Lapeyre

"Roman à été efficace toutes les fois où je suis tombé sur lui, et bonne mémoire"

"Tres bon accueil, très patient super !"

"Hicham est incroyable ! Super conseils et très efficaces. Nous sommes des habitués, quel plaisir de venir a chaque fois. L'accueil dans ce Lapeyre est super et l'accompagnement est très professionnel."

"J'ai commandé des volets pliants sur-mesure de type persiennes (qui se replient de part et d'autre de la fenêtre, sans déborder en façade) au magasin de Coignières, pour 632 €. Mais on m'a livré des volets qui se replient sur la façade et non entre les murs. Ce n'est pas ce que j'ai commandé, ce n'est pas ce que je veux, et c'est impossible à mettre chez moi du fait de la présence d'un garde-corps. J'avais montré une photo au vendeur et il avait bien compris mon besoin, et surtout j'avais choisi exactement le modèle qui est exposé dans le magasin, il n'y avait aucune confusion possible. Et le vendeur ne m'a pas informé qu'il existait différentes versions pour ce modèle. Ça fait plus d'une semaine que je me suis rendu en magasin pour ce problème et je n'ai toujours pas de réponse positive, même après des échanges de mail. Je modifierai mon avis quand Lapeyre aura réparé son erreur."

"Très bon accueil un samedi après-midi. J’ai été bien conseillé pour trouver la bonne solution au remplacement de ma porte achetée au même endroit 7 ans plus tôt."

"Super expérience et disponibilité de Ronan pour la réalisation du projet. Un moment agréable et nous avons eu les réponses à toutes nos questions. La prise de RDV c’est très pratique aussi"

"Nous avons été très satisfaits de l’accompagnement de Franck. Il a pris le temps de bien comprendre notre projet, de nous conseiller avec clarté, et de proposer des solutions parfaitement adaptées. Nous le recommandons vivement !"

"Nous avons été très bien accueilli pour la commande de nos fenêtres par Franck et Hicham aujourd’hui. Merci à eux pour leurs aides et leurs écoutes."

"Très bon contact client, bonne gestion du projet par Franck"

"Hicham Il a été à l’écoute dans les moindres détails par rapport à ma conception cuisine il est à Lapeyre Coignières, je vous recommande"

"Mr. Raharijaona est de bon conseil. Très professionnel et à l'écoute. Bon vendeur."

"Nous avons eu de très bons conseils par le vendeur Raharijaona. Très sérieux et professionnel."

"Entrevue pour un devis avec Franck très bon vendeur et professionnel"

"Accueil impeccable service client géré à la perfection je remercie Franck pour ses conseils clients."

"Très bon accueil Hicham a été efficace et d’excellents conseils"

"Tres bien recu et conseillé par Franck pour des portes coulissantes de placard au fond d'un couloir."

"Hicham nous a très bien accueillis et conseillés Merci"

"Vendeur Hichan très très pro, patient, arrangeant Responsable Nicolas au top. Hâte que les travaux SdB commencent !"

"Merci pour l accueil chez Lapeyre et surtout grand merci pour le vendeur Hicham pour son professionnalisme."

"Etude et devis pour escalier et porte Parfaite ecoute , conseil et professionalisme Merci Franck"

"Reçu par Hicham, ce jour très professionnel, très sympathique, je recommande vivement produit de qualité facile à monter"

"Franck est Très bon vendeur, n'hesite pas a prendre son temps pour les recherches et nous satisfaire . Je recommande."

"Des conseils pertinents et avisés. Les vendeurs prennent le temps qu'il faut pour vous répondre et vous conseiller"

"Très bon accueil et très bon conseil. Très aimable. Parfait. Merci Franck"

"Très bel accueil, par Isabelle et Ronan. De la bienveillance, de l'écoute, du professionnalisme. Un grand merci."

"Accueil chaleureux , vendeur Hicham souriant avec de l'expérience, de tres bon conseil . Le retrait de marchandises avec Oumar et son collegue conducteur du fenwick, excellent accueil également, aimaibles et souriants."

"Merci à Hicham pour son professionnalisme et ses bons conseils. Merci également à Franck Ronan et Damien pour leur patience et leurs conseils."

"Excellent accueil de Christophe. Personne polie, compétente et professionnelle. Employés serviables. Magasin agréable."

