Maisons du Monde

"La demoiselle hyper grande en taille a un comportement très hautain ! une attitude qui se distingue par une arrogance constante ! elle accorde davantage d’importance aux tâches secondaires qu’aux clients eux-mêmes.. Le sens du service est clairement à revoir mademoiselle."

"La présentation en magasin est claire. Le choix est plutôt sympathique pour des petits achats. Le personnel est agréable"

"Magasin bien agencé, personnel disponible et force de proposition pour trouver des idées de déco."

"Bonne expérience en magasin, l'ensemble de l'équipe est accueillante et souriante. Je recommande de passer commande directement en magasin car il y a la livraison soit en magasin soit à domicile. Des bons conseils en ce qui concerne l'enseigne Maisons du monde ainsi que la décoration (intérieur comme exterieur)."

"Très bien. J'ai apprécié la possibilité de se faire rembourser si des produits ne nous conviennent pas, ce qui n'est pas possible sur d'autres magasins."

"Vraiment très beau magasin, bien tenu....mais je ne peux pas y faire d'achat"

"Passé sur le site pour demande de devis pour une cuisine il y a plus de 15 jours, j attends toujours un appel, enfin je n attends plus. Dommage les réalisations avaient l air de qualité."

"Petit et pas trop de choix. Le tour et vite fait. Je préfère celui de St Malo"

"Nous entrons par hasard dans le magasin et nous voyons un miroir à notre goût avec une pastille bleue collée dessus. Nous apprenons que se sont les ventes privées qui nous font bénéficier de moins 20% sur 169€ c'est plutôt pas mal. La vendeuse va voit s'ils en ont en stock mais non, c'est le seul qui est en exposition. Elle nous dit également que le miroir ne fait pas parti des ventes privées, que la pastille ne devrait pas être là ... Elle va voir avec son responsable s'il peut faire quelque chose vu qu'il y avait tout de même la pastille et qu'il est en exposition. La réponse de son responsable : Non il n'y aura pas de remise, si la pastille a été mise par un client se n'est pas de leur faute, chez eux tout est informatisé et aux caisses il est noté que si des pastilles sont placées sur des articles se n'est pas de leur responsabilité. Quand au fait que ce soit un modèle d'exposition, non chez eux il n'y en a pas ... Cher future client passez votre tour ... Juste pour Monsieur le responsable je suis la personne qui est venue dans votre magasin le 10 mai 2025 à 11h50. A bon entendeur à jamais"

"Beau magasin Par contre personel à revoir De A à Z"

"Beaucoup de Choix déco mais il ne faut pas chercher la qualité. En caisse, il faut tomber sur la bonne personne pour avoir un sourire."

"Beau produit, mais à la fin, en pleine période de fêtes, plus de papier cadeau, c'est ballot ..... Il ne reste que les sacs payants... désolée mais ce n'est pas la 1ere fois, donc je prends le temps d'exprimer mon mécontentement."

"Joli magasin, personnel agréable. Par contre merchandising en cours constamment à l’entrée droite. Donne une impression que le magasin est vide. Et gros gros point négatif : on ne fait pas les emballages cadeaux dans ce magasin et c’est valable toute l’année précisément dans cette boutique."

"Je suis venue ce jour. Responsable exécrable… il y a vraiment une façon de parler aux gens.. un gros manque de respect.. Une posture professionnelle à revoir ! Ou bien quitter son activité pour être plus épanouie et bien veillante dans un autre poste….."

"Deux fois de suite que je me rend dans ce magasin et que l’expérience est top ! Une tasse emballée sans demander, proposition de faire des emballages cadeaux quand je demande un ticket sans prix, toujours avec le sourire"

"Une pub de Maisons du monde magasin : ouvert exceptionnellement 1er avril Nous nous y rendons et arrivons devant une porte fermée : pas très cool commercialement..."

