Maisons du Monde

"Nous sommes venus pour acheter un miroir en osier et avons trouvé deux modèles endommagés : l’un avec plusieurs brins d’osier cassés, l’autre avec une partie en paille repliée/abîmée. En demandant un geste commercial la responsable s’est montrée glaciale et peu professionnelle — proposition de réduction dérisoire (5€) et attitude franchement désagréable, presque agressive. Résultat : j’ai laissé les deux articles en rayon. Ce n’est pas seulement la qualité des produits qui m’a déçu mais surtout le manque total de sens du service côté responsable. Mais qu’allait faire de ces stocks endommagés?! Un tout petit geste en plus et c’était vendu, MDM je vous invite à faire attention au recrutement. Le sourire est si agréable. HORS SUJET!!!"

"Le personnel est incroyablement gentils et disponible. Le magasin est vraiment bien rangé et organisé. C’est agréable de trouver encore des vendeurs et des magasins qui rendent l’expérience en magasin plaisante. Je suis bien contente de ne pas avoir fait ma commande en ligne. Vous êtes une super teams merci pour tout. Signé : la dame qui a acheté le tapis avec sa carte illicado qui ne marchait pas ;)"

"Un magasin agréable avec des vendeurs accueillants tout le long de la visite , merci … À bientôt pour de beaux achats 😉"

"La note peut paraître sévère parce que les produits sont jolis. Mais je note le service. Il y a deux ans de cela, une table achetée à 400€ au lieu de 800€ (c'est dire l'abus des prix et la marge hors promo habituellement). Nous voulions quelque chose de solide. Au bout de 2 semaines, la table s'effrite, le vernis ne tient pas. Je contacte le magasin qui me dit ne pas comprendre puisqu'ils n'ont pas eu le souci en magasin. Comme si l'humidité dans une maison était la même que dans un grand magasin... Je me rends au Leroy Merlin à côté, ils me disent que ce n'est pas la première fois qu'ils entendent ça et que les vernis posés sont très bas de gamme. Je repars avec 70€ de matériel pour réparer ça. Je demande au SAV de Maisons du Monde de faire un geste et au moins me prendre en charge le vernis avec ticket à l'appui. Ils me demandent une série de photos qu'ils font analyser à leurs experts (que je n'aurais jamais au téléphone). Quelques jours plus tard, la responsable me rappelle pour me dire qu'il n'y aura aucun geste fait de leur part parce qu'ils estiment (et c'est là le plus drôle...) que j'ai moi même gratté et saccagé volontairement la table dans le but d'exiger un remboursement. Cruel manque de respect, c'est honteux de sortir ça...🤮 Bref, pour de petites décos, c'est sympa (et encore vous trouverez moins cher ailleurs). Pour des meubles, à fuir ! Petit bonus, quand j'ai écrit un commentaire sur leur site (suite au mail me demandant un avis sur mon achat), ils ont évidemment supprimé l'avis négatif 😁"

"Très bonne expérience lors de mes achats, L’équipe est agréable, accueillante et disponible. Le magasin est très propre et bien rangé, ce qui rend la visite agréable. Les produits sont bien présentés et disponibles; et les équipes sont réactives en cas de besoin et de bons conseils ☺️ Je recommande sans hésiter !"

"Superbe décoration et mobilier. Prix en rapport..."

"- Avez-vous ce canapé en magasin ? - Oui, dans plusieurs coloris même. Venez voir sur l'écran. - Je vais prendre celui-ci. Le vendeur me donne ensuite un délai pour la livraison car, en fait, ils ne l'ont pas en stock. Je refuse de commander. Alors le vendeur change de ton et me dit que c'est comme ça que ça marche, que c'est partout pareil, que je peux toujours chercher je ne trouverai jamais. Une relation commerciale agressive. Je ne retournerai jamais dans ce magasin."

"Super vendeur qui connaît son métier et ses produits ( canapés) à l écoute de ses clients et qui conseille vraiment bien!!"

"J'ai commandé mes buffets en ligne ... Ils sont arrivés Casse . Le service clients me propose en compensation un bon de 80 euros . Assez honteux comparé au prix du buffet ! Pour une enseigne comme maison du monde je trouve sa très limite ! C'est la dernière fois malheureusement que je commande quelque chose"

"Les produits sont de bonne qualité avec des variations pour tous les goûts. En plus il y a une équipe de jeunes dynamiques et très sympathiques."

