Lapeyre

"Très bon accueil et très bien conseillé par Nicolas. Il a su apporté une solution concrète à notre besoin."

"Nous avons été très bien reçus, le conseiller cuisine a pris tout le temps nécessaire pour comprendre notre besoin, nous conseiller. Tous les éléments de montage (équerres, vis, chevilles, etc ..) sont fournis (j'ai choisi de monter moi-même). Le coût global est compétitif. Je pourrai appeler si j'ai un souci ou une question. Pour moi c'est un sans faute. Je recommande fortement."

"Très bon accueil. Rapide et efficace."

"Livreur attentif et à l'écoute. La livraison s'est très bien déroulé."

"J’ai changé mes fenêtres récemment, tout s’est très bien passé et je remercie l’équipe du magasin."

"Bonjour, Aujourd'hui jeudi 28 août nous avons étés trés bien accueillis et très bien conseillés au magasin Lapeyre des Ulis par Monsieur Jacky D. Cordialement. Alain PORCHER"

"Professionalisme, écoute et efficacité, je suis très satisfaite de l'équipe des Ulis en particulier de Pascale à la cuisine que je consulte régulièrement pour les projets d'agencement de Crea2pas et Nicolas à la menuiserie."

"Très bon conseils pour notre cuisine, accueil chaleureux"

"La vendeuse était professionnelle et attentive"

"Jeune très agréable à l atelier. Très professionnel et compétent. Merci à lui."

"Bonsoir Merci à Pascale du rayon cuisine pour son bon accueil et ses conseils très utiles Bonne soirée"

"Merci beaucoup à la vendeuse Pascale, elle nous a très bien conseillé. J’adore la cuisine que j’ai acheté il y’a quelques semaine !"

"Super expérience dans ce magasin Lapeyre. Merci encore à la vendeuse Pascale pour ses conseils!"

"Mme DESJEUNES m’a très bien renseigné et aidée à concevoir l’agencement des meubles pour ma cuisine. Personne agréable et compétente"

"Nous avons été parfaitement accompagnés dans notre choix ! Accueil très agréable et conseiller très professionnel"

"Nicolas est un conseiller au top, de très bon conseil et très agréable."

"Très déçus de notre expérience avec Lapeyre des Ulis. Nous avions lancé un projet de porte d’entrée début mars, avec un engagement clair de leur part sur un délai de 3 mois pour la prise en compte du projet, la fabrication et la pose. Résultat : la porte n’a été posée qu’en juillet, soit 5 mois plus tard. Aucune explication valable, peu de suivi, et un vrai manque de communication. Pire encore, les finitions demandées n’ont pas été respectées, notamment la poignée qui ne correspond pas à ce que nous avions validé. Cela traduit un manque de rigueur évident et un sérieux défaut d’assiduité dans le traitement du projet. Nous ne recommandons pas Lapeyre des Ulis pour des projets nécessitant précision, engagement et respect des délais. Certes c’est une réaction à chaud et potentiellement un cas isolé parmi l’ensemble des client, mais je souhaitais tout de même relever l’incident. Respectueusement"

"Livraison effectuée ce jour par deux messieurs. Gentils, ponctuels (appel la veille pour me prévenir qu’ils passeraient entre 13h00 et 13h30 le lendemain). Les cartons ont été mis dans la pièce de mon choix. Grand professionnalisme. Merci à eux."

"Personnel a l' écoute et qui prend le temps de s'occuper de nous."

"Bonjour, Merci pour l'accueil au rayon cuisine avec Pascale qui a été de très bon conseil."

"tres bonne experience tres bon contact avec votre vendeuse pascale magasin a recomandee"

"Vendeuse Pascale charmante très accueillante et souriante"

"Bien accueilli par la vendeuse très charmante"

"Pascale nous a tres bien renseigné pour notre projet"

"Merci à Pascale D. Pour son accompagnement, ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse tout au long de ma commande."