"Mail sans réponse envoyé le 07/03/24. Le 22/02/2024, je me présente à la boutique Maison du Monde de CESSON SEVIGNE (35). Je souhaite commander l'étagère SIMPLY. J'échange avec la vendeuse portant le n°FR9933763. Nous discutons de la livraison cette dernière m'annonce qu'il n'y a aucune autre possibilité que de passer par la livraison à domicile. Elle m'annonce donc un montant de livraison de 29 euros. L'étagère coute 379€, ce qui n'est pas une somme négligeable, elle m'annonce cout total de 408€. La vendeuse me demande des précisions concernant mon domicile. Je lui explique que nous sommes au 7eme étage avec ascenseur. Je précise que l'ascenseur ne va que jusqu'au 6eme étage et que le dernier se fait par le biais d'un escalier. Elle me confirme que cela n'est pas problématique et qu'elle note ses éléments dans le dossier. Vient le moment du paiement, sans raison elle m'annonce 418€ et non plus 408€, je lui demande pourquoi elle me dit qu'elle s'est trompée et que la livraison coute finalement 39€. Je paie. Je contacte mon conjoint en sortant du magasin qui est très surpris car sur internet il est proposé la livraison en dépôt qui elle coute justement 29€. Je retourne au magasin pour comprendre pourquoi on ne m'a pas proposé cette solution qui est moins cher et qui m'intéresse plus. On me répond que la vendeuse a oublié. => cherche t-on à faire de l'argent sur le dos de ses clients ? Je leur demande de rectifier ce manquement et de modifier le mode de livraison, on me dit que c'est impossible, que je dois attendre la livraison dans 2 semaines, refuser le meuble et recommander. => on se moque du client ? Je paie l'erreur d'une vendeuse ou peut être même sa malhonnêteté. Aucun geste commercial n'est proposé. Aucune excuse. On me barre la route à toute solution amiable. Le jour suivant avec mon conjoint nous avons à de nombreuses reprises eu des échanges avec le service client qui n'a jamais été en mesure de nous proposer une solution. Le 07/03/2024, jour de livraison, le livreur COGEPART m'annonce en arrivant sur place qu'il ne sera pas en mesure de monter l'étagère à mon domicile. Elle est trop lourde, elle ne passe pas dans l'ascenseur. On ne peut pas monter plus de 5 étages. Je tombe des nues, à noter que je me rends disponible vis à vis de mon travail pour accueillir la livraison. J'insiste en précisant qu'on nous a imposé une livraison à domicile à 39€ et qu'il est hors de question que le meuble soit renvoyé. Les livreurs décident de déballer le meuble pour le faire passer dans l'ascenseur. Une fois arrivés dans l'appartement, nous constatons des défauts de soudures (voir PJ). Les deux hommes m'informent que j'ai trois jours pour me rétracter et que le défaut du produit n'est pas de leur fait, à ce moment je me sens prise au piège face à eux et ne sait quoi dire. => L'étagère est complètement bancale, les soudures ne sont même pas terminées, un des pieds est plus court que l'autre. En plus de cela, ils me font une confidence : ils sont allés chercher le meuble au dépôt, j'ai donc payé 39€ que le meuble traverse la ville !! Ils partent, je descends prendre mon courrier dans les minutes qui suivent et découvre qu'ils ont laissé le hall d'entrée dans un état IRRESPECTUEUX (voir PJ). Je nettoie ! Je me rends compte que je perds une journée de travail pour palier à un manque de professionnalisme de la part d'une entreprise d'une telle envergure. Conclusion : Une vendeuse malhonnête, un service client inexistant, une livraison catastrophique. Je vous demande de bien vouloir prendre en compte ma situation, j'ai dépensé 418€ pour un meuble non conforme et une expérience client désastreuse. Nous attendons une proposition de votre part."

"Une bonne boutique que j' adore pour diverses raisons la première étant qu'elle est toujours bien rangée, la seconde pour les différents articles proposés sur différents thèmes identifiables très rapidement..."

"Manque de professionnalisme. Pendant la vente privée, je voulais acheter un plaid avec une pastille rouge donc moins 50% ,arriver à la caisse le produit est à moins 30% . Et la vendeuse me dit que c'est certainement un client qui a changer la pastille alors que tout les mêmes produits en rayons sont à moins 50%. Je trouve pas professionnel le comportement de la vendeuse qui au lieu de reconnaître qu'il y a une erreur remet la cause sur la clientèle."

