La Redoute Intérieurs - BHV Paris Rivoli

"Espace La Redoute BHV Rivoli visité ce 1er Avril 2025 vers 17h. Deux dames vendeuses discutent de leurs prochains congés sans s'occuper du client , pire encore ces deux Dames CHOISISSENT À QUI DIRE BONJOUR . Cherchant un article en faisant le tour du magasin plusieurs fois j'ai entendu des bonjours pour certaines personnes et non envers moi présent dans le même espace depuis quelques minutes..Donc ce sont des : BONJOURS AU FACIÈS.......???? ."

"J'ai passé une commande, mais elle a été annulée sans mon consentement. Pire encore, je n'ai pas été intégralement remboursé. Le service client ne cesse de faire des promesses en l'air et ne les respecte jamais. C'est totalement inacceptable. Une entreprise se doit d'honorer ses engagements et de traiter ses clients équitablement. Je recommande vivement de réfléchir à deux fois avant d'acheter."

"Accueil chaleureux, les 2 vendeurs présents étaient attentionnés, l'ambiance cosy du magasin fait qu'on s'y sent comme chez soi"

"Service livraison déplorable, commande pour un canapé convertible, soit disant le canapé est livré le 16 février à 17h ce qui est totalement faux car ils sont passés à 19h hors du créneau proposé et donc nous étions absents, information bien remontée dans vos systèmes, depuis impossible de se faire livrer car tout est bloqué, cela fait 18 jours, nous avons emménagés et nous sommes sans solution pour dormir, c'est inadmissible ! Nous ne recommandons vraiment pas La Redoute Intérieurs BHV !!"

"Je remercie bien vivement la grande gentillesse et compétence des excellentes conseillers de vente de La Redoute du BHV RIVOLI. David Samuel, Imane et Leese. Maria Elisa, cliente fidèle et très heureuse."

"Excellent accueil Le problème avec la redoute ce sont les livraisons, très problématiques, pas de dates fixes. De même impossible de commander et de se faire livrer 3 mois après, dommage pour le CA de la redoute !! Exemple, il faut voir pour commander en juin, si au moment de la livraison sur juillet vous n'êtes pas en vacances.....très très dommageable. Les produits sont top, design, une belle. Collection. Cdt"

"LaRedoute vend des meubles d’autres entreprises, mais n’offre pas les mêmes services de livraison, comme la livraison dans la pièce préférée. Je regrette mes achats ici. Le service client n’a pas été d’une grande aide."

"Samedi 8 avril 2023, Je veux juste acheter une table basse !! le vendeur ne connaît pas le produit et je décide de passer quand même la commande Je vais à la caisse payer et tombe sur une femme pas aimable qui répond à peine à mes questions sur la livraison et les délais. Bref je paie 554€ pour Ia table basse en chêne avec livraison dans 10 jours d’un seul colis. En regardant le site chez moi je vois que j’aurai acheté un lot de deux tables gigognes. Je retourne au BHV redoute intérieur l’am : le vendeur découvre donc le produit et me confirme que j’ai bien acheté deux tables !! La femme -responsable ou vendeuse?- enfonce le clou avec son air hautain et froid que c’est comme ça et tout le monde nous a fui l’air embarrassé Ce n’est pas professionnel, la caissière pas aimable voire désagréable des vendeurs perdus . Ce n’est pas correct même pas un geste commercial ou une parole aimable : . Plus jamais vraiment plus jamais je commanderai au BHV la redoute intérieur Denis F"

"Pire expérience commerciale. Nous essayons les canapés en vue d’un achat. Aucune possibilité de conseils produits. Seulement un vendeur venant nous sermonner « merci de ne pas déplacer les coussins ». Au lieu de vendre des meubles, passez à la garderie, ce sera plus cohérent !"

"Commande passée sur le site pour une livraison le 8 décembre … toujours rien et le service client dit ne rien pouvoir faire. Je dois attendre. On parle d’une commande à plus de 400€ de meubles. Pas de remboursement, pas de visibilité. Une vraie arnaque."