"Hicham nous a ecouté conseillé le tout avec bon humeur."

"Magasin très accueillant Personnel à l'écoute et très professionnel Je recommande"

"Merci Franck vous nous avez très bien conseillés et suivis Nous avons beaucoup apprécié votre service votre empathie et votre précision!! Allez voir Franck"

"Incompetant, à fuir Afin de remplacer une porte d'intérieur abimée, j'ai commandé une porte sur mesure au magasin Lapeyre de Coignières. A cette fin, j'ai déposé sur place la porte d'origine pour que la société réalise une porte à l'identique à partir d'un modèle basique recoupable, d'un prix inférieur à 200 Euros. Surprise, la porte livrée, après façonnage, pose de serrure et des gonds, mesure 1 cm de trop en hauteur et 2 à 3 mm de trop en largeur. Pour l'installer j'ai été obligé de la couper et de la raboter, alors que j'ai payé une centaine d'Euros pour ce façonnage, je regrette profondément de leur avoir confié ce travail."

"Nouveau propriétaire d’une maison ayant des menuiserie Lapeyre installé en 2018 je me suis rendu en magasin plusieurs fois afin d’ouvrir un dossier SAV pour ma baie vitrée encore sous la garantie décennale Le dossier étant dans leur archive le responsable m’a clairement indiqué qu’il ne souhaitais pas se déplacer et que dans tout les cas cela ne mènerait à rien. Je suis donc sans solution avec une baie vitrée sous garantie que Lapeyre ne souhaite pas honoré"

"Je me suis rendu au magasin Lapeyre de Coignières pour réceptionner une commande, dont la coordination entre les différents intervenants a déjà nécessité près d’un mois. Malgré ce délai important, j’ai constaté à deux reprises des erreurs dans la commande. Le jour de la livraison enfin arrivé, je me rends sur place pour récupérer les articles, et je découvre que les caissons ne sont pas de la bonne couleur. J’explique la situation à un vendeur, qui me renvoie vers une collègue… qui elle-même me redirige vers un autre collaborateur. Ce dernier, une fois sur place, adopte immédiatement une attitude agressive, menaçante, et absolument déplacée. Je suis sortie de cet échange en état de choc, les mains tremblantes. Il n’a même pas pris la peine de s’excuser. Il a fallu l’intervention du directeur adjoint du magasin pour calmer la situation. Les propos de cet employé étaient incohérents, haineux et violents verbalement. Je tiens à rappeler qu’il est inacceptable d’être traité de cette manière — non seulement en tant que client, mais avant tout en tant que personne."

"Une enseigne à fuire. . 2 fois du retard sur la date prévue de la commande. Un accueil désastreux. La quintessence de la nonchalance.."

"Nous nous sommes rendu au magasin pour acheter des portes d'intérieur. Nous avons attendu 45 minutes afin qu'un commercial puisse s'occuper de notre demande. Au bout de 45 minutes d'attente avec un bébé de 6 mois, nous sommes répartis les mains vides. Le commercial nous a demandé d'attendre sauf qu'il n'est jamais revenu des bureaux situés en haut du magasin. C'est inconcevable de faire attendre autant. Tout est à revoir."

"Qualité lamentable. Du jamais vu J'ai acheté trois produits lors de la rénovation de ma maison il y a 3 ans. Les trois produits ont mal finis : Ma porte d'entrée, tres belle et très cher, elle avait une double vitre a l'intérieur, une nuit j'entends un gros bruit, en fait la vitre intérieure a littéralement péter, elle s'est fendue toute seule. J'ai été obligé de la scotché pour sécuriser la vitre et de la camoufler avec un film 🙄 du grand n'importe quoi a ce prix là. Car bien sûr, la porte n'était plus garantie.. J'ai acheté une porte de douche, au bout d'un an d'utilisation, les roulettes des rails sont sorties et ont commencées a tourner dans tous les sens et sortir a chaque manipulation du rail. Et enfin, j'ai acheté une douche, le pommeau a explosé, j'ai été le changer, et rebelote. Vraiment la qualité est déplorable. Je déconseille, c'est du jetable. Lapeyre est juste catastrophique.. Edit réponse : j'entretiens très bien ma maison et je n'ai pas besoin de vos conseils pour savoir comment nettoyer une salle de bain et y retirer le calcaire. J'ai dans ma salle de bain de l'étage la douche acheté chez le concurrent vert et blanc, et la nickel, aucun soucis. Je leur ai d'ailleurs mis un très bon avis quand a la qualité de leurs produits. C'est plus facile de dire que c'est la négligence du client plutôt que vos produits qui sont de très mauvaises qualités. Je laisserai chacun se faire son opinion sur la qualité des produits. Quand a moi, Lapeyre c'est fini."

