Lapeyre

"Équipe au top ! Conseils et service au RDV."

"Super équipe, à l’écoute et réactive ! Je recommande"

"Très satisfait de Lapeyre , très bonne expérience client , une salle de bain tout neuve de très bon qualité , une belle équipe pour vous accueillir , je recommande les yeux fermés !"

"Alexandre est à l écoute et a su trouver les solutions. Je recommande vraiment ce magasin pour leur accueil."

"Totof competent Je recommande vivement !"

"J'ai trouvé une équipe très professionnelle qui écoute et conseil. J'ai utilisé le service pose à domicile pour la rénovation de 2 portes de garage et une porte d'entrée. Le tarif était très correct et le poseur très professionnel et méticuleux. Je recommande vivement car petit projet ou gros projet le service est impeccable. Merci l'équipe de Lapeyre Troyes."

"Des difficultés avec les conseils du magasin et la livraison qui ont engendré des retards et surcoûts sur le chantier. Cependant le magasin a joué le jeu du sav efficacement pour compenser. Merci pour ça"

"Accueil très sympathique, équipe dynamique, très professionnelle, de bons conseils et à l'écoute de ses clients."

"accueil chaleureux, expertise de la réponse aux besoins exprimés, tout bien !"

"L’équipe est toujours très agréable et de bons conseils!"

"Merci à l’équipe de Lapeyre réactive et efficace autant pour la partie commerciale que l’installation."

"Je recommande , les vendeurs sont souriant et agréable"

"Très bonne entreprise, vendeurs accueillant et professionnel."

"Bon accueil des vendeurs qui sont de bon conseil"

"J'ai toujours eu de très bons conseils en particulier sur des produits techniques comme les fenêtres et les escaliers avec des prix intéressants compte tenu de la qualité. J'ai été bien accompagné sur des questions complémentaires des conseils sur le choix des équipements de ma SDB. Un plus c'est aussi l'accueil. Pour vos travaux vous pouvez compter sur eux. Passez les voir et comparer le rapport qualité prix et conseils."

"Très bon travail ( délai, pose et suivi). Très satisfait"

"Après quelques soucis sur la livraison de mes baies vitrées reçu abîmé, Marie a réussie après plusieurs échanges à me trouver une solution d’indemnisation. Le Lapeyre de Troyes a fait tout son possible pour ma satisfaction."

"Équipe professionnelles,compétant et surtout a l'écoute et très agréable"

"Bien reçu par l’équipe, de bons conseils, enseigne chaleureuse je recommande"

"Bien reçue par Marie et Willy pour concevoir ma première cuisine! Ils ont été de bons conseils et patients car j'étais plutôt indécise pour choisir tout l'ensemble! Je les recommande pour leur professionnalisme et leur écoute!"

"Très satisfaite de Marie et Hugo du service installation très professionnels et agréables. Merci"

"Mention spéciale pour le service installation avec Marie et Hugo : bonne gestion et professionnalisme au rendez-vous."

"J'ai bien été reçu. Super ambiance. Je recommande !"

"Toujours bien accueilli et de très bon service. Je recommande !"

"Toujours très satisfait de mes achats chez Lapeyre à Barberey. Des prix attractifs et surtout, un service installation au top avec Marie et Hugo. Plusieurs achats réalisés ces dernières années dont un dressing, des meubles pour notre salon et un bureau. Je recommande !"

"Très satisfaite de mon achat chez Lapeyre Troyes/Barberey ! J’ai commandé un dressing sur mesure et tout s’est très bien passé, de la conception à la pose. L’équipe en magasin a été à l’écoute de mes besoins, avec de bons conseils pour optimiser l’espace et choisir les bonnes finitions. Merci à Marie et Hugo ! Le rendu final est impeccable, les matériaux sont de qualité et le montage a été réalisé avec soin et professionnalisme. Je recommande sans hésiter ce magasin pour ceux qui cherchent des solutions d’aménagement pratiques, esthétiques et durables."

"Vendeurs de très bons conseils, je recommande vivement !"

"J’ai été reçu par Marie, très aimable et souriante, qui a su parfaitement répondre à mes attentes, encore merci !"

