Maisons du Monde

"Service client déplorable. Le magasin de Labège n'est pas en cause, le personnel est à l'écoute et serviable, je les remercie. C'est la gestion bien au dessus qui pêche. Après plusieurs lapins posés pour la livraison d'un meuble sur une durée d'environ 2 mois, notre meuble est enfin arrivé, cassé. Mdm a proposé des solutions de dédommagement mais n'en a appliqué aucune. Malgré plusieurs relances c'est au point mort et plus personne ne prend la peine de répondre. Nous sommes décus et en colère. Le meuble a été payé fin juin, est arrivé fin août (cassé), nous sommes début octobre et toujours sans solution."

"bonne ambiance mais une petit odeur de produit synthétique."

"Rien a dire sur les articles,la personne qui s'occupe du rayon des verres est très gentille. Par contre à la caisse c'est juste, surtout quand vous demandez que l'on vous fasse un paquet cadeau. 1 fois on ne peut pas parce que c'est noel. Aujourd'hui parce que c'est la période des soldes. A savoir qu'il y avait une personne de libre à la caisse. C'est bien dommage...."

"Merci Leïla pour vos conseils et Maé pour votre sourire et votre excellente mémoire , Christelle et Gwen pour leur gentillesse , sans oublier Pauline la directrice de cette superbe équipe."

"Bon accueil, personnel sympa. Merci"

"Merci pour les conseils, je reviens la semaine prochaine"

"Personnel très à l'écoute. Merci pour votre aide !"

"Le magasin est très bien mais certains produits restent néanmoins chers."

"Commande passée sur le site internet fin janvier, en période de soldes, pour deux articles. Livraison prévue entre le 11 et le 19 février, facturée 9,99 euros. Le 20 février, ma commande n’est toujours pas expédiée. Je contacte le service client, où l’on m’informe que la commande n’est pas en stock, qu’il n’y aura pas de livraison et que le réapprovisionnement n’est pas prévu. Je demande donc s’il est normal de vendre des articles qui ne sont pas en stock, de faire des ventes fictives. On me répond simplement que cela est normal et que je serai remboursée des articles soldés (prix payé : 85 euros), alors que les articles valent le triple aujourd’hui. Je n’aurai donc pas les articles, et je ne les retrouverai pas à ce prix-là. Je demande donc un geste commercial ou une solution de remplacement. Refus catégorique. Une honte ! Des pratiques commerciales inacceptables. Si je n’avais pas réagi, combien de temps aurait-il fallu pour que l’on m’informe ? J’ai demandé à parler à un responsable. Nous verrons après cela si les pratiques commerciales de La Maison du Monde sont effectivement celles-ci. Cela ne m’étonne pas que leur chiffre d’affaires soit si mauvais ces derniers temps."

"La vendeuse en caisse, en ce jour veille de Noël, 24/12/2024,pas du tout commerciale, pas de sourire, j'ai sentie qu'elle n'avait pas le choix que d'être là..."

"Un grand merci à Leila pour son accompagnement et sa gentillesse. Nous avions déjà l'habitude de venir avec ma compagne, mais grâce à ce serive, nous viendrons à nouveau sans hésiter."

"la reduction 20% sur tout le magasin dimanche 8/12 n'est que pour les clients ayant un compte! bref j'ai acheté 3 articles, pas vérifié car beaucoup d'attente aux caisses et payé 100% mauvaise expérience et mauvaise communication du magasin"

"Très déçu par ce magasin. Je suis un fan de maison du monde et de leurs produits. La caissière (c'est vraiment son poste) n'a pas voulu prendre un paiement en espèce de 15.99 € avec un billet de 50 €. Il était 12h00 .. je précise que le fond de caisse est largement dépassé. Sachez madame que vous ne pouvez pas refuser ce mode de paiement et vous risquez une amende de 150 €. Le fait de me dire d'une manière hautaine que vous avez le droit, ne justifie pas que vous avez le droit. Bref … vous avez perdu un client !"

"Je suis venue aujourd’hui pour acheter une lampe sans savoir quel modèle j’allais prendre. Votre vendeuse Fadwa est une perle rare !! Elle m’a présenter tout les modèles de lampes disponibles en magasin, elle est très souriante, elle sait vendre ses produits à la perfection et elle est très gentille et compréhensive !!! Je vous la recommande à 100% et espère refaire affaire avec elle. Il faudrait de vendeuses comme elle dans les magasins actuels."