"Bonjour Je remercie sincèrement Clara FERREIRA ROSA pour son professionnalisme et sa disponibilité pour la définition de notre projet, et les multiples mises à jour du devis. Si j'ai un nouveau projet, je n'hésiterai pas à revenir à Coignières et lui demander directement conseil."

"Modification de la note de 1 à 3 - suite à mon commentaire Lapeyre nous a recontacté et accepté le retour de notre produit. Je trouve toutefois dommageable de devoir passer par internet alors que notre déplacement en magasin aurait dû suffire. Le produit était certes retourné tardivement (ce sont les aléas de chantier quand on travaille) mais non déballé et SURTOUT toujours référencé donc aucun frein à sa revente. C’est sûrement un problème de génération 🙄 Message d’origine: Nous sommes revenus dans ce magasin malgré une première très mauvaise expérience d’installation de salle d’eau en 2019 car nous avions appris qu’il y avait une nouvelle direction. Bien mal nous en a pris. Notre chantier ayant pris du retard faute de moyens, nous nous rendons compte tardivement que les toilettes qui nous ont été vendus ne correspondent pas. Nous avons pourtant bien montré les photos de la salle d’eau au vendeur qui nous a orienté vers ce choix, le problème? La photo sur le carton ne correspond pas au produit et nous avons fait l’erreur de ne pas l’ouvrir pour être sûr qu’il ne s’abîment pas. Le magasin de Lapeyre Coigneres ne veut rien entendre nous avons dépassé les délais, alors que nous demandons un échange pour un produit compatible. Il s’agit après tout d’un mauvais conseil de leur vendeur. Nous aimons les produits Lapeyre mais leur système de magasin de proximité de nous permet pas de faire appel à un magasin autre que Coigneres nous irons donc voir une autre marque à l’avenir."

"Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé. Le personnel est agréable, bienveillant. Ils prennent le temps nécessaire dans les recherches pour trouver la meilleure solution. Je recommande ce magasin"

"Le service clientèle de ce magasin est déplorable. Les vendeurs vous prennent de haut, après l’achat d’une porte à 320€, impossible de demander un remboursement, soit disant parce que c’est une commande web, ce qui nous avait pourtant été recommandé de base par le magasin car pas en stock. Les délais de remboursement sont de 30jours et pas 31. Pas aimable, pas professionnel, se fiche du problème. Nous pensons avoir trouvé le pire magasin des Yvelines. A FUIR !! Ps: madame la directrice, la prochaine fois essayez d’être plus conscilliente et à l’écoute de vos clients, cela évitera certainement une mauvaise image qui vous fera perdre bien plus sur le long terme."

"Mal organisé !! Une simple commande de porte de placard et 1 tiroir. Cela prend plus d’un mois, livrées en 2 fois, les 2 fois au mauvais magasin et en plus l’une des pièces était abîmée. À fuir !"

"Commande d'une porte intéreure sur mesure. Vendeur peu agréable pour faire un devis. On n'avait l'impression de déranger. Une fois la porte commandée les délais ont été respectés. Mais la porte récéptionnée etait trop large. Nous avons du la poncer, elle était sale, pleine de traces de doigts et de crayon. Un morceau de joint est mal coupé et donc visible au niveau du verre. Nous sommes très déçus vu le prix."

"Mauvaise expérience, nous avons effectuée une commande sur internet à venir retirer sur place. On nous a certifié a plusieurs reprises la date de livraison. Nous avons donc loué un camion en prévision pour le jour prévu. Arrivé la veille et n'ayant aucune nouvelle de la commande, nous avons téléphoné, on nous a alors répondu que tout n'était pas arrivé... que ça arriverai le lendemain, soit le jour J initialement prévu... Arrivé le jour J et le camion sur les bras (impossible d'annuler la location) on nous annonce que ça n'est pas arrivé... Après avoir râler on nous a proposé de nous livrer gratuitement à notre domicile une semaine après. Certes c'est un pas vers nous mais la location du camion nous a coûté plus chère qu'une livraison à domicile et le matériel est arrivé 1 semaine plus tard. Si nous l'avions su dès le départ , nous aurions choisi la livraison à domicile depuis le début mais le temps nous était compté... Aucun geste commercial de votre part. C'est dommage."

