Lapeyre

"Je mets 2 étoiles uniquement à cause du service. Produits de qualité et bons prix chez Lapeyre, mais le conseiller a du mal avec les mesures et ne connaît pas toujours bien les produits. Une formation interne serait vraiment utile pour améliorer l’expérience client."

"Magasin très accueillant malgré une façade d’un autre temps et qui pourrait laisser croire que le magasin est fermé."

"Super pro Très bon accueil Bravo!"

"Merci beaucoup à l'équipe cuisine de Rodez et particulièrement Jonathan, qui s'est donné beaucoup de mal pour répondre à ma demande. C'est top de constater la qualité de nos commerces de proximité!"

"Super conseil du nouveau gérant qui vient de reprendre l’enseigne !! Merci à David"

"Très bonne expérience chez Lapeyre J’ai été agréablement surpris par l’accueil chaleureux et les conseils avisés de l’équipe. Le magasin est bien agencé, ce qui permet de comparer facilement les différents modèles. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait pour ma rénovation, et la commande s’est déroulée sans accroc. Livraison rapide, produit conforme et installation impeccable. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochains projets !"

"Nous sommes venus sommes ce jour à 15h30 pour faire un devis pour 3 fenêtre, PVC, 1 une baie vitrée Alu avec store intégré. Nous avons été très mal accueilli on a refusé de nous faire un devis, c'est pas le jour et Pénez un Rdv. Nous avons une panne informatique prétexte. Je suis très déçu sachant que le groupe est en difficulté financière perte de clientèle, c'est alucinan j'ai j'avais vu cela sachant que c'est un risque de perte d'emploi pour le personnel si le chiffre d'affaires n'est pas la. Comment peut on laisse des commerciaux avoir ce genre d.attitude vis à vis des clients. Ils auraient été dans une entreprise Japonaise ils auraient été viré à coup de pompe dans le derrière. Bande d'amateur juste bon a être sur leurs téléphones sur les réseaux sociaux c'est ce que nous avons vu. (Désolé d'avoir déranger cette personne 🤣) Quel honte je vais aller chez Dexte à Laissac qui ne sont pas plus cher. je suis sur qu'ils seront contents eux de nous voir"

"Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et conseils professionnels. Produits de qualité au bon rapport prix. Commande fluide et livraison sans accroc. Très satisfait, je recommande vivement !"

"Un grand merci à David pour ça compétence et ça gentillesse !"

"Super ambiance. Vendeuse au top. Bon conseil. Bon produit et bon rapport qualité prix je recommande"

"Accueil agréable, j'ai tout de suite été très bien renseigné. Je recommande et je viendrai faire d'autres achat dans celui-ci."

"Équipe très compétente. Commande arrivée dans les temps, rien à redire sur la qualité. Je recommande"

"Bons conseils et sourire . Merci David"

"Super accueil et surtout très bons conseils je recommande"

"Très bien reçue et conseillée, personnel disponible et très professionnel. Je recommande ce magasin"

"Je recommande. Des conseils de qualité avec des personnes qualifiées, comprenant toutes nos attentes."

"Accueil conseil et produit qui ont plus que satisfait ma demande je recommande ce magasin les yeux fermés merci à eux et à son directeur fort sympathique"

"je remercie Jonathan p. qui a su être à l écoute ,compréhensif. Je reviendrai vers eux pour d autres projets sans soucis."

"Très bon accueil, magasin à la hauteur de mes espérances. Je reviendrais !"

"Voulant commander une porte fenêtre d'entrée dans une maison ancienne à haut plafond (donc non standard). On me dit que moi je dois prendre les mesures, sinon si c'est eux c'est payant 89€!!! Ils osent en plus dire comme tout le monde. Eh bien non pas comme tout le monde et je commande chez un vrai artisan, avec quelqu'un en face à qui parler. Premier et dernier appel à ce genre d'entreprise."

