IKEA Brest Guipavas

"Magasin agréable, propre, personnel serviable et très pro. Le resto très bien, seul petit hic , il n’y a pas de pichet pour l’eau."

"Nous avons acheté une cuisine chez IKEA, rendez-vous en visio 9€ soit disant remboursé en bon d’achat (j’attends encore le bon d’achat) durant lequel nous avons demandé à ce que l’électroménager ne soit pas inclus dans la commande. Problème après vérification la personne en charge du rendez-vous n’a pas retiré le lave vaisselle. Je contacte donc IKEA avant la livraison mais soit disant impossible retirer le lave vaisselle car la commande est déjà préparée. On me dit que je pourrait le faire reprendre gratuitement. Mais la, surprise c’est qu’il faut payer 59,99€ pour faire reprendre un lave vaisselle que je n’ai pourtant pas demandé alors qu’on m’a certifié que je ne paierais rien. Service client déplorable, le système du meuble d’angle n’a pas été livré car annulé par IKEA mais aucun remboursement n’a à ce jour été effectué. Impossible de les contacter par mail. Obliger d’attendre une dizaine de minutes pour avoir quelqu’un au téléphone. Une trentaine de minutes au téléphone pour qu’on vous dise qu’on va vous recontacter dans 48h. Si vous n’avez pas de temps à perdre passez par un VRAI cuisiniste 😉"

"Merci à Donatella pour ses conseils avisés ! Passée au rayon vaisselle un peu par hasard, j’ai été super bien accueillie par Donatella. Disponible, sympa et surtout de bon conseil, elle a su orienter mes choix sans forcer la main, tout en me glissant deux-trois articles malins dans le panier. Résultat : je suis repartie avec ce qu’il me fallait… et un peu plus. Bref, une vendeuse comme on aimerait en croiser plus souvent !"

"Ikea petit par rapport à d autres, mais avec ce qu'il faut. Produits habituels et service en caisse ok. En revanche je n ai toujours pas compris comment prendre moi-même certains meubles à la fin de mon circuit (ni par l ordi, ni dan les rayons) . A force de chercher j'ai laissé tomber"

"catastrophique : ne prenez pas vos machines avec electrolux, le sav est dramatique, notre machine à la ver la vaisselle est en pane depuis un mois. alors que la machine est sous garantie, le rdv pris par le technicien n'a pas été honoré après 1 mois d'attente et le sav nous mène en bâteau, on ne peut pas redemander un rdv car il y a un jeu de ping pong entre deux services qui se renvoient la balle."

"Meubles KALLAX achetés il y a 2 ans , les étagères se déforment par leur propre poids, en les achetant je savais que ce n'était pas du premium mais quand même....vive la consommation !!"

"Peu de vendeur en magasin. Au retrait on me donne un carton abimé en me disant que c'est rien alors qu'on vois un éclat. On m'en donne un autre. Arrivé chez moi j'ouvre le carton et le coin de la table est cassé. Donc 3h00, 2 aller-retour tout ça pour repartir avec rien puisqu'ils n'en avaient plus. Plus de personnel règlerai probablement ce genre de problème( la réceptionniste au retrait commande est aussi la magasinière)."

"Super magasin, on trouve (malheureusement 😁) toujours quelque chose a acheté. On a trouver un peu de notre bonheur mais on a pas été au bont moment car juste après la rentré forcément il manquais pas mal de chose. Mais ce n est pas grave, on y retournera ....👍🏻"

"Magasin sympa Toujours aussi galère de devoir faire un grand tour quand l'on sait ce que l'on veut"

"Toujours sympa d'y faire quelques achats utiles, le lieu est qui plus est, toujours sympa pour y déambuler en quête d'idées et de quelques éléments imprévus."

"Des rayons toujours bien achalendés qui font qu'on repart toujours avec plus de choses que ce que l'on avait initialement prévu d'acheter."