"Votre service de livraison est toujours aussi lamentable quel dommage j’avais oublié j’ai recommandé alors que j’avais eu il y’a des années une expérience désastreuse … c’est toujours pareil Je ne me laisserai plus tenter malheureusement je ne peux pas m’infliger ça … Cordialement Julie"

"Bonjour, Je viens d'assister au brunch au corner AMPM de Rivoli. La responsable du stand nous a surveillé tout du long mes amies et moi. Une femme de couleur, fine avec une coiffure avec une frange, je suis moi-même une femme de couleur (Le dimanche 06 novembre 2022) Une personne non professionnelle, qui ne nous a même pas accueilli, elle nous a de suite cataloguées.Je tiens à préciser que le reste du personnel a été accueillant. Nous serions selon elle resté trop longtemps sur le stand, je site selon elle vous êtes Elle resté plus d'une heure ce n'est pas le but c'était une invitation pour un brunch. Elle comptait ce que nous consommions, elle a enlevé des mains de mon amie la capsule de café qu'elle avait dans ses main avant de nous jeté du corner sans ménagement en faisant appelé un vigil . Elle n'a pas cherché à savoir si nous désirions effectuer une commande... Son comportement nous a profondément heurté. D'autres personnes sont restées sur le stand autant que nous mais elle ne leur a rien dit. Je suis cliente chez vous depuis de très longues années. Et être reçu de la sorte lors d'un événement qui se veut convivial et dans le but de nous faire découvrir les nouveautés je trouve un tel comportement inadmissible. Je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme de cette personne. Merci pour l'attention que vous portez à mon témoignage. Cordialement,"

"La vendeuse d'une extrême inamabilité a remis en cause notre volonté de tester et d'acheter le canapé exposé. En conséquence, nous n'avons pas souhaité poursuivre notre achat. La relation humaine ne semble pas primer sur les valeurs marchandes. Dommage."

"Beaux rayons, avec toutes ces étagères colorées. Et les vendeurs sont sympas."

"Service deplorable, commande passée en double sur le stand par erreur, article retourné, j'attends un remboursement depuis plus d'un mois. 5 coups de telephone avec le service client la redoute plus tard, toujours rien."

"attention service client boutique déplorable. passez commande sur laredoute.fr et surtout pas sur le stand. j'attends toujours le remboursement d'un article renvoyé il y a plus de 5 semaines."

"On commande une chaise, et on reçoit un mail 10 jours après pour nous dire que la chaise est revenue à l’expéditeur et qu’il faut attendre +10 jours pour le remboursement ! Sympa la redoute ! ça donne envie d’acheter chez vous"

"Toujours en attente d'une commande passé mi-août (et dont la livraison a déjà été retardée d'un mois...). Voici les explications du service client totalement incompétent : J'ai pris connaissance de votre mail concernant le retard d'expédition de votre bureau Jimi. Croyez-bien que je suis désolée de cette situation et vous renouvelle toutes mes excuses, au nom de La Redoute. Le contexte mondial a un impact sur l’approvisionnement en matières premières. Par conséquent, les délais de fabrication et de livraison peuvent varier. Nous faisons tout pour tenir nos délais pour votre commande. Nous avons eu énormément de problème de logistique (rupture containers + délais de transit rallongés anormalement). Merci de votre patience et de votre compréhension. Et bien évidemment aucun geste commercial lorsque je demande l'échange de ma commande"

" Emplacement privilégié avec dom distinct. "

"Le choix est variés"

"Quoi que les prix font pas cadeau, mais quallité est là"

"Bcp de choix"

"Bon accueil du personnel et bonne protection des clients suite au covid"

"Décoration diversité"

"j'ai aimez la déco mais assez chère il faut avoir un certain budget c'est pas pour toutes les bourses"

"Un peu bobo dommage"