IKEA Caen Fleury-sur-Orne

"Petite histoire, mon fils de 14 ans a cassé une latte de son canapé convertible 1 place Lycksele. Son défi pour réparer son erreur était d'aller chez Ikea pour demander et acheter une nouvelle latte. Il a été très mal reçu, les employés l'ont envoyé à droite puis à gauche tout en étant désagréables avec lui. N'oubliez pas , ce sont sans doute vos prochains clients... Inadmissible !"

"La partie exposition a l’étage est chargée de trop d’informations,très fouillis…. Plein de choses intéressantes sinon pour la deco et l’aménagement intérieur !"

"C'est avec plaisir que je rédige un avis très favorable pour le magasin IKEA de Caen et, en particulier, pour son espace de restauration. Avis Favorable : IKEA Caen (Magasin et Restauration) L'expérience d'achat chez IKEA Caen est, comme souvent avec l'enseigne, agréable et bien organisée. Le magasin est propre, les produits bien mis en valeur dans les showrooms, et l'on trouve facilement l'inspiration et les articles recherchés. L'efficacité du personnel et la disponibilité du stock sont également des points forts notables. La Restauration : Une Cantine Efficace et Savoureuse Un passage chez IKEA ne serait pas complet sans un arrêt à son restaurant. Il est important de souligner que cet espace fonctionne clairement sur un modèle de cantine/self-service. Il ne s'agit pas d'un restaurant gastronomique, mais plutôt d'un service rapide, efficace et proposant un excellent rapport qualité-prix pour reprendre des forces au milieu de votre journée de shopping. La gestion des flux est généralement fluide, même aux heures de pointe. Mentions Spéciales Je tiens à accorder une mention spéciale à deux incontournables de la carte, qui confirment le succès de cette formule de restauration : * Le Saumon Fumé en Entrée : Une entrée simple, mais d'une qualité et d'une fraîcheur constantes. Le saumon est savoureux, bien présenté et constitue une entrée légère et délicieuse pour bien commencer le repas. * Les Boulettes Suédoises. Le plat signature d'IKEA reste un classique indémodable. Servies avec leur purée crémeuse, leur sauce onctueuse et la confiture d'airelles, elles sont parfaitement exécutées et incarnent à merveille la simplicité gourmande de la cuisine suédoise. C'est le plat réconfortant par excellence. En résumé, l'IKEA Caen offre une expérience complète où l'efficacité du magasin est égalée par la qualité et la simplicité de sa restauration style cantine. Un lieu incontournable pour s'équiper tout en s'offrant une pause gourmande et réconfortante. Merci au personnel, pour le respect et la propreté du lieu, du parking jus qu'au w.c."

"Le restaurant est super sympa le personnel est accueillant et tout est tres bon"

"Je ne suis jamais déçue quand je vais au restaurant Ikea de Caen. Les plats proposés sont toujours bons et bien chauds, ce qui rend l’expérience très agréable. Le personnel est également très gentil et accueillant. Une pause repas simple mais toujours réussie😇"

"Très bon accueil d’Annie à la caisse qui s’assure que tout s’est bien passé"

"Du choix, des thèmes, du personnel a l'ecoute et agréables. Donne envie d'acheter ! Je reviendrai volontiers!"

"En tant que chauffeur routière , merci IKEA, les endroits comme ça très propre, les toilettes , les douches et déchargement ça a été très vite vous méritez 10 étoiles. Merci شكراً"

"J’ai visité cet Ikea en août et ce fut une excellente expérience. Je suis allé à l’espace restauration pour prendre un repas, et la cuisine était propre, très bien organisée avec plusieurs personnes sympathiques qui servaient des plats chauds et délicieux. Les files d’attente étaient pleines, et la qualité de la nourriture était excellente. Mais aujourd’hui, je ne sais pas ce qui s’est passé : c’était comme visiter un tout autre magasin. Les clients attendaient en ligne que le personnel de cuisine arrive. Quand enfin quelqu’un est arrivé, c’était un seul homme, avec une expression très désagréable, qui nous a servi un fish and chips froid et rassis, au goût et à la qualité horribles. Je n’ai même pas pu le mâcher, tant il était caoutchouteux. Quand je l’ai signalé à la caissière afin de changer mon plat, je suis retourné voir ce même homme et lui ai demandé si je pouvais échanger mon repas. Il a simplement déposé un autre poisson de la même qualité (juste un peu plus chaud) sur mon assiette en disant qu’il ne pouvait rien faire de plus, avec une très mauvaise attitude. Je ne sais pas ce qui s’est passé, mais nous n’avons même pas pu manger la nourriture, et l’expérience a été désagréable. Faites mieux."

