JYSK Metz - Augny

"J'ai fait beaucoup d'achats dans ce magasin j'ai toujours été bien accueilli, conseillé et la responsable Floriane à toujours résolu les petits couacs que ce soit sur le service après vente ou sur les retards de livraison. Je recommande +++"

"Très bien accompagnés et conseillés par Cindy. Par contre déception sur la livraison, déconseillée en raison d'une mauvaise qualité de service du transporteur actuel D'où le 4☆☆☆☆"

"Bof. Personnel vite débordé en cas d'événements extérieurs (panne encaissement CB). Il faut voir sur internet, c'est plus rapide..."

"Très beaux meubles, bcq de choix. Accueil et conseil parfait."

"Habitués du magasin de Laxou, où on ne nous avait jamais proposé la carte de fidélité, nous avons découvert lors de notre première visite à Augny grâce à Cindy ses avantages, ce qui nous a permis de bénéficier d’une réduction sur nos achats. Merci pour son accueil et ses conseils !"

"Magasin toujours en bazar, depuis l’ouverture de cette enseigne je n’ai jamais vu ce magasin clean! Faut vraiment faire un effort! Personnel inexistant. Les produits sont top dommage!"

"Nul. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Commande de 4 articles passée début juillet. On m’annonce 3 semaines de délai. Non respecté.. tres peu de suivi de commande et beaucoup d’incohérence dans les explications de retard. Finalement commande retiré aujourd’hui, le 16 août, mais seulement 2 articles disponibles et aucune info sur le reste de la commande.."

"Je suis client régulier chez JYSK Augny depuis un bon moment, et je tiens à souligner la qualité constante de leur service. Le magasin est toujours propre, bien organisé, et on y trouve des produits à la fois modernes, fonctionnels et accessibles niveau prix. Le personnel est vraiment top : accueillant, professionnel et toujours prêt à conseiller sans être insistant. C’est un vrai plaisir d’y revenir à chaque fois, que ce soit pour de la literie, de la déco ou du mobilier. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur gentillesse. Je recommande ce magasin les yeux fermés !"

"A fuir. Site internet indique le produit en stock et quand on arrivent ,pas de stock et pas de bonjour ."

"Commande passée par le vendeur au téléphone, il m'annonce un délai de 2 semaines en click & collect. 3 semaines après, toujours aucune nouvelle et en appelant pour demander où en est ma commande, le vendeur m'annonce un nouveau délai de 2 semaines de plus !! Au total, un délai du plus d'un mois pour une armoire STANDARD. C'est honteux, magasin et marque à fuir !"

"A peine un bonjour en entrant (4vendeurs pourtant présents) Rester environ 30 min pour chercher un matelas et personne n'est venu nous demander si nous avions besoin d'aide (car oui nous avions besoin de conseil). 2 en train de se faire des papouilles! Je n'ai pas oser déranger et vu le professionnalisme je ne suis pas certaine de la qualité des conseils. Je vais donc ailleurs chercher mon matelas"

"Ridicule, lent, nonchalance, ne répondent pas au téléphone, ne donnent pas de mises à jour sur les commandes Sincèrement, n'allez la bas seulement si vous y êtes contraint."

"J'aime bien les articles que l'on trouve dans ce magasin. Mais la déco manque un peu de diversité. C'est toujours un peu le même style. De plus, c'était vraiment le bazar dans ce magasin. Il y avait des vases par terre, des cartons partout..difficile de circuler. Bref, on est vite reparti."

"Je me rends parfois chez Jysk car j’apprécie la qualité et le choix de leurs produits. En revanche, je suis souvent déçue par l’attitude d’une grande partie du personnel. Beaucoup manquent clairement de politesse et de professionnalisme : ils passent leur temps à fumer derrière l’entrepôt pendant que des clients cherchent des renseignements en magasin. Il m’est même arrivé d’attendre plus de 5 minutes à la caisse sans que personne ne vienne, et cela se reproduit régulièrement. Une commande par téléphone a également été très mal gérée : la personne au bout du fil était désagréable, soupirait, et n’avait aucun sens du service. Il serait bon qu’un responsable rappelle les règles de base : dire bonjour, être présent pour les clients, et comprendre que le client paie pour un service — il n’est pas là pour subir une mauvaise humeur. Vos confrères à thionville ont plus de tact."

