IKEA Clermont-Ferrand

"Mon commentaire peu paraître un peu étrange. Avis sur les toilettes à l’entrée du magasin. Je suis rarement aller dans des toilettes publique aussi propre. Elles sentent bon ! Ca mérite de le souligner car c’est rarement le cas !"

"Nous sommes venu chez IKEA pour acheter un meuble de cuisine. Nous sommes tombé sur un salarié pressé qui n’a pas prit le temps de nous conseiller ni de nous écouter car la preuve en est : Nous lui avons donné toutes les dimensions nécessaires résultat les dimensions ne correspondent pas. D’accord l’erreur est humaine. Mais penser au fait que les gens économise des fois sur plusieurs mois pour pouvoir s’acheter un meuble. Nous avons également fait 1h30 de route… bref. Aujourd’hui nous ne pouvons pas nous servir du meuble. Nous sommes très déçu. Et nous ne reviendront pas."

"Merci de m’expliquer la réponse de la vendeuse. Nous lui demandons un conseil sur le type de matelas à acheter. Quelle model serait le mieux adapté pour éviter les mal de dos. Sa réponse, je ne sais pas , je ne suis pas médecin. Ba bonne journée alors. 😂 Merci de continuer à embrochée des conseillers techniques aussi pitoyables."

"Moi j'aime beaucoup ce magasin. J'y suis souvent. Tout est propre et bien rangé. Bien sûr que c'est un lieu où il faut marcher, non recommander si vous ne le pouvez pas. Mais vous pouvez aussi commander en ligne. Je le recommande."

"Magasin très bien tenu, le personnel est sympathique, agréable expérience."

"1 c’est bien trop, les hôtesses de «  caisse » qui hurles sur les clients quand il ne trouve pas la sorties sans achat, et qui me hurle à mon tour dessus car je n’avais pas vue que l’autre fils de caisse était libre «  MADAME ON CE BOUGE Y A DU MONDE »"

"Tristement la qualité baisse : restaurant moins bons, reprise moins avantageuse avec une limite de reprise par semaine, ça frôle le ridicule quand on sait qu’il n’y a qu’un magasin pour le Puy de Dôme, l’Allier et le Cantal… on vous fait revenir même si vous avez loué un camion pour ramener les articles. Dommage car les articles sont de qualités et design."

"Merci à Johanna et Clément de l'univers Cuisine pour leur professionnalisme et leur gentillesse sur le suivi de notre projet, malgré de multiples péripéties. De plus, l'expérience au restaurant était également très bien : suite à une légère attente de 10 minutes, nous nous sommes vu offerts des ballons pour les enfants et une carte cadeau de 5€. Pour couronner le tout les boulettes étaient offertes ce jour là. Bref en terme d'expérience client, c'est tout simplement hors norme au delà du prix accessible et de la qualité des produits. Nous sommes clients depuis l'ouverture et nous le resterons pour longtemps. Merci aux équipes d'IKEA Clermont Ferrand."

"Aucune caisse traditionnelle: passez votre chemin, on n'est pas payé pour faire le travail des caissiers. Et leur fameux coin seconde vie ? Une blague: une table avec un trou béant soldée à peine 20 %. Ils devraient appeler ça premier prix pour pigeons."

"Un panneau ou une information plus grosse qu’une pièce de 2€ mentionnant le passage à l’heure d’été et/ou d’hiver éviterait le déplacement un vendredi soir, de la frustration et des clients mécontents. Nous n’étions pas les seuls à nous faire refouler à l’entrée."

"Ce magasin nous donne plein d idées pour aménager notre intérieur, c’est fabuleux ! Et en plus vous effectuez un nombre conséquent de pas sans vous en rendre compte, nous avons prévu d y retourner dans quelques temps"

"Un magasin classique propre très sympa et très convivial et après un petit passage à la caisse pour avoir fait quelques achats un petit moment de douceur autour d'une boisson et d'une collation en tout cas Ikea Clermont-Ferrand est très convivial😉👌😎"

"Il faut savoir que je suis une fidèle de la marque depuis de nombreuses années! Cet IKEA ne fait pas exception il est propre, bien aménagé et le personnel où qu’il soit et quelque soit son rôle est toujours compétent, avenant et même gentil! Mais j’avoue que si je prends le temps aujourd’hui de mettre un commentaire c’est parce que depuis peu je suis accompagnée d’un chien et qu’ils sont acceptés! En plus d’être accepté le personnel est très compréhensif et également avenant envers lui! C’est un véritable bonheur de pouvoir profiter du magasin avec lui en toute confiance et sérénité! C’est un énorme avantage par rapport à d’autre magasin! Je ne peux que vous recommander l’enseigne et ce magasin en particulier!!! MERCI À L’ENSEMBLE DU PERSONNEL!!!"