"Carastrophe Commande 20 mars 2024 non honoré. Obligation d'annuler et remboursemenr aujourd'hui. Préjudice majeur pour chantier Je ne recommanderai plus rien chez Lapeyre"

"Commande d’un escalier le 3 mars, censé arriver le 20 avril… Toujours aucun signal de vie du commercial au 1er mai pour finalement apprendre que l’escalier ne pourra pas être livré avant le 15 juillet puisque celui ci n’a pas fait les bonnes démarches pour mener à bien la commande. Il s’agirait de se réveiller, le projet d’emménager au 1er juillet est donc tombé à l’eau dû à l’incompétence et à la mauvaise communication des équipes Lapeyre. L’excuse du : « ce n’est pas moi qui gère ce dossier » n’est sûrement pas adapter lorsque que nous sommes prêt à lâcher 4000€. Le responsable plane complet et n’est au courant de rien. Je déconseille fortement"

"A fuire !!! Nous avons acheté un plan de travail, qui c'est dégradé au bout de 5 mois, le revêtement se troue. Le service après vente est une vraie catastrophe que se soit en magasin (qui ne gère rien), comme par téléphone. Après de long mois de négociation nous arriverons à obtenir un nouveau plan de travail, hors j'aurais préféré un simple remboursement car je ne vais pas remettre le produit qui ne tiendra pas non plus dans le temps. A vos risques et périls !"

"Service client et conseil déplorable ! Aucune envie de la part des conseillers. Nous devions signé une commande de porte pour une belle somme mais aucune envie de leur part si ce n’est de repasser et de fixer un rendez-vous alors que tout le monde était disponible ! Les conseillers n’ont pas le sens du commerces, sont nonchalant et les conseils sont catastrophiques. Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Nous commanderons ailleurs."

"Ça va faire un an et demi que je suis dans la galère avec cette entreprise, le menuisier m'a fait très mal mes trois portes , les mesures ne correspondent pas aux portes anciennes que je les ai donné,ces dernières font 35mm, le menuisier m'a fait 40mm, ce que fait que les nouvelles portes ne se ferment pas. Chaque fois je passe chez eux ils me disent que on a pas de menuisier pour le moment pour régler ce problème et que l'ancien menuisier a été viré,et depuis le mois novembre 2022 ya pas de solution,et ils ne t'appelle même pas pour te rassurer et pour s'excuser de la langue attente. Une mauvaise expérience."

"Commande passée le 07 juillet pour un évier, disponible sur le magasin de Rodez, payé à la commande, le magasin m'appelle le jour du rendez-vous convenu pour l'enlèvement pour m'informer ne plus être en mesure de fournir l'élément commandé et ne pas avoir de solution de remplacement. Aucun engagement tenu, une bonne raison pour ne pas acheter chez ce fournisseur ."

"Très bon accueil, showroom compact mais efficace. Surpris par la qualité des meubles d'entrée de gamme, de même niveau de prix mais bien plus qualitatif que des enseignes bon marché. Je vais y retourner!"

"Bonne marque pour les cuisines mais une équipe méga-désorganisée avec des collaborateurs désinvoltes qui oublient de passer commande. Après trois mois dans le projet on va devoir annuler. Allez ailleurs !"

"Personnel manque de sérieux et d'implication. Lors de ma première visite personne n'est venu à ma rencontre malgré mon intérêt pour les produits. J'ai demandé un devis pour deux escaliers, on m'en a envoyé un 3 semaines après. Le devis n'était pas aux côtes demandées. Un second devis aux bonnes côtes m'a été promis. Deux mois après, malgré mes multiples relances je n'ai toujours rien. Pour les raisons évoquées, je ne recommande pas cette entreprise"

"Si vous souhaitez obtenir de bons conseils techniques, fuyez ce magasin ou les pseudo techniciens, non seulement n y connaissent absolument rien, mais en plus, lorsque j explique exactement ce que je veux, me coupe la parole en m expliquant que je ne suis pas clair. Des délais de livraison énormes, bref je vous conseille vivement d aller voir ailleurs."

"Commande de 9 volets roulants en octobre 2021 livrés en avril 2022 problèmes de dimension de couleurs de fonctionnements et j. En passe la personne qui nous a pris la commande nous a pris de haut et manqué de respect de plus c est cette même personne qui c. Est trompé sur la commande inadmissible pour une enseigne et à qui j. Avait fait plusieurs fois confiance pour divers projets toujours en attente ce mois pour un problème sur un volet nous sommes le 10 septembre j. Attend de voir car j. Ai été contacté par l'enseigne d. Albi pour mon problème affaire à suivre"