"Vous pouvez venir avec vos plans de cuisine mais il faut le refaire vous même sur place sur ordinateur. Il faut traverser tout le labyrinthe du magasin pour aller chercher les éléments commander vous même. Une fois en caisse, il faut vous même scanner vos colis mais le superviseur a trouvé qu'il pouvait faire mieux et il s'y est repris à 3 fois,ce qui fait 4 fois le scan du total !!! Et ce n'est pas fini car il faut aller chercher les portes a l'enlèvement, et il manque la moitié des éléments soit disant en stock !!! Bref le grand bordel sans service. Le bouquet: Mon amie a dû aller chercher les manquants sur Paris a 2 Ikea différents ! Que de temps perdu, et le temps c'est de l'argent."

"L'ikea de Caen est comme tous les Ikea, pas fait pour les humains. Il est bien sûr à des kilomètres du centre-ville et il faut marcher une petite dizaine de minutes pour arriver à sa destination à partir de la place de parking. J'y suis venu pour rendre les objets commandés par erreur. Arrivé au comptoir adéquat, j'ai encore dû attendre une dizaine de minutes que se termine la formation d'un stagiaire."

"Demandez au vendeur si vous avez un besoin bien précis. Au moins vous gagnerez du temps. Propre souriant"

"J'apprécie que de plus en plus de passagescourts aient été mis en place, afin de pouvoir accéder directement au rayon qui nous intéresse."

"Cela fait 15 jours que je suis balader par le service client (déjà 4 appels avec à chaque fois des temps d'attente de plus de 40mn...), qui ne sait honorer leur service de reprise de meuble ! Service obligatoire lors de l'achat de nouveau depuis 2022 ... Merci ce mépris total du client après achat ! MAJ au 01 Septembre 2025. Mon problème à enfin été résolu, non sans mal, la faute au manque de sérieux des prestataires en charge de la livraison/reprise de meuble ! Je remercie Alexia du magasin de Fleury sur Orne, pour avoir fait avancer les choses ! Au vu des différents avis négatif sur la qualité des livraisons, IKEA devrait sans doute revoir ses partenaires logistique, autant l'expérience magasin est plutôt bonne, autant la qualité de la livraison gâche tout !"

"Personnellement, je ne suis pas fan de ce magasin, mais malgré moi. Il y a beaucoup de choix et tout ce qu'il faut pour aménager son intérieur avec des prix correspondant à toutes les bourses !"

"Votre service de livraison XLEDS est une honte, pour la première commande ils sont arrivés à l’improviste un jour ou je n’étais pas la, ils m’ont planté les deux fois d’après, obligé d’attendre 45min au service client par téléphone car ma commande avait disparu. Nouvelle commande la semaine dernière et c’est la même chose. Bravo!!"

"Désastreuse expérience. Notre lit devait être livré ce 19 août : transporteur pas passé, aucune nouvelle, obligé d'appeler soi-même, de patienter 30 minutes (30 minutes !) au tél pour enfin avoir quelqu'un, seule solution proposée, une livraison le 30 août ! Soit 10 nuits à dormir par terre. Merci IKEA ! Constat : soit ils ne savent pas ce qu'il ont en stock, et promettent de livrer même si l'article est en rupture, soit il ne savent pas gérer leurs transporteurs. À ce niveau d'incompétence, ils viennent de perdre toute une famille de clients : la nôtre."

"Les prix ont tellement montés, que cela en devient décevant, j'aimais ce style de meubles avant. Je suis retournée chez Ikea il y a quelques jours, mais je n'ai pas pu acheter à cause des prix trop fort. Dommage."

"Très bien pour le magasin en lui même. Sauf le resto. Accueil moyen surtout au service des plats. C'est pas cher mais on sait pourquoi. Maintenant ça dépanne. Les frites ne sont pas cuites."

