Maisons du Monde

"Le personnel manque de sympathie. J’ai demandé s’il était possible de mettre une petite table de côté, on m’a répondu sèchement que non, je comprends que ce ne soit pas faisable, mais il y a des manières de s’exprimer. Finalement, j’ai acheté la table. Ils l’ont emballée avec du film bulle, mais ont scotché directement dessus. En retirant l’emballage, toute la peinture est partie ! Résultat : la table est déjà abîmée dès le premier jour. Dommage, l’expérience aurait pu être bien meilleure avec un peu plus de soin et de courtoisie."

"Je cherchais un panier en rotin, que j’ai trouvé mais le dernier visiblement.. et abîmé (déchiré sur un coin). Je demande si ils ont en d’autres en réserve… elle me dit que non . Je demande (à la responsable visiblement) si il c’est possible de me faire un geste sur le Prix… elle me dit : « non, c’est normal qu’il soit abîmer car c’est du rotin… » Donc en fait c’est devenu normal de payer un petit panier 20x15 17e abimé ??? Elle me dit « ne le prenez pas alors » Oui effectivement, non seulement je ne le prends pas mais je ne fout plus un pied dans votre magasin… Du coup j’ai trouvé mon petit panier sur temu (exactement le même à 3,17e) Tu m’étonnes que le magasin va pas tarder à fermer 🤣🤣 Allez ciao !"

"Personnel peu accueillant, incapable de faire preuve des règles élémentaires de politesse. À chaque visite dans ce magasin Maisons du Monde, je suis très mal accueilli. L’ambiance générale respire la nonchalance et un profond manque de professionnalisme. Malgré cela, les produits restent de bonne qualité. Je pense toutefois arrêter de me rendre en boutique et privilégier les commandes en ligne, ce qui m’évitera d’avoir à supporter les regards méprisants de certains vendeurs et vendeuses."

"Nous avons été accueillies ce matin chez Maisons du Monde par Dora, et je tenais à souligner son professionnalisme exceptionnel. Elle a été adorable, à l’écoute, très investie et a su nous conseiller avec beaucoup de pertinence. Une personne passionnée, obstinée dans le bon sens du terme, qui fait vraiment tout pour satisfaire les clients. Merci Dora pour votre aide précieuse, vous avez rendu notre visite encore plus agréable ! 🥰🥰"

"Très bonne enseigne avec un choix important de décoration pour la maison. Le personnel est agréable et très accessible. Je vous le recommande."

"Bonjour, La personne qui m’a renseigné fut fort désagréable, À six jours de Noël n’a pas voulu enlever les deux décorations de sapin qu’il restait qui étaient en déco dans leur sapin, puisqu’ils allaient le défaire dans la journée et que c’était compliqué de le faire avant que ses collègues en décide….(il est vrai que c’est très compliqué d’enlever deux guirlandes en plumes, je précise qu’il n’y avait que ça comme décoration sur le sapin!!!) J’ai donc passé commande sur Internet, puisqu’on me disait que je pouvais passer commande sur Internet dans ce magasin avec Le service click and collect, je préviens la personne que je viens de commander, et là elle me regarde d’un air médisant c’est moi qui valide les commandes donc ce sera non… J’appelle cela faire de l’anti vente… ce jour-là, j’ai quand même fait quelques achats pour mes cadeaux de Noël avec une personne à la caisse qui discutait avec sa collègue qui a pas compris que je voulais acheter des boîtes cadeaux et qu’il a fallu que je me répète à trois fois limite, je devais supplier pour dépenser mon argent… Je trouve cela aberrant autant, je le dis quand je suis contente et même plus souvent que quand je suis mécontente, mais là c’était un réel mépris."