"Cette marque est très spéciale… elle doit avoir trop de clients pour refuser des projet avec une livraison à plus de 6 mois! Quand on fait construire, on souhaite être livré quand la maison est terminée et non dans les 6 mois qui suivent le PC accordé. C’est improbable qu’une enseigne telle que Lapeyre ne puisse pas s’adapter aux contraintes de construction. Et le pire c’est qu’on me dit de revenir plus tard. Mais le plan technique doit être fait maintenant et il est en corrélation avec la cuisine. C’est dingue que des professionnels ne sachent pas comment se passe une construction. Dommage, Mobalpa ou Schmidt sont plus adaptés à ce genre de demande… ce sera donc une belle commande pour une de ces enseignes et non pour vous. INCROYABLE"

"A fuir, conseillère en vente vraiment pas sympa du tout, très mauvais accueil."

"Très bon accueil et personnels très compétents tant sur la partie plan et choix des matériaux et la partie administrative. Matériaux de bonne qualité."

"Aucun accueil, on nous envoie dans une direction pour acheter un produit, sans préciser de nous adresser à une personne. Déplorable ! Magasin a fuite !"

"Nous avons commandé une verrière coulissante à 1 400 €. Le vendeur a été de bon conseil et nous sommes satisfaits de la qualité de la verrière. Cependant, le service après-vente (SAV) et la logistique laissent à désirer. Lors du montage de la verrière, nous avons constaté qu'il manquait 11 vis, 3 vis de liaison et 8 angles de parclose. Le délai de réclamation de 15 jours étant passé, le SAV Lapeyre refuse de prendre en compte notre demande. Même si nous avions vérifié le contenu lors de la livraison, aucune notice récapitulative avec le nombre de vis n'existait, comme chez IKEA. Donc, pour un particulier, à part se lancer dans le montage, il est très difficile de s'apercevoir de ce manquement. La commande pour les vis et les angles manquants était de 100 €. Après plusieurs appels, le magasin Les Ulis a finalement accepté de fournir les vis gratuitement (donc ils facturaient 50 € pour des vis…), mais les angles étaient toujours facturés 48 €. Sur certains sites (cf. https://www.manomano.fr/divers-type-de-fixation-4095?model_id=18950486&referer_id=702620&loc_physical_ms=9056499&gad_source=1&gclid=CjwKCAiAzPy8BhBoEiwAbnM9O3UwtAD23LzAshrQXdAK13_Dg7-Z_0yH92143R3eHW5DDP29jKaMGxoCg_QQAvD_BwE ), nous pouvons constater qu'une boîte de 50 angles pour un particulier coûte 54,89 €, alors que Lapeyre, avec ses prix fournisseurs, facture 48 € pour uniquement 8 angles !!! Le magasin m'a dit de réécrire au SAV, ce que j'ai fait, mais aucune réponse… Conclusion : Lapeyre ne fournit pas les documents nécessaires pour contrôler une commande dans un délai de 15 jours. De plus, des éléments aussi basiques que des vis et des angles de parclose ne sont même pas fournis gratuitement (ex : chez IKEA, peu importe le délai, ce type d'élément est fourni et livré gratuitement) et ils sont facturés au prix fort. Méfiez-vous de Lapeyre si vous rencontrez un problème dans votre commande."

"Super achat chez Lapeyre les ulis 91 et pose artisan très bien et rigoureux. Seul la poignée de porte n'est pas de la même couleur que la baie vitrée. J'attends le retour de Lapeyre."

"Un magasin qui donne envie, des conseils toujours adaptés à ce que l'on recherche. On s'y sent bien accompagné. Je ne peux que recommander ce magasin."

"Je souhaitais obtenir un devis pour changer tous les volets de ma maison . Seulement cela oblige de passer en magasin ou de prendre soit même les mesures pour faire une demande via internet. Étant en chaise roulante et dans l’incapacité de faire ce qui m’ait demandé, j’ai obtenu du conseiller une fin de non recevoir."

