IKEA Strasbourg

"J'adorais ce magasin... aujourd'hui, on nous a interpellés à deux reprises car nous avions avec nous notre petit chien (bichon de 3kg dans un sac)...Que s'est il passé ? Notre chien a 11 ans, nous sommes toujours venus avec lui en le présentant dans son sac quand on nous le demandait à l'entrée...nous comprenons qu'il ne soit pas accepté dans le restaurant, mais au magasin ?? Ikea family... Notre chien fait partie de la famille, nous ne viendrons donc plus dans ce magasin... Peut être faudrait-il distinguer la situation d'un petit chien dans un sac qui ne touchera pas le sol, d'un chien plus gros qui serait en laisse ? (Comme cela se pratique dans d'autres grandes surfaces ou commerces)."

"Jadore ce magasin. Le seul hic, c'est de ce faire contrôler par les vigiles qui n'y mettent pas forcément les formes..."

"> Expérience très désagréable à IKEA Strasbourg aujourd’hui. Une employée du secteur des caisses automatiques s’est mise à crier plusieurs fois, sur un ton accusateur, en disant que plusieurs articles n’étaient pas payés, alors que tout figurait bien sur mon ticket. Elle a ensuite pris une petite plante hydroponique (BLADVERK) et a répété très fort, plusieurs fois : “Pourquoi il y a de l’eau dans le vase ?!”, comme si j’avais fait quelque chose d’illégal. C’était choquant et humiliant.Elle a crié plusieurs fois sans même vérifier dans le système Heureusement, une autre employée plus professionnelle est intervenue et a confirmé que le vase et la plante sont vendus ensemble, mais l’attitude de la première personne était totalement inacceptable et humiliante. J’espère sincèrement qu’IKEA affectera cette personne à un poste sans contact direct avec les clients, car son comportement agressif et émotionnellement instable n’a rien à voir avec l’esprit IKEA. Dommage, car les autres employés ont été calmes et efficaces."

"Livraison: les livreurs sont arrivés comme prévu à l heure fixée avec IKEA Montage des meubles: les personnes sont arrivées à l heure et ont fait le nécessaire pour terminer au plus vite. Par contre, une fois leur travail est terminé, ils ont laissé une montagne des cartons à jeter dont je suis obligé de louer une camionnette. IKEA doit trouver une solution à partir d un certain niveau de commande (exemple > 1000€) , IKEA prendra à sa charge l enlèvement des cartons après le montage par leur équipe."

"Remettez des caissières, sérieusement ! Nous avons perdu un temps précieux parce qu’il n’y avait personne en caisse. Avec beaucoup d’articles, le passage en libre-service devient interminable. Et comme si cela ne suffisait pas, l’agent de sécurité — qui ne fait que son travail, certes — a dû tout recompter un par un pour vérifier avec le ticket. Résultat : une perte de temps totale et évitable."

"Ikea quoi. Retour des produits arrangeant. Navettes bus disponibles pour les trajets depuis la station de tram Rotonde. Bonne restauration sur place. Personnel très compétent. Plantes vivantes en bon état. Un espace pour les meubles d'occasion au niveau des caisses qui vaut plutôt le coup (les planches etc. pourraient être mieux rangé et plus facile à manipuler pour ne pas les endommager davantage quand on les manipule. ) Les roues des chariots roulent droit. Les raccourcis entre les rayons pourraient êtres plus visibles pour pouvoir les emprunter et gagner plus de temps temps."

"IKEA, Vous vous y perdrez😉. Nous le savons tous, vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour meubler votre maison et d'autres choses à votre disposition. Si vous recherchez quelque chose de spécifique, il est préférable de connaître son numéro de code."

"La dame qu’elle travaille au petit restaurant devant les caisses ce soir a forcément besoin une formation professionnelle pour apprend le comportement professionnel, je suis passé 3 fois chez elle malheureusement,a chaque fois elle faisait semblant qu’elle m’a pas vu , en plus elle était en colère,froid,nerveuse …..honte a vous."