"Très mauvaise expérience avec ma commande de cuisine Ikea (près de 4 000 €). Livraison incomplète, avec un livreur absent le jour prévu. Plan de travail livré une première fois avec de mauvaises découpes, puis finalement reçu aux bonnes dimensions… mais rayé. Évier reçu fissuré, nécessitant un nouvel échange. À chaque étape, cela a entraîné des retards importants dans mon chantier et des pertes de temps considérables. Le plus inacceptable reste le silence total d’Ikea : malgré mes réclamations répétées auprès du service clients dédié, je n’ai jamais obtenu la moindre réponse ni proposition de solution commerciale. Pour une enseigne de cette taille, la qualité de service et le suivi sont très en deçà de ce qu’on peut attendre."

"Il faut absolument que j'arrête dit aller je trouve toujours à acheter 😅 Personnels très agréable"

"Bonjour Je suis très déçu de IKEA Clermont Ferrand car il n’y a pas de caisse avec caissière et j’ai été contraint et forcé de travailler gratuitement pour IKEA , ça fait des années que j’évite les caisses automatiques , car c’est tellement plus humain d’avoir une caissière souriante avec qui je m’efforce de soulever ou déplacer les produits lourds et d’échanger quelques mots, mais avec IKEA pas le choix ! C’est caisses automatiques obligatoire pour tous le monde ! IKEA et les vacances 2026 en Suède c’est terminé"

"Expérience très désagréable. Après avoir acheté pour 6€ de marchandise, je vais manger au restaurant du magasin avec mes enfants (personnel agréable, soit dit en passant). Nous finissons peu après 19h et l'accès direct à la sortie du magasin depuis le restaurant semble fermé. Pour pouvoir sortir, nous devons donc parcourir de nouveau tout le magasin avec nos achats, avec heureusement le ticket de caisse pour prouver ma bonne foi. Arrivé aux caisses, au lieu d'aller à la sortie sans achats, je prends la peine d'appeler une caissière pour expliquer la situation, qui me répond très haut et sans la moindre amabilité que j'aurais dû aller poser mes achats dans ma voiture avant d'aller au restaurant, comme dans toutes les enseignes et affirme que j'aurais très bien pu voler un second exemplaire de mes achats après avoir posé le 1er dans ma voiture et gardé le ticket. Je lui réponds que je n'aurais jamais pensé à quelque chose d'aussi tordu. Cette dame qui voit des voleurs partout finit par nous laisser passer par la sortie sans achat, que nous franchissons, puis elle exige encore que nous restions pour qu'un vigile vienne contrôler nos achats ! Je dois réexpliquer la situation au vigile (plus gentil) qui re-scanne nos articles (pour quoi faire ?) avant que nous puissions finalement partir. Je rappelle que nous parlons de 6 € d'achats. Je pense que j'irai acheter mes babioles dans une autre enseigne à l'avenir."

"Qualité des produits et de l'emballage laisse à désirer. 2 retours en 1 mois Côtés d'un meuble bombés, carton mouillé suite aux orages!!! Donc agglo qui a gonflé Pas sérieux tout ça même si les retours et relivraison sont assez rapides, mais quelle perte de temps et d'argent!"

"Après avoir passé l’après midi à se casser la tête à monter des meubles on m’a accidentellement conseillé les mauvaise charnière ! Mais petite Céline du service échanges et retours à était compréhensibles et tellement gentilles !! Il faut le dire quand il y’a des gens bien !"

"Bonjour. Ce n est pas l ideal pour les PMR. Nous étions au 1er étage juste au dessus de l Entrée principale du magasin au RDC; , il a fallu prendre un ascenseur qui nous a conduit à l opposé vers les caisses pour sortir et refaire tout le chemin à pied en sens inverse pour regagner l entrée principale ou était parquée la voiture. . Ce serait bien d avoir des escaliers roulants descendants au niveau de l Entrée et pas seulement montants. Merci"

"Personnel très sympa 😊 Et le coin des bonnes affaires est bien rempli et rangé. Bravo au personnel de ce coin j’adore"

"Service téléphonique a revoir, on m'indique un temps d'attente estimé de 20mn pour avoir quelqu'un, cela en fait plus de 40, et je n'ai toujours personne, hier ce n'était pas mieux. Très déçue de ce service"

"Je vais chercher une armoire et au déballage toute la visserie est manquante. Temps d attente au téléphone interminable plus de 20 minutes sans la certitude d avoir un conseiller et/ ou une solution. Je vais devoir me déplacer en espérant pouvoir avoir les pièces rapidement car sur le site ils annonçent des commandes de visserie s étalant jusqu'à 10 jours !!!!!! De qui se moque t on pour le prix."

