obtenues à chaque appel. Canapé et dressing commandés sur place le 13/07, livraison proposée le 30/07 soit 17 jours après au lieu de 5jours comme vendu sur le site et dans les publications Instagram. Livraison arrivée le 30/07 avec montage du dressing et nous remarquons une écriture semblerait-il être un marqueur noir sur la vitre du dressing. De plus les livreurs déballent le canapé et me le dépose sans les pieds puis appelles leur responsable qui m’assure faire le nécessaire car les pieds auraient peut-être été oubliés dans dans l’entrepôt. Après ce simple appel, plus rien silence radio pas de nouvelles . Mon mari rappelle le lendemain et on nous fait comprendre que c’était à nous de contacter le SAV pour le traitement de notre dossier, or le SAV est fermé du 19/07 au 01/09. On les rappelle et nous dise que les pieds vont etre commandé en Turquie et nous donne un nouveau rendez-vous le 20/08 pour le montage . Etant donné qu’on a aucun suivi de dossier par mail, message, appel de leur part, nous les appelions régulièrement pour avoir un statut et à chaque fois c’était des personnes différentes qui semblaient ne pas avoir les mêmes infos que ses collègues. On nous assure tout de même une livraison le 20/08 sur une plage de 11h - 19h donc j’ai dû prendre un jour de congé pour attendre, et le jour j on appelle par nous même pour avoir une dernière confirmation de livraison et c’est pour apprendre finalement que nous ne serons pas livrés ce jour car les pieds ne sont pas arrivés de Turquie et il n’y a aucun responsable pour nous parler. On attend toujours leur retour concret sur cette situation. Déçu de cette prestation, le service n’est pas rendu correctement."

"Vraisemblablement des faux avis…je m’y suis rendue, accueil déplorable, le propriétaire est odieux avec une certaine communauté…c’est lamentable"

"Je tiens à remercier tout particulièrement Hssane pour son accompagnement lors de mon achat. Elle a été très professionnelle ,à l écoute et agréablement du début jusqu’à la fin.je suis entièrement satisfait de mon achat et du service client Merci encore HSSANE"

"L’enseigne est professionnelle malgré des petits manques de compréhension. Livraison et montage parfaitement respecté. Un conseil pour les futurs clients : Penser la veille de votre livraison de bien contacter l’établissement pour confirmer et également préciser une seconde fois votre étage. L’équipe de livraison est au top. Très professionnelle et à l’écoute. Si vous rencontrez des retards lors de vos livraisons, c’est compréhensible par rapport aux taches qui ont durant leur journée. Je vous recommande cette enseigne."

"Je suis venue sur place pour acheter un lit il n’étais pas disponible et la livraison a donc été programmé 1 mois plus tard avec une date fixe et des horaires allant de 11h à 18h. Nous avons donc appelé à 14h pour confirmer que le lit arrivait bien aujourd’hui afin de pouvoir libérer la place pour son arrivée. On nous a confirmé sa venue. Puis a 18h30 toujours rien… on appel à nouveau et on nous informe à 19h que notre lit n’est pas disponible car il y a eu un soucis de taille et ont mon lit seulement en tout petit. Scandaleux de ne pas prévenir je demande comment se passe la suite et on me dit de choisir un autre lit pour le lendemain. Donc j’ai déjà payé mon lit que j’attend depuis 1 mois et le soir de la livraison on m’envoi une photo d’un autre lit pr une livraison le lendemain car ils n’ont pas celui que j’ai commandé. Par dépit j’accepte car pas le choix il faut bien un lit ! Résultat une nuit sans lit !! Et quand je demande un geste commercial aucun geste ne m’a été offert et aucunes réponses sur ce sujet. Je suis vraiment déçu. 1 mois pour au final avoir passé une nuit sans lit ( place libérée après confirmation + un lit par dépit qui ne correspond pas au lit choisis. ) Je ne recommande vraiment pas ce service et j’attend toujours mon geste commercial pour cette erreur inadmissible. D’autant plus que j’ai du prendre non pas 1 mais 2 jours d’absences au travail pour accueillir le lit de 11h à 18h, 2 jours !"