"Magasin propre bien agencé avec un personnel de qualité répondant aux attentes du client ....un grand merci à eux pour expérience shopping"

"Nous avions acheté nos plans de travail cuisine ici : rien à redire, si ce n’est un délai d’attente long. Nous sommes revenus récemment pour un portail et un portillon, avec l’intention de finaliser notre achat, notamment grâce à leur service de pose. Malheureusement, on nous explique qu’ils ne posent quasiment que du sur-mesure (à 99 % selon leurs propres mots). Autrement dit, ils orientent systématiquement vers des prestations qui les arrangent, même lorsque les dimensions standard conviendraient parfaitement. Dommage, car nous étions prêts à conclure ce jour l’achat de notre portail et portillon…"

"Achat récent pour mes fenêtres. La protection est vraiment limite lors de la livraison ,des vendeurs qui n'ont pas envie de se fatiguer . Heureusement que le gentils monsieur du SAV existe ! Problème pour une commande ,ça fait un moi et tjrs aucune nouvelle."

"Après plusieurs visites et demande de conseils, je félicite l'équipe sur place, mention spéciale à monsieur KLEIN, très professionnel et qui tiens ses engagements. Je ferais confiance aux équipes Lapeyre de Troyes pour mes prochains projets sans problèmes. Edit : J'ai eu un SAV sur une colonne de douche. Christophe, a géré mon dossier parfaitement. Merci à vos équipes."

"Que des problemes avec vos produits : volets roulants (mecanisme qyi casse et colet qui s'effondre de la facade), baies coulissantes (poignées a changer tous les ans) et maintenant porte d'entrée (serrure cassée). Pas de sav, plus de pièces detachées, les gens du magasin pas fichus de retrouver une commande ni d'identifier les pieces detachées à remplacer alors que c'est quand meme une obligation légale. Et le pompon ce sont vos pieces sur mesure lapeyre comme ca quand une serrure pète on ne peut pas la remplacer ailleurs ni même chez vous. Ffftttt mais oui rachetons une porte pour ca lol. Enseigne à fuir, trop d'incompetence et de produits defectueux."

"AU TOP ! Accueil, conseil et suivi personnalisé. Ecoute, professionnalisme, sérieux dans une ambiance sereine et agréable. Produits de qualité et d'un bon rapport qualité/prix. Choix important et varié. Que dire de SAV, au top. Très à l'écoute du client, attentionné, facilitateur pour limiter les désagréments, sympathique et très professionnel. Merci à Alexandre, Marie et toute l'équipe de Lapeyre Troyes."

"Nous commandons régulièrement chez eux pour l'entièreté de notre maison, des problèmes avec la cuisine (obligé d'y retourner 2 fois pour payer car leur tablette ne fonctionne pas), des pièces manquantes, nous reprenons de la crédence chez eux malgré de nombreux problèmes... Cerise sur le gâteau, ce n'est pas la bonne longueur, bonne hauteur ni le bon matériaux après 1 mois d'attente !!!! Aucun geste commercial, franchement ce n'est pas un gage de qualité."

"Efficaces, rapides, très bon accueil. Pour ce qui est du SAV, au top. 👍 Ça fait 2 fois que je passe par ce magasin et je ne suis pas déçu, au contraire. Est-ce qu'il y en 2 comme eux ?? Au plaisir 😊"