"Service client éclater, pas de sérieux pas de service , j’attendais mon canapé avec une livraison confort le livreur me contact à 21h00 pour me dire qu’il ne sera dispo qu’à 21h30. Je contact le service client pour une re planification on me laisse attendre pendant de langue minutes pour qu’au final aucun résultat même pas de geste client même pas de remboursement même pas d’excuse franchement du n’importe quoi . Je ne vais plus faire d’achat chez eux…🤬 à bannir ce magasin 🤬🤬🤬🤬🤬🤬"

"Expérience déplorable sur une commande de cuisine Extrêmement déçu du service d'IKEA, d'autant plus que c'est ma septième cuisine commandée chez vous, en plus de nombreux autres meubles. La qualité de service ne cesse de se dégrader. La livraison a été un cauchemar : le transporteur a refusé que je compte les 132 colis, prétextant que c'était impossible car au-dessus de 100 colis on ne comptait pas et assurant que la mention sous réserve sur le bon de livraison me sécurisait. Tous les articles sont chargés en vrac un peu partout dans le camion, donc forcément tout se mélange. En magasin, on m'a dit que c'était mon problème et que le sous-traitant n'était pas de leur ressort, que j'aurais dû lire sur le BL que je devais absolument compter, sachant qu'on reçoit le BL qu'après la signature. C'est trop facile de se dédouaner de la sorte ! Vous êtes responsables des prestataires que vous choisissez. ​Résultat : 5 façades de tiroir manquantes, un colis étranger à ma commande que Ikea a refusé de récupérer, je n’ai « qu’à le revendre », des impacts sur les éléments et l'obligation de racheter moi-même les pièces. Une perte de temps et d'argent considérable. Je ne recommande absolument pas pour des achats de ce type, le service n'est plus à la hauteur de ce que j'ai connu."

"J’adorais aller chez IKEA mais c’est devenu lamentable, le personnel est incompétent et désagréable ( pardon pour les rares personnes qui ne le sont pas , il doit y en avoir ) . Mais la palme c’est le restaurant. J’ai dû interrompre la caissière pour payer mon plateau trop occupée qu’elle était sur son portable. La personne qui ramenait les plateaux en salle était agressive. Bref pas un sourire et le moins de mots possible dans cet espace. Lamentable ! J’avais déjà eu de mauvaises expériences avec l’accueil et la seconde main . Bref , soupe à la grimace à tous les étages . Dommage, acheter IKEA n’est plus pour moi un réflexe"

"Visite ce matin, votre conseiller au rayon literie n’est vraiment pas sympa il est hautain, et prends des gens pour des ignares, on voulait des renseignements et au final il nous dit que ce qui est exposé ne correspond pas à la taille indiquée et on lui dit sur l’étiquette qui est accroché c’est écrit que…il nous répond non ce n’est pas la bonne étiquette du coup on était perdu et nous explique que sinon il faut commander et aller ailleurs pour récupérer le colis du jamais vu on vient chez IKEA pour acheter et pas ce retrouver je ne sais où…et il part en nous laissant dans le flou en gros rien à faire de nous. Malheureusement on ne reviendra plus."

"Génial les employés trop occupé au téléphone plutôt que d'aider les clients👍 Mention spéciale à la caissière lundi matin 8 septembre qui a passé plus d'un quart d'heure scotché sur sa conversation téléphonique pendant qu'un client attendait à une caisse bloqué...."

"mhm.. je paye pour 2 hot dogs comme tout le monde et après t’as 2 personnes qui parlent espagnol et vu que je comprends tout.. je vois et j’écoute parfaitement que une dame demande 10 burgers je pense et puis vu la belle gentillesse de l’homme.. il lui donne 2 gratuit, genre paie comme tout le monde quoi, en plus aucune discrétion mdr, il dit une phrase en espagnol très courante pour dire ou faire comprendre que c’est cadeau quoi bruh"

"Trop bien , j'ai mangé au resto, les boulettes sont parfait comme d'habitude, mais il y a des oublies, le menu n'est pas complet( le coulis d'airelles qui accompagne le plat n'y étais pas) pas de pain , c'est dommage !"