"Commande d’un canapé, pas de nouvelle de la livraison qui était prévu. Aucune personne ne me contact pour m’informer de quoi que ce soit, après appel de ma part reprogrammation de la livraison qui n’a pas été faite non plus. J’ai donc finit par demandé le remboursement. Merci encore IKEA"

"Envie de toute acheter bien mis en scène dommage pas de bornes pour recharger les voitures électriques ou 01s trouvé"

"Je suis très satisfait de ma visite. L'équipe a été d'un grand professionnalisme et j'ai apprécié leurs conseils personnalisés. J'ai aussi beaucoup apprécié les personnes en caisse, merci beaucoup à Christelle pour sa gentillesse et bonne humeur!"

"Je recommande le restaurant Suédois, très bon, très propre et personnels souriants et à l'écoute. Magasin tout aussi propre et avec beaucoup de choix. On a envie de tout acheter."

"Le grand plus: le service de garderie proposé quand on fait un tour et que l'on doit charger la voiture, tellement pratique !!! Les enfants s'éclatent, les professionnels sont rassurants, ça change vraiment la vie !"

"Service téléphonique a oublier, 45 minutes d'attente pour au final ne rien résoudre. Le standardiste est en pause déjeuner ? Du jamais vu, inadmissible ! Un oubli en caisse et au lieu de vérifier la caméra qui est présente sur site, la personne au bout du fil me precise que l on doit faire un inventaire. A la suite de cela je dois re-patienter en magasin au service après vente afin d avoir une réponse ?!!? Cela prend 2 minutes de vérifier une caméra de surveillance sur une ligne de caisse. Un standard qui répond pour le bon magasin c est la moindre des choses. Avoir une personne qui répond on vous rappelle, nous vérifions sur les vidéos, cela semble juste normal. Après je ne parle pas des 5 personnes qui discutent au niveau des cuisines et lorsque l'on demande si l'on peut rencontrer quelqu'un pour les cuisines on nous précise que l on doit attendre 1h30 pour avoir un rendez vous....alors que cela rigole de partout. Que se passe t il chez Ikea Caen ? Je n ai jamais vu cela quand j était sur Lille. Bref déçu, expérience client tout à fait proche du 0. Dommage, le magasin est bien tenu."

"Virée chez IKEA aujourd’hui, notamment pour acheter une grosse commode. Je suis passée en caisse et suis retournée au restaurant pour boire une thé, car le bistrot était exceptionnellement fermé. Je suis choquée qu’il n’y ai eu aucun contrôle quand je suis repartie, avec mon gros chariot plein, par la sortie sans achat. Je suppose que certains repartent sans payer… Entre les « 50€ offert » au lieu de « 50€ offerts » et les « que signifie ces symboles », c’est effrayant !"

"La restauration rapide du midi est vraiment passable et les tarifs excessifs au regard de la qualité. Pour le magasin en lui-même, il y a trop de produits qui sont en rupture de stock systématique alors que toujours disponibles ailleurs (au magasin de Rennes par exemple). Je n'arrive pas à me l'expliquer sauf à m'imaginer que les Normands achètent tous la même chose. Et quand bien même, la logistique devrait pouvoir l'anticiper si c'est avéré. C'est d'autant plus dommage qu'il n'y a plus de dépôt dans le nord Cotentin. Ça fait 2 fois que je passe au magasin et que je me retrouve avec une porte indisponible dans une taille nécessaire à constituer un ensemble complet. Du coup je repars les mains totalement vide (même pas un paquet de Daim ou un cactus 😉). Je sais qu'avec un commentaire pareil je risque de finir fiché mais je pense que ma critique est constructive."

"Un grand GRAND MERCI au vendeur (?) Ikea qui a rapporté le téléphone perdu de mon conjoint. Il a pris le temps de nous retrouver, a téléphoné aux Pays-Bas, m'a téléphoné. Encore merci à lui , à sa gentillesse et sa disponibilité ! J'étais trop surprise pour le remercier assez ."

