Maisons du Monde

"Je remercie le vendeur qui m'a simplement dit bonjour dans les rayons . Très rare dans nos magasin en France Merci à maison du monde de refaire un peu avec l'originalité dans le rayon cuisine. J'espère revoir bientôt les tasses colorées sans anse maison du monde qui sont l'empreinte du magasin ! Je viens acheter mes tasses et je repars avec une table !"

"Super accueil au sein du magasin, je tiens à remercier grandement Nicolas pour sa bienveillance et sa gentillesse ! Il a su répondre parfaitement à notre demande qui n’était pas évidente… Je recommande à 100% l’équipe et le magasin !"

"Super magasin et super SAV malgré une date de garantie passée sur une table basse l’échange est fait ils ont reconnu le défaut … merci encore"

"Hier nous sommes allés chez maison du monde à Hénin, nous avons été très bien orientés par le vendeur Nicolas, concernant l'achat de chaises et lampes. Il est disponible, très professionnel et empathique. Le magasin est très bien rangé, très bien agencé avec une jolie déco. Encore merci pour votre accueil."

"Très beau magasin avec de très beau meubles ,de la deco très bien rangé ça donne envie d’acheter nous avons un très bon accueil et de bon conseils auprès de Nicolas un des vendeurs qui nous a permis d’acheter nos chaises et lampes Nous y retournerons sûrement Merci à toute l’équipe ,au top même la personne à la caisse etait sympa N’hésitez pas"

"Expérience passable chez Maisons du Monde Hénin-Beaumont. L’accueil est chaleureux, le magasin est spacieux et propose de la déco moderne et plutôt sympa pour les plus petites pièces (éléments de vaisselle, accessoires…etc). Concernant les meubles, c’est autre chose. Nous avons été séduits par le meuble TV Griffith pour son côté vintage rappelant le courant Mid Century Modern, il est certes joli mais le prix nous paraît particulièrement prohibitif pour un article de qualité discutable en bois composite. Il fait bonne impression dans notre salon mais il est clair que vous pouvez trouver des articles en bois massif pour un prix beaucoup plus abordable en vous rendant en Belgique notamment."

"Nous nous sommes rendus dans ce magasin ce samedi a 17h. Le magasin est très agréable et donne envie. Le personnel pro et très sympathique. Nous avons passé un excellent moment avec Nicolas et Marie notamment. Je recommande !!"

"Intemporel j'aime beaucoup, même si c'est honereux beaucoup de belle choses"

"Magasin très spacieux et propre, avec un large choix de meubles et de décoration. Le personnel est aimable et disponible, ce qui rend la visite encore plus agréable. Je recommande vivement !"

"Certes le magasin est bien rangé et il y a de jolies décorations. Niveau accueil ce n était pas terrible en ce samedi : sur toutes les employées...1 seule a pris soin de nous dire bonjour ( une jeune aux longs cheveux ) pour les autres nous étions invisibles....."

"Superbe magasin, personnel agréable et à l'écoute de la clientèle"

"Je ne comprends pas tous les mauvais commentaires. Étant très soucieux des signes de politesse, c’est bel et bien le seul magasin où tous les vendeurs sont souriants et disent bien Bonjour. Les vendeurs sont agréables et ont le sens du commerce. C’est toujours un plaisir d’y mettre les pieds. 5 étoiles sans hésiter!"

"Je viens de me rendre dans le magasin, il y avait des affiches partout -50 % À partir de deux articles pastilles acheter, je trouve une lampe avec une pastille, on me dit que cet article n’est pas en solde! C’est une erreur d ‘étiquetage publicité mensongère. Et en plus l’hôtesse de Caisse n’a pas été très agréable déçu"

"Après avoir vu sur votre site que vous étiez ouvert et votre téléphone sonnait nous nous sommes rendus chez vous sauf qu’en arrivant devant, vos grilles étaient fermés… Merci de tenir à jour vos agendas pour éviter des déplacements inutiles."

"Je m’attendais à mieux en terme de choix au vue de la surface du magasin comparé à d’autre sur la métropole."

"J’adore ce magasin ! Cela fait 6 mois que je craque pour un meuble en particulier, et aujourd’hui j’ai enfin sauté le pas. Un grand merci à Fanny, la vendeuse, pour ses précieux conseils et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et sourire. Une expérience au top, je recommande vivement !"

"Merci à Yann pour son accueil et sa gentillesse lors de la commande de ma table !"