"Ci jointes les photos à la pose de la porte Lapeyre. Mécontent je contacte le magasin sur Onet où j'ai acheté la porte. Ils m'avaient indiqué que l'offre internet (livraison gratuite) ne bénéficiait pas au magasin d Onet et à l'emploi. J'ai donc privilégié l'achat local. Bien mal m'a pris car à l'ouverture de l'emballage à la maison la porte était sale et défoncée (non visible au magasin sans ouvrir sur place). Suite à envoi de preuve photo et explication voici la réponse reçue au bout d'une semaine : ils m'indiquent qu'ils ne peuvent rien y faire et qu'il fallait ouvrir la protection avant. C'est clair Lapeyre il y en a pas 2 pour une qualité de service après vente aussi médiocre lorsque nous rencontrons un problème. Le pire dans tout cela c'est que mon dossier a été géré par la directrice du magasin d Onet. Bravo pour la super gestion commerciale de mon dossier."

"Bonjour, suite à un achat de 2 volets roulants, 1 volets incomplets, le magasin ne s occupe pas de prendre en charge ou la réalisation des démarches pour avoir le produit complet, voir le reprendre et donner un neuf complet, pas de téléphone direct, je me suis promené avec le volet dans le coffre pour rien, je pense que si le volet tombe en panne je serai bon pour le remplacer entièrement, autant le commander sur un site en ligne sans magasin il y aura aucune différence pour le sav et il sera moins cher."

"Mon compagnon et moi avons été très mal reçus par la personne en poste ce jour-là ne nous laissant pas le temps de regarder les produits, ne nous expliquant rien tout en étant très désagréable, à la limite d'être désobligeant ce qui est pour moi inadmissible. De plus l'endroit où les portes intérieures sont exposées était très mal éclairé donc difficile de se faire une idée. Je ne recommande absolument pas ce magasin et nous avons été voir ailleurs pour trouver largement mieux..."

"Magasin impossible à joindre par téléphone, sur répondeur en permanence NUL. Obligé de se déplacer pour un simple renseignement ? Pratique lorsqu'on habite à 50km de Rodez. Il y a du progrès à faire ..."

"Je suis très déçu, personnel incompétent et très désagréable. Acheté un escalier et 15 jours après marche arrachée et quand je suis retournée au magasin on m'a envoyé balader, que je me débrouille avec le SAV et le SAV lui me dirige vers le magasin .histoire de fou"

"Les vendeurs sont très sympathiques et très compétents. Ils sont à l'écoute de nos besoins. Je les en remercie de m'avoir accompagné sur mon projet de rénovation de ma maison avec une cuisine, une salle de bain et des fenêtres ..."

"J’avais demandé la taille que ferait le colis contenant un porte coulissante extérieure que j’avais commandé, afin de prévoir un véhicule adéquat..Il m’a été répondu que le colis ferai la taille de la porte coulissante.. soit 180x220 cm. J’ai donc emprunté un fourgon à des amis. Lorsque je suis arrivé pour récupérer cette porte, elle était totalement démontée ce qui m’aurait permis de la prendre avec un petit véhicule.. de plus, aucun emballage de protection. Il m’a été répondu que c'était Un premier prix et que c'était Pour cela. Moche et nul. Désolé"

"Entreprise lamentable, nous commandons pour 3600€ de meubles de cuisine, à réception il y a eu une erreur de dimension de la part de Lapeyre. Le meuble de remplacement est mis en commande, ils ne font aucun geste commercial pour pallier à leur erreur. Ils ne nous le livrent même pas. Malgré mes 10 relances. Pour nous c'est terminé Lapeyre et ça part au tribunal administratif. Que de temps perdu depuis novembre 2020 à avril 2021... LAMENTABLE !"

"Nous voulions un rail pour porte coulissante mais ce n'était pas au goût de la vendeuse qui voulait probablement nous vendre la porte avec. Nous n'avons pas eu le temps de trop nous attarder car notre choix pas encore déterminé elle tourne les talons et va commander puis une fois paye elle nousannonce une livraison pour dans 15 jours et enfin pour clôturer le tout elle nous annonce un rail de 1m80 au lieu de 2 mètres.. Lapeyre préfère certainement des architectes d'intérieurs à de simples bricoleurs r souhaitant rénover leur maison."

"J'ai amené 2 portes que je voulais changer chez afin que les gongs soient remis au bon endroit. Cela m'a été facturé bien sur. Résultat mon mari a du tout reprendre. La longueur n'étaient pas bonne."