"Beau magasin mais caissière pas du tout souriante et nulle les prix même pas retiré sur un cadeau pas capable d emballer un paquet vraiment pas envie de retourner"

"Le magasin est presque vide, Certains articles sont abîmés. J'avais une carte cadeau de 100 euros qui perimait en décembre, mais je n'avais pas de date sur la carte. Je me suis présentée le 11 et on m'a dit que ma carte était périmée depuis 3 jours. Et qu'on ne pouvait rien faire pour moi... Je suis déçue de ce magasin."

"Commander un canapé est une chose. Se faire livrer par le transporteur tel que Vir by JP relève d un véritable parcours du combattant qui entache indirectement la crédibilité que je porte à maison du monde.dommage de perdre de la clientèle..."

"A 10 jours de Noël, je me suis rendu dans ce magasin pour l achat d une carte cadeau, après 30mn d attente en caisse, je présente un message reçu la veille concernant un cadeau qui m attendait pour tout achat mais bon un carte cadeau n est visiblement pas considérée comme un achat!!!! Elle me donne la carte comme ça sans pochette ni papier cadeau car ils sont en rupture !!!!!! Ou est la magie de Noël dans tout ça ????? Aucune considération vis-à-vis du client. Je regrette vraiment mon achat..."

"Attention avis au amateurs de MAISON DU MONDE Dans ce magasin vous n'aurez droit qu'au produit de présentation (poussière,rayures et traces de doigts) au même Il prix qu'un produit neuf ! En primes, un emballage des plus pitoyables, mêmes pour des articles en verres. Et si vous pensiez y avoir au moins un accueil chaleureux, vous pouvez faire dem-tour, dès que vous posez des questions qui fâches les conseillères prennent un ton condescendant."

"Je ne sais pas si c’était la responsable mais personnel très désagréable, il y a des façons de parler aux clients! Cher gérants attention à votre recrutement car être reçu dans votre magasin comme je l’ai été donne juste envie de partir en courant! Expliquer les choses gentiment n’a jamais fait de mal à personne et ça aurait été appréciable…. Le commerce n’est pas donné à tout le monde malheureusement…."

"J’ai acheté une série d’assiettes vertes magnifiques de la nouvelle collection l’an dernier ainsi que les verres assortis. 60 % de la vaisselle a fini en morceaux à la poubelle. Très mauvaise qualité sur cette gamme."

"Ce qui est proposé à la vente est plutôt sympa, mais niveau accueil en magasin, et facilité de retrait c'est vraiment plus de déplorable ! Nous avons choisi un bureau, exposé en magasin. Première chose à savoir, le prix affiché n'inclut pas la livraison qui est de 40 €, donc pour tout le mobilier ou autre pièce encombrante, il faut ajouter 40 € au prix affiché !! un peu une arnaque sur la principe. Motif : pas de stock, uniquement sur commande, sauf l'exemplaire en magasin. Qu'à cela ne tienne, nous décidons de prendre le modèle de bureau exposé dans le magasin. On nous indique alors que le démontage est à notre charge (normal => 10 vis à enlever, je me dis facile !). Et bien non ! car nous avons eu interdiction de le faire dans le magasin ! de plus dehors il faisait un temps exécrable... J'ai donc du démonter mon bureau sur le parking du carrefour Cesson-Sévigné, sous la pluie ! Merci Maison du Monde... C'était une première... et une dernière :("

"Magasin avec les caisses les plus lentes du monde, 15min d'attente possible pour quatre personnes devant nous avec 2 articles max par personne. Une caisse d'ouverte, une file interminable dans le magasin !"

"Magasin très beau, mais aucun papier bulles ou autre pour protéger la vaisselle ! Il faut acheter le sac de publicité maison du monde, se faire emballer nos cadeaux en dehors du magasin, accueil pas chaleureux en période de Noël"

"Compliqué de faire un échange. La caissière très aimable, cependant un « responsable » est venu pour vérifier et aucun bonjour, ni au au revoir. Les règles de politesse dans le commerce les connaît-ils ?"

