IKEA Grenoble

"Personnel antipathique à la cuisine. Je trouve aussi pas très commerçant de faire des promotions et de pas pouvoir en profiter. Je commande une cuisine le 29/09, livraison le 04/10 la promotion des 50€ par tranche de 500€ commence le 01/10 et pas moyen de pouvoir en profiter. C'est décevant."

"Parmi les IKEA visités j’ai trouvé celui-ci particulièrement mal tenu. Je m’explique : tous les étiquetages sur l’information des prix des produits est très très mal faite. On n’arrive pas à voir à quel prix les produits sont en vente car ça ressemble plus à un grand bazar qu’à un magasin IKEA tels que je les connaissais. On a presque l’impression d’être chez Action ou autres . Quant aux prix en XX.99€, de grâce, trouvez d’autres subterfuges marketing car au final doit vos produits devenus très chers, soit vous vous faites une super marge sur tous les produits que vous vendez. Je ne serais pas étonné qu’Ikea perde des parts de marché en France et que les consommateurs ne se laissent plus plumer comme des pigeons. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne. Je ne me laisserai pas non plus berner par le commentaire habituel du magasin qui dira nous vous remercions de votre commentaire et nous sommes désolé de la mauvaise expérience que vous avez vécue au sein de notre magasin et nous vous assurons que nous allons mettre en œuvre les moyens pour assurer une meilleure lisibilité sur les prix des produits….je n’en croirai pas un mot!"

"J'ai acheté des meubles en ligne. Première mauvaise surprise, impossible de retirer le meuble en magasin, je suis obligé de prendre avec la livraison (payante bien sûr). Livraison en deux fois : - première partie :le livreur arrive à 15h pour un créneau 9h/13h - seconde partie : créneau 17h/21h, le livreur envoie un sms à 20h40 comme quoi il est en retard. Impossible pour moi de rester en l'occurrence (on prévoit en conséquence des créneaux réservés). J'appelle le service client le lendemain, il reprogramme la livraison 15 jours plus tard... merci du service... Si vous n'êtes pas capable de respecter les horaires de livraison, n'en proposez pas, indiquez juste un jour."

"Nous nous présentons a l accueil pour lesplans de cuisine Ignare me semble t il vu le ton sur lequel ce jeune homme blond me reponds et me prends de haut Je ne peux prendre rdv faute de suivi médical Il en parle a ses collègues qui apres leur rdv sont disponibles Le mot est bien passé car elles vont voir d autres clients mais pas nous ! Il est 12:27 periode calme Nous irons faire notre projet ailleurs 4sdb et une cuisine"

"Je suis allée accompagner une personne chez IKEA . en soit le magasin a de très jolis articles , coloré bien achalandé et bien disposé. Je déplore toute fois cette affichage arrivé aux caisses LIBRE SERVICE je fais mes courses et en plus je dois moi même les'scanner , donc faire le travail d une personne. Je trouve cela un peu honteux ,comme dans d'autres magasins (ou toutefois vous pouvez demander à avoir une caissières qui fait le travail a votre place). Je dois donc scanner moi même mes articles pour le même prix, si je fais le travail d'une personne je peux aussi avoir une réduction . Quand vous venez avec un bébé dans un lan dau que vous devenez en plus gérer votre bébé et faire le boulot . Un peu d'abus ,même si les personnes qui papillonne autour de ces livres services sont charmantes. Elle n'ont que deux mains . Pour cela je ne reviendrais pas acheter ma liste que j avais prévu . Je travaille à la place d'une caissière et même pas une réduction . Où est placé l'humain dans votre magasin . Juste l'argent que vous ramassé a la fin et aurevoir ..."