"Ikéa Strasbourg Quand on demande un renseignement, on les embête, ne savent pas nous orienter. Il y en a partout. Lorsque l'on a repéré un produit sur internet impossible d'être correctement dirigé pour le trouver en magasin. À éviter"

"Je m'y rends souvent, jamais de soucis mais juste un petit reproche, il y a des caisses réservés aux utilisateurs de l'application, c'est génial, c'est sensé être rapide mais il y a un gros problème, pourquoi y accepter les clients qui n'ont pas l'application ? Ça rallonge le temps d'attente. Autant ne pas laisser le panneau réserver aux utilisateurs de l'application et en faire des caisses automatiques comme les autres... L'intérêt des caisses réservés c'est d'être rapide mais ça ne l'est absolument pas..."

"Refoulez à l entrée avec mon petit spitz qui était tranquille dans le caddie en train de dormir ! Pas grave nous sommes allé chez Jysk, où elle a pu rentrer, pour acheter le mobilier du studio de ma fille Je ne viendrais plus !"

"C'est du Ikea. Parking à l'ancienne avec des places peu large sans arbre ni ombragé. Le côté pratique pourrait être amélioré sur bien des points depuis le temps. On peut imaginer que les dirigeants se reposent sur leurs lauriers, ce qui est compréhensible . Exemple vendre des cadres photos sans avoir de machine pour en imprimer..."

"Je suis allé aujourd'hui chez ikea moi et mon ami avons acheter pour un peu prêt 300euros de meuble a la sortie de caisse le mec de la sécurité nous a prit de coter pour lui fournir le ticket de caisse en pensant que nous avons volée c'est inadmissible j'allais sûrement pas mettre 3 meuble de 2 mètre dans ma culotte incroyable mauvaise expérience je suis très déçu"

"Ayant signé pour une cuisine complète, j'ai été humilié par une conseillère financement incompétente, qui n'a pas saisi les informations utiles, risquant l'annulation d'un achat de + de 10.000 euros, le 02/08/2025. Il s'agit d'une faute grave qui devrait être sanctionnée. Courrier en cours de rédaction."

"Les coupons IKEA FAMILY sont refusés en magasin lorsqu'il y en a plusieurs, contrairement aux indications (refusés sur internet, mais PAS en magasin). Et comme il faut les enregistrer avant le passage en caisse, il sont périmés au bout d'un mois, utilisés ou pas. Et lorsque je veux faire régler cette erreur, le temps d'attente annoncé est supérieur à 45 minutes pour pouvoir obtenir un conseiller au téléphone : on se croirait au 2è millénaire..."

"Click&collect : à fuir car inutile… autant aller dans le magasin… service totalement désorganisé et déshumanisé : j’ai attendu 15 minutes sur les places de stationnement dédiées, l’employée n’était pas à son poste, le numéro dédié ne répondait pas non plus, les rideaux de fer descendus…. Et pourtant nous avions respecté le process. Une fois arrivé : employée qui ne s’excuse pas, désinvolte juste en expliquant nos galères, et ensuite à traîner des pieds pour chercher le matériel en voulant avoir inutilement un dernier mot… jamais vu un tel service ! Ikea formez vos employés !!"

"Je suis venu afin d'acheter un canapé. J'en ai essayé plusieurs, même si j'avais consulté le site internet avant. Déjà, bonjour le labyrinthe, et les mauvais conseils à l'entrée. Ensuite, après avoir fait mon choix de canapé, le vendeur m'envoie au rez-de-chaussée, afin de finaliser la livraison. Au rez-de-chaussée, j'attends 20 minutes au rayon tapis, j'en voulais 2 ou 3! Peine perdue, personne ! Je vais au rayon textile, pour des coussins, que j'achète. C'est là que la vendeuse me renvoie au 1er étage pour finaliser la vente du canapé, le 1er vendeur s'est foutu de moi!!! Le 2ème vendeur, après une attente de 20 minutes, me dit que le 1er vendeur avait tout faux. Moi je lui réponds qu'il m'a envoyé balader! Bref, on fait les papiers, et là mauvaises surprises. La structure est à monter soi-même, ou bien ils le font pour 49 euros. Puis on me dit que les housses seront livrées le 25 septembre, que je dois revenir acheter la structure ! Mais que housses et structure ne seront pas livrées en même temps. Je n'étais pas venu depuis longtemps, mais là, je vais voir ailleurs, même si cela doit me coûter le double ! Et Ikea ne m'y reprendra plus. Bien sûr, je vais leur faire une ENORME pub, auprès de tous les enfants de mes ami(e)s qui s'installent en ce moment !!!"

