Lapeyre

"Nous avons eu un très bon accueil les 2 fois que nous nous sommes présentés, nous attendons pour passer commande en espérant qu’il en sera encore ainsi car les vendeurs étaient très sympathiques."

"Du choix dans les produits proposés et de bons conseils en magasin."

"Conseils impeccables. Tarifs corrects vu la marchandise, on est pas a brico quand même. Et surtout marchandise irréprochable. Je recommande."

"Magasin génial de très bonne ventes proposé, ainsi que le personnel soignant et à l’écoute je recommande fortement cette entreprise"

"Beau choix de portes er fenêtres !"

"Excellent accueil chez Lapeyre pour l'achat d'une porte Sorbey sur mesure. L'artisan poseur a été méticuleux et très sérieux."

"Très bon accueil, j'étais de passage mais j'ai eu tous les renseignements que je souhaitais"

"Porte d’entrée commandée en juillet 2023 posée en janvier 2024 défaut constaté le même jour par le poseur, nous sommes en avril 2025 et il ne s’est toujours rien passé encore mieux après de nombreux appels de notre part ( bien sûr aucune nouvelle du magasin, a quoi bon tenir les clients informés) nous apprenons que la commande de la pièce n’a été faite qu’en novembre et que depuis elle attend sagement d’être posée. Dernier appel de ma part (encore une fois) il y a une dizaine de jours, j’attend encore d’être rappelé… Bref premier et dernier achat"

"Bonjour, Nous avons commandé une cuisine complète (électroménager compris ) en janvier 2024 pour un installation en septembre 2024. En premier temps très bon ressenti, ce qui nous a bien endormi. L'installation a été déplacée en octobre 2024. De plus, une fois la livraison faite, nous avons constaté des erreurs un plan travail trop court, des poignées de tiroir manquante, et surtout le plan de la cuisine n'était pas celui que nous avions décidé. Ils ont arrangé en nous faisant attendre jusqu'au 23/12/2024. Le monteur est très compétent,il a arrangé beaucoup de problème. Du a ce délai nous avons demandé de revoir le dernier versement du paiement de la cuisine. On a eu des nouvelles seulement en février 2025. De plus maintenant le lave vaisselle ne marche plus. Problème électrique. Nous les avons appelé pour faire valoire la garantie. Leur réponse a été le sav Lapeyre ne s'occupe pas des électroménager, a vous d'appeler le fournisseur du lave vaisselle (Electrolux) en nous laissant un numéro par mail. Je suis profondément déçu de cette entreprise, nous sommes aller chez des professionnels pour être plus tranquille au final c'est tout l'inverse une HONTE!!!!! Je déconseille fortement!"

"Magasin Lapeyre hier. Je demande un renseignement à l'hôtesse d'accueil au sujet dun article en solde. Réponse: voyez les catalogues ....sans levez les yeux de son portable et de l'ordinateur évidemment.... Bravo pour ce merveilleux accueil, félicitations pour les renseignements apportés. Bref, changement d'enseigne immédiatement et achat réalisé dans un autre lieu où mes demandes on été écoutées avec amabilité et compétence et tous les renseignements demandés ont trouvé une réponse. Je déconseille vivement, Lapeyre sauf si vous avez envie de perdre du temps."

"Après 10 mn d'attente alors que pas d'autres clients, les 3 vendeurs agglutinés à un ordinateur, sans nous adresser la parole, nous sommes repartis, et avons achetés le meuble de salle de bain ailleurs... pas pro du tout."

"Commande faite il y a 1 mois Reçue cette semaine, poser par mon compagnon qui est menuisier. Mon conjoint trouve que la qualité du matériel laisse à désiré… Avant été très satisfait du service qui n’est plus le cas.. Produit non conforme au attente et au devis… Personnel restant tout de même sympathique"