"J’ai acheté un canapé durant le Black Friday, mais à cause d’un problème, j’ai dû faire un échange et obtenir un avoir de 800 €. Bien que le magasin ait déjà eu la confirmation de l’avoir, ils ont traîné pendant plus de deux semaines sans me donner de retour. J’ai dû me déplacer en personne pour débloquer la situation. Sans cette initiative, je ne sais pas combien de temps cela aurait encore duré. À cause de ce retard, je n’ai pas pu profiter des promotions du Black Friday. Le service client, que ce soit avant ou après l’achat, est lamentable. Quant aux produits, ils ne surpassent pas, voire sont inférieurs à ceux d’IKEA. Franchement, autant acheter chez IKEA : les prix sont souvent plus compétitifs et le service est bien meilleur. Très déçu de cette expérience."

"Parfait service de qualité,rapide et efficace. Nous sommes allé a Echirolles Comboire mais vu qur notre demande avait l'air d'embêter la vendeuse qui n'a même pas cherché le produit que nous cherchions ...nous sommes venu vous voir et sans regrets. Nous sommes ravis de notre achat et en plus vous étiez super chic aussi bien la personne en magasin qu'à la caisse.... Merci encore. Passez d'excellentes fêtes 😊"

"Nous sommes venue ce matin je voulais regarder pour acheter des meubles et nous avons juste demander si c’était vraie que le magasin fermer ces portes ? Elle nous as répondu assez froidement je cite ‘’ NON ET ON A BEAUCOUP DE TRAVAILLE’’ comme si on l’enmerder ouvertement, ‘’ET QU’EST CE QUE SA PEUT VOUS FAIRE ? ‘’ inadmissible pas professionnel nous ne reviendront plus jamais !"

"Je suis une fidèle cliente pour leur meuble de qualité et leur décoration à tous les prix. Quand on rentre dans un magasin Maison du monde, on a envie de redécorer son espace de vie ! Je viens de m'acheter un petit sapin en bois pour mettre Noël chez moi. J'y vais pour me promener et trouver des idées si besoin."

"Magasin avec du choix, équipe vente sympathique et de bon conseil, mais système de livraison de piètre qualité qui ne respecte ni les livreurs ni les clients. Nous avons dû aider les livreurs à décharger et monter nos commandes sur 4 étages. 2 canapés et un fauteuil. Ils n'auraient manifestement pas pu le faire seuls (objets trop lourds et cartons très volumineux), et nous ne pouvions pas reporter la livraison à plus tard, ayant pris une matinée off. Ils étaient là à l'heure, mais il a fallu 4 personnes pour monter les meubles. Bref, c'était long, fatigant, stressant. Il y a des responsables au service livraison qui ont manifestement dépassé leur seuil de compétence et végètent là, sans grande considération pour leurs employés, qui ont des limites physiques, ou les clients, qui ont autre chose à faire que de travailler gratuitement pour Maisons du monde."

"J’ai toujours acheté à Maison du Monde. J’aime beaucoup cette enseigne. Cependant j’ai été très déçue. En enlevant une étiquette, une autre est apparue en dessus. C’est pour le même objet mais 4 euros moins cher. Je suis allée voir l’enseigne, ils m’ont affirmé que c’était normal d’augmenter les prix. Voici donc leurs pratiques ! Pensez à enlever l’étiquette du dessus 😉 ! Perso, je n’y retournerai plus jamais …"

"Qu'il est désagréable d'entendre les conseillers de vente ET la directrice de boutique se moquer et dénigrer les postulants en critiquant publiquement l'âge, nom de famille, expérience. Et ce, devant les clients et potentiels futurs salariés. J'ai tenté de la résonner, mais je n'ai rien à dire je ne suis pas supérieur hiérarchique. Il est vrai, je déplore le manque d'humanité et de respect dont cette personne fait preuve. Merci de votre réponse automatique , apparemment les avis clients ne sont pas pris en compte . Cf il y a 3 mois ,réponse, le même commentaire qu'ici"

"Je passe toujours faire un tour quand je suis dans le coin. Le magasin est grand et la deco hyper sympa !"