"Nous avions indiqué avoir des délais très courts pour la rénovation du plan de travail d’une cuisine et nous avons été entendus. Le plan a été découpé à mesures puis livré le surlendemain de la commande et nous avons ainsi pu terminer les travaux dans les temps. Nous vous remercions pour votre gentillesse et réactivité, votre livreur à lui aussi été très pro et disponible. Nous reviendrons !"

"Super accueil, professionnalisme, compétence de Julien, le conseiller qui a géré notre dossier, grande rapidité de la livraison et qualité des matériaux (plan de travail). Je recommande très vivement ce magasin !!"

"Bonjour, Lorsque j'ai vérifié le contenu du carton avec la liste des pièces de la notice, j'ai constaté qu'il manquait deux joints d'étanchéité. J'ai ramené l'ensemble du pare douche au magasin Lapeyre de Coignières le 9/3/2023. Les vendeurs on essayé de me convaincre que les joints en question n'étaient pas nécessaires pour le montage et qu'ils sont en option !!!. J'ai donc laissé l'ensemble et à ma grande surprise il m'a été fait un avoir au lieu d'un remboursement. Il m'a été indiqué que les achats internet n'étaient pas remboursables? J'ai demandé des explications mais personne dans ce magasin n'a été en mesure de m'apporter une réponse. J'ai compris que les vendeurs n'étaient plus disponibles et plus préoccupés à s'occuper des autres clients (le chiffre, le chiffre ...) que du service que je leur demandais. Mais ou est passé le service en magasin ??? Dorénavant je vais commander sur les sites internet dédiés, bye bye Lapeyre"

"Bonjour J’ai appelé pour faire un devis en ligne le monsieur que j’ai eu au téléphone me demande de passer dans le magasin Je me suis rendu le lendemain mardi 16/12 vers 14h30 arrivé sur le parking très étonné car y’avait aucune voiture Je rentre dans le magasin il y’a 6 vendeur entrain de discuter et aucun client dans le magasin. j’ai dis que je suis venu pour un devis il me dis qu’il faut prendre un rdv très étonné je lui demande comment prendre un rdv ? me dit maintenant et vous revenez je lui explique que c’est pas logique de venir prendre un rdv et repartir pour revenir après me dis c’est comme ça . après il me dit combien de fenêtre vous avez ? Je lui dis plus de 10 . Dit si juste une fenêtre je fait mais si c’est plus il faut prendre rdv . Je suis parti bien sûr j’ai appelé le magasin lapeyere de grigny on lui demandant de prendre rdv me dit y’a pas de rdv vous passez quand vous voulez ce que j’ai fait .et vous ci joint le devis établi par cette vendeuse à qui j’attribue la note totale. Le comportement du vendeur me laisse à réfléchir !!!"

"Une honte j'ai commander un portail sur mesure mesure de 5m pour 1m80, avec livraison , au final j'ai entendu plus de 3 moi au lieu de 2. ensuite la livraison qui arrive dans un petite camion avec le portail qui dépasse de deux mètre a l'arrière qui taper sur le coté du camion donc la peinture à été toucher et pas que. Le livreur qui m'enguel car il à pris un risque alors que je ne suis pour rien le colis renvoyé le magasin donc me dit j'aurais du garder le portail chez moi alors que non on commande neuf on voeut neuf (on garde pas une voiture qui sort du garage si elle et en panne ellle y retourne automatique et la ses le e principe ) le portail étant rayer il ne pouvais être installer et donc stocke sur place, déplus quand vos vendeur me dise ba si ete fonctionnelle donc on rembourse pas et on ne fais pas de geste c'est honteux. si j'aurais accepter votre livraison vous m'auriez dire que vue que le portail et monté notre technicien ne pourras pas faire la réparation , il aurais encore fallu que je viens démonte le portail et ensuite qu'il face la réparation pour que ensuite je le remonte donc non la réparation doit se faire dans vos usine et non sur place surtout pour ce type de pièce je vais donc me battre pour faire valoir mes droit face a attend de mauvaise fois, on contact le magasin les gens son perdu, on contact le siège les gens son a nouveau perdu et les transporteur n'assume rien aujourd'hui il me prenne en otage, pas de dates pour la réparation, il me dise quel me rembourse la livraison et débrouille toi pour la livraison maintenant. donc je perd une journée, que je devrais en plus de ca reprendre. on me m'es moi en porte faux car je refuse une livraison en mauvais état et demande a ce qu'elle soi reprise pour réparation ses encore de ma fautes. donc c'est honteux des voleur, des escrot"