"Le SAV a fait un effort commercial après le commentaire ci-dessous, je suis client depuis longtemps et à ce titre je passe la note de 2 à 4 étoiles ! Très mauvaise surprise ! j'ai acheté 9 fenêtres Mitra à peintre, le bois de ces fenêtres comporte de nombreuses traces de silicones sanitaire qui ne peut être peint !!! problème exposé à l'agence de Nevers et réponse se sont des fenêtres à finir débrouillez vous... Résultat des heures passées à enlever ces silicones et on enlève jamais tout. Aucune écoute, pas le moindre geste commercial, vous êtes tous prévenus. Après un peu de patience, le SAV a fait un geste commercial sous forme d'un avoir, je les remercie et j'ajoute une étoile mais sur le coup c'est assez désagréable..."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter 4 portes intérieures avec ouverture tirant a gauche destinées a des salles de bain et WC . J ai bien spécifié qu il fallait ce type d ouverture pour la sécurité. Au montage..les portes s ouvraient en poussant. Retour au service commercial..la vendeuse maintient que cette ouverture souhaitée ne se fait pas chez eux . .. conclusion..ils ne reprennent pas..j ai du monter ces portes a l envers pour qu elles s ouvrent en tirant. Conseil de piètre qualité par des simples vendeurs... inquiétant..je déconseille vivement.. gestegeste"

"Je déconseille fortement d’aller chez eux . Nous avons pris un bac à douche que nous avons pris directement en magasin , nous nous sommes rendu compte que l’eau ne s’évacue pas comme il faut , même en mettant le bac à douche de niveaux l’eau stagne au milieu du bac . Mon conjoint a emmener le bac à douche pour qu’il voit le défaut . Sauf qu’il la emmener pour rien , il a fallu que mon conjoint appel un numéro ,il lui on dit ils veulent voir le défaut par photo est vidéo au gros il n’y pas de service client c’est à nous de nous débrouiller alors pour des personnes qui connaissent rien bah ses n'importe quoi , on penser qu’il aller regarder le bac même pas .En plus de sa on lui a dit au téléphone d’envoyer une vidéo et photo , il aura une réponse dans la semaine pour savoir si la réclamation et prise ou pas et si elle est prise faut ramener la bac à douche la bas comme si il aurai pas pu le garder quand mon conjoint là emmener , merci les déplacements inutile .Pour un magasin qui est censé être une bonne boutique et bah sa laisse à désirer. Le service client ses par téléphone et débrouille toi et ses tout par mail ses pas logique. Finalement ses juste des vendeurs faut pas avoir de problème quoi … On est pas employé à Lapeyre ses à eu de faire les démarche normalement … je déconseille ,nous sommes très déçu On i retournera plus jamais"

"A fuir !!! Nous avons acheté une nouvelle cuisine. Nous avons choisi le dernier modèle sorti. Un an après nous avons prévu de rajouter des éléments de rangement : surprise, on nous annonce que notre modèle ne se fait plus ! Qu'à cela ne tienne, nous avons en désespoir de cause acheté les mêmes éléments en blanc alors que les autres étaient gris. Un an après le système d'évacuation de l'évier est cassé et là c'est une affaire d'état pour le remplacer (ils n'ont plus notre dossier pour les références ,etc.) Donc pour nous Lapeyre c'est fini !"

"Je mets une étoile parceque j ai pas le choix, accueil à l arrivée limite, je me renseigne du prix d un plan de travail en chêne macif il se fait que sur mesure, ok pourquoi pas,il m en faut 2 de 2m 🥵 1800 euros parceque c est du bois me dit on,mais bien sur du coup j ai préféré faire un aller retour moulins bricomarché ils en avaient 2 en stock en 2.50 tant pis 400 euros les 2 et en plus 20% sur le magasin ce samedi youpi très bien accueilli et de bon service"

"Concernant Lapeyre Nevers compétence et conseil zéro matériel reçu avec visserie manquante le parcours du combattant pour récupérer le complément avec un délai de 2 mois bravo... Le slogan Lapeyre y en a pas deux et bien tant mieux"

"Équipe incompétente, Nous avons acheté une porte de garage en août et nous avons un problème pour relier la porte au moteur personne ne nous aide ni le magasin ni le Sav qui nous répondent sans même lire le mail et regarder les photos jointes. Si vous avez un problème il feront traîner jusqu’à ce que vous abandonniez."

"Lapeyre il n'y en a pas deux ... et heureusement pour le consommateur tant un seul médiocre suffit ! Le détail serait trop long mais si vous souhaitez des explications et devis clair(e)s et précis(e)s, des produits qui correspondent à vos commandes, des délais respectés et une finition adéquat, allez ailleurs."

