Maisons du Monde

"un petit retour d'expérience sur le SAV de maison du monde: commande N° 1011083680 du 01/06/2024:Porto Rico - Salon de jardin 6 places en acacia massif et toile gris anthracite recyclée au bout de 2 saisons la table présente des défauts or le canapé n'en présente pas j'ai appelé le SAV en aout j'ai eu un lien pour transmettre des pièces mi septembre en allant sur ce lien pour connaitre l'avancement de ma demande je lis: lien expiré aucun message pour me tenir informée ou me dire ce qu'il en est on parle qd même d'un salon de jardin à 1600€ je rappelle le service client mi septembre pour savoir ce qu'il se passe on me répond je fais remonter c'est anormal bien entendu aucune nouvelle! je rappelle le 2/10 et là on me dit que le dossier a été refusé donc je m'étonne de n'avoir même pas été informée et je demande à parler à un responsable et là une discussion lunaire! ma demande n'a pas été acceptée car la table présente des défauts liés à une surexposition!!! primo j'habite en normandie donc si un salon de jardin à 1600€ ne supporte pas le soleil de normandie il faut agir très vite!!!! secundo le salon a servi deux mois en 2024 et trois mois en 2025 et passe automne et hiver au garage mais ce charmant responsable (dans un centre d'appels à l'étranger)me préconise de protéger mon salon de jardin des UV(ce salon est en fait une vraie danseuse!!)et de l'humidité (rosée entre autres) et comme je ne l'ai pas fait il est normal que ma table se soit dégradée(le fait que le canapé lui soit en excellent état ne semble pas l'amener à la conclusion qu'il est indéniable que la table ait un défaut de traitement) BREF je pense qu'un salon de jardin aussi fragile devrait être vendu avec un mode d'emploi!!!!! l'histoire ne dit pas si le dit salon supporte le vent,les nuages.....bref le quotidien d'un salon de jardin c'est ubuesque et ce serait risible si il ne valait pas 1600€ je dois commander de quoi aménager ma prochaine maison ...je ne vous cache pas que votre service client m'a refroidie et comme le SAV est très performant chez maison du monde(!!!) suite à cet achat de 1600€ j'avais droit à une journée privilège à -20% (jusqu'au 6/10/2025) compte tenu du litige avec le SAV j'attendais qu'il soit en mode résolution grâce au directeur du magasin d'amiens c'est le cas (appel le 10/10 pour dire qu'il se saisissait du dossier) j'ai donc rappelé aujourd'hui le service client pour demander de profiter de ma journée privilège aujourd'hui à savoir le 13 au lieu du 6 compte tenu du litige en cours eh bien la réponse est NIET je dois être un peu maso pour réessayer avec maison du monde!!! manifestement le service client est tout sauf....dédié aux clients j'étais déjà refroidie mais là c'est le froid polaire!!! et bien CIAO maisons du monde"

"Maisons du Monde est un super magasin pour acheter de produits pour chez vous avec une très bonne qualité. Accueil sympathique aussi au niveau de la vente et de la caisse"

"cete chaîne de magasins ne propose pas la livraison des meubles dans le domicile ainsi que le montage. Il y a de plus en plus de personnes seules. Du coup je ne vais pas pouvoir continuer à acheter dans cette enseigne. Quel dommage."

"Super accueil et vendeur a l'écoute !"

"Un grand merci à la vendeuse présente en caisse ce samedi 03/04/2025, qui a pris le temps de rechercher mes avantages liés à la carte, malgré la perte de mon e-mail. Elle a également retrouvé l’article que nous cherchions, directement en caisse, et ce malgré l’affluence derrière nous. Un service de qualité, professionnel et très appréciable !"

"Merci beaucoup a la vendeuse qui nous a suivi et conseiller ma maman et moi du début à la fin. Une personne très souriante, très professionnelle et très patiente. Merci a elle de nous avoir fait passer une belle journée."

"vérifiez bien vos articles avant de sortir du magasin ... ils m'ont oublié un article, je retourne en magasin pour réclamer, et le responsable me dit qu'il ne peut rien faire pour moi, il ne fait même pas l'effort de prendre la date et l'heure de l'achat encore moins le nom de l'article ! bref un conseil : demandez le ticket de caisse et vérifiez bien !!"

"Attente interminable et équipe extrêmement mal organisée"

"Très bon accueil beau magasin, mention spéciale pour Lena , encore merci pour votre amabilité"

"Magasin très propre , accueille agréable de très bon conseil je recommande"