"Grand parking accessible PMR Amabilité des vendeurs vendeuses à revoir Peu de caisses ouvertes Le drapeau français n est plus présent dommage"

"Jamais déçu par ce magasin. Un grand merci à Jennifer du rayon plantes qui a su nous conseiller et nous guider dans l'achat d'une nouvelle plante. Elle est très professionnelle, sympathique et serviable. Nous avons passé un excellent moment avec elle"

"Magasin parfait pour aménager une maison lors d'un déménagement, par contre, on ressort toujours de ce magasin avec plein de chose auxquelles j'avais pas pensé en y entrant"

"Est-ce normal ? Nous achetons beaucoup de produits, beaucoup de poids, et devons les scanner nous-mêmes, sous la surveillance du personnel ! Réduire les effectifs ou alléger les tâches, sans pour autant faciliter la vie des clients. Pourquoi n'y a-t-il pas de caissières pour les personnes qui achètent beaucoup de produits ? Veuillez corriger cela.!!"

"Bon magasin, mais mauvaise expérience « commerciale ». 1h30 de route en voiture pour retirer un article qui est en erreur de stock. Seule proposition commerciale, revenir (donc A/R= 3heures) ou livraison depuis centrale d’achat avec 29€ à ma charge à cause de leur erreur de stock…"

"L'avis d'une consommatrice de plusieures enseignes Fluidifier le passage en caisse ? Ce n'est pas le cas. Finalement, beaucoup de clients auraient besoin d'une mini-formation chez chaque distributeur. Il faut tout intégrer rapidement: notre oeil doit se faire aux signalétiques, notre cerveau, au concept et globalement, jamais personne pour informer, aider. La réduction du coût du personnel est la véritable raison de ces évolutions qui n'ont plus rien d'humain."

"Mieux vaut ne pas se tromper dans ces achats! Le service des retours est incroyablement long. Beaucoup de personnel derrière le comptoir mais peu d intérêt pour les clients qui attendent, ça discute, ça rigole, ça téléphone…. C est hyper lent. Intolérable pour une enseigne telle que la vôtre. Vous mettez un tas de services dématérialisés en place, pensez déjà à vous occuper comme il faut de vos clients sur place svp."

"Achat sur internet catastrophique. Impossible de joindre un conseiller sans devoir passer par 50 minutes d’attente pour qu’un conseiller vous raccroche au nez et refuse de vous rembourser les frais de retours d’un article noté gris reçu beige. De plus pour le retour on vous oriente vers mondial relay mais en fait non c’est relais colis!!! Et à retourner dans l’emballage d’origine, quel emballage? Le livreur IKEA m’a remis ça dans un sac IKEA sans carton et sans emballage! Bref Temu et shein n’ont pas fini de se tailler une belle part de marché avec de telles pratiques commerciales. Quand on ne sait pas faire de la vente par correspondance on n’en fait pas et on laisse Amazon faire son métier! Chez eux les retours sont gratuits et je reçois mes articles dans des cartons… chez IKEA 3€90 le retour et c’est moi qui fournis l’emballage c’est une blague!"

"Handicapés fuyez ! Ikea ne respecte pas la loi et refuse de prendre en compte la carte mobilité inclusion qui stipule qu'une personne la possédant est PRIORITAIRE dans les files d'attente. Allez vous asseoir ! La vision étriquée du handicap, dans toute sa splendeur ! Politique d'inclusion et RSE ? Néant ! On se demande comment font les personnes qui, à cause de leurs prothèses, ont du mal à se relever, comment les malentendants et mal voyants peuvent suivre leur tour sur l'écran, comment ceux qui ont des poches organiques peuvent attendre... J'espère qu'un jour un cancéreux vomira sur leur comptoir !"

"vraiment pas contente du nouveau système de ikea tu vois sortir des gens du magasins a la caisse avec des gros meubles et toi tu dois payer une chaise et on te di a la caisse dirigez vous retrait marchandise attendu 25 m pour avoir une chaise alors que avant tu allais allée et rayon point.En plus regarde ma surprise cette chaise que j avais dejas acheté il y a 8 ans le même modèle chaise de bar ekedalen he bin a raccourcie super génial"

"Prix abordable pour un bon rapport qualité/prix. Des meubles dans un style minimaliste mais cosy. De quoi meubler son chez-soi facilement ! Un grand plus pour la boutique de produits typiques suédois et la buvette ou hot-dog avec garniture en libre service vous reviens seulement à 1 petit euro. Repas du midi agréable et pas si onéreux ! D'autant plus qu'avec la carte IKEA, le café est gratuit et n'a rien à envier à certains cafés/boulangeries de Brest. Une formule qui fonctionne ! Au Top !"