"Charline a été notre rayon de soleil de la journée. Une envie déco ? Une envie cadeau ? Une adresse : Maisons du monde, Hénin Beaumont. On n’est pas repartis qu’avec des rideaux mais également avec un grand sourire"

"Magasin très agréable, qui fait rêver et changer nôtre ordinaire. Personnel hyper sympa !"

"Super magasin , bien agencé avec de belles pièces , nous avons suivi la directrice lors de son changement de magasin . Elle est toujours de bon conseil et souriante ce qui lui vaut une bonne équipe , le magasin est donc très agréable . Jamais déçu lors de nos visites ."

"Le magasin n'est pas joignable au téléphone. J'avais une commande prévu pour le 5 mars ,le 10 mars toujours pas ma commande. Je vais devoir me déplacer sans s'avoir si je vais avoir ma commande ou pas. Décevant."

"un grand merci à yann pour sa disponibilité sa patience ses bons conseils sa sympathie et surtout son professionnalisme aussi ; c'est grâce à des personnes comme yann et thifanie , agréable hôtesse de caisse que nous prenons plaisir à acheter dans ce magasin encore un grand merci à vous Mme GOELEN"

"Maisons du Monde c’est LE magasin de la décoration d’intérieur Il propose de très beaux produits, du beau linge de maison, de la décoration, de la vaisselle… à des prix raisonnables Bref impossible de ne pas trouver son bonheur ! Je recommande ce magasin et je donne 5 étoiles bien méritées !! Petit hic : Je devais avoir une remise dans le mois de mon anniversaire J’ai demandé si je pouvais l’avoir lors de mon passage du 20/12/24 (le dernier jour était le 15/12/24) et, la caissière a refusé (à 1 semaine près) …"

"Je commande sur internet pour un retrait au magasin Henin Beaumont le 24 décembre. J'arrive à 16h45 ... fermé Toutes les enseignes autour ferment plus tôt le 24 décembre mais 16h c'est abusé quand on fait du commerce. Le magasin de Lille ferme à 19h, idem à Bruay. Faut pas s'étonner si ça finit par fermer... Sur le site internet de maisons du monde rien n'indique que ça ferme plus tôt le 24. Communication zéro...."

"Merci beaucoup à Alicia pour ses conseils, son professionnalisme et sa gentillesse. Sa disponibilité a rendu notre expérience d’achat très agréable. Quelle chance pour Maison du Monde de la compter dans ses rangs."

"Malgré les promesses faites en magasin le canapé n est pas monté juste livré. Quand on est seule et d un âge certain on fait comment??je me retrouve avec 2 énormes cartons dans mon salon rendu inutilisable.je regrette déjà cet achat.et le téléphone du magasin sonne toujours dans le vide"

"Enseigne qui demeure constante dans la qualité de son offre et l'amabilité de son personnel. Beaux produits, excellente présentation, prix raisonnables, vraiment je recommande cette enseigne particulièrement agréable à visiter. Je note 4 étoiles bien méritées."

"(Le magasin n’a rien à voir ) À vous dégoûter d'être honnête !!! Situation rocambolesque avec cette expérience de commande Maisons du Monde. Commande effectuée en début d'après midi d'un grand miroir. Je m'avise que je pouvais bénéficier d'une offre privilège de 10%. J'annule la 1ère commande le soir même et repasse la même avec le code privilège. Notification : la 1ère commande n'est pas annulable : déjà en préparation. Je suis contrainte d'annuler la seconde. Je suis débitée des 1eres mensualités pour chaque commande. Mon offre privilège est notifiée déjà utilisée. On me confirme par tchat que c'est la procédure. Je suis remboursée quelques jours plus tard mais des 1eres mensualités des deux commandes ! Donc la première commande a bien été annulée et j' ai annulé la seconde pour rien et de leur fait ! Je me retrouve sans miroir, encore que sur mon compte il est notifié 1ère commande en préparation ?!. Le transporteur nous appelle, il est prêt à livrer la première commande ! Re tchat avec une personne qui me prend de haut, qui m'affirme que la commande ne sera pas livrée puisque annulée. J' insiste pour être informée des modalités de paiement pour cette commande qui arrive. La réponse reçue me fait me sentir comme une délinquante : il est hors de question que vous acceptiez une commande que vous n'avez pas payée. Vous devez refuser la livraison. Je n' obtiens pas gain de cause pour être mise en contact avec un responsable, que mon dossier soit traité ou la manière de joindre le service réclamation ou litiges. La communication est coupée plusieurs fois : mon temps imparti est dépassé. Et la réponse suprême : nous ne pouvons rien pour vous c'est vous qui avez fait toutes les manipulations ! Avec une conclusion auto satisfaite: je suis ravie d'avoir répondu à toutes vos questions. Résultat : J' ai perdu le bénéfice de l' offre privilège de 10%. Je me suis sentie traitée comme une demeurée et une voleuse. J' ai été contrainte d'annuler la livraison J' ai dû repasser commande pour la 3eme fois du même miroir avec la crainte qu'il soit en rupture de stock. Ma fille n' aura pas son cadeau à temps pour son anniversaire. Beaucoup de stress, de temps et d'énervement pour un résultat désastreux. Question : faut-il s'obstiner à rester honnête au risque d'y laisser des plumes. Un geste commercial aurait pu tout changer Je suis définitivement vaccinée de maisons du Monde Merci Corinne pour votre réponse, par contre le numéro indiqué n’est pas attribué."

