Maisons du Monde

"Très déçu se moque du client je recommande pas"

"Je me suis retrouvé devant une situation plutôt absurde. Maisons du monde me faisait bénéficier d une offre de 30% mais comme le produit que j achetais était déjà à-10% je n ai pas pu en profiter. C est quand même ubuesque d avoir 30% sur tout produit mais que 10% sur un produit déjà en promotion...un peu plus de souplesse dans vos logiciels pour ajuster vos offres serait la bienvenue..."

"Je tiens à m'exprimer sur l'exceptionnelle qualité du service client lors de mon passage aujourd'hui : j'ai été servie et encaissée par un jeune alternant adjoint directeur magasin (il me semble avoir lu ceci sur son badge) et ai obtenu toutes les informations que je voulais sur un produit, puis lors de mon passage en caisse avec une procédure d'échange, il a été d'une rare efficacité et amabilité. Un jeune qui a un bel avenir devant lui et qui contribue à apporter une belle image de votre enseigne et fait tout ce qu'il faut pour fidéliser les clients. Bravo"

"J’ai acheté un canapé chez vous , la qualité est juste magnifique . La personne qui m’a fait les démarches pour l’achat est extrêmement gentille . Merci à vous."

"Bonjour, Je tenais à remercier sincèrement Marie et Laurie pour votre geste commercial. Vous avez accepté d’échanger l’article malgré le délai dépassé et l’erreur de livraison, et ce geste m’a vraiment touchée. C’est rare de tomber sur des personnes aussi humaines et arrangeantes. Merci encore pour votre écoute et votre professionnalisme. Bien cordialement Michèle D"

"Merci beaucoup au professionnalisme de Nathan ( maison du monde balma Gramont) en effet , celui-ci a été très efficace quant au suivi et à la réception de nos colis ."

"Joli magasin et personnel très agréable"

"La responsable qui m'a fait croire qu'elle me faisait une offre exceptionnelle de 15% si je prenais 2 produits alors que je viens de voir sur le site que les 15% sont appliqués sur tous produits á partir de 400€.J ai failli repartir avec un canapé sans la promo ,ahlala.Et 1h pour un tour de passe passe soit disant avantageux,je ne m'étalerai pas.Informez-vous bien!Honnêteté pas au rendez vous."

"Service client de qualité de l’accueil au passage en caisse. Petit clin d’œil à Cyrille qui a été très pro et m’a permis de repartir avec l’article que je souhaitais, merci !"

"Mercredi les soldes, je suis intéressée par un meuble avec une pastille jaune 40%. Ce jour, jeudi, je retourne l’acheter avec la pastille jaune. Il n’est pas en stock : en commande mais plus de remise suite à une erreur…. En 3 secondes, la pastille n’y est plus…. Pas d’excuse, je peux rentrer chez moi!"

"Très beau magasin, personnel agréable."

"Merci à Nathan qui a était adorable et très professionnel. Sans parler de sa patience à mon égard vis à vis de ma jambe cassée 👌🏻"

"Je suis très contente des produits et généralement de l’accueil et du service sauf ce matin au Magasin de Auchan Gramont : J’arrive pour ramener un miroir qui ne va pas. J’en ai acheté un la veille à MDM en ville en demandant si je pourrai ramener celui qui ne convient pas au magasin de Gramont : aucun problème. Là, j’explique à une vendeuse que je ramène un miroir qui ne va pas, je lui donne mon ticket de caisse et là un autre vendeuse arrive sans dire bonjour mais en disant : je suis la responsable, qu’est-ce qui se passe ?(deja pas sympa) donc je lui explique et là : ah non ça va pas être possible vous avez pas le ticket précédent où j’avais déjà ramener un autre miroir (moins cher et on me l’avait déduit du nouveau, normal quoi)… bref on parlemente 15 minutes pour au final qu’elle le fasse donc où était le problème ???? Et elle me dit qu’un ton arrogant que je suis désagréable !!!! > c’est le comble 🥳 Alors là je lui ai dit que déjà elle devait dire bonjour en premier avant de dire qu’elle est responsable et au lieu de dire c pas possible dire : on va trouver une solution !!! Bref je me ferai rembourser dorénavant et rachèterai au lieu de faire déduire un article ramené !!! Dommage"

"Beaucoup de choix, divers univers. Le magasin est très bien agencé, il mets en valeur ses vitrines."

"Très bonne expérience. Je recommande ce magasin. Il est propre, bien rangé et le personnel est disponible et serviable."

"Excellente expérience chez Maisons du Monde ! Je suis extrêmement satisfaite du service, des conseils avisés et du temps généreusement accordé par l'équipe. Un merci spécial à Thomas, le vendeur, et à Marie, la responsable, pour leur professionnalisme et leur dévouement. Je recommande vivement cette enseigne !"