"Vous passez commande et quand vous les récupérez ils vous donnent même pas de sac vous sortez comme ça avec vos commandes en l’air ! Je ne recommande pas du tout le magasin et le personnel à fuir !!"

"J'ai acheté deux boutons de porte en porcelaine à 2,99 Euros l'unité. Or, l'un d'entre eux s'est décollé quand j'ai voulu le visser (il n'y avait un point de colle que d'un côté : donc défectueux). En bonne enseigne écolo. le caissier ne m'a pas donné de ticket papier, et de ce fait, il a refusé de m'échanger l'article défectueux alors qu'il m'a dit qu'il se souvenait très bien de moi. Alors un conseil, demandez toujours le ticket papier et surtout fuyez cette enseigne qui refuse de vous échanger (je ne parle même pas de rembourser un article à 2,99 Euros) ! Ils se sont mis à deux pour me dire que ça ruinerait l'enseigne. Alors imaginez ce que ça sera si vous achetez un fauteuil ou un canapé à 200 Euros et plus : je vous laisse vous faire votre propre opinion..."

"Une dame blonde qui était à la caisse ce dimanche 18 décembre dans la matinée, sûrement une responsable vue ça tenue, très hautaine et ce moquait ouvertement des clients. L’âge ne rend pas plus aimable avec les années ce qui est bien dommage pour elle au vue de ça situation…."

"attitude absolument déplorable de la part de la responsable Catherine qui lors de mon passage en caisse pour un échange n’a pas souhaité me rembourser la différence d’un montant de 14euros car selon elle, pour obtenir un remboursement il faut ramener la totalité des articles achetés, mais n’ayant ramené que 2 articles sur 3 elle ne peut que me faire un avoir. Étant au fait des conditions générales de ventes chez maison du monde je sais pertinemment que ce proces est faux. Elle m’assure qu’il est le même depuis 10ans, je sais que ce n’ai pas le cas. En plus d’être particulièrement désagréable elle ne suit pas les consignes d’entreprise, peut on vraiment considérer cette personne comme une responsable ?"

"J’adore cette boutique 😍 toujours un très bon accueil ce qui est très important pour moi. Des vendeurs qui ont envie de travailler et de rendre service. Alors merci à vous ♥️"

"Si vous souhaitez un personnel à votre écoute, soigné, attentif à vos besoins et surtout qui ne cherche pas à vous vendre le produit le plus chère allez chez eux, j'y suis allée pour un ensemble de salle à manger et j'ai été parfaitement conseillée. Je le recommande sans hésitation"

"L'équipe de Maisons du Monde de Grenoble est une pépite ! Ils sont toujours souriants et surtout très professionnels. Que ce soit la directrice et ses adjoints.es, les vendeurs.ses ou les hôtesses de caisses, je ne suis absolument pas déçue. Je reviens tout le temps avec le sourire !"

"Accueil désagréable pendant la période de Noël, je suis une grande Fan de la marque Maison du monde mais je déconseille cette boutique. Je vais régulièrement à Espace Comboire et je n’ai jamais eu aucun soucis. Je conseille à l’équipe de vente de s’améliorer lors de l’accueil et le conseil client."

"Un magasin plaisant à visiter : bien agencé , bien décoré avec une touche chaleureuse particulièrement appréciable. Un personnel disponible et acceuillant. Des conseils avisés. Des tarifs en rapport certain avec l originalité et la qualité des produits proposés. Je recommande vivement cette adresse."

"Très mauvais service, mauvaise communication entre le SAV et le magasin de Grenoble, le magasin n'a pas voulu suivre la procédure du SAV envoyé par email pour le retrait d'un avoir suite à une commande annulée par la Maison du Monde à cause de rupture de stock. La responsable du magasin n'a pas voulu résoudre le problème et m'a demandé de quitter le magasin en affirmant que je bloquais la caisse, en tant que cliente, j'étais choquée. Je n'achèterai plus chez Maison du Monde."