"Je souhaite vivement remercier l'équipe commerciale ! Une amabilité, un sens du service client comme j'en ai rarement vu. Continuez comme ca, au plaisir de revenir"

"Discussion vraiment compliqué, retard sur l'ensemble des commandes recommandations plus que douteuse sur les sommiers meubles abîmé ... J'ai du me rendre sur place pour avoir plus d'informations sans quoi certains meubles ne serais peut être jamais arrivé"

"Magasin à fuir ... Au bout de 1 mois nous n'avons toujours pas reçu nos meubles, ils ne répondent évidemment pas au téléphone, en nous rendant sur place nous avons appris que les meubles n'avaient pas été commandés... Une fois l'appel confirmant l'arrivée de nos meubles (enfin!), en se rendant sur place nous apprenons que les meubles ne sont pas disponibles... Nous devons donc revenir plus tard. Finalement nous avons réussi à avoir les meubles, et une fois déballé nous avons découvert qu'ils étaient abîmés... En plus de tout cela, l'équipe est nonchalante."

"Nous sommes venues pour un cadre de lit, le vendeur a été vraiment sympathique. Aide pour mettre les cartons dans la voiture, politesse +++ et nous avons eu une remise supplémentaire. Merci beaucoup ! Nous reviendrons pour nos prochains achats."

"Nous nous sommes rendu dans votre magasin le 29 mai 2025. Trois collaborateurs à vous étaient entrain de discuter et dire en caisse, pas de BONJOUR. Nous avons effectué nos achats puis au moment de passer à la caisse nous avons déposé nos articles sur le comptoir : une nouvelle fois pas de bonjour et pas un sourire. Le caissier bipe nos articles et nous indique le prix à payer. Ma compagne lui dit « au fait bonjour » il répond froidement bonjour. Et c’est à c’est moment ou j’ai décidé d’intervenir en faisant remarquer que nous n’avons pas eu de bonjour en rentrant mais que ce n’était pas grave mais que parcontre pas de bonjour ou d’accueil à la caisse c’était « honteux » pour les clients. La personne me répond . On ne fait pas attention aux gens quand ils rentrent (il y a du monde, alors que nous étions 5 clients dans tout le magasin), et il rajoute parfois on en nous répond pas quand on dit bonjour ! Monsieur ce n’est pas mon problème c’est inadmissible ce comportement. Et pour finir un léger au revoir. A l’arrière du parking les employés assis à même le sol entrain de fumer et de boire des boissons … c’est super agréable. Nous sommes des clients régulier depuis votre ouverture, nous ne reviendrons plus nous irons dans un autre pont de vente de votre enseigne."

"Dommage qu'il faut commander sur les gros articles car il ni a pas de stock"

"Je me suis rendue dans le magasin Jydk Augny. L’aménagement du lieu permet d’explorer chaque thème de la maison. J’ai souhaité acquérir un surmatelas et grâce aux conseils de qualité de Cindy, mon choix s’est porté sur le wellpur frya GT30. Je l’utilise depuis plus d’une semaine et c’est exactement ce qu’il fallait. Merci beaucoup."

"Mini ikéa.... tout simplement....! Choix réduit à visiter pour se promener et achat coup de cœur...... Quand même de belles petites décorations"

"Magasin qui donne à être connu. Salon de jardin à l extérieur et à l intérieur avec beaucoup de choix, à des prix très intéressant. Agencement du Magasin très bien. Merci à Angélique pour son professionnalisme à l écoute de nos besoins de nos envies et de notre portefeuille 😆 Elle a su nous conseiller On reviendra"

"Une étoile pour pouvoir laisser un avis. Bientôt 2 mois qu un fauteuil affiché en promotion est réservé... J attend toujours que le magasin me contacte 🤔 je peux comprendre que ce magasin n ai pas la place adéquate pour le stockage mais la patience à ses limites ce magasin n'est tout simplement pas professionnel dans de telles circonstances on ne peut pas fidéliser une clientèle Tout simplement une fausse promotion ...."

"Magasin de type nordique avec des meubles et éléments de décoration à prix abordables. Vous trouverez probablement votre bonheur car il y a du choix."

"Vendeur très accueillant conseil avisé aide à la vente, petit coup de main pour charger le carton dans le coffre de la voiture un choix très sympathique un magasin bien achalandé et bien rangé un vrai plaisir que de trouver son fauteuil d'extérieur chez eux"

"Un grand merci à Loïc pour sa patience et son professionnalisme alors que c’était presque l’heure de la fermeture ! Il a su prendre du temps pour nous afin de choisir les bons meubles pour notre futur airbnb ! Je recommande à 200% ce point de vente"

"Expérience catastrophique chez Jysk Augny. Commande passée le 11 février, nous sommes le 1er avril et toujours rien de finalisé. Dès le début, j’ai dû appeler moi-même pour avoir des nouvelles, sinon je pense que personne ne m’aurait contacté. La première table reçue était endommagée, et c’est moi qui ai dû faire les démarches pour le savoir. Le magasin m’assure qu’ils vont recommander la pièce… Deux semaines passent, aucun appel. Je les relance encore une fois : on me dit que la table est arrivée. Arrivé sur place, 30 minutes d’attente parce que personne ne sait où est ma commande. Finalement, je repars avec la table, mais une fois déballée… un élément est cassé. Service client très réactif, contrairement au magasin qui est totalement injoignable. Aujourd’hui encore, le 1er avril, toujours aucune nouvelle. C’est inadmissible !"