"Plusieurs achats dans ce magasin ces derniers temps car déménagement dans le sud . Le personnel est TOP à l’écoute .. mention spéciale pour Emilie suite à un pb sur une commande elle s’est démenée pour nous trouver une solution. Merci Émile pour votre patience votre réactivité et votre gentillesse. Très belle image pour ce magnifique magasin"

"Alicia et Constance, Je tenais à vous remercier pour votre accueil et votre professionnalisme. Vous avez fait preuve d'une grande écoute et avez su me guider avec beaucoup de goût. Ça vaut vraiment le coup de faire une heure de route jusqu’à Hénin Beaumont, car le conseil et le choix y sont au top ! Votre disponibilité et vos précieux conseils m'ont réellement aidé à faire les bons choix. Merci encore pour votre aide précieuse !"

"Expérience client au top, après un retrait 2h les articles nous plaisaient mais présenter un défaut, nous retournons en magasin et nous avons eu la chance de tomber sur un binôme de choc, Constance et Alicia qui se sont mis en 4 pour nous satisfaire. Alors un grand merci, ne changez rien. Nous avons d’ailleurs commandé notre canapé quelques semaines auparavant et pareil le conseiller de vente était au top de l’amabilité, du conseil. Vous rendre visite est donc un réel plaisir"

"Le magasin n'a rien à voir.... 4 commandes et 20 appels pour un canapé conforme ! Après 4 mois d'achat du premier. Service client de maison du monde à fuir ! Ils ne comprennent rien à la langue française !! Plus jamais je commande chez maison du monde ! C'est complètement à revoir 1 étoile pour ne peut pas mettre zéro. Une enseigne à bannir"

"Très beau magasin, superbement agencé, c'est un vrai plaisir de s'y promener ... Plein d'idées déco très originales et des jolis meubles très bien présentés 😍 C'est encore mieux quand on trouve la perle rare que l'on recherchait depuis quelques temps 😉 De plus l'accueil est très agréable, les vendeuses sont avenantes et souriantes ... Bref, tout est réuni pour passer un bon moment parmi ces beaux objets !"

"Très bon produit par contre très déçue de leur service livraison. Quasiment 1000€ d achats et le service livraison m a contacté une première fois pour un rendez vous le 18/05 je pose donc congé . Le 17 au soir annulation sauf que moi je ne peux plus récupérer mon jour qui a été posé. Nouvelle programmation le 25/05 entre 8h et 18h . Je reçois encore la veille le message. Je repose congé, j attends une journée entière enfermée et aucune livraison. Je rappelle ce lundi pour avoir une explication et aucune excuse rien il reprogramme au 29 . Est ce que je vais enfin être livré ? Donc autant les produits sont top autantla livraison c est se moquer du monde . Je suis à deux doigts d annuler ma commande tellement je suis déçue."

"Très bel accueil, vendeuses à l’écoute. Pour ma part, Alicia fut disponible et à l’écoute de mes besoins 🥰. L’ensemble de ses rayons sont parfaitement soignés et faciles d’accès. On s’attend à cet espace en terme de superficie pour cette enseigne, ce qui facilite la circulation et permet une bonne visibilité des articles exposés. Magasin très propre. Je l’adopte pour mes futurs achats. Je vous le recommande vivement 💯. À bientôt 🫶🏽"

"Une superbe expérience ! Les produits sont de très bonnes qualités le prix est justifié, tout comme le personnel ! En particulier Caro en caisse qui apporte sa touche personnelle avec sa sympathie et son professionnalisme. Un vrai expérience client… nous reviendrons sans hésiter !"