"Un magasin à éviter incompétent il faut y revenir 2 fois quand on a commandé du matériel car le vendeur ne c'est pas ce qu'il vend et en plus il faut payé pour sont oublie. Magasin à éviter absolument"

"Arrivés à 11h pour établir le devis d’une cuisine, le conseiller était incapable de nous présenter les modèles et de nous établir un premier devis avec juste 2 linéaires de meubles droits. Le conseiller nous a aussi précisé: « La qualité de la pose dépend du poseur »."

"Visite d'information et réalisation d'un devis d'aménagement de cuisine intégrée.Resultat mitigé...accueil agréable...manque par cet été caniculaire un réducteur de température et que l'on vous propose l'eau d'une fontaine d'intérieur...pour un aménageur de cuisine ce n'est pas trop demander Non! Quant à la réalisation du devis ainsi que du résultat en 3d bien si ce n'est que l'on doit passer par les fourches caudines du réalisateur...choix des dimensions aux standards de celui ci. Ce n'est qu'une première approche cela demande un vrai approfondissement.Mais il faut dans le cas où vous vouliez faire cette démarche venir avec une idée assez précise de ce que vous souhaitez."

"Accueil et conseils de qualité, enfin de vrai pros a l’écoute de nos projets salle de bains et cuisine que nous leur avons confié. Je reviendrai bientôt pour mon escalier car les prix sont vraiment intéressants!"

"Samedi 14 avril, 14h. 2 employés à l'accueil du magasin. Pas de bonjour. Pas de renseignements. Je venais pour acheter 6 portes de placards, de la faïence et un meuble de salle de bain. Je suis reparti, sentant que je les dérangeait. Pas d'aurevoir non plus. Les employés étaient trop occupés à discuter entre-eux."

"Nous avons commandé une paroi de douche sur mesure. Délai de livraison 1 mois. Lors de la mise en place, les dimensions reçues ne sont pas celles commandées. Donc pas possible de la poser. Appel au magasin de Rodez, qui me dit de faire une réclamation au SAV, ce que je fais immédiatement. Cela fait maintenant 1 semaine et toujours aucun signe de Lapeyre. SAV A FUIR. Je suis très mécontente et m'inquiète du retour du SAV. A savoir, nous nous sommes fait prêté un véhicule adaptée aux dimensions de cette paroi de douche. De plus, nous avons 1h30 de route pour un éventuel retour. J'espère que Lapeyre va se déplacer, constater et réparer son erreur. Prix de la paroi sur mesure 1700,00€. A ce prix là, cela aurait dû être parfait. A SUIVRE"

"Très mauvais accueil au magasin Lapeyre de Rodez. Je suis repartie avec les 12 00€ que je comptait dépenser chez eux. Je prends rendez-vous pour 2 devis : 1 escalier et un portail automatique. Le vendeur termine son coup de téléphone et me fait attendre, il me reçoit au comptoir, il répond à 5 autres sollicitations en 10 mn et n'écoute pas ma demande. Il demande les dimensions et comme je ne sais pas ce que veut dire reculement d'arrivée, il rétorque sèchement que sans les dimensions, il ne peut rien faire. Je lui explique que je veux 19 marches de 20cm de haut et 21cm de giron et je lui fais le calcul du reculement. Les dimensions de mon escalier ne rentrent pas dans le logiciel, il passe 10 mn à m'expliquer que ça va être compliqué pour demander un devis. Le style, le matériaux : le vendeur ne se donne pas la peine de me montrer les montages en démo et me parle de budget. Je lui répète ce qu'il n'a pas écouté : je rénove l'écurie de ma propriété et je veux quelque chose qui me plaise. Sous-entendu : ce n'est pas une question d'argent. Il ne peut rien faire sans une fourchette, je lui parle de 4 à 5000€. Je veux une rampe et une balustrade Tamise. Ouh là là, ça va vous plomber le devis ! Il ne sais pas quand on aura le devis ni même si c'est faisable. Il s'agit d'un escalier droit en bois de 19 marches avec contremarche avec reculement de 4,20m et 3,50m sous plafond. Trop complexe ! Quand il me traite d'agressive, je renonce aux devis. D'autres boîtes auront peut-être des techniques de vente plus commerciales !"