"Littéralement, déçu du service! Nous avons attendu un vendeur au rayon canapé pendant 30 minutes. Une fois le vendeur arrivé, il était incapable de composer le canapé que l’on souhaitait. Puis il nous a indiqué que certains des composants était indisponible sans nous donner de délai de livraison sans possibilité de commander. Nous sommes rentrés sans rien acheter. Entre collègues ils se sont également parlé désagréablement. Une expérience très décevante , des vendeurs désagréable, aucun conseil."

"IKEA à bien changer !!Nous sommes venu acheté un canapé ,une fois le bon de commande imprimer nous descendons pour payer et la horreur plus personne à la caisse tout est automatisé les caissières et caissiers qui restes( a peine 2ou3)sont antipathiques,de mauvaises humeur et quand on dit qu’on veux payer en espèces ils tirent la gueule!!!!!Ils faudrait qu’il comprennent que tout le monde ne peux ou ne veux payer par carte bancaire c’est à eux de ce plier au client !!!!!!Une caissiere a la caisse centrale en particulier est a jeter hors du magasin aucune relation clientèle ,aucune compréhension,aucune explication non plus elle est là à boire son café et manger des biscuits et quand on demande un renseignement elle vous dit d’aller voir un vendeur je trouve sa pas normal elle devrait faire son travail qui consiste à aider les clients et non à racontez les potins de sa vie!!!"

"Un click and collect, sans le collect, attendre 20 minutes devant une porte fermée, un numéro de téléphone qui réponds pas, une expérience insatisfaisante la prochaine fois ça sera plus rapide de rentrer dans le magasin"

"😱Il me restait à peine quelques pourcents de batterie en arrivant chez IKEA. Vraiment genial le nouveau service des bornes ONEFLASH pour recharger son téléphone pendant la visite. Placées à l’entrée et près du restaurant, c’est ultra pratique ! Fini le stress de la batterie 🔋 Simple, gratuit et super utile. Merci IKEA 🙌."

"En temps normal j’aime beaucoup venir à IKEA. Mais aujourd’hui…. Je viens pour acheter le meuble (en stock!) qui allait enfin répondre à mes attentes, après de longs mois d’infructueuses recherches. Impossible de trouver les paniers pourtant noté dispo. Mais j’ai trouvé des ustensiles notés en rupture de stock et non dispo en Cliquez et emportez… autant dire que faire 70km aller-retour, en transport en commun, pour repartir les mains vides, c’est ultra frustrant. Je ne remercierai pas l’employé qui en guise de bonjour, m’a offert un haussement de sourcils . Désolé Messire de vous avoir dérangé dans votre moment de oisiveté… par contre un grand merci à Anne-Marie qui a refusé de me laisser partir fâchée/frustrée, et qui avec sa collègue ont fait le nécessaire pour solutionner le problème. IKEA svp, mettez à jour vos stocks ( ça éviterez vraiment qu’on fasse des kilomètre pour rien) et rappelez aux employés, que la moindre des politesses, est de répondre aux bonjours des clients… merci 🙏"

"Mon petit chihuahua et moi avons été recalés. Même dans mes bras, même dans un sac : la même chasse aux propriétaires de chiens opérée par une enseigne qui se veut pourtant moderne et inclusive. La raison invoquée par le service client ? Potentiellement dangereux et vecteur de virus. Ah parce que les humains ne le sont pas ? Il serait bon que la direction du magasin prenne conscience qu'en cas de crise de paranoïa aiguë, il n'est pas recommandé de se rendre dans un magasin d’ameublement mais dans un hôpital psychiatrique. Pour ma part, comme nombre de propriétaires de chiens excédés d'être considérés comme des parias, je ne remettrai plus les pieds à Ikea."