"Mauvais accueil, Prix exorbitant. Marketing épouvantable, Magasin fatiguant à souhait. Restauration médiocre voir infecte. J' étais content de partir. Au point d' oublier d' acheter un coffre , dès draps etc... Incompétence de la direction du magasin qui ont un mépris du client. Je ne reviendrai jamais plus dans ce Magasin à Clermont pour acheter à Ikeachinois à prix d' Américain"

"Magasin de daube ou il faut attendre 20 minutes une personne pour pouvoir payer par virement. Car oui une fois de plus, encore un magasin qui n'accepte plus les chèques .... Il faut avoir une sacrée CB de nos jours."

"J'y suis allée pour l'achat de la chambre d'amis et ce fut rapide je savais ce que je voulais. Parcontre déçue de ne trouver les plantes que je voulais. Le rayon plantes vertes est insignifiant par rapport à Ikea de Montpellier. Il me faudra donc redescendre sur Montpellier pour compléter la déco.... Vraiment très dommage."

"beaucoup de deboir après l achat et le retour d' un matelas ,2 mois de galère j ai du appeler Ikea France 3 fois pendant 25 minutes d attente au téléphone.de plus le restaurant infâme !!! nous avons été client pendant des années chez Ikea ( a Évry) je n' ai jamais eu de problème. ce qui ' est pas le cas celui de Clermont Ferrand grosse déception.je me tournerai ailleurs pour mes futurs achats .bien sûr aucun geste commercial!!!"

"Ma compagne et moi achetions une dizaine d'articles ce jour (samedi 9 Août, 16h). La surveillante des caisses automatiques a été plus que désagréable avec la clientèle, aussi bien nous 2 que les clients à côté de nous. Rien qu'à elle seule, ma première expérience chez Ikéa fut spéciale et ne m'a pas donné envie de revenir. Mais nous avons de surcroit eu droit à un contrôle en sortant, où le vigile semblait avoir du mal à compter jusqu'à 7, je ne savait pas qu'il fallait Bac+5 pour un simple contrôle d'achat. Bref, première et dernière fois pour ma part dans cet Ikéa. Si vous n'êtes pas capables de mettre des surveillants compétents et qui ne sont pas désagréables, remettez des caisses classiques."

"Plus aucune caisse traditionnelle, obligés de tout scanner nous mêmes. Relecture complète du caddie a peine avoir fini de payer (pour aucune anomalie). Amabilité et disponibilité du personnel a revoir. Nous ne reviendrons pas."

"Plutôt pas mal,beaucoup de choses et a tout les prix,la cafétéria est bien aussi,le personnel sympa très a l'écoute.Bref nous avons passé un bon moment."

"Un superbe accueil, l’équipe est disponible et efficace. Gros big up à Marion-Jade, Kylian, Lou-Anne, Jordan et Thomas qui ont été exemplaires et qui méritent tous à titre individuel une augmentation ou au minimum de la reconnaissance. Je reviendrais ! Des Bisous"

"Aucune caisse avec hôtesse. Que des caisses automatiques, où vous y êtes épié comme un voyou. Non seulement vous devez faire le job, mais en plus on vient derrière vous vérifier votre honnêteté, qui n'était pas a remettre en cause de toute façon. Sans excuse. Quand vous le faites remarquer, on vous invite à laisser une remarque sur leur site ! Réponse stereotypée encore plus insultante que le silence et aussi creuse que l'amabilité de la surveillante en chef des caisses automatiques. On ne peut avoir le beurre, l'argent du beurre et en plus la crémière. Expérience Suédoise mauvaise."

"Pour un repas le soir, passez votre chemin. Rien de dispo à part boulettes frites. Même pas de sauce et 3/4 d'heure avant la fin du service, ils rangent tout. Bref... ça sert à rien de mettre des horaires d'ouverture du restaurant si rien n'est servi !"

"Livraison de 9 colis le 08/07/2025 via la société XPO qui s'est très bien passé! Les 2 gars qui nous ont livrés sont des vaillants, 3 étages montés et déposés dans la pièce de notre choix! Je commande pas mal en ce moment et c'est la livraison qui s'est le mieux passée!"

"IKEA reste une valeur sûre ! 🛋️🪑 Les références sont nombreuses et bien en stock, c’est toujours pratique. Les mises en scène dans le magasin sont très jolies et donnent plein d’idées déco ! Le personnel est agréable et disponible. Le restaurant est simple et pas très cher 🍽️, rien d’exceptionnel mais parfait pour faire une pause quand on passe du temps à flâner dans les allées."