"Bonjour Beaucoup de références, rapport qualité prix. Des articles qui sortent bien de l'ordinaire Belle surface, sur une voie piétonne Plus de papier cadeau houps! au moment des fêtes. Des vendeurs à l'écoute La caissière moins avenante Mais je conseille pour le plaisir des yeux Cordialement"

"Dans mon esprit, j'avais une idée d'un certain standing de cette enseigne. Nous avions remarqué un canapé, nous demandons des renseignements et nous comprenons rapidement que nous aurons plus vite fait de commander sur le site internet (la vendeuse s'embrouille dans les tissus et les références). Commande passée, première livraison: canapé abîmé. Seconde livraison: une partie du caisson est déchirée... 500€ c'est un budget, le standing idéalisé n'y est certainement pas. Première et dernière expérience chez eux."

"J'ai commandé un buffet et un meuble tv stockolm. 2 livraisons nécessaires pour avoir un buffet conforme. Quand au meuble tv reçu aujourd hui même fendu . Je suis a la 3 ieme livraisons ce meuble tv et celui est encore abîmé 500 euros le meuble ...très déçue.Plus jamais je ne commanderais des meubles dans cette enseigne !"

"Service client déplorable. J'ai passé commande par internet, celle-ci n'a pas abouti. J'ai donc contacté le service client, qui m'a proposé de passer commande par téléphone. Trois interlocuteurs différents, les trois m'ont assuré que je ne serais débitée qu'une seule fois ; j'ai été débitée deux fois. J'ai rappelé le service client pour me faire rembourser de la commande non aboutie, le 4ème interlocuteur me dit que les deux commandes ont abouti et que je recevrais bien mes deux articles. 25 minutes d'appel pour me faire comprendre que je ne souhaite qu'un seul article, et que je souhaite être remboursée, dont 15 minutes d'attente pour l'annulation de la commande. Aucun geste commercial, malgré l'erreur commise. De plus, l'article devait être expédié sous 3 semaines comme c'était indiqué sur le site internet, je ne le recevrais pas avant un mois + 29€ de frais de port que la livraison soit en magasin ou à domicile. Addition salée pour pas grand chose, j'espère au moins que ma commande ne sera pas à la hauteur du service d'une qualité plus que déplorable. Je ne commanderais plus chez maisons du monde."

"Quelle enfer, il ne faut pas rentrer dedans si on veut pas sortir sans acheter quelque chose"

"Accueil client inexistant personnel désagréable limite on les gêne plus qu'autres chose(mauvaise image pour la marque vive internet ) dommage car il y avait de belles choses, par contre les prix de certains produits sont extrêmement élevés pour la qualité de ceux-ci. C'est dommage"

"Le magasin est magnifique mais aujourd'hui j'avais besoin d'un conseil pour un meuble, je m'approche donc de la vendeuse déjà occupée avec une cliente. Je patiente jusqu'à ce qu'elle ait fini, et au moment où je m'approche pour poser ma question, la vendeuse tourne les talons et disparaît purement et simplement. Elle m'a vu pourtant pendant que j'attendais. Tant pis pour le meuble à 500€, j'en trouverai un ailleurs."

"Produits bas de gamme et service client nul. Ma mère et ma soeur ont achetées une théière japonaise (39€ tout de même) il y a quelques jours. Premièrement: elles ont été très mal accueillis au moment de l'achat et même pas de boîte pour la théière. Deuxièmement: une fois déballé le couvercle de la théière était rouillé. Troisièmement: ma mère a égaré le ticket mais l'achat a été effectué avec la carte fidélité, aucun effort pour retrouver l'achat effectué quelques jours auparavant. Au final, on paie des produits made in china plus cher qu'ailleurs et on a même pas le service client qui correspond. Bref, magasin à fuir absolument. Si vous voulez vraiment acheter chez eux, achetez sur le site et non dans ce magasin."

