Maisons du Monde

"Super expérience en magasin, de très bonnes recommandations et une écoute attentive qui fait plaisir ! Merci à la directrice Sonia pour le temps passé à me conseiller !"

"Super équipe pour ce magasin! La suspension est superbe et nous avons été bien renseigné par Sonia….merci"

"Super expérience on adore l'équipe et le magasin"

"Mauvaise expérience hier dans ce magasin. Malgré que nous soyons de bons clients réguliers, le comportement vis à vis de la clientèle est mauvais. Suite à des soucis de communication lors de la livraison d'une commande Web dans ce lieu, Sonia, la responsable du site de Bègles, a fait preuve d'un manque flagrant de service clients, d'amabilité, de courtoisie et de professionnalisme vis à vis de sa clientèle. Etant donné les avis déjà existants, une remise en cause de cette gestion ne semble pas être sa préoccupation. Vous êtes prévenus."

"Objet : Plainte concernant un service client inacceptable et une gestion de commande défaillante Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon profond mécontentement suite à une expérience très désagréable vécue le 28 juillet 2025, entre 17h50 et 18h20, dans votre magasin à Bordeaux, Rives d’Arcins.. Cliente fidèle de longue date, je n'ai jamais été traitée avec un tel manque de respect. Nous avions commandé un pouf en ligne, qui est arrivé avec un retard important. Malgré nos tentatives répétées pour vous joindre par téléphone, le numéro indiqué était inaccessible. Un message nous a informés hier que nous devions récupérer le pouf, tandis que nos deux autres articles commandés en ligne étaient introuvables. Bien que j'aie localisé ces deux articles manquants en magasin, on m'a refusé l'échange, sous prétexte qu'ils provenaient d'un entrepôt différent, sans aucune explication courtoise ni excuse pour le délai prolongé de ma commande initiale. J'ai dû attendre 30 minutes pour le pouf, alors que le magasin était vide. L'attitude de la directrice, Sonja, a été particulièrement choquante. Elle nous a ignorés, mon compagnon (qui est français) et moi-même, refusant tout contact visuel et ne nous adressant pas la parole. Son comportement arrogant et son absence totale d'empathie sont inacceptables pour une personne occupant un tel poste. Il est également inadmissible que son nom complet nous ait été dissimulé par l'employée de caisse. Ce manque de professionnalisme, l'absence d'informations claires et le traitement irrespectueux ternissent non seulement l'image de votre enseigne, mais aussi celle du service client en général. Je m'attends à des excuses pour ce comportement inadmissible et espère que des mesures seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. @maisondumonde @lamadamedirectricesonja @ignorance @bordeauxrivesdarcins 2. :) Madame, Je ne sais pas si vous êtes la directrice ou non, mais je suis ravie que vous ayez répondu. Je n'ai ni le temps ni l'énergie de me déplacer trois fois pour une seule commande ; peut-être que, personnellement, cela vous conviendrait. Mais je n'ai absolument pas l'énergie de vous enseigner les bases d'un service client humain et d'une attitude managériale fondamentale, comme dire bonjour, se présenter, expliquer le problème, et le gérer. Lorsqu'un responsable dans son propre magasin ignore ses clients, cela en dit long sur lui, et c'est vraiment triste. J'imagine que si une situation similaire vous arrivait, vous n'apprécieriez pas non plus. Malheureusement, il semble que vous ne compreniez absolument pas le fond de ma lettre. Cette lettre porte sur le comportement de la directrice, le fait que j'aie dû attendre 30 minutes alors qu'il y avait à peine des clients dans le magasin pour qu'on me remette une commande, et qu'en dépit de votre collaboration avec d'autres entreprises, un retard de 10 jours pour une commande soit tout à fait normal pour vous. De plus, aucune plainte n'a été déposée auprès de la société de livraison, et aucune information ne m'a été fournie à ce sujet. J'aimerais que vous répondiez à ces points, en particulier concernant le comportement de la responsable du magasin. Qu'en pensez-vous ? Selon vous, était-ce professionnel ?"

"Suis passe voir une pompe à essence (meuble ) ai été recu par lise très bonne professionnelle tres agreable ainsi qu eliane tres pro aussi a recommander+++ j attends leur coup de fil pour commande..."

