Lapeyre

"Equipe accueillante, a l'écoute et prends le temps de finaliser le dossier avec le client. Je recommande."

"Nous avons eu à faire à Yann pour notre commande chez Lapeyre. Il a été très disponible pour nous aider dans nos démarches. Nous le remercions pour ces services ainsi que le service du magasin, nous recommandons."

"Bonne expérience en tant que client avec une équipe au top"

"Personnelle accueillant et à l’écoute des clients je recommande"

"Très bon magasin, très bonne équipe, je recommande."

"Un accueil avec sourire, une équipe formidable, et les vendeurs sont à l'écoute de nos projets et essaye d'être le plus en corrélation avec nos pensées ! Je recommande"

"Vendeur cuisine expert s’adapte au budget bravo"

"Conseillers disponibles et professionnels! Je me sens en confiance chez Lapeyre!"

"Un magasin avec un professionnalisme qu on ne voit pas souvent ailleurs. Je suis surpris et ravis des conseils pour ma cuisine. Allez y voir, vous serez surpris comme moi et des prix très abordable."

"Suite à ma venue en magasin je remercie les vendeurs pour leur patience et leur écoute. Je recommande vivement ce magasin."

"Vendeurs accueillants et de bons conseils."

"Grand choix de produits, prix compétitif et surtout du personnel accueillant et dynamique. A recommander."

"top, je remercie le vendeur qui a su rester professionnel tout en étant très gentil !"

"Bon accueil et conseil sur le devis en cours Merci Yann"

"Merci au vendeur, Yann, pour son accueil et ses conseils ! Très agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi patient et à l’écoute."

"Bons produits et bien conseillé par le vendeur Yann."

"Les offres commerciales nous attire dans le magasin mais elle sont imprécises. Résultat elles sont là juste pour nous faire rentrer dans le magasin et nous faire perdre notre temps. Vendeur Tony bon discours, et professionnel."

"Gros problème de communication dans se magasin incapable de vous donner une date suite à une commande. Même pas capable de réparer leur porte de magasin qui fait un bruit pas possible manque de conscience professionnelle dommage le matériel vendu est de qualité mes le personnel nul à chier"

"Délai non respectés rallongés, mesures prises non conformes donc modifications sur place en catastrophe, portes meubles évier non livrés, délai de 5 semaines pour les recevoir. Les produits en revanche sont satisfaisants"

"Bon conseil la livraison de ma commande s’est bien passée"

"Personnels accueillants, agréables, nous avons été très bien conseillé, je recommande lapeyre de Saumur, très à l'écoute, bravo continuez ainsi."

"Très bonne qualité des produits. Vendeur à l'écoute très compétent."

"Accueil téléphonique agréable tout comme celui au magasin. Service après-vente très efficace auprès d’un fournisseur qui, par ailleurs, avait mal protégé un garde-corps en verre. Soutien apprécié et opérant du chef de magasin de Distré."

"Aucune motivation du vendeur, on avait l'impression de déranger. Dommage nous avons acheté nos baies vitreesailleurs"

"Nous avons commandé plusieurs fenêtres standards , et portes standards, tous avec des volets mécaniques. Le problème est qu'on peut pas ouvrir les fenêtres, non plus une porte à cause de mécanique du volet. Nous l'avons signalé le problème, la réponse d'entreprise était : ils ont rien à faire..... Nous avons payé plusieurs milles d'euro..... je ne conseille pas l'entreprise.!"

"Personnel incompétent. J'étais seule dans le magasin et la conseillère est restée devant son ordinateur. En posant des questions j'avais l'impression de la déranger. Elle ne connaissait pas les caractéristiques des produits. Avec tant de concurrents, je me demande, comment est-il possible d'avoir du personnel incompétent à ce point. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin. Lapeyre a des soucis à se faire avec les salariés qui n'ont rien à faire des clients et se reposent sur leurs chaises de bureau."

"Me vend un meuble pas d'exposition mais un modèle qui se monte pour qu'on puisse le montrer en magasin... D'autant plus qu'il est abîmé. Aucun geste commercial alors que le meuble n'est pas affiché comme modèle d'exposition sur le site... Surprise : il manque des pièces en plus. Bref je ne recommande pas le magasin en général ou le site internet."

"Personnel pas aimable. On a l'impression de déranger ces 2 dames qui sont à l'accueil. En plus d'une incompétence totale. Les 1er mots dits : de toute façon chez nous il n'y a pas de stock délai de 3 semaines pour la livraison. Ça donne vraiment pas envie. D'ailleurs on a fait nos achats ailleurs . Que l'on s'étonne pas que certains magasins ferment"

"Dégat des eaux dans le magasin de Strasbourg donc aucun article à voir. Choix uniquement sur catalogue. Ma demande était simple donc la réponse fut simple également. Pas de recours à un service client en particulier. Lien avec les équipes commerciales constant et agréable. Leger souci lors du passage de la commande avec des relances du service commercial qui n'était pas au courant que la commande était déjà passée :-) Et au final, escalier sur mesure exactement aux dimensions souhaitées, délai respecté d'environ 2 mois. Qualité nickel, installation très facile. Impression malgré tout étrange avec ce magasin de Strasbourg, comme suspendu dans le temps qui attend une mauvaise nouvelle, ambiance trop calme, trop suspendue, il y a quelque chose d'étrange avec ce magasin..."