"Je suis passé avec mon mari hier j'ai enfin trouver la nappe que je cherchais depuis longtemps. C'est un beau magasin, organisé avec un personnel compétant, la vendeuse fadwa nous a bien aidé, elle est très souriante et charmante. Je vous conseille de vous dirigez vers elle pour de futur achat"

"Je suis venu dans votre magasin hier soir pour chercher des cadeaux à offrir Incroyable, le magasin est propre, bien rangé, le facing est top, il y'a aucun trou, les produits sont super (ça donne envie de tout acheter) En tout cas, on s'y sent bien Votre conseillère Fadwa est gentille, elle est souriante, elle a pris le temps de bien emballé les cadeaux, malgré l'heure tardive à laquelle je suis venu, encore merci à elle Bonne continuation à toute l'équipe - Anthony"

"se dit magasin de meubles, mais il n’y a que de la deco, je cherchais une étagère utile à moins de 50€, il n’y en a que des difformes et non pratiques et à plus de 500€, carrément n’importe quoi…"

"Avant de partir à un mariage je suis passé à maison du monde pour acheter un joli ensemble de céramiques, j’aime beaucoup les designs de ce magasin. À la caisse personne pas souriante déjà, je demande à ce que ce soit bien emballé car j’ai un long trajet et que c’est de la céramique, les assiettes sont emballées avec carton et papier bulle, les tasses elles sont juste emballées dans un fin papier, je demande un paquet cadeau, ou un joli sac, les joli sacs sont trop grand me dit on et que je m’inquiète pas pour le coté paquet cadeau ça fera tout a fait cadeau… tout est posé en vrac dans un grand sac en papier craft, agrafé et avec un petit ruban blanc dessus, ça fait cheap, ça fait pas cadeau, je suis aller acheter avant d’arriver au mariage un joli sac cadeau… et au moment de joliment emballer j’ai découvert qu’une tasse était cassé. Au retour en magasin il a été expliqué qu’ils n’avaient pas de papier bulle pour les tasses, ils en on que pour les assiettes! Et désagréable au possible… nous ne reviendrons plus dans ce magasin que nous aimons, il y a beaucoup d’autres magasins qui savent faire le minimum: emballer les objets fragiles et proposer des emballages cadeaux ( bon apparemment maison du monde ne se considère pas comme magasin pour les cadeaux, bref passez votre chemin)"

"Un magasin donc je suis fidele depuis de nombreuses années, j'essaie de venir dés que je peux pour le plaisir des yeux, mais aussi ma passion pour la decoration et l'ameublement. Thomas le vendeur principal est adorable, à l'ecoute et très pro, n'hesitez pas à lui demander conseils.5 etoiles +++++++"

"Très joli magasin avec des articles de décoration vraiment très beaux. Un accueil toujours agréable et l'équipe toujours prête à répondre à vos question. Une boutique agréable et proche de chez moi."

"Il n’y a pas à dire j’ai été ravi du conseil sur mes verres à caipirina de Maria ! Vendeuse exceptionnelle et souriante cela fait plaisir cela n’a pas toujours été le cas ici malgré deux vendeurs présent depuis un moment Gwen et Thomas qui assurent le conseil. Bref la relève est assurée en espérant que les jeunes prennent le relais pour que la bienveillance perdure."

"Arnaque au consommateur ! Il y a 15 jours mon horloge coutait 69,99€ (hors promo) aujourd’hui 74,99€. On me dit que si j’ai un compte j’économiserai 20%. Donc que je suis toujours gagnant ! Monter les tarifs pour faire des promotions plus attractives me donne un goût d’arnaque délibérée. C’était un lieu où j’aimais bien aller, dommage ! Je ne recommanderai plus!"

"De très beaux articles de déco, vaisselles, petits mobiliers...avec de beaux univers, de belles pièces, un bel esprit... On éprouve beaucoup de plaisir à déambuler dans ce magasin... Avec de tels magasins, on n'a plus d'excuse à ne pas vouloir bien décorer son intérieur...! Cela devient si facile et beau !! 😍"

"J'aime beaucoup cette boutique. Rayons à thème, belle ballade au milieu des différents projets d'ameublement et de déco. Je recommande👌"

"Un grand merci à la conseillère de vente Rosalie pour sa gentillesse, sa disponibilité et son excellent accueil. Le personnel de ce magasin est vraiment agréable et de bons conseils. ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Atmosphère agréable et accueil sympathique, ça inspire différentes idées ! Des tarifs un peu moins élevés auraient coché la 5eme étoile."