"Je procède à des achats depuis plusieurs années, et je suis satisfait des relations avec les commerciaux ainsi que du matériel commandé. Notamment lors de mon dernier achat où le fournisseur a commis une erreur dans le produit choisi. Bien que non responsable du produit non conforme, le magasin Lapeyre a fait le nécessaire pour me satisfaire et en plus à leur charge. C'est ça un service après-vente. Encore merci"

"Bonjour Je suis passé le 26 septembre 2023 au magasin .pour obtenir des renseignements pour une pose en rénovation d'une porte d'entrée pvc. Cela dit l'accueil et tellement calme qu'il est impossible d'avoir ces renseignements. Lorsque j'arrive à trouver une personne du magasin la réponse sèche et impossibilité de d'exposer ma demande : les devis c'est pas aujourd'hui mais demain .Donc si vous habitez à 20 km pas grave. Le plus désolant dans cette situation c'est qu'une jeune femme ce jour-là faisait sont premier jour de travail, assister à cet échange à la limite de l’incorrection vis à vis du client est une image désastreuse de l'enseigne Bref je m'efforcerai d'aller ailleurs c'est pas les magasins qui manquent. Mais je ferai en sorte sur les réseaux sociaux de discréditer cette enseigne. J'ai le temps je suis en retraite Bravo au patrons de Lapeyre pour le choix de ces employés."

"nous nous sommes rendus dans le magasin de nevers un samedi AM pour voir une cuisine, la vendeuse nous dit qu'il fallait prendre un RDV ou aller chez MOBALPA il font des devis toute la journée pas chez LAPEYRE bizarre comme acceuil commercial pendant l'explication de notre projet elle se mousse un peu comme si elle était la meilleure, nous devons avoir le devis par mail au plus vite. Il y a maintenant 15 jours toujours sans réponse, nous relançons par tél. on nous rappelle dans les 10mn nous attendons toujours. Alors LAPEYRE arrêtez votre publicité à la télé !!!!!!! Nous sommes très déçus"

"Bonjour, Nous sommes allés deux fois chez Lapeyre Nevers pour une porte intérieur fin de chantier. Effectivement nous avons enlevé l’ancienne porte afin d’en remettre une. Deux fois nous avons expliqué ce dont nous avions besoin en précisant le modèle que nous voulions. Aucun des vendeurs n’a répondu à nos besoins et les deux nous ont dit que ce n’était pas une porte de fin de chantier qu’il nous fallait mais une porte sur mesure. Heureusement que nous sommes de très bons bricoleurs et que nous nous sommes écoutés. Nous avons finalement commandé la porte Naïde, modèle que nous voulions, sur internet. A ce jour elle est posée 😊. Déçu du manque d’écoute de la part des vendeurs… Cordialement"

"Achat d'un escalier studio à 2900 euros. Lapeyre a oublié de préciser dans le descriptif que l'escalier était à finir de FABRIQUER par nous même. 1) Pas de trous sur les marches en bois, c'est à nous de les faires, bon courage ! Lapeyre fourni des gabarits en PAPIER pour pouvoir positionner ces pré-perçages sur les marches, un sketch ! Un gabarit à minima en carton ça leur aurait coûté trop chère ? Et par ailleurs je vous déconseille de vous fier aux gabarits pour les pré-perçages des marches en bois. Ça démontre bien une volonté de leur part de tirer au plus bas les coûts de production, décevant.... 2) Pareil pour les perçages de la rembarde, démerdez vous. 3) Je vais m'arrêter là parce que je pourrais écrire un livre à ce sujet. À partir de combien en euros faut-il débourser pour avoir un escalier décent chez Lapeyre ?! Ma conclusion, Lapeyre a première vu ça à l'air qualitatif, mais quand on gratte un peu on est vite déçu. Prenez un modèle similaire et moins chère ailleurs, au moins vous le payerez au juste prix et SÛREMENT même de meilleures qualités."