"A fuir ! Un devis signé en mai 2023. Des rdv sur places non honorés à plusieurs reprises et cela sans jamais prévenir. Une pose non effectuée et 7 mois après toujours pas de remboursement malgré plusieurs déplacements en magasin et relances."

"Bonjour, alors nous mettons 1 étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0. Je vous invite à ne pas aller dans cette entreprise: l'accueil pédant du responsable, qui nous prend pour des demeurés, le fait que nous ayons un portail mal installé depuis maintenant 1 an et dont tout le monde se fout malgré nos multiples relances , bref n'y allez pas, vous ne serez pas satisfaits."

"une belle bande d'incapable ! porte commandé début octobre , on nous dit que le 21 octobre elle sera prête , on se pointe au magasin le 27 octobre et résultat des courses , la porte sera prête pas avant le 23 novembre ! c'est tous simplement des incapables , il me bloque mon chantier pour 1 mois de plus ! je déconseille fortement surtout vu leur amabilité ."

"Je comprend désormais beaucoup mieux pourquoi le parking était vide à une heure de grande affluence ! L'accueil est misérable ! J'avais besoin d'une porte la conseillère à commencé par me dire - ici elles sont chères monsieur... du coup j'ai acheté une porte à 2700 euros ailleurs 👍"

"Je suis venue voir une cuisine, j’ai été très bien reçu et renseignée. Des vendeuses souriantes et agréable. Au TOP je recommande vivement 👍🏿"

"Accueil par le responsable très médiocre, nous avions l’impression de lui faire perdre son temps. On ressent clairement une ambiance pesante avec le reste des salariés (l’une d’elle était en pleurs lorsque je suis arrivé)… bref rien que pour cela j’irai faire mes achats ailleurs."

"Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro... très mauvais accueil du responsable qui m'a prise de haut... qui râle sur ma demande de devis, me dit que ca ne sert à rien d'avoir un devis pour l'assurance alors que c'est bien mon assurance qui me demande ce devis... est vraiment désagréable autant pour le client que pour ses employés ...à fuir et à banir... je comprend mieux pourquoi son parking est vide..."

"Rdv samedi dernier pour devis portail motorisé,le responsable s'incruste dans le rdv avc la conseillère est démoralise complètement mon achat chez Lapeyre pas aimable du tout, cherche a tout prix a démotiver car pour lui ce n'est pas possible de poser sur des poteaux en rajout . Lapeyre Saumur à fuir ou à changer de responsable !"

"Notre besoin a été compris très rapidement avec un excellent accueil. Le service atelier a fait du bon travail. La porte sur-mesure a les dimensions parfaites. Merci :)"

"Bonjour J'ai commandé une porte isolante pré-peinte avec 3 points de fermeture bien reçu geste commercial en m'offrant le barillet. Aujourd'hui on va chercher ma commande et là la porte est même pas protégé du résidus de scotch sur toute la hauteur de la porte toute collante et des traces noire on me dit de poncer de la colle. Déçu une porte à 300€ pré-peinte donc prête à peindre obliger de passer de l'acétone sur une porte neuve ce qui enleve la sous-couche donc des frais supplémentaire et du temps et vraiment désagréable et aucun geste commercial juste me dire on peut faire un SAV sur un produit neuf et attendre 4 a 6 semaines t'attente hors que mon poseur est présent cette semaine. Du coup je ne recommande pas ce magasin."

"Je viens d'acheter une porte en rénovation qui est mal faite puisqu'elle ne ferme pas. On m'oriente sur le Sav (déjà 2 semaines de perdues) pour Un Rdv en vision qui techniquement sera un échec. Le technicien fort aimable constate... que la porte ne ferme pas, et qu'il n'y peut rien !!! Forcément ! Il fait son rapport, la personne qui a réalisé le travail m'appelle pour pas grand chose puisqu'il me faudra ramener la porte. 2 aller-retour en plus à mes frais. Suite au prochain épisode"

"Personnel souriant cependant le délai de livraison fournisseurs laisse à désirer. J attends depuis deux mois une cartouche pour douche."

"Je rejoins les nombreux avis : responsable incompétent, non commercial, pas agréable ! Produit commandé, après plusieurs confirmation sur les détails de ce produit, ce n’est pas le bon qui arrive, ce que nous nous doutions puisque même soucis avec ce même produit commandé 2 ans auparavant ou nous avions pu avoir finalement le bon produit au même prix mais la non ! Nous sommes même invité à aller voir ailleurs, ce que nous ferons avec joie ! Il ne faudra pas venir pleurer après si le magasin ne fonctionne pas et que tous les salariés et le responsable se retrouve au chômage, vous avez qu’à être plus aimable et plus commercial. Changer de métier, il est temps !"