"C est dommage que l on ne peut pas nous emballer les objets avec les cartons d origines un service un peu laissé aller mais j aime votre magasin"

"Belle boutique où il fait bon y aller car de jolis choses à voir.... Personnel sympa.."

"Magasin situé au sein du centre de Labège, à côté de la sortie côté Gare Innopole. Le magasin est très propre, les produits sont originaux et de qualité. Il y a de tout pour se faire plaisir ou faire plaisir à autrui. (cadeaux). Tout est très mignon. Toutefois, même si le magasin vaut le détour, les prix un peu élevés ne conviendront pas à tous les budgets. Par ailleurs, l’accueil des clients pourrait être plus chaleureux. C’est dommage 🙂"

"Très beau magasin afin de décorer son intérieur avec goût Objets tendance, vintage et classiques de toutes sortes et pour toutes les bourses Accueil très sympathique et chaleureux"

"Le magasin est propre rangé et agréable mais le personnel n'est pas du tout commerçant réactif et souriant Dans un magasin dans lequel on achète des cadeaux, ils ne proposent pas d'emballage car il y a 3 personnes en caisse mais on me propose de faire le tour du comptoir pour emballer mon cadeau moi même. Si ce sont les préconisations de maison du monde en période de fête. J'irai ailleurs désormais."

"Toujours un régal de déambuler dans ce magasin, riche en choix d'objets déco pour la maison, même si les prix peuvent parfois être excessif, cela reste un super magasin ou je reviens souvent."

"Très mauvaise expérience, notamment avec la responsable Leila au magasin de Labège. Lampe achetée hier et fissurée le soir même, lors du retour en magasin le lendemain matin impossible de nous aider prônant une casse lors du transport. Résultat, nous sommes allés au magasin de Balma Gramont (que je conseille) et la lampe a pu être changée suivant la procédure dans les 5 min. Bons produits mais très mauvaise responsable."

"Très belle boutique et vraiment les employés sont très respectueux envers leurs clientèles le magasin et tout le temps propre donc je recommande ce magasin ."

"Magasin sympa, bien qu'un peu cher Attention si vous souhaitez commander en ligne, ils n'arrivent pas à respecter les délais de livraison promis, un soucis avec les entrepôts apparement... point décevant, on ne peut pas tous se permettre un retard de deux semaines sur un livraison de meubles..."

"De bon produits beaux et aussi très chère .. ça changera pas ils reste fidèle à leur prix exorbitant. Dommage j'ai trouver des produits similaires moins chère ailleurs d'aussi bonne qualité"

"j ai rendu des objets consequents achetés 24 H après leur paiement , et,réglès avec une carte cadeau et en carte bleue On m'a remboursé au guichet la totalité sauf CETTE CARTE CADEAU ... il faut donc ETRE PRUDENT SI VOUS UTILISE CE TYPE DE PAIEMENT dans cette enseigne . On ne vous rembourse pas l' integralité comme le stipule leur conditions de vente .... Sachant aussi , qu 'une commande de meuble se paye intégralement d 'avance sans être disponible immediatement . ( Donc pas d'acompte à verser même si l'objet ne vous est livré que plusieurs semaines après ... ) il faut aussi le savoir..."

"J'ai acheté un jeté de canapé grande taille en 100% coton qui normalement aurait du être de très bonne qualité. J'ai réglé 99, 99€, j'essaie le jeté, impeccable. Les dimensions étaient parfaites donc je jette le ticket de caisse à la poubelle. Le lendemain je me rends compte qu'une épaisse couche de coton recouvre le sol ainsi que tous mes meubles. Je décide alors de laver le jeté pour en extraire le coton qui se dépose partout. Je le place de nouveau sur le canapé et là surprise toujours autant de coton qui se détache du jeté. J'en conclus défaut de fabrication ou entreposer trop longtemps. Je retourne au magasin, la vendeuse réussie à me sortir un duplicata du ticket de vente, appel sa supérieur qui me dit qu'aucun remboursement n'est possible car ce n'est pas la politique du magasin alors qu'il n'y a aucun jeté de substitution pour l'échange ! Aucune grande taille en magasin ! Alors celle-ci décide de me rappeler impérativement les jours qui suivent mais personne ne me contacte. Alors j'appel le mardi 19/10 et là, la vendeuse me dit qu'il faut que j'appel le service juridique dont il n'existe aucun numéro. Peut être va t'elle voir avec une autre supérieur demain pour un éventuel remboursement ou plutôt pour un avoir !!!! Je ne conseil à personne ce magasin puisqu'ils ne sont pas capable de résoudre un litige aussi banales qu'un défaut de fabrication. Savoir garder un client, ce doit être plus important qu'une politique de magasin sans aucune valeur morale."