"Joli magasin bien ordonné, des vendeurs très sympathiques et une responsable au top (et toujours bien maquillée), je recommande!"

"Nous avons fait beaucoup d'achats pour la déco de notre point de vente chez Maison du Monde Balma. Nous sommes ravis. Spéciale mention pour Yanis qui a été exceptionnel, au petit soin et très réactif. On ne peut pas demander mieux comme prise en charge client. Un grand merci ! Nous reviendrons ! Quentin & Audrey Bar à Binocles"

"Une antenne de Maison du monde à l'image de ce qu'est devenu la galerie marchande qui l'abrite, le souk, alimenté par la population qui va avec et donc le personnel qui lui fait écho. En temps normal il s'agit déjà certainement du magasin de décoration le plus bordélique de la région toulousaine, mais pendant les soldes on est en droit de se demander si l'on arrive pas sur les lieux d'un attentat fraîchement commis, tant les objets sont répandus au sol, les encarts de prix mélangés...et je ne parlerai pas de la propreté du sol. Si on rajoute au tableau l'antipathie et la nonchalance des vendeuses, avec mention spéciale pour la manager qui hurle sur ses subordonnés en public et qui devrait donc se reconvertir dans la poissonnerie."

"Très beau magasin, personnel très agréable en particulier le jeune Nathan qui malgré l’heure tardive a pris le temps de nous renseigner avec le sourire !"

"vendeuse super sympa, j ai été bien conseillé, et -50% sur la déco de Noël pour un arbre contemporain (qui m évitera de ramasser les epines)"

"Le magasin est pas terrible et reflète très mal l’enseigne je trouve à l’inverse de celui du centre ville où même de portet. Difficile de passer dans certains endroits, très peu de dispo et pas très soigné esthétiquement parlant. C’est dommage"

"J'ai récemment eu une expérience avec une vendeuse qui m'a laissé une impression mitigée. La personne qui m'a conseillé semblait occuper un poste de responsabilité, mais sa manière de communiquer avec les employés m'a semblé dégradante. Je crois fermement en l'importance de traiter les autres avec respect et empathie, surtout dans le domaine de la vente et du commerce. Je pense que cela pourrait améliorer l'expérience pour tout le monde. Je préférerais interagir avec des professionnels qui font preuve de compréhension et de courtoisie. Je suggère que cette dame envisage de réexaminer ses principes et son approche envers les relations humaines. Laurence."

"Très déçu ! Achat effectué en ligne , console à 159€ et même pas de la qualité ! Montage revu avec 3 personnes différentes et les tiroirs ne sont toujours pas aligné !!!"

"Situé au coeur du centre commercial de Gramont, j'ai trouvé qu'il était désordonné. Je n'ai trouvé personne pour me renseigner. Le nouveau mot d'ordre est d'aller chercher sur internet! Cependant, Maison du monde reste une valeur sûre pour la déco et ameublement maison même sil y a des articles de moins bonnes qualités (donc moins chers). Dans ce magasin, j'ai trouvé qu'il n'y avait pas trop de choix même si j'adore leurs produits. Je suis sortie un peu déçue."

"La meilleure boutique Maison du Monde de Toulouse je recommande fortement Une équipe au top qui donne des vrais conseils la responsable Marie est adorable Je continuerai à venir acheté la bas avec grand plaisir merci beaucoup. Je suis plus que satisfaite je re commande Alice Boafo 💜"

"Un beau magasin, pour tous les goûts, néanmoins les prix sont devenus excessifs pour certains articles. Personnel globalement agréable."

"Merci aux 2 personnes qui m'ont aidée.Elles ont fait le maximum. C'est agréable d'être accueillie ainsi, conseils, gentillesse.... De vraies commerciales."

"Très joli endroit où l'on peut trouver de belles décorations. Les prix sont plutôt abordables et encore plus pendant la période des soldes. Le personnel est très chaleureux et accueillant."

"Je ne savais pas que maison du monde etait une brocante pour vendre des articles d'expositions abîmés !!!??? Je donne la référence de l'article à la caissiere pour en avoir un neuf.....désagréable elle me réponds de récupérer celui d expo 🤔🤔🤔 ..... ce que je refuse.....ceux en réserve sont aussi tous abîmés...elle me propose de faire une commande pour au final me tel 8 jours après pour l'annuler......alors que j'avais reglé......mauvaise expérience........"