"Le monde n'est plus représentatif, il n'y a plus qu'une seule maison, celle que l'on retrouve partout."

"Maisons du Monde Mondeville J'ai acheté un meuble prétendument neuf et en stock, une fois payé, celui-ci m'est apporté pré-monté par erreur et emballé dans un plastique à bulles. Une fois arrivé chez moi, il s'avère que le meuble est un produit d'exposition en état moyen et que le montage est défectueux et ne permet pas un usage normal de ce meuble. J'ai appelé le jour même, et sans contester, on m'a demandé de rapporter le meuble et de passer commande pour un nouveau. Je n'ai pas l'occasion de me déplacer jusqu'à la boutique et je pense que Maisons du Monde devrait venir rechercher son produit. Echaudé par cette experience j'hesite à passer commande."

"J'aime beaucoup, de belles choses pour la déco"

"Je suis heureuse, il y a très longtemps que je n’étais pas revenu, je trouve que le magasin beaucoup changé et la décoration est extraordinaire ainsi que le personnel j’ai commandé un tapis qui est arrivé cinq jours. Après en plus il a été livré ce qui n’est pas négligeable. J’ai été accueilli par Élodie qui m’a bien conseillé"

"Très bon magasin par sa taille. Malheureusement les tarifs sont rédhibitoires... Cette enseigne va souffrir de la concurrence... Juste à côté"

"Nous avons non seulement trouvé notre super canapé mais aussi fait la rencontre de Myriem qui a été d’une grande douceur, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable… merci à elle 🥰"

"Bon Accueil, un choix intéressant et des prix très raisonnable"

"Avis très négatif – expérience catastrophique avec Maisons du Monde Je déconseille fortement Maisons du Monde, surtout pour les commandes en ligne avec livraison. Mon expérience a été un véritable cauchemar : les délais de livraison sont largement dépassés par rapport à ce qui est annoncé au moment de l’achat, sans aucune explication ni mise à jour. La communication est inexistante, que ce soit en magasin ou via le service client. Les personnes en magasin n’ont aucune information réelle et ne peuvent rien faire. Quant au service client, il est tout simplement incompétent : aucune solution proposée, aucune prise de responsabilité, personne ne vous est jamais transféré, et malgré les promesses de rappel, personne ne vous recontacte. On vous balade de service en service, sans jamais résoudre le problème. Le manque total de professionnalisme et de suivi est inadmissible. À ce jour, aucune solution concrète n’a été apportée. C’est une perte de temps, d’énergie et d’argent. À satisfaction zéro, je ne commanderai plus jamais chez Maisons du Monde, et je ne le recommanderai à personne."

"Ne rien commander sur le site 1 mois de retard et pas d'informations Cela concerne le site internet Mais je vais peut être avoir un retour"

"Toujour une bonne expérience, des vendeur à l'écoute et très aimable . J'ai effectuer plusieurs achats et je ne suis jamais déçue matériel de qualité et personnel aussi ."

"Toujours bien accueilli et conseillé au sein de MDM Mondeville. Des produits de qualité et une équipe attentive aux besoins de ses clients. Je recommande !"

"J achete chez maison du monde depuis quelques années déjà, canape table basse meuble tv meuble de salle console table de nuit statue déco ect... Les 2 dernière fois ou je suis venu , à la caisse je suis tomber sur une vendeuse , mon dieu tellement désagréable, nous parle mal , d un air superieue nous regarde de haut ect’́... La 2eme fois je lui es carrément fait la remarque. Ses collègues se sont excuser. Mais je prendrais mon temps avant de revenir car elle a gâcher ma journée la dernière fois donc je l évite à présent.. c est dommage car le mobilier et vraiment top er tout le reste de l équipe aussi"

"Je suis assez étonnée de voir autant de commentaires négatifs. Je suis étudiante et avec mon conjoint nous avons acheté un meuble d’exposition a -50% ! Il n’était pas possible de le démonter mais l’équipe a été incroyable du début à la fin ! Très accueillante et arrangeante, ils nous ont même aidé à insérer le meuble dans notre camionnette sans qu’on demande quoi que ce soit ! Je vois très bien le genre de personne qui laisse des commentaires négatifs… (je n’en dirais plus) Enfin bref ! Merci à l’équipe Maison du monde !"