"Je me suis retrouvée embêté suite a un achat chez ikea , j et acheté un canapé nouveau modèle, j et du le mettre en clean connect pour que je puisse le récupérer par mes propres moyens, cependant une personne travaillant las bas nous a certifié qu il fallait le récupérer le lendemain a 9 h ...du coup n'ayant pas obtenu la camionnette d un ami je me suis rendue au magasin et la a ma grande surprise je suis tombé sur une personne du prénom Hakima, voyant mon problème elle a ete a mon écoute tres gentil, tres pros et surtout dans l empathie choses qui manquent chez d autre. J et pue prendre en livraison a mon domicile, j ete censé le recevoir dans l après midi, alors que j et attendue et payé cette prestation assez cher je ne les pas ue ..du coup cette gentil dame Hakima ma téléphoné en me certifiant le recevoir le matin choses qui ces bien passé...grace a cette dame j et bien ete livré.. vraiment je la remercie car elle a ete vraiment top ...si vous souhaitez etre écouté suite a quelques que soit votre problème Au magasin adressé vous a Hakima qui elle ce chargera dans la mesure du possible vous le réglé.... Merci a elle ....."

"Expérience plutôt positive. Hâte que le projet d'agrandissement se concrétise... A noter, le service de recharge de batterie de téléphone (One Flash) hyper pratique !"

"Expérience affligeante!! Nous venons d'effectuer un achat lit superposé MYDAL entre autres articles.. Nous avons passé un moment dans le magasin , pris des mesures , cherchés différents accessoires sans aucun vendeurs dans les secteurs bien définis pour nous orienter un minimum.. Magasin fantôme , en roue libre par rapport à mes expériences à la concurrence.. Arrivé aux caisses automatiques, une calamité !! On ne sait pas si on doit rire ou tout laisser et fuir tellement le manque de professionnalisme est flagrant !!! Après 30 min d'attente suite à une panne de toutes les caisses espèces et aucun bonjour ni excuse de la part de la responsable qui visiblement fuit toutes ses responsabilités et n'assume pas les problématiques de son poste.. arrive le contrôle aléatoire du vigile Securitas. Paiement finalement effectué par carte après plusieurs allers retour avec notre gros chariot pour nous diriger vers les caisses adéquat finalement en panne également . Surprise de l' annonce dite d'un ton désagréable à l'arrivée comme si cela était de la faute du client . Revenons en a mon contrôle aléatoire, vérification ticket après nous avoir fait patienter 37min sans pouvoir résoudre le problème, un vigile qui connaissait la situation grotesque dans laquelle la clientèle était et ce sans plus d explications avec une responsable fuyante, des caissières inexpérimentées et un vigile d'une maladresse déconcertante !!!! Je me suis demandée si j'étais bien chez IKEA ce jour *30 juillet à 8h. Expérience détestable que je remonterai au service client dès demain."

"De passage à IKEA Strasbourg pour équiper le logement de ma fille, j’ai été contrôlé à la sortie deux jours de suite, par deux agents de sécurité différents. Le premier jour, mes achats étaient conséquents, le second seulement trois articles. Rien d’anormal dans mon comportement, et pourtant un nouveau contrôle. Je comprends l’importance des dispositifs de sécurité dans un grand magasin, mais en tant que professionnel du service public habitué à ces questions, je ne peux m’empêcher de m’interroger sur les critères de sélection pour ces contrôles. Mon apparence (teint méditerranéen, casquette portée pour raison pratique) aurait-elle pu influencer inconsciemment ces décisions ? Je ne l’affirme pas, mais je ressens un certain malaise. C’est dommage, car au-delà de la qualité des produits et du personnel en rayon, ce type d’interaction laisse un goût amer, surtout lorsqu'on est attaché aux principes d’égalité de traitement et de respect du client. J'envisage un signalement au défenseur des droits et faire valoir mes droits à l'image à l'appui de la vidéo protection pour confirmer ou infirmer."