"Belle boutique avec pas mal de choix. En revanche, le passage en caisse avec une « responsable » condescendante a l’attitude hautaine qui vous toise en vous expliquant sur un ton mielleux que le sac est à 40 centimes mais en omettant de vous préciser que la feuille d’emballage marron servant à protéger l’objet en céramique est aussi payante (20 centimes en plus). Nous l’avons découvert une fois de retour chez nous en consultant le ticket de caisse. A cela s’ajoute le fait qu’à plusieurs reprises elle feignait l’agacement quand on obstruait son passage pour aller ranger quelques articles sur ses étagères … Bref : nous apprécions d’y trouver des idées et quelques produits, mais nous déplacerons dans une autre boutique de l’enseigne la prochaine fois. Chère Madame, vous n’êtes manifestement pas commerçante !"

"Je suis allée au magasin pour récupérer une facture d un meuble acheté il y’a quelques temps ..à personne à la caisse a d emblée semblé être agacée , ne parvenant pas à trouver le document , la responsable est intervenue , donneuse de leçons me disant qu’il fallait garder les factures et talons de chèques sur un ton très mielleux … merci pour le conseil mesdames ..si je n ai besoin de rien ´ je viendrai sûrement vous voir !! Accueil déplorable …franchement changer de métiers ..je ne reviendrai sûrement pas à ce magasin !"

"Malheureux de ne pas mettre des notes négatives, vendeuse blonde, complètement névrosée, n a pas de solution a vous apporter, mais heureusement que je suis une Fidèle Cliente et pris connaissance avant de me déplacer de la FAQ! Hautaine, et anti commerciale. Pense que j m agace alors qu elle est complètement soupe au lait ! Pathétique, Bon vent et apprenez les bases du commerce !!"

"J adore toujours cette enseigne, bien que les prix ont flambé. Et les le choix des articles nature vraie en declunt.par contre personnel au top. Un vrai rayon sur le bien être. L aventure n est plus.mais vaut le détour pour dénicher la petite chose qu on ne trouve pas ailleurs"

"Un magnifique magasin où l'on trouve de tout pour tous les styles. Le seul point négatif c'est de laisser des clients s'affaler sur les canapés et rester là longuement comme si ils étaient chez eux, cela fait un peut tâche pour le magasin et pas super pour nous qui souhaitons voir les articles.."

"Ce samedi matin 22/01 des vendeuses tu n’as qu’une envie repartir chose que j ai faite. Deux vendeuses mémé pas une réponse à un bonjour même pas à demander si on a besoin de quelques choses. Bref j’irai ailleurs pourtant j étais cliente."

"J'ai effectué l'achat d'un canapé . Personne ne m'a informer des conditions générale de vente . Il y a donc eu dissimilation d'information et manque de transparence . Ce qui constitue un vice . A ce jour, le canapé ne rentre pas à travers la porte des escalier et est donc repartie avec le livreur . Maison du monde refuse de me rembourser et me propose qu'un avoir . Avec mes problèmes de livraison qui m'ont fait perdre deux jours de congé qui ne me seront pas remboursé . En plus je me retrouve sans canapé depuis plus de 2 semaines et avec un avoir de 1500€ sans aucune utilité vue qu'aucun autre canapé ne m'intéresse. Je doit donc lutter pour pouvoir prétendre à un remboursement qui a finalement était accepté. Les vendeuse sont très gentille et arrangeante ! Mal grès une mauvaise expérience elles ont était très professionnel ."

"Je commande un miroir à 200€ chez eux pour un cadeau (que je ne déballe pas à l'arrivée), le jour de l'anniversaire il s'avère que le miroir est fissuré (pas de transport depuis la livraison). Le service client refuse tout remboursement car le délais de 72h est dépassé. 200€ dans la nature, pas de cadeau pour mon amie, génial que demande le peuple!"

"Voici mon retour d'experience dans le magasin de Balma Gramont : 2 fauteuils Pitaya achetés le Samedi 23 Janvier, annoncés livrés entre le 2 et le 5 Fevrier. Reçus ce matin, soit 4 jours après commande. Prix de la livraison correcte (39€) pour un service rapide et impeccable. Produits bien emballés, rien à noter de particulier. J'espère que les fibres sont qualitatives et que les fauteuils vont tenir sur la durée. L'expèrience en magasin est top, vendeurs présents mais qui ne vous sautent pas dessus. Donc vous vous sentez libre d'essayer et d'évoluer dans le magasin. Mais ils sont néanmoins présents et disponibles. La personne qui nous a renseigné est parfaite, ainsi que la personne qui était en caisse. Ce sont des personnes souriantes et ouvertes avec beaucoup de simplicité. Bref rien à dire de plus, nous attendons avec ma compagne de voir comment se comportent les fauteuils pour envisager le canapé qu'on a déjà selectionné. Bonnes ventes à l'équipe maison du monde"

"2 étoiles car client fidèle et personnel sympathique 3 en moins car aujourd'hui j'ai été ignoré par une employée malgré un regard insistant et une tentative pour parler. L'employée avait des écouteurs dans les oreilles, pas très pro pour un magasin, heureusement que j'ai trouvé une autre personne pour me conseiller. Je reviendrais mais je saurais à qui m'adresser désormais."