"La note c'est même pas 1 c'est 0 mais comme il faut un minimum de 1 étoile pour donner son avis ! Encore une tricherie !¡! Sens du commerce 0000! Ma nièce a acheté une commode en magasin le 09 avril pour l'avoir plus rapidement qu'en livraison ! Résultat : il manque des pièces de montages donc impossible à monter !!! On est le 5 juillet, après plusieurs appels où on l'a prend pour une conne elle n'est toujours pas dépanner !!!!! Quel sérieux !!!! On va pas féliciter le personnel service après vente de Clermont-Ferrand !!!!! C'est une honte, lamentable !!! Je vais m'y rendre car ça a assez duré !!!!"

"J'adore d'y aller mais je n'aime pas toujours faire le grand tour indiqué...je préfère d'entrer à l'inverse pour ne pas voir tout l'ameublement en permanence ! D'ailleurs très propre et le personnel au top qui est toujours souriant et pré de leur clientèle ! Malheureusement je dois le taper une 90 min pour venir...donc je ne peux pas venir souvent !"

"Cuisine commandée en magasin avec l’aide d’un concepteur, le rendez vous s’est très bien passé, en revanche, très mécontent de la livraison facturée plus de 120€ ou le livreur était seul pour livrer un canapé au premier étage et 80 colis de cuisine …. Deuxième livraison programmée où il manquait des colis, je me suis rendu au magasin à plus d’une heure de chez moi car le magasin n’est pas joignable …. On me recommande l’article non livré après quelques doutes sur ma bonne foi…. Aujourd’hui , jour de livraison de la commande et de la dernière partie de la cuisine, on m’informe que le sav a été annulé….. dans l’attente d’un retour de votre part Mise à jour suite retour du service client, je retire une étoile face au manque de considération de la direction du magasin !"

"Franchement je suis un peu dégouté. Je vais dans le magasin à Clermont-Ferrand pour voir un bureau que le site de Tours ne possède pas (je ne viens pas que pour ça). Je trouve effectivement le bureau et il me plaît bien, puis vient le moment de choisir les coloris. On m'explique que seuls les pieds de la table sont dispo en magasin et pas le tablier, seulement sur commande par internet et SEULEMENT livrable chez moi, pas en magasin. Donc j'ai pris les 2 pièces sur 3 (c'était d'ailleurs un moment pas très clair lors du passage en caisse). Mais lorsque que je regarde pour passer commande sur internet pour le tablier, je vois qu'il y a 39€ de frais de livraison ?? Sur une table à plus de 500 de base ?? Donc vous vendez un bureau en magasin, avec seulement la moitié des coloris, on est obligé de se le faire livrer chez nous et payer 40 balles de livraison ? Vous croyez que je vais traverser la France pour un coloris ? À ce moment-là j'aurais pu tout commander par internet ça aurait été plus simple et presque le même prix... Mon problème étant surtout l'obligation de se le faire livrer chez nous et payer plein pot les frais de livraison sur un élément déjà à un prix assez élevé, alors que 2/3 de celui-ci sont déjà nativement dans le magasin..."

"Bonjour, navrant le collage d'étiquettes sur le verre.Apres 40 mn et une bouteille cassée, résultat décevant après une nuit de trempage suivi de l'utilisation d'acétone doux. A proscrire sur le verre"

"30 minutes d attente pour prendre un plateau a 13h30, c est vraiment ne pas prendre soin de vos clients, pourquoi vous ouvrez un seul côté du restaurant à cette heure ci un samedi ! Il y a bcp de monde derrière moi, ils vont déjeuner à 15! Dommage !"

"J'ai acheté une bibliothèque BILLY conditionnée en 1 colis de 38 kg. J'ai demandé de l'aide pour la charger dans ma voiture (le poids du colis + le chariot qui roule) il m'a été répondu à l'accueil du magasin d'un ton pas très aimable : le personnel ne peut pas vous aider (pas assuré pour cela) et vous pouvez demander de l'aide à un client sur le parking !!! Les clients ne sont pas là pour remplacer le personnel du magasin, déjà qu'il faut faire la caissière (caisses automatiques). Si vous ne voulez pas aider vos clients, faites des conditionnements moins lourds"

"Aujourd'hui Ikea Clermont passage en caisse libre service , nous avons passé nos articles , payé . Et en sortant je ne sais pas pourquoi la personne de la sécurité nous a demandé d'attendre qu'elle vérifie le ticket et les articles ! Elle nous a pris pour des malhonnête ,des voleurs! Surpris de se comportement et mal à l'aise. Nous devions manger sur place avant de prendre la route. Du coup nous avons mangé ailleurs. Aussi les plantes il faudrait peut être arroser plutôt que les laisser crevé de sécheresse 🪾.et pas de promo au moins elle partirait au lieu de terminer aux déchets, ou je sais pas où. Vraiment pas content ."