"Top produits par contre process de livraison a revoir. Ça pourrait décourager sur des achats volumineux..."

"Livraison laborieuse . Livreur en claquette, malgres ce detail ils ont mis de la terre partout . Obliger de batailler pour monter le canapé à l'étage . Le colis est massacré. Pour une enseigne comme maison du monde, être obligé d'etre livré à domicile et subir ca c'est inadmissible. Je ne commanderai plus chez eux ."

"Très déçue. J’ai voulu changer un article le lendemain de l’achat, la vendeuse ne fait pas l’effort de chercher la vente pour que je puisse changer. Dommage c’était 4€ mais je n’y retournerai plus."

"Très beau, bel agencement mais les prix sont trop élevés pour la qualité des produits que l'on peut retrouver ailleurs"

"Vraiment j'ai adoré ma visite.magasin tres beau et tres propre et tres ordonnée.la conseillère était super géniale du sens très agréable très à l'écoute et de bon conseil et un bon relationnel. Pour me diriger vers la caisse une autre conseillère également très agréable m'a conduit jusqu'à la caisse,et enfin la caissière très agréable également .ttes les 3 un grand merciii c'était très sympa et srtt agréable d'être accueilli chaleureusement et cela donne encore plus envie de revenir."

"Énorme déception à la réception d’un canapé Olivia 3/4 places convertible. Les livreurs nous l’ont presque jeté à la figure sans reprendre l’ancien canapé, mon conjoint a dû batailler pour qu’ils reprennent les cartons et il s’avère que le canapé est défectueux. La tige permettant l’arrêt du système en mode lit est trop courte. Résultat des courses, j’ai fini à plat dos par terre puisqu’il n’y a lus d’arrêt. Les roulettes permettant à la partie convertible de se mettre en place continuent de rouler dans le vide et à terme au sol avec la personne dessus. Canapé joli mais pas de qualité. Du gâchis! Magasin Maison du Monde Mondeville (Caen)."

"Magasin identique à ceux de cette chaîne bien connue. Que dire d'exceptionnel ? Le magasin est très bien décoré, rangé par type de produits semblables, la décoratrice à énormément de goût. Vous avez énormément de produits concernant la maison. En base, des meubles, mais tout ce qui vous yaidez à décorer votre maison ou appartement. Un coin du magasin réservé à l'exotique, à des prix raisonnables. Le personnel est compétent, et n'hésite pas à ous venir en aide, si besoin est. J'y ai trouvé facilement mon bonheur, parmi un choix important."

"Table commandée en magasin, livraison et service après vente catastrophique, uniquement une livraison des pieds de la table sans le plateau, défaut stipulé au livreur, aucune prise de contact de la part de maison du monde, qui annonce avoir perdu le plateau et doit refaire une commande"

"Je n' ai pas bien compris le concept de vente. Livraison gratuite si on commande en magasin avec un délai de livraison de 6 semaines. Bon.... En revanche, pour un article exposé en magasin, qui n' est finalement disponible non déballé, neuf, qu à partir de 2025, il n' y a pas de remise ou de livraison gratuite. Mais, comme on me l a précisé, avant emballage, le plateau a été traité avec un produit adapté pour nettoyer et protéger le bois. Sans commentaire."

"Super magasin aéré et lumineux, tout le personnel m'a salué spontanément. J'ai vraiment apprécié l'attention. ☺️ Très grand choix de produits."

"À la recherche d’un canapé nous avons fait 5 magasins avant d’en acheter un ici. Il y a de la variété, c’est agréable. Le personnel est disponible et efficace. Livraison dans les temps estimés. Modèle correspondant à nos attentes. Mention spéciale aux livreurs très aimables qui sont arrivés à l’heure convenue, ils ont bien ouvert les colis pour faire les vérifications avec nous puis ont même repris les encombrants cartons ! Merci. Il n’y a plus qu’à voir si le canapé dure dans le temps."

"Pour être jolie ça l'est. En revanche pour la qualité : NUL ! Première commande passée : table à manger + meuble TV et buffet. Au bout de 3 semaines le plateau du buffet commence à s'abîmer alors que je passe juste un coup de chiffon et de la bombe pour les meubles spécial bois. Je contacte le SAV qui ne veut rien savoir et me dit que j'ai du faire quelque chose ou poser un truc chaud dessus Je n'ai rien fait !! C'est un buffet ! Je mange pas dessus !! 1200€ les meubles ! J'avais d'autres commandes à passer mais ce ne sera pas chez vous ! Escrocs ! Je demandais juste à remplacer le plateau du buffet ! Je ferais appel à des magasins qui considèrent leurs clients, même 3 semaines après avoir passée commande. Je vais vous faire une belle pub !"