"Déçue ... je fais un click/collect, sans nouvelles au bout de plusieurs heures, je téléphone ... finalement le meuble n'est pas en stock, il faut le commander et attendre 3 semaines. C'est dommage"

"Très mauvaise expérience chez JYSK Augny. Je voulais acheter un meuble à 279€, on m’annonce en magasin qu’il est en rupture et qu’il faudra attendre trois semaines. Le lendemain, je vérifie sur leur site : surprise, il est disponible en Click & Collect immédiatement. Je passe commande et me rends au magasin. Sur place, l’attente est interminable : 20 minutes juste pour qu’on vienne me servir. Quand on m’apporte enfin mon meuble, je remarque que le carton est scotché de partout. Je pose donc la question logique : est-ce un meuble neuf ou un retour ? Le vendeur me confirme qu’il est neuf et qu’il a simplement vérifié son état avant de le reconditionner. De retour chez moi, en ouvrant le carton, je constate que le meuble a déjà été déballé et partiellement monté. Bref, on m’a vendu un retour au prix du neuf sans me prévenir. Manque de transparence, mauvaise gestion du stock et service client très moyen. J’aurais pu comprendre s’ils m’avaient simplement dit la vérité, mais là, c’est clairement un manque de respect pour le client."

"Je ne connaissait pas du tout le magasin j’y suis aller sur recommandation d’un ami pour un matelas et quelque meuble. J’ai tout de suite été bien accueilli en magasin par Loïc qui m’a donner de très bon conseil sur les matelas et a su trouver la perle rare adapté à mes besoins, très professionnel ! J’y suis retourné pour une table et j’ai eu affaire à la responsable qui était très gentille et m’a orienté vers le bon produit ! Je ne peux que recommander ce point de vente"

"J adore ce magasin, la responsable est très professionnelle et très serviable. Je recommande vivement cet endroit. De très beaux meubles scandinave à des prix très raisonnables. Un accompagnement dans vos choix ce qui est assez rare dans les enseignes concurrentes. Merci"

"Passez votre chemin … j’ai commandé un meuble depuis le 16 décembre à récupérer sur le magasin de augny qui a un « problème avec les commandes ». SAV général très attentif et professionnel mais qui ne peuvent rien faire car c’est le magasin qui bloque . Impossible de recommander le meuble en stock sur le site car le prix a augmenté et ils ne veulent pas s’aligner … bref depuis le 16 décembre j’ai relancé à plusieurs reprises le service client qui est en attente du magasin .. je ne suis pas la seule dans ce cas certains clients attendent depuis novembre.. un vrai manque de professionnalisme et considération de la part du magasin .."

"Je suis allée récupérer mon fauteuil commandé en ligne et livré dans ce magasin. Je présente mon titre de séjour (qui a expiré depuis octobre 2024). Qu’elle ne fut ma surprise quand on me demande une attestation de décision favorable de la préfecture pour remettre mon colis que j’ai bien PAYÉ. Mais où vit on ? Vous faites maintenant le travail de la police ? Parce que pour prendre nos sous vous n’exigez pas une identité ! C’est la première fois que je suis confrontée à une situation pareille. Votre travail consiste à juste regarder si le nom de la facture correspond à la pièce qu’on vous présente. Faites votre travail et laissez les autorités compétentes faire le leur. Je n’ai rien à vous justifier. Cordialement."

"Service au top, belle boutique spacieuse, il est agréable de faire notre petite sélection. J’ai eu une très bonne expérience d’achat grâce à Angélique vendeuse à l’écoute qui apporte des conseils pertinents très agréable et professionnel un grand merci à elle !"

"Des produits simples et de bon goût ! Une ambiance scandinave avec quelques prix intéressants, le personnel est agréable et disponible, une décoration de Noël aurait donner un vrai plus ! Le magasin n était Pas décoré et des petites mises en situations avec les jolis objets auraient donner du relief à des rayonnages classiques et rectilignes sans trop d attractivité, mais nous apprécions de venir découvrir les nouveautés et reviendrons avec plaisir!"