"Belle expérience en magasin, jusqu'au passage en caisse ou vous devez vous transformer en hôtesse de caisse avec le supplément contrôle d'agents pour s'assurer que vous ne resquiller pas.. Ce qui n'a pas empêcher la double facture d'1 produit de 50 €...(Donc passage au service client pour remboursement, après avoir jouer à la caissière) Suis sûrement old school mais, fort mécontente de ne pas avoir le choix en caisse d'avoir affaire à un être humain ou pas et d'effectuer la prestation de l'encaissement. Économie de RH, fluidité en caisse, mouai ...décevant 😕 (sans parler d'annonces promotionnelles qui sont erronées, des erreurs d'affichage me dit on, découvertes à ce fameux passage en caisse)"

"Je souhaite remercier et féliciter Nicolas ( Espace Dressing) pour son professionnalisme, sa gentillesse et la qualité de ses conseils lors de ma visite au magasin IKEA de Grenoble. Il a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a vraiment aidé à faire le bon choix. C’est agréable de rencontrer des personnes aussi investies dans leur travail. Merci encore pour votre aide !"

"Bon produit mais livraison désastreuse Le produit est conforme et pratique, mais l’expérience de livraison a été très décevante. J’ai payé 39 € de frais pour une livraison prévue entre 14h et 17h, et le livreur n’est arrivé qu’à 18h15. Aucune compensation proposée malgré plusieurs réclamations. Dommage qu’IKEA ne respecte pas ses engagements sur le service client, cela gâche l’achat."

"J'ai acheté en ligne des meubles avec livraison et montage. Lors du montage le monteur s'est rendu compte qu'il manquait un élément de la commande. Après avoir contacté ikea, j'ai été livré et il m'a été assuré qu'un monteur viendrai monter cet élément manquant aux frais d'Ikea. Or, après livraison et contact téléphonique avec Ikea, je n'ai reçu que des messages contradictoires mentionnant qu'il me faudrait re-payer un service de montage ( que j'avais déjà payé lors de la commande initiale ...après 2 heuresd'attente en ligne et differents interlocuteurs, cela s'est conclu par un rdv donné ce jour entre 14h et 15h pour le montage. Il m'a été assuré que cette fois-ci mon probleme serait resolu et qu'il me faudrait simplement être présent au rdv. Or, aucun monteur ne s'est présenté chez moi aux heures lentionnées, j'ai appelé de nouveau le cauchemardesque service téléphonique d'Ikea et un standardiste m'a dit que ma commande était bien prévue mais qu'il n'arrivait pas a joindre les personnes devant se rendre a mon domicile pour le montage... Il m'a par ailleurs proposé de me rappeler dans les 30 minutes pour me dire s'il avait pu joindre les monteurs et pour me proposer un autre rdv si celui prévu ce jour ne pouvait avoir lieu...pas d'appel!!! Conclusion: je n'achèterai plus aucun article chez ikea en raison de son manque de sérieux et de fiabilité. Je me désadhère de la carte family et je m'engagerai à véhiculer autant que je le pourrai mon mécontentement sur son service client déplorable et honteusement malhonnête. Je dissuaderai toute oersonne de mon entourage à faire des achats dans cette enseigne irrespectueuse du client et de ses engagements. Je suis mécontent de tout ce temps perdu au telephone pour rien, de ce temps que j'ai pris pour les attendre à mon domicile en perdant une journée de travail pour rien et sans aucune excuse de leur part. D'IKEA, je n'en retiendrai que son synonyme: MALHONNÊTETÉ !!"

"Je suis allé hier chercher un meuble, arrivée juste à l'accueil le surveillant m'arrête pour me dire que le chariot est interdit à l'étage car il n'y a ''rien à acheter''. Si je ne m'abuse dans la zone d'exposition il n'y a quand même pas mal de choses qu'on peut acheter et ayant un bébé en bas âge je l'avais mis dans le chariot pour qu'il puisse se détendre un peu. Je ne pouvais pas le mettre dans l'autre chariot qui lui aller dans la zone soi-disant pourquoi lun et pas l'autre du coup. Enfin un peu désobligeant et insistant. Ça ne m'était jamais arrivé avant mais bon c'est les ordres soit disant. OKOK. Du coup sinn vendeur très gentil qui m'a aidé au rayon stock vers les caisses. Caissière sympa. Tj bcp de rupture de stock par contre sur pleiiins de produits"