"Bonjour, J’ai payé un canapé au comptant chez vous en carte bleue qui m’a été livré en 09/2023. Ce canapé a bouloché de partout à la suite de quoi votre service client m’a proposé un bon d’achat de 100€ ou un remplacement à neuf du produit ( ayant vu d’autre commentaire sur ce model pour le même défaut ) j’ai fais une demande d’avoir de la totalité du produit qui m’a été octroyé par vos soins ( je vous ajoute en pièce jointe le mail reçu « le remboursement de votre commande a été validée » ) à la suite de ce mail je vous ai répondu « est-il possible de procéder au remboursement par virement bancaire » de l’avoir . J’attend toujours un retour du service client. J’ai eu beaucoup de chance de rencontrer Tatiana au sein du magasin mondevillage qui a eu la gentillesse suite à mon passage de ne pas « édité » l’avoir afin que je puisse faire ma demande de remboursement car une fois que l’avoir est édité elle se retrouve bloqué en magasin. Votre service client m’indique que si j’avais fait la commande sur Internet cela aurait pu être différent. Je suis abasourdi par cette situation, j’ai achetée un canapé comptant, dans votre magasin, non pas par un revendeur et on me répond que cela aurait été différent et que j’aurai pu prétendre à un remboursement. Vraiment très déçue de votre façon de fonctionner. Je remercie encore une fois Tatiana car être une intermédiaire dans ce genre d’histoire n’est jamais simple. Merci de votre gentillesse et de votre patience."

"Mais qu'arrive t'il à Maisons du Monde ??? En 2019, j'ai fait construire une maison, et ce magasin est devenu MON fournisseur préféré ! Tout y était somptueux ! Du style classique chic, superbe (malgré le prix, j'ai succombé, presque chaque week-end !). Ma déco intérieure n'est pas finie, mais depuis 2/3 ans le style a changé, je ne trouve plus rien !! Les articles en espèce de paille, roseaux, de qualité moindre ne me plaisent pas ... Les collections ne sont plus ce qu'elles étaient ... Il faut se démarquer, Alinéa propose le même style juste à côté de vous désormais ... !"

"Commande réalisée en novembre 2023 d’un montant de 3600€. Pas de nouvelle malgré les mails au services clients et appels où on apprend que les éléments ne sont pas dispo et repoussés de mois en mois puis nous raccroche au nez si vous demandez le remboursement. J’ai demandé par mail le remboursement également mais aucune nouvelle malgré le mail automatique informant qu’ils vont vous recontacter… je n’ai plus l’argent et pas de meuble 6 mois après… c’est une honte! Je ne prendrai plus jamais rien sur ce site et ça n’en restera pas là. Et je ne parle pas de la market place où on vous laisse retourner des éléments a vos frais avant de se rendre compte que la commande est clôturée par maisons du monde et donc le remboursement est impossible. Et là aussi aucune réponse de la part de maisons du monde. Ce site vole les gens !!"

"Très très déçue de cette enseigne. J’aimais beaucoup acheter dans ce magasin mais le service est très décevant. Le dimanche 3 décembre, sur le site internet il y avait une offre -20% sur tout le site toute la journée et nous n’avons jamais réussi à passer notre commande (essayer avec 2 téléphones et un ordinateur…). Le site internet était saturé toute la soirée. J’ai appelé dès le lendemain matin pour le signaler et pour passer ma commande avec le code. On devait me rappeler dans la journée. Sans nouvelles j’ai donc fait un mail mais sans réponse également… Je trouve scandaleux de proposer une soit disant offre et ne pas pouvoir en bénéficier. Publicité mensongère ! Tellement dommage car j’aurais aimé passer ma commande…"

"Nous sommes passées avec ma soeur aujourd’hui afin de trouver des assiettes. Victoire nous a aidé directement et a été très gentille et serviable. Bonnes fêtes de fin d’année à elle et l’équipe du magasin ⭐️"

"Le personnel est très aimable ce n'est pas le problème dans cette enseigne mais nous avons acheté une table Provence et 8 chaises Joséphine, lors de la livraison la table est dans un état impossible il faudra 4 livraison de table pour finir par demander remboursement. Quant aux chaises elles aussi étaient endommagée et nous avons reçu une indemnisation car nous ne souhaitions pas rnrepartir dans la même procédure que sur la table. Maison du monde ce n'est malheureusement plus la qualité d'avant. Mais personnel très sympathique, à l'écoute des demandes et le magasin et très propre et bien organisé."