"Très déçu de ma récente expérience en magasin.. En résumé, j’ai passé une commande à plus de 2000€ début septembre (pour un retrait début octobre). Avant de retirer ma commande, une offre promotionnelle a été mise en place (du 26/09 au 14/10) par Lapeyre qui prévoit une remise immédiate de 200€ tous les 1000€ d’achat, soit 400€ dans mon cas. Je ne suis pas du genre à chipoter ou vouloir gratter de l’argent, mais pour 400€ je me permet donc tout de même de demander gentiment et poliment au premier vendeur disponible lors de ma venue pour le retrait de ma commande s’il était possible de bénéficier de cette offre. (Puisque je n’avais à ce moment précis pas encore retiré la commande) A peine la question posée, il me répond que ce n’est pas possible sans même vérifier. Je lui explique alors que dans ce cas, je peux annuler la commande puis la repasser afin de bénéficier de l’offre. Ce à quoi il me répond immédiatement que ce n’est pas possible. Donc maintenant le droit de rétractation n’existe plus en France ? Je n’étais pas au courant. J’explique alors à ce vendeur que j’ai bien sûr le droit d’annuler cette commande, il passe alors un appel téléphonique (sûrement à un supérieur) et là comme par magie, d’un seul coup cela est bien possible. Sauf que ma mésaventure ne s’arrête pas là puisque ce vendeur fait tout pour trouver des excuses afin de ne pas appliquer cette remise. Au final, il me dit que des articles de ma commande ne font pas partie de l’offre et qu’en comptabilisant ceux qui seraient éligibles, j’arrive à un montant de 957€ et qu’à 43€ près, je n’ai donc le droit à aucune remise. J’abandonne alors et vais retirer ma commande sans bénéficier de cette remise. La conversation devenant pesante avec ce vendeur qui avait un ton condescendant et méprisant. (Je tiens cependant à préciser que la personne au retrait marchandise était par contre très sympathique et m’a aidé à charger la commande jusqu’au bout 👍🏻) Plus tard dans la journée, je me suis rendu sur le site internet de Lapeyre afin de vérifier l’éligibilité des produits pour cette offre et là, surprise totale ! Tous les produits sont bien éligibles et les 400€ de remise sont immédiatement appliqués à mon panier. (Voir pièce jointe) En conclusion, ma commande était finalement bien éligible à cette offre promotionnelle mais ce vendeur en a décidé autrement.. Je comptais acheter le reste des fenêtres chez Lapeyre mais vous vous doutez bien qu’après une expérience comme celle-ci j’irais bien sûr voir ailleurs. Résultat : 400€ de perte pour moi, des milliers d’euros de perte pour Lapeyre, choisissez bien vos vendeurs.. PS : Je ne suis pas du tout du genre à me plaindre, cet avis est le seul avis négatif que j’ai pu mettre de ma vie comme vous pouvez le voir sur mon profil. Je pense que cela reflète donc à quel point j’ai été mal reçu."

"Fenêtres et portes livrés: 2 mois plus tard je n’ai toujours pas les fixations des baies vitrées soit disant qu’ils doivent se renseigner sur quels sont ces fixations La porte d’entrée est arrivée abîmée; sav il y a deux mois pour la remplacer toujours rien La baie vitrée est arrivée abîmée, un bon d’achat m’a été proposé il y a deux mois : toujours rien reçu à ce sujet. Pas prêt de venir commander le restant de mes fenêtres chez eux."

"Le magasin Lapeyre de Troyes est un véritable coup de cœur. L’accueil y est toujours chaleureux, et l'équipe se distingue par son professionnalisme et ses précieux conseils. Que ce soit pour des projets de rénovation, d'aménagement intérieur ou extérieur, les conseillers prennent le temps de comprendre vos besoins et de vous orienter vers les meilleures solutions. La qualité des produits proposés, qu'il s'agisse de menuiseries, de salles de bains ou de cuisines, est indéniable, avec un excellent rapport qualité-prix. Un grand bravo pour le service après-vente réactif et efficace, qui assure un suivi impeccable. Bref, un magasin où l'on peut se rendre en toute confiance !"

"Au service retrait marchandise,lors de la réception de ma commande,la palette était à moitié effondrée…bilan des carreaux de faïence cassés..situation qui peut être désagréable..constat sur place et vérification à la maison de tous les cartons. Retour le lendemain au magasin pour faire le constat, recommande immédiatement du manque de carreaux,délais rapide, un geste commercial nous est offert. Bilan: un client satisfait par tous les services du magasin, car à tous moments nous avons étés écoutés, conseillés et avec une relation de confiance réciproque. Merci à toute l’équipe."

"Pour faire signer un bon de commande, ils sont champions ! Gérer un chantier, respecter les délais: zéro suivi sauf à le faire soi-même (normal, c'est un alternant qui fait). 3 SAV de suite, quand même ! Et on vient vous chercher pour payer le solde alors que le SAV n'est pas levé. 7 mois de délai pour le lever. Il paraît que ce sont les 'aléas'! Bref, incompétence rare à gérer un chantier malgré 30 ans d'expérience (ils ne connaissent pas les fileurs en salle de bain ! )"

"Portail reçu qui ne correspond pas à ma demande, de plus la qualité n’est vraiment pas top, pour un tarif assez élevé. J’ai fait des devis pour des fenêtres mais je vais allez ailleurs. Aucune confiance."