"Rien à dire, en outre j’ai été agréablement surpris par la qualité de la restauration et du prix des produits, propreté impeccable"

"Ayant fait des achats hier à Brest, j'ai eu la mauvaise idée de demander le ticket par mail. En rentrant chez moi, je me suis aperçue que 2 articles ont été comptés en double (39,97€).seulement en rentrant chez moi. Le seul numéro pour les joindre est une hotline où on me propose d'aller directement à Ikéa Brest (45 mn de trajet). Se déplacer pour montrer qu'il manque des articles me semble aberrant. Souhaitant joindre directement le magasin, je n'ai comme réponse que ce n'était pas possible puisqu'il n'y a pas de ligne directe ! Et cerise sur le gâteau, la personne m'a dit que je n'avais qu'à vérifier sur place! Enfin, je précise que nous avons été attentifs en passant les articles et que nous ne comprenons pas pourquoi ils sont passés en double. Il ne nous reste plus qu'à tenter le service réclamation."

"Allan et Emma, vous êtes les meilleurs! Ils étaient déterminés à nous aider dans notre galère de canapé qui ne rentre pas dans la voiture, alors on a pu avoir une livraison assez rapide après achat. Canapé bien reçu et installé depuis. Merci beaucoup! :)"

"1 étoile à défaut de pouvoir en mettre 0. Nous avons commandé chez IKEA fin 2024 une cuisine ainsi qu'une buanderie pour environ 10.000€, reçues début Janvier 2025 et utilisées à partir du mois de Mai. Notre évier, installé dans notre cellier, présente DEJA des tâches de rouilles!!! Pour un évier vendu comme étant acier inoxydable, c'est un peu embêtant... Un SAV qui est tout sauf à la hauteur de nos espérances puisqu'ils nous accusent d'en faire une mauvaise utilisation, ou de mal l'entretenir. Nous sommes alors nombreux à être négligents visiblement, puisque le problème à l'air d'être récurrent au vu des avis qui ressortent sur cet article... On nous refuse donc la prise en charge en garantie, en sachant qu'il est également stipulé que cet article est garantie 25 ans, cherchez l'erreur... Nous avons donc envoyé un courrier avec A/R envoyé au service consommateurs d'IKEA, il y a de cela 2 semaines, et n'avons à ce jour reçu aucune réponse. C'est beau comme l'enseigne fidélise ses clients, ou plutôt... les fait fuir"

"J'effectue un achat en ligne , Ikea Brest doit préparer ma commande et la donner au livreur . Créneau de livraison sélectionné. Je pose ma journée pour la livraison. J'attend , encore et encore . J'appelle le service client (37min avant d'avoir une personne ) qui m'informe que Brest n'a pas validé la préparation et que ma commande ne sera pas livré comme convenu . Si je ne m'inquiète pas de voir personne arrivé je n'aurais eu aucun retour . Cerise sur le gâteau ça ne me sera livré que dans une semaine!!!!!!! Aucun respect pour la clientèle."

"Cela fait plusieurs années que j'ai passé le pas d'acheter chez Ikea malgré les nombreuses idées reçues (mauvaise qualité, montage compliqué etc...), et finalement, au fil des années, les 3/4 de mes meubles viennent de chez Ikea. Le montage est, contrairement aux idées reçues, très bien pensé, il faut juste bien lire les notices. Jai aussi eu plusieurs fois des soucis mais grâce à vos équipes, cela a toujours pu être résolu de la manière la plus arrangeante possible. Quant à l'accueil en magasin, je n'ai jamais rien eu à redire, les équipes sont toujours aimables, et désireuses d'aider les clients à trouver leur bonheur. J'aime beaucoup l'ambiance du magasin et les articles proposés, et c'est toute cette expérience qui s'est forgée au fil des années qui fait qu' aujourd'hui, Ikea est mon magasin préféré, et que je recommande sans hésiter les gammes qui m'ont satisfaite 😊"