"Nous sommes allez chez maison du monde pour nous acheter une nouvelle table en bois qui en magasin était sublime peut gondoler , nous l’avons reçu 20 jours avant le transporteur n’a pas ouvert le carton comme prévu. Nous nous retrouvons avec une table complètement gondoler est cassé. Bizarrement ils ont changé de transporteur quel jour après. Ils ne veulent rien savoir en mettre la faute sur Les transporteurs et les transporter sur Maisons du Monde . On a appelé la soi-disant responsable qui ne l’était pas geste commercial de 20 %, mais pas de table ce sont des charlatans. Je vous conseille de fuir ce magasin."

"Nous avons acheté une table basse de 500€ malheureusement elle été très abîmé. Maison du monde nous a demander de garder la table contre un bon d’achat de 100€ on a trouvé sa très minime de la part service clientèle. Donc on a pris un option de leurs retournée la table et de nous faire rembourser mais là encore sa été très compliqué après 15 jours sans avoir de nouvelle de l’entreprise de transporteur. On a pue prendre rendez-vous mais là encore ils sont disponible que 3 jours dans la semaine ainsi que les horaires sont très vagues. Pour les gens qui travaille cela et très compliqué je trouve sa tellement dommage il y a même pas eu de geste de la part de la boutique je déconseille vivement ce magasin !!"

"L'inspiration toujours bonne à prendre dans cette enseigne mais leurs tarifs ne nous épargnent pas l'inflation. J'ai cru remarquer une légère diversification dans leurs produits, mais finalement j'ai trouvé les mêmes chez B&M à côté. Dommage"

"Personnellement, j’ai eu une très bonne expérience avec le magasin. Je suis venue de région parisienne afin d’ acheter une étagère qui ne se trouvait plus que chez eux. J’ai été très bien accueilli et, de plus, j’ai été aidée pour installer l’étagère dans mon véhicule. Le vendeur a même effectué le sanglage des cordes car mon coffre ne fermait pas. Par ailleurs, la personne que j’avais eue au téléphone, la veille, avait été très cordiale et m’avez aidée dans ma recherche. Un grand merci à toute l’équipe donc."

"La satisfaction client est inconnu de cette enseigne ! Après avoir modifié une commande auprès de la directrice, cette dernière à tout simplement oublié de faire notre commande. Et quand on revient pour venir chercher notre canapé, aucune excuse ni aucune solution apporter si ce n’est le remboursement un mois après avoir encaissé les fonds. Pas de remise possible pas de geste commercial en compensation de leur faute. Magasin à oublier horrible !"

"J'adore mais bon c'est qui cette personne et cela reste un peu cher cela dit on peut aussi trouver des idées déco à peu cher je conseille fortement quoi qui arrive"

"Le magasin est très bien présenté et les vendeurs sont plutôt sympa Mais les meubles sont de très mauvaise qualité Nous avons acheté 1 meuble pour la télé il y a 2 ans la peinture ne tient pas Nous avons acheté la table basse dans la même collection le problème est identique Au bout de 2 ans nous allons être obligé d acheter des nouveaux meubles Ce qui est sur c est que cela sera ailleurs que chez maison du monde"

"Nous avons acheté un tapis en cuir début 2018, au bout de moins d'un an il était trés abîmé, à force de réclamé nous avons réussi à obtenir son remplacement, ça ne fût pas sans mal... Le deuxième qui est identique au premier et qui a moins d'un an et dans le même état... Nous y faisait toujours attention, ni chaussures, ni enfants, ni animal... C'est juste des produits trés médiocres... Argument de Maisons du monde, c'est normal c'est du cuir c'est fragile... Là je croit rêver... mes chaussures en cuir, vont dehors tout les jours et par tout les temps et sont en bien meilleur état... Maisons du monde c'est de l'arnaque..."

"De très beaux articles, les prix en revanche sont parfois sur-évalués."