"Enseigne à fuir absolument ! Nous avons acheté une verrière, il manquait les parcloses. Le magasin ne veut rien savoir et me signale que j'aurais dû contrôler que toutes les pièces étaient dans le colis. Je précise que sur pratiquement toutes nos commandes nous avons rencontré des défauts ( porte voilée, vasque de salle de bain avec une bosse, verrière en 2020 ayant eu le même souci que cette année)A chaque fois nous devons nous battre avec le sav. Nous avons vraiment le sentiment de n'être aucunement considérés. Nous ne sommes bons qu'à payer. C'est d'ailleurs la réponse que l'on m'a faite : racheter la pièce manquante à mes frais!! Je vous conseille fortement de vous orienter vers d'autres enseignes plus professionnelles. Ces personnes sont malhonnêtes, le responsable W. du magasin n'est absolument pas commerçant. De vrais amateurs..."

"Très déçu par le service client de ce magasin. Suite à une grosse commande de deux escaliers dont un sur mesure. Il nous manque un limon (de la structure). On nous répond que l on doit racheter la pièce manquante. Alors qu'il nous l'on jamais donné. Attention à la réception de vos colis c'est comme le mcdo drive il faut bien contrôler."

"A FUIR !!!!!! 3 Fenêtres = 3 problèmes !!!! Nous avons acheté trois fenêtres chez vous, nous avons eu trois problèmes. Première fenêtre à galandage, elle est arrivée avec le coffre du volet cassé ! De plus, heureusement qu'on avait une pelle avec des fourches pour la descendre du camion. Car oui, venir avec un seul transpalette pour une grosse baie comme ça, c'est ridicule. Deuxième fenêtre, il nous manque le seuil. Oui, le vendeur a oublié de le mettre dans la commande. Pourtant, vous êtes des professionnels, non ? Vous ne savez pas qu'une fenêtre doit être posée sur un seuil ? Et bah non le vendeur ne devait pas être au courant, quand nous sommes venues pour le commander, un autre vendeur à bien confirmé l'erreur de votre part. Mais bon, on nous l'a quand même fait payer ! Troisième fenêtre, plus gros soucis, la poignée à 60 cm du sol alors que l'on est venue à l'accueil et nous avons donné la dimension de la hauteur et de la largeur concernant la porte-fenêtre, on vérifie seulement la 1re page. Malheureusement, il aurait fallut tous vérifier ligne par ligne, car le vendeur croit qu'une porte-fenêtre se pose sur un mur de 90 cm ! Je ne savais pas qu'une porte-fenêtre se pose sur un mur de 90 cm, c'est tellement pratique d'enjambé pour passer dans la fenêtre ! Et là, vous nous dites quoi, que c'est de notre faute ! Et en plus, vous me sortez un devis de 30 euros moins chers que la fenêtre elle-même ! C'est vraiment le pompon et se moquer complètement du client !"

"Cela fait un an que nous avons passé commande pour une porte d'entrée et une porte fenêtre. Après plusieurs soucis sur la marchandise (pas exactement ce que nous avions choisi), livraison (impactes sur montants), sav qui viennent réparer le montant avec un montant cassé en deux, voici la photo de ma porte fenêtre après intervention hier du sav lapeyre... Cherchez l'erreur ! Pas la même couleur et les petits bois ne sont pas symétriques.... C'est la première fois que je me permets de mettre un avis sur une entreprise mais je pense que c'est mérité."

"Mardi 13 sept vers 10h30, nous souhaitons des renseignements en vue de faire un achat cuisine... trois vendeurs sont à leur bureau, l'un d'eux est occupé avec des clients, le deuxième est au téléphone visiblement en conversation privée et ne se préoccupe absolument pas de nous. Nous nous dirigeons vers le 3ème qui lui s'en va à l'arrière du magasin. Encore manqué ! Nous patientons, mais c'est peine perdue, après un bon quart d'heure d'attente nous partons et allons faire notre achat dans un autre magasin..."