"Nous commandons en magasin un canapé convertible Nio en couleur vert d’eau que nous recevons en livraison ce jour.. en gris! Nous nous déplaçons en magasin (28/11 à 13h30) et l’employée de caisse nous envoie balader sans s’excuser. Deux actes d’incompétences de 2 employées. Manque de professionnalisme et de savoir vivre. Nous ne reviendrons jamais"

"A une époque ce magasin proposait des articles peu communs et assez abordables aujourd'hui la moindre chose est hors de prix, ce qui est dommage. Le personnel est aimable le magasin agréable mais je trouve pour la qualité trop chère"

"Je commande un canapé fin mars pour une livraison début avril qui s'élève à 29€, pas le choix de mon créneau horaires alors que je travaille, j'ai donc informé que ce n'était pas possible pour moi, malheureusement la communication n'est pas leur fort, le livreur ma appelé et était devant chez moi... Je n'ai pas forcément l'envie de poser une demie journée de travail pour recevoir un canapé !! Un rendez-vous à été déplacé une semaine plus tard alors que le problème est toujours le même : pas de choix de la date, de l'heure... J'ai donc dû me déplacer seule au dépôt chercher mon canapé, monter deux étages en tant que jeune étudiante ce n'était pas forcément très facile. Je demande donc un remboursement des frais de livraison mais on m'informe que rien n'est sur pour le remboursement, c'est aberrant, je paye un service inexistant. Malgré tout, je suis satisfaite de mon achat mais très très déçue du service après vente !"

"Un lustre vendu 179 euros alors que le prix accroché au lustre dans le carton est de 169 euros. Au téléphone on me répond que c'est l'ancien prix et qu'il faut écrire au siège ! On me justifie ce nouveau prix avec tout ce qui se passe en ce moment et comme c'était dans le carton..... Bref on trompe le client. J'ai ramené le lustre au magasin. La gestion des stocks et la vérification des prix n'est pas au top. Pas de remise proposée 😒"

"Une fois nous avions acheté des assiettes pour aller au lave vaisselle et micro ondes, il y en a eu 2 d'éclaté dans le micro ondes. Le magasin n'a rien voulu entendre. Les autres collaient quand elles sortaient du lave vaisselle. Marchandises de mauvaise qualité."

"Magasin de taille moyenne qui ne présente de fait qu'une petite partie du catalogue de l'enseigne. Il n'en reste pas moins agréable à visiter. Collection revu régulièrement. On trouve de tout, des grosses pièces (canapé, tables) comme des petits éléments de décoration. Le magasin n'est en revanche pas très garni sur le coin chambre mais plus salon et cuisine. Le personnel est agréable mais pas toujours très disponible."

"De plus en plus déçu par ce magasin tout comme l'enseigne en général, nous avons commandé un article depuis maintenant trois mois, outre le fait qu'il nous annonce disponible sous 3 semaines et que finalement il est disponible 2 mois plus tard (attention pour ceux souhaitant s'équiper rapidement), nous avons plus aucune nouvelle pour venir chercher notre colis suite à la fermeture (pas de mail, SMS) pour nous prévenir, pas de solutions pour aller le chercher dans un autre magasin de la marque, rien. Quand nous contactons le magasin, pas de réponse avant un vingtaine d'appels, quand nous réussissons à obtenir quelqu'un, il nous dit de nous rendre au magasin tel jour entre 12h00 et 15h30 pour récupérer la commande, verdict : magasin fermé (aucunes informations sur la devanture)! A noter la livraison déplorable de leurs miroirs grande taille, emballer dans un simple carton avec une simple couche de papier bulle (à l'extérieur), résultat ? Deux fois le miroir est arrivé cassé, la troisième fois ? Non le miroir n'est plus disponible. Quand on l'explique à un employé, cela ne les soucis pas plus que celà, allez faire un tour sur les appréciations des miroirs, des centaines d'avis similaires, faites quelques choses!"