"Horrible experience. Je viens de dépenser +1000€ pour un canapé. Je demande la reprise de mon ancien canapé (IKEA) lors de ma commande au téléphone. Finalement, je rajoute des produits et finalise ma commande en ligne. Le jour J de la livraison, le prestataire n'accepte pas de reprendre mon canapé, la reprise n'a pas été notée sur ma mission. J'appelle immédiatement le SAV devant le livreur, après 1h d'attente, je finis par avoir qqn qui m'indique que dommage, la livraison vient d'avoir lieu, nous ne pouvons pas rajouter de reprise, vous allez devoir vous débrouiller toute seule pour descendre votre canapé avec 2 enfants en bas age. Aucune solution proposée. Aucune volonté de réallouer une ressource avec leur sous-traitant pour récupérer leur ancien canapé alors que j'en rachète un nouveau. Franchement, c'est fini IKEA. Merci. Aurevoir. Je suis obligée de mettre 1 etoile mais si je pouvais ça serait 0."

"Je me suis littéralement fait engueuler par un vendeur de l'espace cuisine simplement parce sue je lui ai dit que je souhaitais utiliser une porte de placard qui me plaisait pour un placard de chambre et non de cuisine. J'ai été très choqué. C'est inacceptable. Bien sûr je suis allé faire mes achats ailleurs."

"La cafétéria est très bien et nous sommes venus pendant la période d’été où les plats chaud sont à -50% ce qui permet de manger pour pas cher. Le magasin est toujours aussi bien cependant les prix ont tendance à un peu trop augmenter."

"Une cafétéria aux choix limités mais les prix sont petits avec souvent des offres. Parfait pour une pause puisque ouvert tout l'après midi. Un large espace lumineux. Le personnel est attentif et souriant."

"J’aime IKEA et j’y fais toujours mes achats, mais ces dernières années, l’entreprise a considérablement augmenté sa marge bénéficiaire, ce qui a entraîné une hausse des prix bien au-delà des attentes."

"Nous avons effectué nos achats directement sans passer par l'exposition puis, nous nous sommes présentés en caisse. Et là, nous avons découvert les caisses automatiques, système auquel nous sommes pourtant habitués pour les pratiquer dans d'autres magasins. A mi-parcours, des conseillères imbues de leur personne nous font observer qu'il ne fallait pas utiliser le lecteur si nous n'avons pas entré notre carte client, mais la scanette. Horreur, j'avais oublié ma carte client et ne voulais pas recommencer. Heureusement, j'ai découvert seule l'outil de recherche sur l'appareil pour retrouver ma carte client et j'ai pu poursuivre le scan de mes produits. Au moment de payer, on m'annonce un contrôle aléatoire. Je n'ai rien à redire à cela, sauf qu'après qu'une assistante a effectué le contrôle qui confirme en outre que je n'ai commis aucune erreur, ça ne fonctionne toujours pas. C'est ensuite, deux assistantes qui sont venues pour effectuer ensemble un nouveau contrôle en passant l'ensemble du charriot pour arriver au même montant... Bref, nous avons perdu beaucoup de temps. Aucun sourire, aucun mot d'excuses, rien. Une expérience que je ne souhaite à personne."

"Très mauvaise expérience, incompétence totale et inadmissible de la part de la soit disant “responsable” Eva qui n’est même pas capable de gérer et assumer les erreurs de ses vendeurs et laisse partir les clients malgré le fait qu’ils ont raison. Aucune notion du service client, incapacité de communication et de compréhension envers les clients. Je ne sais pas qui recrute dans ce magasin mais pensez à faire une formation sur la relation client-vendeur/responsable car c est vraiment une catastrophe inadmissible. Responsable hautaine qui se croit tout permis, avec une façon de communiquer et gérer d’une incompétence incroyable."

"Je n'étais pas venu depuis des années. Quelle fut ma surprise en voyant que toutes les caisses avaient été supprimées et qu'il n'y avait que des caisses automatiques. Où est passée l'humanité ? Et que dire des prix... Plus de personnel en caisse par contre les prix ont flambé, cherchez l'erreur... Expérience désagréable je n'y mettrais plus les pieds 😡"

"Mauvaise expérience en caisse. Produit mal rangé en rayon. Cela prête à confusion car même nom de produit et même chiffre à la fin du code produit. Affiché 5,90€ en rayon et passe à 12€90 en caisse. Refus de la responsable de s'aligner sur le prix affiché en rayon... C'est clairement mal honnête et illégal. Décevant de la part d'Ikea qui se prêtant avoir un bon service client..."