"Porte western je demande si elle est en bois bois. Le vendeur me dit oui 3 semaines après je viens chercher ma commande qu'ils ont reçu en retard et la porte est en contre-plaqué blanc tout ce que je ne voulais pas et comme j'avais déjà trop attendu et plus le temps pour demander autre chose bah je suis partie avec ma porte moche et qui est vraiment chiante à monter 1ere fois pour moi et la dernière. Car pour une porte simple 190euro c'est pas justifier à ce prix là j'aurais pu la faire... Sans compter qu'il n'y aurai pas eu ce problème si on pouvait avoir un visuel vue vos prix c'est inadmissible de ne pas avoir de visuel"

"Alors eux vraiment… a ÉVITER ! Nous avons fait installer des portes en Août mal installée car les portes raclées le sol et le dessus nous avons essayé de vous joindre pendants des semaines et des semaines résultats c’est mon père a 65 ans qui a du démonter les portes et les tailler! Bref le poseur en partant me dit je ne prends de paiement c’est à voir avec eux ! Ok les portes ne fonctionnant pas j’ai essayé d’appeler non stop INJOIGNABLE !! Mais on me réclame le paiement sachez que vous n’aurez pas le paiement en entier car MON PÈRE A FAIT VOTRE TRAVAIL CAR VOUS ÊTES INJOIGNABLES !!!!!!!!!!!!!!"

"Achat de caissons de dressing. Commandés sur le site internet et indiqués avec une dizaine de jours de délai pour la livraison. Nous avons été prévenus de la disponibilité de nos achats en magasin avec quelques jours d'avance. Le retrait en magasin a été très rapide."

"J'achète chez Lapeyre une nouvelle cuisine et son installation en espérant avoir moins de problèmes en prenant tout chez eux. Une simple erreur humaine de Lapeyre dans la saisie des dimensions du plan de travail de ma future cuisine ? et deux mois et demi sans cuisine fonctionnelle. Le camping dans le salon et la vaisselle dans la salle de bain pendant un mois. Puis l'installation d'un plan de travail temporaire, de bric et de broc, avec enfin le gaz et l'évier, mais pas de four, pas de lave-vaisselle, le chantier en cours pour tous les meubles, des cartons partout. Au final une cuisine livrée avec deux mois de retard sur le planning prévu. Ils sont plutôt gentils, mais ils ne semblent pas pouvoir accélérer la résolution du problème qu'ils ont créé. Et ça n'a pas l'air de les gêner plus que ça. Avant de vous lancer avec Lapeyre, je vous conseille de vérifier que vous avez une cuisine de rechange."

"Très grosse déception après l'achat de 5 menuiseries pour plus 4000 €s deux vitrages rayer et griffer défaut de fabrication et cacher par les films protection de livraison, visible après montage a contre soleil, j'ai envoyé des preuves photo mes Lapeyre refusent leur responsabilité et classent le dossier. BRAVO LAPEYRE il y en a pas deux heureusement !!! le 09/05/2022 j'ai suivi le conseil et je relancer le service client LAPEYRE et la foutage de gueules nouveau refus Donc Lapeyre arrête d'essayer de vous faire mousser si c'est pour nous le faire à l'envers!!!!!! le 10/05/2022 réponse de LAPEYRE Je reviens vers vous suite à votre demande. Nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, car en effet, le délai de réclamation est dépassé. Vous disposez de 15 jours calendaires suivant le retrait en magasin de votre produit pour toute réclamation portant sur un défaut apparent sur le produit (rayure, casse, choc, fissure). Nous sommes navrés ne pas pouvoir accéder à votre demande. Je reste à votre disposition pour toute demande. A bientôt dans nos magasins ou sur le site lapeyre.fr Kevin du service clients Lapeyre."

"Bonjour J'ai commandé 2 baies fixes et une porte d'entrée le 02/12/2021. 1° j'ai été très bien accueillie par une jeune conseillère. Cette dernière très compétente a pu me faire bénéficier d'une promotion en cours sur un acticle. 2° On me dit que je serai livré fin février et surprise ma commande et arrivée et livrée ce jour. Moi j'aime quand on me surprend comme cela Personnel logistique sympathique et soigneux. Je vous tiendrai au courant lors du déballage, sur la qualité. Je recommande Lapeyre à Nevers Pour l'accueil et les services"