"Nous nous sommes rendu en magasin pour commander une table sur catalogue, et le colis étant trop lourd la livraison ne se fait pas en magasin mais directement chez nous pour la modique somme de 29€. Je trouve ça dommage d'avoir un surcoût pour l'achat d'un produit de votre magasin. Nous ne voyons déjà pas le produit en vrai et en plus nous devons payer la livraison ... Dommage"

"Le magasin est peut-être très beau mais il n'est guère possible d'y trouver son bonheur quand nous désirons quelque-chose de précis (un cadre aux dimensions précises, j'avais même ma création avec moi !) Je me suis entendu dire 3 fois Cherchez il y en a partout, le rangement est fait par teintes Pas très commercial comme réponse, surtout quand vous avez une mobilité réduite (je ne pouvais pas me permettre de déambuler dans TOUT le magasin) Moralité je n'y retournera plus et je n'en ferai pas des éloges si quelqu'un vient à me demander"

"Le personnel du magasin est agréable et à l'écoute. Même derrière le masque quand nous demandons du papier bulle en plus pour protéger nos assiettes le sourire se ressent."

"Magasin bien entretenu, personnel charmant. Toujours souriant Ayant été en urgence le 24 décembre, j'ai été surprise par la prepation des soldes et toutes les déco ont été enlevé. Plus rien de Noël... Dommage. Mais du coup j'ai hâte de voir les soldes ☺️"

"Je ne conseille pas du tout !! J ai commander des meuble à plus de 1000 € d'achat et ils on été livrée casser avec les pied tordue, après avoir demander un échange donc une deuxième livraison il sont arriver aussi casser que les premier alors j ai demander une troisième livraison mais c était encore pire il y avais même un meuble en miette le livreur ne l'a même pas sortie du camion suite à cela j ai demander un remboursement mais il me l on refuser alors je me retrouve avec des meuble normalement neuf mais casser et alors que j ai dépenser un certain prix !! Je suis complètement déçus de maison du monde !!!"

"Superbe enseigne. Deco au top, un bon moment passé"

"Commande faite au magasin avec 1 semaine de délai pas de soucis . Une fois la commande arrivée en magasin je vais la chercher, la commande à été faite au nom de ma femme qui est le même que le mien. J’ai eu le droit à « ici on n’est pas à la poste il nous faut la carte d’identé de votre femme. » Vendeuse très désagréable au moins à la poste eux ils sont polis."

"magasin avec une belle superficie,avec de beau article qui la plus part du temps sont bien présenté. dommage que le personnel soit désagréable, et pas commerçant. travaillant également en boutique je trouve lamentable que sur l'heure du midi , il n'ouvre qu'une caisse alors qu'il y a une longue file d'attente.et cela n'est pas du au manque de personnel car ils sont nombreux a faire des va et vient dans le magasin."

"J'ai été très mal accueillie. Je recherchais un globe pour l'anniversaire de ma petite sœur. J'ai demandé conseil à une vendeuse, une jeune femme aux cheveux frisés qui j'espère se reconnaîtra, qui m'a demandé de patienter car elle était attendue en caisse. Elle a servi une dame pendant 5 minutes , puis a parlé et rigolé avec sa collègue de caisse pendant 10 minutes pendant que je l'attendais. En sortant de la caisse, elle m'a regardé de haut en bas, en me disant qu'elle ne savait pas et m'a tourné le dos aussi vite. Quel temps perdu ! Je ne retournerai pas dans ce magasin."

"Très bien par rapport à celui du cap malo. Boutique bien agencée et aérée. Vendeuse très sympathique mais dommage qu'elle ne nous en a pas dit plus sur le don que l'on peut faire quand on paye par CB. Il n'y avait pas foule donc prendre 30 secondes pour expliquer au client pour qui, pour quoi elle nous parle de micro don, ça aurait été mieux."

"Un très beau magasin il y a de tout pour décorer sa maison et aussi de la vaisselle originale pour tous les fans de déco je conseille ce magasin"

"Magasin au top des tendances mais vraiment dommage que l'accueil et le conseil y soit déplorable ! Le sourire n'est pas de mise à chaque passage quand on ne manque pas de se faire tacler parce que pas le bon moment de passer en caisse... Vraiment dommage !! De gros progrès de ce côté même si parfois, cela est vrai, la clientèle n'est pas toujours aussi évidente !!"

"J'aime bien aller dans ce magasin. Ça sent le frais dans la décoration. On y trouve aussi bien des canapés, des chaises, des fauteuils... que des assiettes ou des verres. Les vendeuses vous laissent regarder tranquillement sans vous sauter dessus. Les prix sont abordables. Je recommande vivement ce magasin. Catalogue disponible à l'entrée du magasin et il est gratuit en plus."