"Bonjour Suite à l’achat de notre nouvelle cuisine , nous sommes très satisfait de l’ensemble du personnel du magasin des Ulis, pour leur accueil et conseils. De plus ils ont une équipe pour la livraison efficace, sympathique et très professionnel. Nous sommes très ravis de notre cuisine ainsi que des matériaux. Je recommande vivement ce magasin. Cordialement Mr HERRY"

"Produits bon rapport qualité prix, pas un chat dans le magasin donc très pratique mais il est vrai que les conseillers ne débordent pas d'amour pour leurs clients.. 😅 Impression de les déranger et aucun sourire en 4 visites avec différents vendeurs.. Impressionnant ! 😯"

"Extrêmement satisfaite de mon passage dans ce magasin ce jour. Dès l’accueil on a apporté une solution à mon problème un peu complexe. Le conseiller (Thierry B) connaît bien son métier et j’ai particulièrement apprécié Pour moi c’est une évidence, je reviendrai !"

"Pour une pose de porte de garage compter 8 mois!!! Commande de la porte passée en début Septembre et finalisation de l'ouvrage avec la pose de la serrure par le SAV, en fin Avril ( pour 4 Mois annoncés initialement par le vendeur). Un service déplorable, à fuir..."

"Ce magasin ne mérite même pas une étoile, les vendeurs sont sympathiques mais il n'y aucun suivi des dossiers, aucun professionnalisme à se demander s'il y a un responsable dans ce magasin pour driver les équipes. Ils n'ont aucun respect du client c'est sans aucune gêne qu'ils vous font attendre 1 an pour obtenir votre commande avec multiples erreurs entre temps. Et ne parlons pas de leur service client qui vous demande de les contacter par mail mais qui ne fait absolument pas avancer les choses je pense qu'ils sont uniquement là pour retransmettre les mails de réclamations aux magasins mais ce magasin n'en a rien à faire du client Et pour finir les prix sont démesurés par rapport aux produits et aux services, je vous déconseille fortement ce magasin."

"Directrice hautaine et de mauvaise foi : elle reconnaît une erreur faite par un de ses employés mais n en tient pas du tout compte !! Aucune considération du client ! INADMISSIBLE !! Nous sommes pourtant de bons et anciens clients mais nous sommes venus commander des portes de placard pour une salle d eau et le vendeur s est trompé de coloris lors de la commande. Nous lui avons fait confiance et n avons pas relu assez attentivement le bon de commande : résultat nous avons payé 1200€ pour des portes qui ne correspondent pas à nôtre demande initiale : de l alu au lieu du noir 😬 Nous sommes venus avec une photo et nous avons pourtant montré le modèle et le coloris souhaité au vendeur mais il s est trompé. L erreur est humaine mais la directrice du magasin n a rien voulu savoir et nous réclamait 800€ pour échanger les portes. Nous lui avons pourtant montré que nous avions fait 3 autres devis chez eux à hauteur de 15000€ mais elle s en fiche !! Perdre un client de 15000€ pour 2 portes de placard Lapeyre a vraiment les moyens !!! Nous ne reviendrons pas dans ce magasin c est sûr à moins que vous fassiez un geste conséquent.."

"Changement de cuisine parfait ! De l’accueil par notre conseiller Cyril jusqu’à la réalisation des travaux, tout c’est très bien déroulé. L’installateur a l’habitude de travailler avec eux et cela se voit. Nous sommes satisfaits de cette expérience réussie jusqu’ici. Merci à tous les deux pour votre professionnalisme et votre disponibilité. C’est un projet abouti."