"Bonjour, J'ai effectué une commande en étant très déçue pour plusieurs défauts. J'ai contacté immédiatement l'enseigne maison du monde, on me renvoie les mêmes articles avec encore plus de défauts, notamment le manquement des vices et plusieurs coups sur ma table. C'est Aberrant vu le prix des produits, une commande de 900€. Je suis vraiment très très déçue du service et des produits !"

"Je suis venue en 2022 pour utiliser partiellement ma carte cadeau, la vendeuse m'a certifiée pouvoir l'utiliser 2 ans. ( Mon conjoint est témoin car il été présent ) J'ai voulu faire un achat en ligne il y a peu et là surprise la validité de la carte c'est 1 an !!! Vendeuse qui ne connaît pas son métier, déçue de cette enseigne car j'ai perdu de l'argent suite à ses fausses informations 😡"

"J'ai acheté 2 articles en mai 2023 et n'ayant pas reçu les 2 tickets de caisse, je demande le duplicata il y a une bonne semaine.. sauf qu'impossible de me l'envoyer par mail d'après le vendeur. On m'a proposé un envoi par courrier sauf que je n'ai toujours rien reçu.. On me demande alors de passer au magasin alors que j'ai 40km aller et 40km retour... Quelle considération du client surtout vu le prix des articles"

"Malgré le prix un peu exorbitant à mon goût mais on y voit une bonne qualité à première vue. Je retournerai pour un meuble d'ici fin d'année car 800€ pas trop trop les moyens Mais en tout cas, je tiens à votre remercier à tous les employés de ce magasin qui ont été très agréable, grands sourires, et des bonjours ! Même au revoir à bientôt... Chose qui est rare !"

"Très beau magasin avec beaucoup de choix et de super conseils. Je recommande ce magasin"

"Déçue ce jour d’un de mes magasins préférés !! Je souhaite acheter un très grand miroir, malheureusement je découvre que les rebords sont pas mal griffés , je demande si un deuxième en stock est disponible car je souhaite vraiment vraiment repartir avec , on me répond qu’il s’agit du dernier en magasin. Aucun petit geste commercial dessus pour que je puisse le prendre quand même et on me conseille de le commander sachant que la livraison n’est pas offerte, on me demande de venir le récupérer en magasin dans quasiment une semaine ( je suis à 8 mois de grossesse , très peu stratégique de me proposer cela ) . Je repars très déçue de ce vendeur qui n’a pas cherché de solution !"

"J'ai acheté une suspension au magasin. Malheureusement, un globe en verre s'est cassé. J'aimais tellement cette suspension que j'étais prête à la racheter complètement pour remplacer le globe. Le magasin d'Hénin-Beaumont m'a gracieusement redonné un globe en verre. Un grand merci pour ce geste !!"

"Livraison de deux meubles magnifique...sur internet car une fois arrivé à la maison quel surprise de voir tout les coups dans le bois camoufler par de la peinture par dessus ! Deuxième livraison de nouveaux meuble : pire au niveau des coups! Résultats : retour et remboursement des meubles ! Quel parcours aussi pour pouvoir avoir un transporteur qui vienne reprendre les meubles !!! Maintenant à voir combien de temps va prendre le remboursement ! Maison du monde il me semblait pourtant être une bonne enseigne.... maintenant j'en ai la preuve du contraire !"

"Merci pour le bon conseil hier de la responsable du magasin sur l achat d une nappe en solde. Le résultat est parfait et en accord avec le thème de ma déco."

"Gestes barrières bien mis en place : distanciation sociale, gel hydroalcoolique. Magasin propre à la decoration bien pensée et raffinée, personnel agreable rt de bons conseils..."

"Un grand choix de beaux meubles exotique ,atypique,qui en feront craquer plus d'un ..."

"J'ai réalisé mon 1er achat le 17 août : à la fin du montage, je m'aperçois qu'elle est abîmée. Je retourne l'échanger du 20 août et à peine déballée je m'aperçois qu'elle est abîmée également. Impossible de joindre le service client par mail ou par téléphone. Je me tourne donc vers le magasin qui accepte ma demande d'un geste commercial (que le magasin n'aurait pas proposé lui-même) en vue d'un achat d'un autre meuble : sauf que le meuble en question n'est pas commandable en magasin... donc plus de geste commercial possible ! Je ne pensais pas cela de ce magasin, le client n'est plus roi mais bon à faire des allers-retours à ses frais pour l'échange de meuble ou le remboursement A éviter"

"Choix assez large et de qualité en majeur partie , les produits sont assez diverses et variées, quelques bonne affaire à faire en période de soldes...."