"Je tiens à exprimer ma profonde gratitude pour l'aide précieuse que Amel nous a apportée lors de mon récent achat. Votre gentillesse et votre disponibilité ont vraiment fait la différence, surtout quand nous avons rencontré un problème avec la table. Vous avez su nous guider avec professionnalisme et patience, et cela a rendu notre expérience d'achat bien plus agréable. Merci encore pour votre soutien et vos conseils avisés !"

"Livraison dans les délais Très beau matelas"

"Une excellente expérience et un professionnalisme au rendez-vous ! L’équipe a fait preuve de patience en mettant notre commande de côté jusqu’à la remise des clés de notre appartement, ce que nous avons beaucoup apprécié. La livraison, initialement prévue un dimanche, a finalement été effectuée la veille… une bonne surprise, meme si cela ait entraîné un léger contretemps de notre côté. Nous restons pleinement satisfaits malgré tout. Merci à toute l’équipe !"

"Très satisfaite de mon achat pareille que sur les images l’équipe excellent ihsanne a été super avec moi livraison rapide"

"Bon travail de la part de l'équipe hello collection très content de la qualité du travail merci à vous !!!"

"Vraiment super satisfaite personnel à l’écoute et y’a la vendeuse qui a le même prénom que moi Amel elle a était au top accueillante souriante et super conseillère"

"Une très belle expérience avec l'équipe de montage de meuble. L'équipe de montage était parfait la note les concerne directement."

"leurs produits sont de très mauvaise qualité"

"Merci beaucoup à Amel une commerciale juste incroyable des produits de qualité !!!!! À très bientôt"

"Magasin avec un large choix de produit service client et vendeur très à l’écoute et très professionnel je recommande fortement ."

"Reçu par la jolie Amel elle a su nous conseiller à était très patiente est à l’écoute ! Achat effectué aujourd’hui à voir la livraison mais pour le moment un sans faute ! Merci beaucoup"

"Arnaque sur matelas et literie ne respectent pas ni l'heure ni jour de livraison."

"J’ai commander ma table à manger franchement très sérieux et très ponctuel je regrette pas d’avoir commander chez vous ."

"Commandé matelas en magasin reçu bas gamme matelas"

"Bonjour, Je ne le recommande à personne. Nous avons acheté un canapé chez eux soit disant en cuire de vache de marque boss avec un prix de 3500€. Au bout d'un an le canapé commence à se déchirer. Le magasin a changé de gérant entre temps et il ne veut rien entendre. Ce sont des arnaqueurs."

"Grâce à Hello Collection, j’ai pu offrir un cadre de lit Bianca à mes beaux-parents qui ont été très heureux de le recevoir (ils aiment beaucoup plus leur chambre maintenant !), le personnel de la boutique a été très compréhensif de toutes les péripéties que j’ai pu rencontrer avant et après l’acquisition de ce cadre de lit et s’est comporté de manière très professionnelle, ils sont réactifs en cas de besoin et vous proposent ce qui vous correspond au mieux. Les produits sont déjà beaux en photos, et ils sont encore mieux en vrai ! La qualité est présente, on sent bien que c’est des produits qui dureront dans le temps. Encore merci pour tout !"

"De l'achat au Sav service 5 étoiles j'ai attendu que 4 proches achètent leurs canapés pour céder et sans regret le conseil en magasin la disponibilité la livraison et le sav au top !! Je recommande fortement"

"Il y a quelques semaines, j'ai acheté un lit et un meuble. Je suis satisfait du service : vendeur agréable, délai de livraison respecté et beaucoup de meuble de bonnes qualités. A recommander"

"Pas mal, beaucoup de choix pour les lits mais pas pour les autres meubles pour le séjour. J'ai pris un lit, livré, monté. La livraison se fait entre 11h et 18h mais ils sont venus à 18:45, j'aurai pu aller travailler..."