"Qualité de service médiocre ! Délais rallongés de 3 mois par rapport aux engagements en magasin . Deux changements de responsables en 6 mois qui malgré toute leur bonne volonté ne sont pas au courant des commandes. Obligé d’harceler l’équipe pour avoir une réponse concernant la livraison de la marchandise qui en plus n’est pas conforme à la réception. Et j’en passe ! Et l’apothéose, aucun geste commerciale après ces multiples erreurs de leur part pour une commande de fenêtre approchant les 20000 euros. En bref, allez voir ailleurs !"

"Très bon accueil, le personnel est disponible et a l'écoute. J'étais venu pour un devis, et on a pris le temps d'écouter mon projet. J'ai trouvé ce que je cherchais ailleurs, mais je tenais a souligner ma satisfaction lors de ma visite par cet avis. Je recommande !"

"Le bâtiment dispose d'un grand et clair showroom permettant de bien voir les produits. L'îlot central permet d'accueillir les clients. Les vendeurs y sont agréables et à l'écoute. Les prix sont assez corrects, ne pas hésiter à comparer."

"Une seule ligne de commande. Erreur sur la couleur. Premier déplacement pour rien. On doit encore attendre 3 semaines pour la nouvelle livraison. Surprise lors du déballage. Ce ne sont pas les bonnes dimensions. A plusieurs reprises nous avons précisez vouloir une porte de 93 hors tout. Résultat la porte fait 105 hors tout. Nous devons refaire tous les encadrements. Après plusieurs appels un petit geste commercial à été fait mais ils n ont jamais voulu nous livrer à domicile lors De la première erreur malgré le confinement . Ils sont vraiment limite en tout je ne fais pas de pub pour eux"

"Prestation très décevante, tant dans la communication que dans le travail fini. Escalier posé le 14 septembre, manque 8 pièces pour monter une rampe latérale après une réclamation et un nouveau passage du menuisier pour finir le montage de l'escalier manque encore à ce jour 2 pièces pour sécurisé une rampe latérale. Après 2 appels au magasin de Saumur, pas de nouvelle des 2 pièces manquantes. A ce jour, montage de l'escalier non finalisé = SECURITE ENGAGE en cas d'accident: faut-il faire que je fasse intervenir un expert ou interpellé 50 millions de consommateur pour obtenir satisfaction? Lapeyre n'à pas hésiter à sollicité le paiement intégral des travaux. Magasin à fuir!!!!!! Je ne suis pas entendu tout le monde se fout de tout et n'est bon qu'à prendre des cafés sur leur temps de travail et ignorer les clients. Dommage de devoir mettre une étoile!!!!!!"

"Du jamais vu! Nous achetons une Baie galandage il y a maintenant deux ans. Et malheureusement un défaut dans les ouvrants : >ils se dévissent. Lors de la réclamation de la garantie constructeur, au bout de 3 relances en magasin, le dossier n'avait toujours pas été envoyé par les conseillers. 3 semaines plus tard un conseiller SAV nous appel.( d'une plateforme ) pour moi c’était une bonne nouvelle sauf que le RDV de constatation a lieu que le 5 Décembre. Ce RDV servira a rien appart dire que c'est un défaut et qui faut tout casser ( placo et changement des deux ouvrants qui se devissents) . En attendant ma femme est enceinte, l'air froid rentre dans la maison, et l'affaire n'est pas résolu. J’espère que lors du RDV que Lapeyre va me refaire placo et pose entière de la menuiserie sans que je n'ai un seul frais. Affaire a suivre! Je reposterai un commentaire pour vous avertir si mal-grès toutes les démarches leurs equipent SAV sont compétantes ou non. Cordialement,"

"Un accueil qui laisse à désirer: nous avions pris rendez-vous en début de semaine, il n'a pas été pris en compte. De plus, la personne qui s'est occupé de notre projet n'a fait que nous présenter des produits sans nous aiguiller au mieux. Autant dire que pour une salle de bain de moins de 5m2 la note est plutôt salée !! Comptez autant en achat de meubles qu'en pause et livraison !"

"Bsr je met 1 étoile et encore c’est beaucoup. On peut dire que lapeyre de saumur ne sont pas compétent ?! Je vous le dit pas du tout compétent. Problème de serrure sur un portillon la garantie c’est arrêter avril 2018 bien sûr elle casse après mais le conseiller que j’ai eu veux rien savoir. Ok je commande la serrure elle arrive il manque des pièces, 2ème fois pareil manque des pièces, là nous sommes à la 3ème fois en 1 mois et demi et on me dit que c’est pas dit que ce soit la bonne serrure. Lapeyre ne ce fou pas de la gueule de leurs clients. Du moment que le fric arrive chez eux après y a plus personnes. Aller chez bricomarche le sav est beaucoup mieux en moins chère car lapeyre n’est pas forcément de meilleur qualité. Cliente furieuse 😡"