"C’est bof bof, certains produits de mauvaise qualité. Cela semble séduisant de prime abord puis une fois déballé la douche froide. Le seule truc bien, retour sans limite de temps (à mons avis, ils savent pourquoi 😛)"

"Personnel au top et hyper accueillant ! Magasin très grand et qui propose pleins de belles choses ! Plusieurs achats déjà fait au sein de ce magasin : aucune déception ! Personnel à l’écoute et donne des conseils 😁 Je recommande !"

"Un peu débordé, tous ces vendeurs ,le site indique en stock ,arrivé au magasin pas de stock sur commande uniquement, ou la palette est trop chargée il faut revenir dans 2 jours le temps de la vidée, Pas très commercial..."

"Aujourd'hui, j'ai eu la preuve que ce magasin était à la hauteur de sa mauvaise réputation. Aucun sens du commerce et la personne a qui j'ai eu affaire ne possède aucune connaissance dans la technique de vente."

"On croit rêver!!! Je souhaite acheter deux tables de chevet identiques exposées à 2 m50 du sol, je demande à la vendeuse de la descendre afin de la voir elle me répond: Non on ne peut pas la descendre!!!! Sur le coup je pensais qu elle plaisantait mais non!!!!! Je lui demande s'il faut donc que j achète l article sans le voir , elle me repond oui c est comme ça mais je peux vous montrer la fiche technique papier par contre.... Incroyable....Son collègue intervient très gentillement et me dit je vais vous la descendre et là la vendeuse se met à hurler Non!!!! Tu touches pas!!!!! Lunaire.....je n avais encore jamais testé un magasin où vous n avez pas le droit de voir l article avant de l acheter, remarquez c est peut être un nouveau concept.... Et après on s étonne que le commerce va mal..... J ai acheté mes 2 tables de chevet dans un autre magasin de la ZAC d Augny ou j ai été très bien conseillée et où j ai eu le droit de voir les produits et même de les toucher, magnifique!!!"

"Je ne sais pas si c’est de la poisse, ou bien juste significatif de la qualité de leur produit mais je suis déçu. J’ai acheté à plusieurs reprises dans ce magasin plusieurs produits, et tous, ne tiennent pas en seulement quelques semaines ! Ça a commencé en janvier, j’ai acheté un couvre-lit, au premier lavage il s’est déchiré, pas de remboursement bien évidemment ! En juin, j’ai acheté un coussin extérieur, qui s’est littéralement ouvert car il y avait un défaut et forcément c’était un trou ! Pas de réponse de jysk à mon e-mail car je commence à en avoir sérieusement marre de me déplacer pour des produits de mauvaises qualité et une marque qui prône un marketing digne des années 80. En juillet j’ai achetée une gourde , et en quelques semaines une fissure est apparu et donc fuite d’eau dans mon sac à main ! Bref, je ne vous recommande pas cette enseigne même si les produits paraissent sympa !"

"Petits prix permanents.....Voilà ce qui décore le magasin.Et bien,j'ai acheté des portants pour vêtements à 10 euros mi juin,et fin juin,ils ont pris 25% d'augmentation!Soit 12,5 euros.Permanent n'a donc pas la même signification pour tous...."

"Bof. Présenté à la télé comme une version danoise d'Ikea, j'y vois plutôt un mélange entre Action et Noz. A part certains meubles au design basique, j'ai l'impression d'avoir vu la plupart de ces articles made in China un peu partout. Ce qui sauve, c'est l'accueil assez sympathique."