"Il va falloir revoir l'accueil et la façon de parler aux clients on ne s'assoit pas sur une chaise pile devant la porte d'entrée pour sauter sur les clients a peine rentré !! On laisse les clients faire le tour tranquillement et si on ne sollicite pas votre aide on insiste pas . Je ne pouvais pas avoir une conversation avec mon mari s'en que le vendeur ou devrais je dire le gardien ne soit la pour nous demander si tel ou tel meuble nous plaisait... C'est a nous den décider nous savons ce que nous sommes venu chercher ! Nous nous sommes senti oppressé et surveillé et a partir du moment où le vendeur a vu que nous n'allions pas acheter aujourd'hui il a changé de comportement et il est devenu très désagréable. Nous voulions voir les meubles en vrai pour se faire une idée sur la qualité c'est choses faites les prix sont trop élevé pour une qualité pour certains meubles qui reste douteuse conclusion nous irons en Turquie commander nos meubles nous serons bien accueilli et la qualité sera au rendez vous. J'ai cru entendre lors d'une conversation avec un autre client qu'il y avait plusieurs vendeurs malheureusement le jour de notre visite nous avons du tomber sur le mauvais. Déçu d'avoir fait 400km pour Ça."

"Très bon prix très sérieux et bonne qualité des meubles rien à dire franchement et livraison et montage nikel"

"Très bonne expérience, Bien reçu au téléphone et même en magasin , livraison rapide, très belle chambre et confortable J’aime même recommander à des amis et même ma grande sœur a commandé deux autres chambres"

"Accueil chaleureux les employés très professionnels. Large choix sur les produits, le rapport qualité prix tout y est pour l'instant j'ai pris une chambre complète Très satisfait de mon achat Et pour le salon bientôt j'y retourne Les yeux fermés Merci Franchement faite un tour vous ne serez jamais déçu"

"J’ai commandé un lit beige (dispo en noir en magasin) sous les conseil du vendeur j’avais longtemps hésité car j’avais peur du rendu en beige et finalement je ne regrette pas le lit est encore plus beau que ce que je pensais. Je suis fan! Je recommande a 100%, niveau rapport qualité prix rien à dire ! Merci bcp hello collection"

"pire service au monde!!! Je regrette vraiment mon achat dans cette boutique pas de qualité!!! pas des gens honnêtes, et tout va mal avec eux… vous pouvez trouver un bien meilleur service, il y a beaucoup de magasins comme eux partout. ne les laissez pas vous tromper."

"Bonjour à tous, Si j'ai un conseil à vous donner FUYEZ! Pas du tout professionnel, j'ai fait une grosse commande chez eux debut Aout, acceuil chaleureux, ils présentent leur réseau comme le meilleur au monde des usine et des point de vente partout. Mais l'erreur que j'ai fait et que j'ai payé la totalité. Alors s'accumulent les problèmes, commande reçu deux mois apres, et aucun article ne corresponds a ce qui a été commandé. Et la le ping pong on a tend toujours la moitié de l commande, et les réponse du commerciale ou boss (je ne sais pas quel fonction il occupe) : le camion est parti, les Frontières sont fermés, ...la dernière ils ont livré la table à l'entrepôt mais ils ont oublié les pieds...NE Rigolez pas. Personnelement je suis a bout, pas serieux du tout, il bien fait un geste commerciale soit disant un vase qui coute 500 euro, j'en donnerez meme pas 50 euros, en plâtré avec une peinture et motif vraiment tres moche. Voilà, serieusement allez voir ailleurs, il y a nettement mieux et mzilleurs raport qualité prix. Dommage je ne peux pas donner une note inferieur à 0."