"Je tenais à remercier chaleureusement l’équipe et plus spécialement une des vendeuses ( et sa très bonne mémoire 😁) et la responsable pour son geste commercial et votre professionnalisme. Après plusieurs mois d’attente pour récupérer un nouveau globe suite à un précédent achat avec un défaut de fabrication (présent dès l’achat mais non identifié à l’époque), j’étais assez déçue et j'ai du attendre plusieurs mois pour en récupérer une. Mais votre équipe et spécifiquement la vendeuse a su écouter, comprendre la situation, et surtout trouver une solution rapide et légitime/méritée en m’offrant une nouvelle applique, chose que j'attendais depuis plusieurs mois là où le service client ne voulait rien savoir. Un merci tout particulièrement donc à la vendeuse et sa responsable qui ont su reconnaître le souci et rétablir la confiance. C’est rare et ça mérite d’être souligné. Grâce à vous, je repars satisfaite et avec l’envie de continuer à faire mes achats chez Maisons du Monde ce qui mérite une fidélisation malgré une déception grâce aux efforts client/équipe A bientôt Johanna 🧡"

"Petit commentaire pour remercier Aminata pour sa disponibilité, ☀️"

"Le personnel en magadin est très agréable et compétent. Pat contre le service clients eet NUL . Savent ils ce qu est un client ! Ils ont Suite à une erreur d étiquetage et de mauvaise information donnée au transporteur, je n ai pu récupérer ma commande. Le service client n a fait aucun effort.ils ont proposé un remboursement sous 5 jours ouvrés ou repasser une commande avec 20 jours de délais. Aucune remise ,aucun geste commercial ! Fortement déçue 😞."

"Magasin très agréable, personnel disponible et à l'écoute, rien à redire de négatif . Je recommande !"

"Chaque fois je visite ce magasin le personnel est absolument abominable. ELLES sont toujours malpolie, discourtoise et complètement incompétente. Tout ce qu’elles savent dire c’est ’vous recevrez un mail quand votre commande est arrivée’. Ça fait déjà 3 mois que j’attends. Très très mauvaise expérience comme d’habitude, ce sera clairement la dernière fois."

"Merci aux vendeuses qui ont pris le temps de nous sortir plusieurs canapés pour essai, et de nous conseiller sur la commande et les avantages fidélité."

"Directrice de magasin très sympathique et dynamique. Cela a été un vrai plaisir d’être servi par elle. Serviable et arrangeante, je recommande tout à fait de faire affaire avec l’équipe de Maison du Monde de Bègles."

"A fuir très vite....40e plus 20e ..aucun arrangement possible pour venir aux heures ou je suis disponible..dialogue de sourd..apres 20e de plus j'attends entre 7h et 8h30...toujours personne est venu me livrer mon canapé personne vous averti...ma commande est toujours pas là A fuir n'achetez surtout pas là bas vous aurez que des problèmes"

"Venir se faire agresser par les gens dû voyage stationnés illégalement sur le parking c’est honteux , nous ne reviendrons pas"

"Service en magasin impeccable mais livraison catastrophique, on choisi un créneau horaire l’après midi, ils passent le matin, et vice versa. Impossible à joindre le service livraison malgré une trentaine d’appels. Il serait temps de changer de transporteur, je suis pas le premier à vous le dire, ça fait réfléchir à deux fois avant de commander chez vous"

"Service lamentable ! J'ai passé commande il y a plus d'un mois pour un matelas. Le premier rendez-vous de livraison n'a pas été honoré : je n'ai reçu aucune nouvelle, aucune excuse, et, pour couronner le tout, leur prestataire de livraison n'était joignable ni par téléphone ni par mail. Au bout de deux semaines, j'ai fini par réussir à reprogrammer un nouveau rendez-vous. J'ai donc, encore une fois, pris une journée pour eux, pour qu'au matin de ce deuxième rendez-vous, on m'appelle pour me dire que mon colis n'était plus dans leurs circuits et que je devais entamer une démarche pour obtenir un remboursement. Mais ce n'est pas fini. Ils m'ont fait un avoir, accompagné d'un bon d'achat de 20 € en guise de geste commercial. Pourquoi pas. Je cherche donc à repasser commande de ce fameux matelas, mais mon avoir ne couvre pas la totalité de la commande et de sa livraison. Lors de ma première commande, j'avais utilisé un code de réduction obtenu après mon inscription à leur programme de fidélité, code évidemment non valide cette fois-ci car déjà utilisé. Quelle blague ! De plus, mon avoir n'étant pas cumulable avec le bon d'achat, malgré ma demande, je me retrouve à devoir payer davantage de ma poche pour compenser un problème qui est entièrement de leur faute. Tout cela après avoir perdu un temps fou en appels téléphoniques et en journées prises pour des livraisons qui n'ont jamais eu lieu. Je ne recommande absolument pas. Si vous cherchez une livraison fiable, commandez chez quelqu'un d'autre."

"Carte cadeau avec montant important dépassée de quelques jours, aucun geste commercial et un courrier resté sans réponse...Au vu des prix pratiqués sur les articles comparé à leur matière première et à leur qualité, je pense qu'ils peuvent largement permettre un geste! Très déçue. Je ne fréquenterai plus cette enseigne.."