"Franchement déçu. Je suis venu pour faire changer une porte à l'identique mais on ne m a JAMAIS dit que l'épaisseur n'est pas la même. Résultats : j'ai du revenir pour faire decaller le pêne afin que cela rentre dans le bâti. Heureusement le menuisier a été sympa et m'a expliqué par la suite, contrairement aux vendeurs qui ne m ont pas signalés ce désagrément."

"Société manquant d'un sérieux complet. Au mois de juillet 2021, nous leur avons validé un devis avec l'envoi d'un acompte. Nous sommes aujourd'hui en octobre 2022, les travaux ne sont toujours pas effectués et Lapeyre exige que le solde de la facture soit payé avant le lancement des travaux alors que le dossier a été mis aux oubliettes de la part des services de Lapeyre. Ce magasin prend les clients en otage et ne reconnait pas ses fautes. Directrice de magasin hautaine, prenant les clients de haut A fuir"

"Enseigne probablement fiable mais magasin des Ulis à ne pas recommander (globalement, tout le monde se fiche de votre dossier et de vos problèmes). Aucun suivi sérieux du SAV, pas du tout professionnel. Commande de volets roulants électrique fin Juillet 2021. Prise de mesure début septembre. Plusieurs mois de délai de fabrication. Installation en Décembre avec deux soucis : tablier trop court dans une des pièces, de même que les coulisses (erreur de l'usine ou du magasin ?). L'installation pose des coulisses temporaires (pas la même couleur et le même design). Ouverture d'un dossier SAV le 30/12. 2 mois plus tard (!), les coulisses arrivent en magasin. Nous appelons plusieurs fois pour faire venir l'installateur mais Lapeyre ne l'envoie qu'un mois plus tard (!) Fin mars : tablier OK mais coulisse toujours pas bonnes, coupées trop courtes (moins que la 1ère fois mais trop courte). Recommande auprès de l'usine, encore 2 mois de délai... Juin : coulisses livrées à la taille max. à recouper sur place. Mais ce n'est pas exactement le même modèle (il y a des trous sur le côté). Lassé des 11 mois d'appels et de procédures, nous acceptons ces coulisses. Entre temps, je ne vous parle même pas du niveau de communication zéro du magasin : promesse de rappel non tenues, installateur qui se présente à un jour imprévu, etc. Le Service clients est une vaste blague et ne sert strictement à rien (réponse automatisée ou de type Le magasin vous a contacté). Nous ne sommes pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin."

"Visite aujourd’hui pour faire des travaux chez Lapeyre Les Ulis. Très beau magasin, bien agencé, complet et varié, j’ai trouvé tous les éléments dont j’ai besoin afin de réaliser mes travaux (portes, équipements de salle de bain etc…), les conseillers auprès desquels je me suis renseignés étaient agréables et professionnel, très bon accueil gentil et sympathique, je recommande vivement ce magasin et son personnel."

"Très bon magasin et une bonne équipe de livraison ! Suite à une erreur de dimension du portail commandé sur le site internet Lapeyre (par ma faute bien sûr), j'ai pu procéder à un échange en me rendant directement en magasin. La direction à su répondre favorablement à ma demande et procéder à la commande de mon nouveau portail. En ce qui concerne la livraison, je suis plus que satisfait, car mon artisan ayant planifié la pose ne pouvait la reporter. Ainsi, nous avons demandé au magasin s'il serait possible de programmer notre livraison avant 10h afin que les travaux puissent avoir lieu aussitôt. Les livreurs m'ont contacté afin de me prévenir la veille que je serai bien livré avant 10h, suite à la demande que j'avais émise au magasin. A ma grande surprise en ouvrant mes volets ce matin, je me suis rendu compte que les livreurs étaient déjà présents à 7h55 :). Un grand merci !!!"