"Niveau livraison ils respectent pas leur délai de livraison j'ai dû attendre 10 semaines au lieu de 4 semaines. Vraiment dessus du magasin. En plus c'est pas le même modèle quand ma livré. Je voulais commander d'autres choses là-bas mais là j'ai plus envie trop dessus"

"A fuir !!! Personnel irrespectueux qui nous à presque mis a la porte parce que on n'avait pas l'intention d'acheter. Alors que par téléphone ils nous ont bien dit qu'on pouvait venir sans problème. Ils existe plusieurs autres magasins de meubles aux alentours avec du personnel beaucoup plus accueillant et surtout avec des prix plus résonnable !! 🤮"

"J’ai acheté une très belle chambre à coucher un très bon accueil très professionnel livraison et montage très rapide Super boutique plein de choix Mon prochain achat sera un canapé en velours . je recommande à cent pour cent"

"A fuir absolument. Un manque de sérieux et beaucoup de mauvaise foi. Se trompe dans les marchandises livrées, comme par hasard et fait passer le consommateur pour un procédurier. Même pas fichu de régler correctement des charnières, vous laisse avec les emballages et aucun sav. Tout au plus vous vous méprise. Incroyable et accablant. A fuir en vous disant que c'est une leçon."

"Je ne donne pas mon avis en général mais là ! Je suis super satisfaite de la livraison, du montage et du produit... franchement je n’ai rien de négatif à dire.. Je recommande à tout le monde d’acheter chez eux, prix en réduction et de bonne qualité en plus... Merci encore à vous !"

"Je ne recommande pas ce magasin: nous sommes en attente de nos meubles depuis 6 mois sans aucun retour. Les délais annoncés par téléphones sont uniquement pour baratiner les clients en attendant l’argent est encaissé dans les délais. Beau meubles mais c’est tout 4 mois après avoir reçu mes meubles ils sont magnifiques! La qualité est là ! Dommage que le service client ne suive pas durant l’attente des articles. 1 an après avoir reçu mes meubles toujours beau"

"Bon magasin, bon accueil. Mais gros problème avec ma livraison. J’ai commandé des canapés fin mois d’octobre, et et je les ai reçu que le week end dernier. Étant donné que je devais les recevoir sous 6 semaines. Avec le covid, on peut comprendre, mais gros manque de transparence. Dommage, car le magasin a de bonnes marchandises. Big up à James l’américain, qui a été à l’écoute ✌️."

"Mon Dieu l'horreur ! Je suis allé visiter le magasin dans l'espoir de tomber sur un beau canapé qui me plairai, ce canapé coûtait 2 000 euros ce qui est une grande somme qui mérite un délais de réflexion. Mais voilà qu'un vieux monsieur m'approche me disant je suis le patron, alors, vous êtes intéressé ? Ce a quoi mon amie répond gentiment nous allons réfléchir et ce charmant vieux monsieur s'exclame je n'aime pas les gens qui réfléchissent, quand on rentre chez moi on achète. Mes clients sont des noirs et des arabes, ils ne réfléchissent pas du tout. Ils achètent. Et si vous avez envie de réfléchir, vous n'êtes pas au bon endroit. Mon amie et moi sommes restés la bouche ouverte, ne sachant pas quoi répondre. Nous nous sommes donc diriger vers la sortie quand ils nous interpellent pour nous dire qu'il avait 5 magasins et qu'ils n'aime pas les gens qui réfléchissent. Je suis encore sous le choc."

"Attention à tout le monde car ils sont gentils mais pas du tout professionnel , moi j'ai acheté 3 chambres complets et des meubles et pendant la livraison ils oublient à Chaque fois quelque chose et surtout j'attends ma table basse depuis 3 mois et quand je les appels ils me prolonge toujours la date de livraison et même parfois ils me répondent pas du tout donc je vous conseille de ne pas acheter chez eux car c'était une Terrible expérience . Merci"