"Une expérience absolument décevante chez IKEA. Malgré le fait que je sois enceinte et que ma voiture était **juste devant la porte**, aucun employé n’a daigné m’aider à charger mes cartons lourds. C’est finalement une dame d’un certain âge—bien plus bienveillante et serviable que le personnel du magasin—qui a eu la gentillesse de m’aider. Un service client inexistant et une indifférence totale envers les clients en difficulté. Une honte pour une enseigne de cette envergure"

"Expérience client déplorable chez IKEA 🛑 Je me suis littéralement fait mettre à la porte de façon très désagréable, simplement parce que j’étais accompagnée de mon petit chien. On m’a opposé des arguments de sécurité et d'hygiène, ce qui est franchement risible quand on voit l'état lamentable des toilettes dans le magasin, ou encore la manière dont certains clients se permettent de parler au personnel sans que personne n'intervienne. Cerise sur le gâteau : aucune signalétique claire n’indique cette interdiction à l’entrée principale (porte tambour). L’affiche est planquée sur le côté, totalement hors de vue pour la majorité des clients. Si vous tenez tant à interdire l'accès aux chiens, commencez par l’afficher correctement, et surtout, traitez vos visiteurs avec respect."

"Retour sur article acheté et ne convenant pas, pour un début de semaine il a fallu 50mn pour voir un remboursement. Non pas qu'il y avait trop de monde, mais juste que les conseillers travaillent avec une diletente incroyable sans se préoccuper pas de cette longue attente que subissent les clients assis sur des bancs en latte de bois très dur. Effectivement je confirme tous les avis précédents; personnels hautains et imbus de sa personne, à peine aimable, la jeunesse n'excuse pas tout et encore moins la médiocrité. Je suis tombé sur une conseillère au comportement très enfantin limite capricieuse ne comprends pas tout ce que vous lui dites, visiblement problème de synchronisation intellectuelle un vide abyssal vos doléances et sa réactivité. Bref enseigne pour Moi à éviter, à fuir..... J'ai mis 1 étoiles seule raison pour que mon article soit publié"

"Très beau magasin mais avec des employés qui sont imbus de leur personne, désagréables et vraiment pas serviable ce qui a rendu mon expérience moins agréable. J'espère qu'ils pourront améliorer leur service à la clientèle."

"Je vis un film d’horreur depuis que je suis allé chez IKEA. 26, place de l’abattoir, 67200 Strasbourg, j’ai acheté un matelas plus un sur matelas qui mon coûté 678€ suite à ça, le vendeur m’a proposé une livraison pour 59 € ce dont j’ai accepté. Ensuite il m’a proposé de payer dix euros. En plus afin qu’on me récupère mon ancien matelas. Sommier compris, j’ai accepté Trois jours après on m’a livré, mais personne n’est venu récupérer mon ancien lit. De la mon cauchemar a commencé. Le lit est resté depuis sur le palier, sachant que mon voisin fait partie du syndicat de la copropriété. Il m’avait permis de laisser le lit trois jours le temps de la livraison et cela fait six jours que le lit se trouve sur le palier Du coup j’ai la copropriété sur le dos, je me dispute constamment avec ma femme, j’ai appelé trois fois maintenant IKEA, on m’a donné trois versions différentes et le lit est toujours là j’habite à 800 m seulement de chez IKEA. Je n’ai pas de voiture, je n’ai pas de camionnette voilà pourquoi j’ai accepté qu’on me livre. Voici pourquoi je déconseille fortement d’aller chez IKEA, c’est assez cher comme ça. Et en plus de ça. En ce qui concerne le service après-vente ils sont nuls complètement nuls, je n’ai jamais vu ça, je suis très mécontent et je n’irai plus chez IKEA."

"Beau et grand IKEA😉 Bien entretenu et bien achalandé, et une belle mise en scène que cela soit au niveau des cuisines, des chambres, des salons..., bref vraiment du choix et des idées pour nous faire craquer!!!🤪 Bonne circulation au niveau du parking et pas mal de caisses physiques ou libres. Côté café et pause déjeuner, du choix et coin sympathique et espacé pour une pause. Y aller tôt le matin...🙈🙃 l'après midi surtout le samedi : c'est l'anarchie !"