"Nous sommes des clients réguliers, et nous aimons beaucoup ce magasin. Parmi les inconvénients : - ligne après vente injoignable, nous avons dû nous rendre sur place 2 fois pour mon beau-père suite aux oublis de communication de la part d'Ikea, des livraisons annulées et des détails à livrer non livrés - les chambres et toi rle mobilier sont rarement changés. Ça fait plusieurs fois que nous venons et quasiment tout est pareil"

"Bonjour Nous avons acheté deux lits superposables en canapé, qui une fois mis au sol font un grand lit de 160 (2 fois 80). Lors de l'achat, j'ai demandé au vendeur s'il était prévu un système pour attacher les 2 sommiers afin qu'ils ne se séparent pas une fois posés à terre. Il m'a répondu que non, ce n'était pas prévu et que c'était un peu le point faible de ces lits. Il a ajouté qu'il était facile de bricoler un système pour joindre les sommiers ou même d'en trouver un dans un magasin de bricolage !!! Le résultat est que les attaches sont bien prévues et présentes dans les cartons réceptionnés. Cordialement J Hamel"

"J'aime trop ce magasin. Par contre immense très très grand pour en faire le tour. La cafétéria est juste top.. Je recommande fortement d'y faire un tour."

"Très bien reçue et conseillée par Aymeric au rayon dressing qui n'a pas hésité à décaler sa pause. Palme d'or à Anna du service retrait de marchandises (pour une demande de livraison) malgré une liste de commandes importantes et à Aurélie du SAV venue en aide pour valider la livraison."

"J'ai acheté une cuisine en promotion, avec promise d'un bon de 200 euros que j'ai mis un temps fou à avoir, le logiciel ne marchant pas bien. J'ai téléphoné trois fois. Une fois, la personne était incompétente. Les deux autres fois, le logiciel ne fonctionnait pas. Enfin, le bon a fini par être édité. Ne serait-il pas plus simple, pour le client, de l'avoir au moment de l'achat ? Merci de tenir compte de ma remarque. L'inconfort était réel, sachant qu'il faut un temps fou pour avoir quelqu'un au téléphone..."

"Cuisine achetée chez Ikéa Caen Fleury sur Orne. Pose par l'entreprise Guisnel Dol de Bretagne par un poseur extraordinaire Loïc, un professionnel hors normes, et de plus d'une gentillesse extrême. Tout est parfait ! Je recommande à 200%. En deux mots : bravo et merci Loïc !"

"Lorsque vous présentez dans votre magasin le tupperware avec son couvercle en une seule pièce, il n'y a évidemment pour moi qu'un article. La caisse s'est allumée rouge, l'assistante est venue, n'a rien vu d'anormal. Puis je suis sorti. Et le vigile est revenu vers moi pour m'indiquer que je n'avais pas bipé le récipient. Mauvaise expérience. Chacun son métier. Je ne suis pas caissier, mais client."

"Très bon magasin où on trouve de tous a des prix abordables"

"Un grand merci pour Sarah T, une personne adorable, très professionnelle, une connaissance parfaite des produits qu’elle vend, une très bonne maîtrise du logiciel de conception des meubles également. Elle sait gérer plusieurs clients en même temps. Ce qui est de ma part je repars complément satisfait avec ma belle composition d’environ 46 meubles avec leur accessoires. Je reviendrai 😜 à bientôt"

"Très bon magasin, cependant sur votre site il manque beaucoup de produit qui sont présent dans l’espace seconde vie, le top serait que ça soit bien à jour. Je suis passé plusieurs fois en moins d’un mois avec des produits présent sur place mais je ne les ai jamais vue sur le site depuis…"

"Nous sommes allés acheter un buffet de salle à manger samedi dernier . Rien à dire sur le vendeur , très gentil et professionnel qui nous a sorti la liste des colis à récupérer au sous sol . Jusque là , aucun problème . Le gros problème , les caisses automatiques . Avec un chariot et des meubles très longs et une douzaine d'articles , c'est une vraie galère .Impossible de se mettre le long d'une caisse , donc , c'est une vraie galère de scanner les colis , qui , de plus , sont très lourds . Aucune aide , car juste une hôtesse pour tout le monde un samedi à 14H30 . Quand , enfin , nous passons les caisses , nous nous faisons contrôler par un vigile qui nous demande notre ticket de caisse et met un quart d'heure à contrôler notre chariot . Pas très agréable d'être pris pour des voleurs !!! Bien sûr , il n'y avait pas d'erreur mais nous avons perdu pas mal de temps , sans compter une bonne dose d'énervement . Nous sommes de bons clients depuis longtemps , mais là , nous sommes bien décidés à changer d'enseigne . Un conseil , remettez des caisses avec des humains derrière . C'était beaucoup plus pratique , efficace et rapide ."