"Commande en ligne . Demande de livraison . Malgré mes 5 appels les 3 reprogrammations . Les promesses de je vous rappelle madame non tenues! Actuellement je n ai toujours pas ma livraison 15 jours après la commande ... en plein déménagement j'avais que ca à gérer !!!! impossible d avoir un responsable au téléphone"

"On se rend sur place à 17h00 pour plusieurs achats. La vendeuse qui nous réceptionne connaît un problème réseau et nous rédige 2 bons de commandes pour 3 achats. Ces derniers ne passent pas en caisse car elle a oublié de les valider. On se dirige après une attente, et le paiement, au retrait marchandise. Surprise, 1 achat ne peut être délivré alors que 5 sont en stock !!! On doit revenir à 20h00 ou le lendemain. Le colis manquant se trouve en hauteur et ne peut être récupéré aux heures d'ouverture ! On touche le fond. Tout est informatisé et codé et ils ny arrivent pas. Bref,on doit"

"Ikea Guipavas est toujours propre, bien agencé, des nouvelles vitrines et les personnels accueillant. Parking de grande taille. Ascenseur pour personnes à mobilité réduite ou famille. Coin repas rapide et restauration sur place."

"Magasin relativement bien situé au coeur d'une zone commerciale. Ce que j'aime le moins c'est ce côté labyrinthe malgré les portes raccourcis. Même si on sait ce qu'on veut prendre en général il n'y en a pour minimum 30 minutes. Ce que j'ai par-dessus tout le plus desapprécié c'est le fait qu'il n'y ait quasiment plus de caisse avec personnel mais des caisses rapide libre-service où c'est le client qui fait le travail économie pour l'enseigne mais c'est la plupart du temps général a beaucoup de commerce"

"Je suis allé chez IKEA chercher un sommier 80x200 Grande déception il ne se fait plus !!! Il y à que du 90cm Cette largeur nous convenait très bien !! Très pratique soit seul ou accolé pour un lit 160"

"C'est Ikea... je suis venue un mardi après midi c'était très bien, très calme, très confortable. Merci à l'équipe cuisine pour leur aide et leur bonne connaissance des tiroirs."

"Nous sommes allés à Ikea Brest Guipavas magasin le plus près de chez nous, sachant que nous sommes de Lorient. C'est un magasin où on peut trouver à près tout. Nous y sommes allés pour un matelas, bémol les matelas chez Ikea sont globalement en 200 et nous cherchions obligatoirement en 190, logiquement le linge de lit, notamment les housses de couette est difficile à trouver en 200x200. Donc nous n'avons pas trouvé ce que nous cherchions. L'espace seconde vie était très pauvre en références. Les points positifs, l'accessibilité du magasin, également le plus proche de Lorient, magasin bien tenu, propre, clair, le jeune homme qui nous a renseigné au rayon literie était aimable et sympathique."

"Le systme d’information est à revoir pour l’ux, Supprime les rendez vous sans prévenir en presentiel suite à un souci avec la visio 2 jours avant. Et impossible de payer une cuisine par chèque ou par virement. Beaucoup de galère..."

"le SERVICE est de moins en moins bon essayez d'appeler au téléphone une demi heure d'attente avant d'avoir quelqu'un ( choix 4 ) bref IKEA se fout de ses clients.Certes ils vous diront on peut vous rappeler (encore un fournisseur qui décide si oui ou non il est le roi alors que ce devrait être le client le roi) . A lire en pièce jointe l'excellent article Ouest France sur le travail non rémunéré qui devrait inspirer tous les managers"

"Plus aucune caisse classique, on ne peut plus payer par chèque en dessous de 1000 euros (jamais vu cela, c'est ridicule) et les prix sont de plus en plus exorbitants. Sans compter l'application mobile qui a sûrement été codé avec les pieds et qui n'est pas du tout pratique ni logique. Bref je suis sacrément déçu. J'aimais beaucoup Ikea auparavant pourtant. Ma seule étoile va pour la collection un peu plus étayée."