"A FUIR !!!!! J’ai mis 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro… J’ai commandé pour 1700€ de meubles le 3 février 2024. On m’annonce 15 jours de délai. J’y retourne aujourd’hui 8 mars, donc plus d’1 mois après, pour retirer une partie de ma commande, car oui, après 5 semaines tout n’est pas là malgré le délai de 15 jours annoncé. J’avais téléphoné dans la semaine pour prévenir de ma venue mais aujourd’hui on me dit que non ça n’est pas prêt, et que les meubles présents sont inaccessibles… A côté de moi, un monsieur qui a également un problème du même genre, pleins de clients ont des soucis mais ils ne se remettent pas en question. Ayant loué une camionnette pour l’occasion, je ne voulais pas en relouer une plus tard, je leur demande de me livrer les meubles à leurs frais, la responsable, qui est je pense en zone de réception (bah oui, y’a du boulot niveau rangement apparement…) ne prends même pas la peine de se déplacer et nous envoie un « pigeon voyageur » qui fait les allers retours entre elle et moi, et nous dit qu’il n’est même pas du magasin là… vraiment l’organisation ne fait pas partie de leurs compétences (s’ils en ont d’autres que vendre pour vendre…) Ils ont accepté de me faire livrer mes meubles gratuitement, bah oui, c’était ça où je leur laissais tout et je demandais le remboursement… Mais ce n’est pas fini…. Maintenant on m’annonce 1… 2… 3 semaines de délai pour la livraison….. peut être que dans 2 mois j’aurai des meubles 🤷‍♀️😤 Bref… de beaux meubles oui, à de bons prix au moment de l’ouverture oui… mais c’est tout. Pour le reste, rien ne suit. Aucun service client, des vendeurs à l’accueil qui ne savent que dire qu’ils n’y sont pour rien (certes ils n’y sont pour rien mais leur rôle est de faire ce qu’il faut pour arranger les clients, et non de répéter « c’est pas moi »… Bref…. Vraiment, fuyez!!"

"Je vous déconseille ce point de vente… Les meubles sont de très bonne qualité mais ce point de vente est une réelle catastrophe… Ils ont voulu ouvrir rapidement mais le service clientèle ne suit absolument pas… Nous avons passé commande de 4 chaises et un buffet le 06/02/2024 en ayant acheté sur place ce même jour 2 chaises (en velours et pieds couleur chêne) en stock à ce moment. En arrivant à notre domicile, nous nous rendons compte que les chaises récupérées sur place ne sont pas du tout celles que nous souhaitions, soit en tissu et pieds couleur noire… Je contacte du coup le point de vente immédiatement, où on m’informe qu’ils passent commande du coup pour mes chaises en velours car ils ne les ont pas sur place. Me voilà du coup avec 2 commandes… Je reçois un appel, par le, je pense, responsable Julien, qui m’informe que ma commande est arrivée. Je lui demande alors immédiatement si toute ma commande est arrivée, afin de savoir si je dois prendre 2 véhicules ou non. Il me répond que oui tout est arrivé. Je m’y rends avec ma compagne, avec 2 véhicules. Arrivées sur place, nous sommes reçues par Clara et Baptiste qui ne retrouvent pas la facture comprenant le buffet et les autres chaises mais retrouvent uniquement la facture avec les dernières chaises commandées suite à l’erreur… et nous voilà à attendre 30 minute… l’enfer commence… Ils appellent le responsable, qui ne retrouve pas la facture non plus. Ok… donc ce fameux monsieur me dit qu’il ne m’a appelé que pour les chaises et qu’il me l’a dit au téléphone : mensonge. Il nous met le carton dans la voiture, ma compagne lui dit « donc là du coup c’est bien des velours? » il dit « bah je sais pas moi » ne pas savoir ce que l’on vend c’est fantastique…et qui nous dit « quand vous reviendrez chercher vos articles vous demanderez Julien je vous ferai un geste ». Nous nous y rendons ce jour, le 04/03 car nous avons reçu un appel fin de semaine passée pour nous informer que notre commande est arrivée. Chouette, enfin débarrassées de Jysk (où nous n’y remettrons plus jamais les pieds). Enfin, pas de suite… Je demande du coup Julien suite au geste commercial qu’il nous avait promis, manque de bol, il n’est pas présent aujourd’hui. Donc j’explique à la personne présente en face de moi qui elle n’y est pour rien et ne peut donc pas me faire de remise. Tant pis pour moi, j’accepte. On nous fait encore poiroter 30 minutes car ils ne retrouvent pas les articles de notre commande dans leur réserve en bordel… et on se prend dans les dents un « vous ne venez pas à la bonne heure tout le monde est en pause » il était 13h30. Nous croisons Julien dans le magasin, et après 30 minutes on nous dit que c’est bon, ils ont retrouvé notre commande. Presqu’incroyable… Nous nous rendons du coup au dépôt, et là, qui est-ce qui nous sert ? Julien voyons. Pas une reconnaissance client, pas un geste commercial, et il ose me dire « je ne travaille pas aujourd’hui mais je suis venu les aider ». Un responsable de la sorte qui fuit ses responsabilités et n’affrontant aucunement ses clients je trouve cela déplorable… Fuyez ce point de vente qui n’est absolument pas au point… et surtout si vous y allez, ne prévoyez rien derrière, on vous fera attendre…"

"Magasin nouveau pour un service client incompétent. Canapé reçu dans la visserie. Comment peut-on assurer une livraison sans s’être assuré auparavant que la commande était complète !"