"Très déçu, j'ai commandé une porte fenêtre et un volet roulant et ils mon livré un volet roulant plus petit, je les est contactés, ils ont pas voulu me le reprendre en me disant que c'était pas de leurs fautes, comme si j'avais commandé un volet plus petit que la porte fenêtre. Lapeyre c'est devenu mauvais"

"Personnel à l'écoute et agréable..... mais un bémol tout de même.... j'ai acheté un parquet chêne massif......pas mal de lames abîmées... avec des impacts de coups.. voilées...et de la colle séchée sur les côtés comme si il avait déjà été utilisé !!!.il faut être patient pour le poser😁..... avec cette marque de parquet de bonne marque cela ne devrait pas être 😡...et vu le prix du M2!!!... heureusement que mon mari est très bricoleur et très patient 😀😀"

"J'appelle à 11h50 pour une référence de chauffe eau vue sur leur catalogue internet à un prix remisé de 40%. Décision est prise avec le vendeur que je passerai en début d'après-midi pour passer commande et le faire livrer chez eux. Après 25 mn d'attente...... le vendeur vient à moi. Il regarde sur son écran et en 40 mn entre nos deux contacts, il n'y a plus aucun chauffe-eau verticaux en promo, alors qu'ils étaient encore sur mon écran juste avant de partir..... Je dis donc que leur PUBLICITÉ sur internet est MENSONGÈRE."

"Donc vous livrez des portails non-peints tout en faisant payer un surcoût pour telle ou telle couleur. Évidemment sans prévenir vos clients à la commande et sans le mentionner sur le bon de commande, la facture ou tout autre document. Avec pour seule excuse : ah oui, ça arrive souvent que les clients ne soient pas au courant. Intéressant..."

"Imcompetences et je m en foutisme sont leurs maîtres mots!!! Nous avons commandé depuis maintenant plusieurs mois des agrafes volets roulant ( 3 euros) impossible d avoir les bonnes .... nous sommes toujours dans l attente de celle-ci qui soit disant doivent être envoyés à notre domicile.... je ne recommande pas du tout ... il ne manque pas d autres enseignes qui sont PROFESSIONNELS"

"commandé un truc en 2018. Donné mon n° de portable avec l'assurance que Lapeyre ne m'enverra jamais de pub. Depuis, je ne fais que recevoir de la pub par SMS sans numéro, et sans possibilité de répondre : procédé qui montre la veulerie de l'entreprise ! Je les ai signalés au 33700. ça n'a pas suffit. Aujourd'hui au 36185, on verra bien. En tout cas, bien que globalement j'ai toujours été assez satisfait de mes achats, je ne remettrai JAMAIS les pieds dans ce magasin qui n'a plus aucune considération pour les clients, et un conseil : si vous ne voulez pas être harcelé par leurs pubs ne leur donnez jamais votre téléphone mobile."

"Nous avons acheté une porte extérieure en fin d'année 2019, 919 euros hors pose. Quelques mois après son achat, les moulures se décollent les unes après les autres (piètre qualité du collage) Nous faisons donc appel au magasin pour une prise en charge...un mois passe après notre appel, aucune nouvelle. Nous recontactons le magasin qui nous informe qu'il faut finalement se tourner vers le service client...Personne n'a pris le temps de nous prévenir et de suivre notre réclamation. Qui gère ce magasin? Il faut s'interroger à la lecture des derniers avis et vite."

"Dommage on peut pas mettre 0. L'histoire dure depuis 2018 a ce jour toujours pas réglé !!! Commandé un volet roulant, une plaque de cuisson et un moteur électrique de portail. La plaque est grise alors quelle était commandé noire. Pour l'installation du volet 3 soit disant professionnel se sont déplacés. Et le portail on en est au 7 ème encore soit disant professionnel ( qui nous dis que c'est pas son métier) et ça ne fonctionne toujours pas. Bien entendue je résume car en deux ans on en a vu. Plus jamais ..."