"Je suis pas content du tous car je commande un meuble de cuisine à 119 euros et il manquais le dessous du tiroir déjà je fait 1h30 de route aller et 1h30 retour et en plus il manquais le dessous du tiroir alors que de base il manquais rien pour la table de chevet j'ai du aller à un magasin de bricolage pour cherche le fond du tiroir j'en et eu pour 4 euros de plus même si c'est pas énorme ça me rajoute plus pour le prix du meuble jeter à deux doigt de refaire la route pour aller cherché juste ça"

"J'ai acheté un meuble helmer la qualité est de très mauvaise , j ai pu comparer avec un ancien les épaisseurs sont autres!!!!!!! Il faudrait au moins monter un pour que le client voit son futur achat mais je ne recommanderai pas le produit trop cher . Merci"

"Non seulement les prix ont grimpé, mais en plus nos sommes obligés de nous débrouiller seuls aux caisses qui ne sont pas toutes ouvertes D ou une attente qui pourrait être largement réduite. Dommage d avoir affaire à des machines plutôt qu a l humain"

"Sav nul. 2 planches d'un cadre de lit présentant un défaut de fabrication. Apres une attente de 45 minutes au téléphone. Réponse de ikea : retourner le lit qui est monté à 80%🤣. Nous sommes obligés de faire recouper les planches à nos frais évidemment !"

"Nous sommes venus le vendredi 18 avril pour voir un dressing. Nous avons alors décidé de laisser notre fils de 7 ans à l’espace enfant. La personne à l’accueil nous a prévenus que l’âge maximum était de 7 ans. Nous lui avons confirmé l’âge de notre fils, mais il ne nous a apparemment pas crus, allant jusqu’à nous demander de présenter sa pièce d’identité. Une première ! Bravo à lui pour son professionnalisme ! Nous avons donc décidé de quitter le magasin. Et notre fils était très attristé de ne pouvoir profiter de cet espace dédié aux enfants."

"Espérons cette année une jolie décoration de Noël dans la salle de restauration à l'étage (au moins un sapin de Noël) , pour donner à tous le sourire ! ...😉🌲 Du renouvellement en cours à Ikea, avec des nouveautés et un air de fêtes de fin d'année qui se met en place : c'est super.Un effort important pour organiser des activités intéressantes, notamment pour les enfants . Aujourd'hui à midi un délicieux boeuf bourguignon au restaurant . Espérons qu'il restera à la carte du restaurant. ( le pavé de saumon est très bon aussi ) . Le personnel du restaurant est vraiment très sympathique et agréable. Et un peu de rêve avec les décorations de Noël qui sont déjà arrivées ! 😉 Super l'opération resto 100% remboursé en bons d'achat jusqu'au 20 octobre 🙂 Merci au personnel pour la soirée de Noël du 15 décembre, c'était très sympa 👍"

"Toujours au top. J ai acheté ce jour un 3ème plafonnier type Usine sachant que j avais acheté les 2 premiers il y a deux ans. Il y a énormément de choix dans le rayon luminaire"

"Les retours internet sont prioritaires aux personnes qui ont pris un ticket sur place. Ce serait bien le l'indique clairement. Au moins maintenant on sait qu'il y a un hiérarchie à Ikea. J'ai officiellement perdu 1h de mon temps pour une information que je peux pas avoir sur internet."

"J'ai acheté mon magnifique sapin moins de 25 euros et je suis remboursée en bon d'achat. C'est génial il n'y a pas plus rentable ! Et en + je n'ai jamais eu un sapin aussi grand. On est ravi!!!!"

"Très grand et très intéressant ont pourrais y passer la journée entière dans ce magasin, avec l'étage des expositions c'est magnifique c'est bien travaillé et ça donne vraiment envis. Le chocolat de la cafétéria est excellent, et les hot dog vegans super bon pour le prix de 1€ bravo Ikiea ! J'oublier les toilettes son très propre et le personnelle très gentil, merci."