"Les produits sont toujours superbes. Le merchandising est top. En revanche l'accueil dans ce magasin est une catastrophe. J'habite en ville, j'y allais fréquemment mais je suis lasse de ne recevoir aucuns Bonjour et Au-revoir. (Surtout quand la personne est assise à l'entrée sur son téléphone !) Lasse qu'on vienne m'aborder sans même un bonjour pour me demandé de quitter le magasin car j'avais une visière/masque non autorisée. (Ce que je comprends totalement et sans soucis mais simplement le demander avec politesse et courtoisie)... SOURIRE !!! En bref, je travail moi-même dans le commerce et je ne conçois pas un tel accueil. Dommage car c'est toujours la même personne, responsable visiblement qui plombe l'ambiance. (Au vu de la description, je pense que c'est la même femme que dans l'avis de Julien Joon plus bas.)"

"Je suis venu ce jour, mardi 8 décembre à 18h40, récupérer des commandes faites sur internet et livrées en magasin. L'hôtesse de caisse (châtain/brune la 40aine) est désagréable au possible. Réponse sèche, aucune amabilité. Je reviens 10 minutes plus tard en constatant que la commande est incomplète (il me manque un article) réponse de cette même personne (appelez le service client) sans aucune amabilité toujours et surtout en le faisant comprendre de partir car c'est l'heure de fermer... Réponse du service client ? Rendez vous dans le magasin ou vous avez retiré le colis pour qu'on vous complète votre commande. Il faudrait de 1 se mettre d'accord sur votre SAV De 2 si madame est fatiguée de sa longue journée ou autre, quelle change de métier, l'accueil et la vente en magasin c'est le sourire, l'amabilité et la satisfaction du client et non tout son contraire Merci PS au vue des autres commentaires, la directrice ferait bien de gagner en amabilité,a moins de vouloir continuer à perdre ses clients..."

"plaid acheté fin octobre à 43€ (donc normalement de bonne qualité) et offert dans la foulée. La couture ne tient pas et très rapidement tout un côté s'effiloche... Je n'ai pas gardé le ticket de caisse mais j'ai la preuve carte bancaire du paiement... Maisons du monde ne veut rien savoir ... Je ne trouve pas ça cool comme réaction en cette période difficile pour tout le monde et pas très commerçant de leur part ! pas prête d'y remettre les pieds ni de conseiller ce magasin !"

"Je ne met que 3 étoiles car je ne vois pas trop l'intérêt d'une telle boutique en ville. D'as une rue piétonne... Je trouve l'emplacement mal choisi pour certains meubles proposés sur place. Mes 3 étoiles sont aussi pour les prix un peu excessif par moments... Sinon l'endroit est propre et bien ranger. Une personne à l'entrée, nous dit quand nous pouvons rentrer. (pour éviter trop de clients en même temps, en rapport avec la crise sanitaire actuelle) Par contre les gens ne respectent pas les distances entre eux... Mais bon. C'est partout pareil. Cela n'a rien à voir avec le magasin en lui même. Du gel est disponible à l'entrée."

"J'y allais tout le temps avant il y avait une bonne équipe très agréable passé un temps, surtout le vendeur avec la barbe à l'étage que je ne vois plus ... Maintenant pour avoir un bonjour ou un sourire c'est compliqué ... En revanche la directrice est toujours autant désagréable, ça, ça ne change pas ... Dommage."

"j'étais venue chercher des cadeaux de noël, aucuns bonjour aucuns accueils, je crois que le sens du commerce n'existe pas dans ce magasin et a chaque fois que nous nous rendons dans ce point de vente il n'y a jamais rien alors que le site l'indique cela vient-il de la faineantise de la vendeuse ou tout simplement la vérité, j'aurais des doutes. Puis les meubles sont souvent abimés en mauvais états aussi cela ne donne pas envi d'acheter."