"Enseigne à fuir !!!! . Ils inversent les côtes dans la commande de mes fenêtres de mon client . Je me retrouve avec des fenêtres simple battant la poignée en bas ou en haut comme vous voulez , mais pas sur le coté . Fenêtre qui sont donc impossible à poser . Pas de reprise, pas de remboursement et 1 mois pour en faire refaire a conditions de repayer la totalité de la commande ,alors que je prend plus de 5000 euros de matériel par ans .C'est donc la fin de ma collaboration avec cette enseigne pour mon entreprise . j'irais me fournir ailleurs (dommage une commande d'une 10 aines de fenêtres a faire d'ici peu ça ne sera pas pour vous) . Malgré tout le chantier sera a perte pour moi grâce à eux . SAV inexistant . J' aurais été un particulier j'aurai pu comprendre mais pas sérieux pour un e boutique qui veut vendre à des professionnels du bâtiment . Vous venez de perdre un client fidèle et je ne manquerai pas de vous faire de la pub auprès de mes confrères .... A bon entendeur"

"Nous nous sommes présentés dans ce magasin le 11 février 2020, pour signaler un problème de moisissures sur une porte d'entrée Chaumont, censée être garantie 10 ans, d'après la brochure. Nous avons été reçus par un premier vendeur qui nous a dit qu'effectivement ce n'était pas normal, mais qu'il allait chercher un responsable. Ce dernier est arrivé et nous a signalé de façon très hautaine que c'était un manque d'entretien. Cette porte n'a que 4 ans, si les moisissures arrivent déjà qu'en sera t-il plus tard ? Qu'entend Lapeyre dans les 10 ans de garantie, ce serait intéressant de le savoir. Cordialement"

"Ne pas entrer chez cette enseigne, incompétant, incapable pour du sur mesures et en plus un directeur exécrable qui na rien a faire de ses clients qu'il prend de haut. Heureusement j'ai eu un très bon contact avec leurs fournisseurs qui eux sont très commercants. Je met une croix par obligation pour être publier, sinon pas de croix du tout."

"Conseillers commercial et technique très compétents et efficaces. Commande d'une salle de bain et Sci complet er début du grand silence. Départ de notre conseiller et de notre commercial et depuis impossible de joindre le service pose. Prévenu 24h avant la livraison avec pour conséquence 650 km pour faire la réception. Suit dans l'attente d'une confirmation avant de me déplacer a nouveau de 650 km pour rencontrer le poseur dont je ne connais pas le nom, celui initialement prévu a soit disant arrêté son activité. Mon retour d'experience: Achats très bien, depuis stress!"

"meuble bas monter a moitié ;porte et tiroir pas prépercer tablette non fixer on doit me rappeller j'attend; impossible de les joindre par téléphone je suis très décu service apres vente lamentable; les conseillers sont gentils il font ce qu'il peuvent mais le reste ne suit pas; surtout quand on travaille avec des entreprises en sous traitance"

"Suivi de commande catastrophique!! Commande d'une salle de bain compléte, 1 mois de retard au total sur la commande, 2 matiné posé pour rien. Injoignable au téléphone et ne se donne pas la peine de prévenir c'est client du retard. Erreur de référence faience et j'en passe... Responsable des ventes peut commerçante, geste commercial ridicule pour une commande a 2000€... Bref j'avais une 2eme salle de bain et une cuisine a faire, sa ne sera pas chez lapeyre... Je vient de signé une cuisine a 8000€ chez votre concurent. Cordialement."

"J'ai commandé une porte d'entrée, et ce qui m'arrangeait c'était de payer 10 fois sans frais. Une fois ma commande signée, mon âge ne permettait pas cette facilité, et je n'ai pas pu voir le directeur. Résultats je vide complètement mes économies... alors que j'ai beaucoup acheté chez Lapeyre, les fenêtres en PVC, la porte du garage, la 1e porte d'entrée en bois que je change aujourd'hui en PVC... Lapeyre aurait pu me faire un paiement en trois fois.. Mais non, la fidélité ne paie pas.. Je suis très déçue. Salutations Josiane Dettori"

"Nous avons tout de suite été pris en charge. Le vendeur nous a très bien conseillé avec toutes configurations possibles. Des produits qui ont l'air de bonne qualité à tous les prix ce qui permet de faire un choix correcte niveau rapport qualité/prix"

"Bon service du commercial qui a su me donner satisfaction en cherchant et proposant un produit de remplacement conforme à ma demande initiale, sans délai d'attente (carrelage en rupture de stock). Bon service également des magasiniers qui chargent les produits dans le véhicule. Reste à constater la qualité du carrelage en rapport avec son prix. Merci."