"Je suis cliente de la marque depuis de nombreuses années. Je suis fidèle au point de vente de Balma Gramont depuis son ouverture. Je viens ce jour de retirer ma première commande click et collect La vendeuse a été particulièrement désagréable et incompétente : elle me fait répéter le contenu de ma commande à plusieurs reprises. Elle ne semble pas comprendre ce que sont des contenants en verre pour produits en vrac; je dois reformuler. Elle met un temps infini à trouver; in fine, je récupère mes articles mal emballés et dans un sac déchiré. Nouvelle déception en arrivant chez moi: il ne contient pas le cadeau promis lors de la commande. service client: zéro!"

"J'adore ce magasin, j'adore l'enseigne en elle même! Il y a toujours de bonnes idées et de quoi décorer son intérieur selon nos goûts et nos envies Le petit hic c'est l'acceuil. D'habitude l'équipe est au top et au petit soin, mais mercredi dernier ce n'était pas le cas. En effet, alors qu'on passait les portiques de sécurité, nous avons déclenché l'alarme. Ça arrive à tout le monde, mais nous nous sommes senti gêné. Néanmoins, je suis passée une deuxième fois pour vérifier si c'était moi, ou mon amie, et là une vendeuse arrive, énervée au possible et sans aucun filtre nous parle agressivement. Je peux comprendre la situation, le manque de temps, les impératifs de vente et le merch... Mais de là à dire à ses clients que le bruit lui fait mal aux oreilles et qu'on doit soit rentrer soit partir pour plus sonner c'est un peu limite. Je suis également de la galerie comme commerçante, et je n'ai jamais vu ça! Merci à cette agréable personne, qui soit dit en passant est restée tout aussi froide quand nous voulions lui demander Conseil et pour la caisse. Vous donnez envie de revenir! (Petit point, je n'avais jamais encore vu cette vendeuse auparavant, une nouvelle donc?!)"

"Il y a des maisons du monde très grand mais celui-ci a une taille idéale car il est situé dans une grande surface. On y trouve un peu de tout pour de la cuisine au salon. Je recommande."

"Je vais acheter un produit à la maison du monde de Blagnac pour une association à l’hôpital des enfants, achat concernant le Covid, je le trouve mais il est un peu abîmé, finalement je me décide à le prendre mais pour une fois dans ma vie je demande si on peut avoir un geste commercial.... la vendeuse demande à son responsable et leur réponse: vous pouvez les commander ... bon, je ne trouve pas ça sympa mais je les commande et je suis obligé à payer la totalité ... et au moment de payer, on me demande si je souhaite donner une somme pour une association .... vraiment gonflés!"

"Ma mère a commandé un lit dans le magasin avant le confinement et n'a toujours rien reçu. Elle en vient aujourd'hui à annuler sa commande et se retrouve au point de départ : à dormir sur un matelas à même le sol. Le pire dans l'histoire est sûrement que personne n'est jamais rentré en contact avec elle pour lui expliquer clairement la situation et que personne ne veut se résoudre à faire un quelconque geste commercial. Ma mère était une cliente assidue du magasin et s'y fournissait en décoration à coût de centaines d'euros par mois. C'est une cliente de perdue et tous ces contacts qui en apprécient son honnêteté."

"Très contente de mon passage, les rayons sont bien agencés, le personnel est charmant. La caissière était très agréable, surtout en cette période où il faut faire face à certains qui refusent de porter le masque pourtant obligatoire dans ce magasin... Bon courage à vous et félicitations !"

"J'adore venir passer du temps dans ce magasin, ça m'avait fortement manqué pendant le confinement ! Très large choix de produit, personnel à notre écoute et à notre aide, juste merci. Et je voudrais aussi adresser aux personnels leurs félicitations pour la gestion de la crise sanitaire avec le port du masque obligatoire. Ce matin j'ai assisté à une scène dans ce magasin pour le moins déplorable, un couple qui refuse de mettre le masque et qui continue sa route dans le magasin avec l'homme qui dit à l'employée d'aller se faire voir. Comment pouvons nous agir de cette façon en pleine crise sanitaire ? En tout cas merci pour ce que vous faites, et ne faites pas attention aux personnes qui réagissent mal pour le non port du masque, c'est très bien ce que vous faites. Bonne continuation !"

"je viens de me faire sortir très impoliment du magasin pour ne pas avoir porté le masque, je comprends le coté sanitaire mais le je vous demande de sortir du magasin madame sans aucune forme de la part de la personne en caisse alors que je venais commander 2 commodes pour la somme de 807 € gustavia et newport... la commande est passée sur le site de maison du monde du coup"