"Déco sympa à prix raisonnable mais malheureusement l'accueil n'est pas du tout au rendez-vous, j'ai eu vraiment l'impression de déranger la vendeuse. Je pense qu'elle devrait changer de métier pour la prospérité de la société qui l'embauche. Un conseil : Commandez sur internet et faites vous livrer chez vous, cela vous évitera qu'un moment de plaisir d'achats de déco soit gâché par la mauvaise humeur de la vendeuse."

"J'étais de base partie acheter deux nouveaux canapés, mais au vu de l'amabilité inexistante, je suis repartie commander sur internet. Je demande des renseignements, on m'envoie vers la directrice qui apparemment ne sait pas qu'elle travaille ici. Dommage car belle boutique."

"Beaucoup de choix de déco mais qualité des produits très mauvaises. Achat d'un plaid en laine avec des pompons 49.90€, premier lavage en respectant les consignes et plaid détruit et inutilisable. Gestion commerciale nulle et sans considérations A proscrire"

"Très mécontente, j'ai payé un article depuis le 5 septembre qui m'a été débité. À ce jour, j'attend toujours le produit, mes mails restent sans réponses !!!!! Carte de fidélité Maison de Monde : soit disant égal à un super service client = inexistant ! Magasin à ne pas recommander !!!!"

"La boutique est sympas beaucoup de choix. Malheureusement personnel pas agreable un Mr à la caisse on a juste envie de lui dire de changer de métier. Papier cadeau à faire nous même c'est une plaisanterie ? En décembre à la rigueur je peux comprendre fin octobre faut quand même pas abuser sachant que deux jeunes femmes étaient juste à côté pour pouvoir le faire. C'est bien dommage."

"Très beau magasin au centre de Grenoble , bien agencé , bien pensé . Cependant accueil assez froid pas de bonjour , pas de sourire , ce n'est pas top. Par contre beaucoup de choix dans les articles . Mais quand on est chargé c'est compliqué à pied de pouvoir tout transporter . Malgres que se soit un beau magasin je préfère allez a Comboire qui est plus facile d'accés et plus souriant 😀"

"Très beau magasin bien placé un peu fouillis mais beaucoup de choix dans la déco la vaisselle et les meubles je préfère celui de Comboire ils ont sorti la collection d été au niveau des plaids et coussins"

"Beau magasin. Dommage que le personnel soit peu avenant. Papier cadeau en libre service mais pas de scotch ni ciseau. Donc pas de possibilité de faire un emballage sur place. On vous invite même à quitter le magasin. Du jamais vu !!!"

"J'aime beaucoup ce magasin qui est très cosy. On trouve toute sorte de produits tendances et de toutes influences. Le rapport qualité prix est raisonnable. J'ai craqué sur les objets de décoration et la vaisselle. Une adresse à retenir."

"Un très beau magasin avec de la décoration sublime. Je trouve toujours une idée de cadeau sympa pour la maison ! Ils ont également de la belle vaisselle et des jolis services pour le thé et le café. Petit bémol sur les tarifs qui sont parfois élevés."

"Commande (env 1500€) effectuée par ma fille. Livraison en plusieurs fois, puis différée, 2 fois non présentée sans avertissement. Canapé finalement livré housse déchirée sur 3cm..... Un bon de 150 € de dédommagement. Très décevant."

"Magasin sympa, mais queue interminable à chaque fois que j'y vais. Dommage qu'une seule caisse sur les deux fonctionne, ils pourraient mettre un second employé à l'autre caisse, dans ces cas-là. Le fait qu'ils proposent à chaque fois aux clients n'ayant pas la carte fidélité de s'enregistrer allonge encore les temps d'attente. Idem pour les commandes web, ils génèrent un bon qu'ils impriment. Après avoir fait la queue, devoir attendre pour cela est saoulant, surtout que dans les autres magasins, les retraits des commandes web sont bien plus simples. Bon, sinon, le personnel est généralement sympathique."