"Produits toujours aussi abordables et bien pensé. Par contre, les meubles en kit c'est bien mais il manque toujours un truc en stock. Si ce n'est pas les portes, ce sont les poignées, ... De plus, il faut éditer soi-même sa facture en saisissant tout un tas d'informations. Bref, chez IKEA, on est magasinier, caissier et comptable."

"Magasin pratique, globalement bien tenu sauf l'espace restaurant. Nous avons pris un café et un chocolat chaud. Les tasses et les petites cuillères sont vraiment mal nettoyées. Il ne faut pas être trop regardant. Nous avons changé 3 fois de tasses et toutes identiques, collantes avec des traces de café, sucre, chocolat dedans et autour. Les tables également sont collantes ainsi que les chaises. Certaines personnes ne font pas attention certes mais il serait bien de regarder et nettoyer un peu plus. Certains magasins Ikea sont mieux tenus comme Grenoble ou Franconville par exemple. En revanche, les vendeurs sont disponibles et donnent de bons conseils. Il ne manque pas grand-chose pour obtenir un magasin nickel et un restaurant plus respectueux au niveau hygiène. J'espère que ma remarque sera écoutée. A bientôt pour d'autres achats."

"Magasin propre. Souvent un problème de stock des articles sont mis en avant et présenté en magasin et finalement pas de stock . Déception . La déco de Noël est en train d’être installée rien d’original ni de mise en valeur . Pratique et gain de temps avec la caisse où l’on scanne les achats via l’app ."

"Depuis ma revenu on met plus de temps qu'avant avec les bornes besoin d'aide pour accélérer la cadence.. fini les caissieres.."

"Magasin agréable, pratique et propre. Accessible en poussette et fauteuil roulant. Il y a des toilettes avec plan de change pour bébé 👍 Restauration possible à l’intérieur même du magasin. Les conseillers sont disponibles et très agréables. Rien à redire 😊 il y a de tous les prix !"

"Vous avez une petite heure devant vous 😊 Je vous recommande d'aller faire un tour à IKEA Fleury sur Orne. Un superbe magasin ✨ Vous pouvez y trouver TOUT pour l'ameublement. Des meubles aux ustensiles. Des couettes, des oreillers, des parures de draps et tant d'autres choses. Pour adultes, pour enfants ainsi que pour la venue de votre nouveau-né. Des luminaires, des miroirs , de la vaisselle. Je ne peux même pas tout vous indiquer tellement il y en a !! Le mieux..... c'est d'aller voir par vous même et a des prix très abordables 👍🏼🌸"

"Avis de Novembre 2023 : Toujours la même chose, problème sur problème. Le fauteuil a une planche pas droite donc les pieds ne touchent pas tous le sol, on parle de 1cm là ! Avis de janvier 2023 : Catastrophe sur catastrophe. Je suis allé 3 fois à Ikea en l'espace de deux mois. J'ai eu un meuble premier prix en plastique que je n'ai jamais pu terminer à cause d'une erreur de montage. J'ai monté une étagère, faut déjà resserrer toutes les vis et y a pas de fond (il était pas dans la boîte), j'ai acheté un meuble qui était mal rangé dans la partie entrepôt, donc j'ai un meuble vihals qui n'est pas celui que je voulais. Les pièces sont pas numérotées vous passez des heures à chercher si c'est la bonne. Je suis très déçu, les prix sont haut, la qualité n'est pas aux rendez-vous, faut faire attention à tout entre les pièces manquantes, le mauvais positionnement dans le rayon et le prix. J'ai pas eu ce problème dans les magasins concurrent."

"J'adore ce magasin ! Les décorations sont toujours bien pensées et super belles. Ça change souvent. Le personnel nous a aidé à réaliser notre cuisine. Toujours sympa et disponible malgré le monde qu'il y a ! Nous y venons souvent et nous y retournerons. Rien à critiquer non plus sur la livraison. Retrait rapide sur place. Cadeau occasionnellement. 😉"

"Très bon magasin. On trouve de tous pour la maison. Le restaurant est plutôt bien. Les meubles sont dans l'ensemble de bonne qualité. Les allées sont grandes et claires. Les mises en situation des meubles permettent d'imaginer l'agencement."