"Très mauvaise expérience avec ce magasin. D'abord suite au retard d'un mois sur une porte commandée, ce qui a mis notre chantier en retard, aucune compensation proposée, et nous n'avons même pas été avertis, c'est en allant chercher la porte à la date prévue qu'on nous a annoncé le retard. Enfin un gros problème en cours suite à la commande d'un store sur mesure : les dimensions ne correspondent pas à ce que nous avions demandé. Ils sont de très mauvaise fois et ne nous proposent aucune indemnisation. Nous allons devoir les mettre en demeure. A fuir absolument!"

"Bonjour j ai acheté une porte d appartement soit disant antibruit commandé en octobre 2022 pose en juin 2023 catastrophique Lapeyre ma balloter pendant 1 ans quand j ai saisie l action juridique ils ont bougé pour une pose de porte en juin 2023 mauvaise qualité le service commercial n’a même pris la peine de m appeler après la 2 ieme pose plus Jamais Lapeyre et ne vous faites pas avoir passer votre chemin"

"A fuir! J'ai acheté une baignoire balnéo.m chez eux. 8 mois après, elle fuit, ruinant au passage le plafond de ma cuisine toute neuve! Lapeyre me répond que ce n'est pas un défaut du produit mais un défaut de mise en oeuvre donc qu'ils ne peuvent rien pour moi! Pourtant elle fuit car l'étanchéité entre le bandeau de commande de la balnéo et la baignoire (qui a été évidemment monté en usine) n'est pas assurée ! Si c'est pour n'avoir aucune garantie et un SAV qui se moque de nous, autant acheter bien moins cher en ligne..."

"Expérience catastrophique, pour la réalisation de placards sur-mesure. RDV tout d'abord interminables avec un commercial qui peste contre l'équipe web qui a confirmé le RDV, et qui n'a pas prévu un créneau horaire suffisamment long pour étudier notre projet. Il perd patience avec un logiciel obsolète. Impressions de pages et de pages qu'on agrafe, jette, réimprime... Délais de livraison très longs, avec pose en février 2021 qui frise l'amateurisme. Les portes livrées sont aux mauvaises dimensions !!! Le métreur n'a visiblement pas su mesurer correctement lors de la 1ère visite avant commande. Les poseurs insistent, même si les portes sont trop hautes... Les plafonds sont abimés, le matériel tout neuf à peine livré est déjà rayé, les tringles sont posées de travers, des trous sont faits dans les murs neufs puis rebouchés de façon plus qu'approximative... SAV prévu en mai. Un autre poseur, qui ne connait pas le chantier et qui arrive à la mi-journée découvre l'ampleur des reprises à effectuer. Bien sûr, il n'a pas le matériel nécessaire... Il repart donc aussitôt, sans nous donner la moindre information sur la suite des événements. Exaspérés, nous exigeons que le Responsable pose du magasin de Coignières se déplace. Il vient le 10/05 à notre domicile, pour constater les très nombreuses malfaçons et s'engage à les reprendre dans leur totalité. Aujourd'hui 23/06, c'est silence radio !! Impossible de joindre le magasin, dont le téléphone sonne dans le vide... Bien sûr, la totalité du chantier a été réglée (sans règlement du solde, Lapeyre ne livre pas... Pratique à la limite de la légalité...). Et c'est très cher payé, compte tenu de la prestation réalisée. Nous sommes extrêmement déçus et désabusés. 7 mois après avoir signé la commande, le chantier n'est toujours pas terminé. L'intérêt pour le client est nul, la pose est confiée à des bricoleurs du dimanche et le SAV est inexistant. Lapeyre, y'en a pas deux... Ce slogan leur va comme un gant !!! En résumé, une prestation lamentable, digne d'une caméra cachée !!! Un seul conseil : passez votre chemin...."

"Je suis allée dans ce magasin pour un projet salle de bain. Le conseiller a pris son temps pour m'expliquer et me laisser faire mon choix. J'ai passé commande mais je n'ai pas encore reçu ma commande. (délai respecté pour l'instant)"