"Très belle Boutique, accueil un peu froid, le bonjour n'est pas de rigueur, sac en papier à 0,20 cts pour vos achats, à la demande, mais les prix ne sont pas toujours les plus bas ALORS.... Papier cadeau sans ruban.....très sobre Quoi....., pas de papier bulle pour l'achat d'un vase J'aime les Boutiques Maison du monde celle-ci est sur notre route. QUOI... Mais il faut revoir l'accueil et les prestations..."

"Établissement offrant une multitudes d' objets de décoration intérieure et d'objets utiles domestiques. La plupart sont de bonne facture et de bonne qualité. Si l' apparence et les matériaux sont parfois un peu kitch, il y en a pour tous les goûts. Maison du monde semble avoir fait un saut salvateur vers le bon goût après sa traversée du désert du prêt à porter décoratif clinquant. Bravo Maison du monde. L' accueil y est très bienveillant, soigné et chaleureux. A visiter en quête du bel objet."

"Très beau magasin et grand, de quoi faire et se faire plaisir. C'est très bien agencé et propre. Les vendeuses sont aimable. Vivement la réouverture pour les sublimes décorations de noël."

"Vendeuses disponibles et arrangeantes, bons conseils. Il y a les tissus des canapés mais qu'un seul canapé en magasin. Pas de stock en magasin, tout est en rayon. Produits alliant design, moderne et charme."

"Deux commandes effectuées dans ce magasin. Première livraison : la moitié est complètement abîmée. La deuxième... Après 2 semaines, toujours aucune nouvelle en ce qui concerne la date de livraison, le transporteur affirme même n'avoir jamais reçu de bon de livraison du magasin. Le SAV est tout simplement absent. Ma commande est dans le vent, pour un prix assez conséquent. J'adorais ce magasin, malgré les prix parfois excessifs.. Mais une chose est sûre je n'y achèterais plus rien."

"J'avais repéré des produits, mais j'étais chargée quand j'y suis allée, j'ai demandé si je pouvais leur laisser les paquets à la caisse le temps que je regardais, ils ont refusé, alors je n'ai pris qu'un petit article que je voulais absolument et j'irai voir ailleurs ! Déçue ! Dommage pour eux !"

"J'adore extraordinaire splendide tous les articles j'achèterai tout le magasin si je pouvais❤"

"Je ne recommande pas du tout! La vendeuse a été excécrable. Les produits soldés sont en fait des produits abimés ou cassés!!! J'ai voulu acheté un verre avec une paille mais arrivée à la caisse la venseuse m'a dit : Ah non, je ne peux pas vous vendre le produit avec le couvercle, il faut qu'il soit cassé ou incomplet pour qu'il soit soldé! Elle a donc retiré le bouchon et la paille et elle m'a dit Voila, c'est comme ça que je peux vous le vendre! N'importe quoi!! Elle aurait pu me vendre que l'etiquette aussi pendant qu'elle y était"

"Palettes de produits non déballés marqués SOLDES qui traînent au milieu des rayons. il faudrait revoir la définition des soldes, ce ne sont pas des produits spécialement conçus et livrés à cet effet.... Toujours essentiellement des assiettes et plats qui ne passent ni au lave-vaisselle, ni au micro-ondes. Du coup, quelque soit leur design, je ne vois pas l'intérêt."

"Accueil très agréable, personnel qualifié, et efficace. Mérite une visite."

"j ai reçu en cadeau de noël un article de se magasin qui me déplait j'ai demander à faire un échange contre une valeur équivalente impossible me répond la personne en caisse s'est la procédure elle me propose ensuite une carte de fidélité ...je rêve j'aime leurs articles mais pas l’accueil je n'y retournerai certainement pas"

"Une belle enseigne, avec des produits sympathiques. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas du personnel de caisse à Labege pour qui la satisfaction client n'est pas une priorité et qui à ma dernière visite a été plus que grossier ! Heureusement que le service client téléphonique est au top !"