"Il s’agit d’un magasin Ikea donc chaque personne qui en a connu sait à quoi s’attendre. Par contre l’accueil décevant dans celui-ci. Cela débute par la personne à l’entrée tellement concentrée sur son ordinateur qu’elle ne lève même pas la tête à l’entrée des clients, puis ensuite 7 employés croisés et toujours pas un bonjour cela laisse vraiment l’impression d’être totalement ignoré. La seule personne agréable, souriante et attentionnée se trouvait aux caisses de sortie. Dommage qu’un tel magasin n’est pas le sens de l’accueil client."

"NUL !!! Que des caisses automatiques. Je suis arrivée avec un chariot plein, on doit passer tout les articles soit même, il n'y a pas de places pour décharger les produits acheté et pouvoir les ranger. Aucunes aides de la pars des personnes présentent, zéro ! J'essayerais de ne plus aller dans ce magasin, d'ailleurs il n'y avait pratiquement personne, il faudrait peut-être qu'ils se posent des questions sur la qualité du service clients !"

"Un large choix, un parcours à prévoir et une pause gourmande ! Grand choix de meubles et d’accessoires, fidèle à la réputation du design scandinave. Le parcours est un vrai labyrinthe, mieux vaut prendre son temps pour tout explorer. Heureusement, la pause avec les célèbres boulettes suédoises était une excellente idée ! Le parking juste devant est très pratique pour charger ses achats. J’ai trouvé ce dont j’avais besoin à l’espace Seconde Vie, une bonne option pour donner une nouvelle chance aux meubles à petit prix. Un bon rapport qualité-prix dans l’ensemble."

"Je n'ai jamais eu de problèmes dans le magasin. Par contre j'ai commandé en click and collect et j'avoue être très déçue. Ma commande était prête à partir de 13h, j'y vais à 14h. Je suis les explications reçues par SMS, et me dirige vers la porte vitrée comme indiqué. Un jeune homme scanne mon qr code et en 2 secondes me dit c ce chariot il le fait rouler jusqu'à moi. Quand vous aurez terminé vousnle reposer là bas Je lui demande si je vais arriver à le porter, je suis accompagné de ma maman. Oui pas de pb Le colis mesure environ 1m20 et pèse environ 25kg. Aucune prise sur le paquet du coup un peu galère pour nos 2 petits gabarits. Ayant des problèmes d'épaule, je retourne demander de l'aide J'explique mes problèmes et signale que nous n'arrivons pas à le descendre du chariot. Et la stupéfaite, il me répond : je ne suis pas là pour le chargement ! J'insiste et il me dit, sans meme me regarder, qu'il peut appeler ses collègues mais qu'à cette heure il n'y à personne. Donc?!.... On a mis presque 20 min à se débattre avec ce colis pendant que 3 employés prenaient leur pause à côté de nous en nous observant. Bref sans commentaires. Malgré tout avec du recul, j'ai regardé leur site internet et en effet il est bien indiqué que les agents ne sont pas habilités au chargement. Faut le savoir, du coup je commanderai seulement quand mon mari ou mon fils seront dispos😉"

"Bon accueil. Le restaurant : Repas très bon mais nous avons mangé tard et il n'y avait plus d'entrées. Le magasin : il faut parfois chercher pour trouver quelqu'un pour des renseignements. On m'a indiqué le mauvais endroit, j'ai donc retraversé le magasin pour rien (étage+ rez-de-chaussée. Le lieu où se trouve l'article est sur la partie rouge de l'étiquette de l'article. Il y a également un écran au rez-de-chaussée pour chercher un article."

"Bonjour Aujourd'hui 23/01/21 J'ai fait visiblement comme beaucoup de personnes... et peut-être un peu trop de monde (voir photos). Les gestes barrière dans l'ensemble bien respecté, il y a des panneaux de rappelle à l'entrée. J'ai été surpris de voir personne contrôlé l'affluence... petit rappel il y a environ 1200 places de parking. Des flacons pour se désinfecter les mains sont a disposition des clients tout le long de votre parcours. Ps: pour ma part j'ai fait un petit tour très rapide, pour pouvoir sortir au plus vite un peu déçu. Mais bientôt de retour quand il y aura moins de monde."