"🚨🚨🚨 LIVRAISON A FUIR !!! Nous avons commandé un canapé chez Maison du Monde il y a plus de deux semaines. 1) Une semaine après la commande deux livreurs arrivent. Ils refusent catégoriquement de monter le canapé (en haussant le ton, ce qui n’est pas très rassurant). Ils prétextent qu’ils auraient du être 4 pour monter le canapé et non 2. (Maison du Monde nous signale qu’ils avaient pourtant précisé à l’entreprise de livraison qu’il fallait être 4 pour monter le canapé). Nous proposons de les aider. Une fois de plus nous nous exposons à un refus. Le livreur s’énerve. Pour ne pas le heurter et que les choses aillent plus loins nous accédons à ces demandes. 2) Depuis nous avons contacté le siège de l’entreprise de livraison, Maison du Monde Bègles, le service client et toujours la même réponse : ils vont vous appeler mais sans donner de dates. Nous n’avons toujours aucun appel (depuis une semaine). Nous attendons depuis plus de deux semaine un canapé et nous n’avons aucune nouvelles d’aucune des parties. Nous prenons des jours de congés à chaque fois. Ce n’est vraiment pas professionnel. Vous vous ferez votre propre avis mais soyez vigilant."

"Livraison annulée le matin de la livraison 2 chaises cassées à la 2ème livraison 1 mois pour se les faire reprendre 2 transporteurs différents !! Joli bilan carbone Il faut rappeler pour être remboursé car ils prétendent ne pas avoir l’information Gestion pitoyable du SAV Éviter les gros achats se contenter des bougies et coussins"

"Nous avons commandé un canapé qui devait être livré le mardi 18 juin 2024 et : - Le transporteur nous appelle le mardi 18 juin au matin pour nous dire qu'il ne pourra pas livrer ce jour car il n'a pas assez de place dans son camion donc livraison à prévoir le dimanche 23 juin entre 12h30 et 14h30 - Aucune nouvelle du transporteur le dimanche 23 juin entre 12h30 et 14h30 - Un transporteur devait venir collecter notre ancien canapé le samedi 22 juin entre 13h00 et 15h00 Je vous laisse vous faire vos avis sur la base de notre avis objectif... C'est un 0 pointé car, le service client va du moment de la vente du produit en magasin jusqu'à son engagement de livraison."

"Personnel très accueillant et souriant. Magasin prope et ordonné. Jamais eu de problème au vu des innombrables commandes et achats effectués dans ce magasin. Je recommande ce magasin fortement, n'en déplaise à ceux qui ont un avis négatif sans n'y avoir jamais mis les pieds."

"Très attachée à ce magasin grâce à l accueil du personnel qui se soucis toujours de nous apporter leur plus précieux conseils! Que ce soit les vendeuses la responsable ou les personnes à la caisse elles ont toutes un seul intérêt.. nous satisfaire! Alors Merci de rendre mes visites toujours agreables 😊"

"SURTOUT NE PRENEZ PAS AVEC LIVRAISON J'attends toujours mon canapé les livraisons par la société VIR BY JP est une honte il ne se présente même pas sur le lieu de livraison ( apparemment je ne suis jamais chez moi et ils ne trouvent pas mon colis de 2 mètres de long!) quand je contacte Maison du monde personne ne sait quoi répondre .."

"Avons acheté un meuble hifi il y a 10 jours environ. L'accueil a été très agréable et les conseils adéquats à nos attentes. La livraison dans les délais sans encombre. Les livreurs d'une extrême gentillesse. Rien à redire..."

"Je me rends à la boutique de Begles dans le but de finaliser mes derniers achats de Noël. J’ai reçu entre-temps un mail m’indiquant que j’avais droit à un cadeau en me rendant en boutique pour tout achat. Une fois que j’arrive à la caisse et que je montre le mail, je suis reçu par une jeune hôtesse particulièrement désagréable et hautaine, qui me dit qu’il n’y a plus de cadeau. Pourquoi envoyer des mails et des relances en ce sens si il n’y a plus de stock en magasin ? Ridicule. Et la réaction de l’hôtesse a été méprisante. Je déconseille. J’ai laissé mes articles et je suis allé chez Zodio a côté où j’ai été bien mieux accueilli. Il faut changer de métier jeune fille, vous n’êtes pas faite pour accueillir du public"

"Dire que maisons du monde vous prend pour des vaches à lait seraient peu dire : 1er novembre nous nous rendons dans ce magasin pour acheter un canapé que nous payons donc sur place. La commande est bien confirmée et nous serons livrés entre le 5 et le 13 décembre avec la livraison dans la pièce. Les semaines passent, nous attendons sagement notre canapé pour pouvoir emménager avec ma compagne. Aucune nouvelle la semaine du 5, plusieurs appels au SAV on nous confirme qu'il y a du stock, que la commande est en préparation, que ce sera au plus tard le 13 comme convenu. Viens le 13/12 (dernier jour de livraison possible) nous appelons de nouveau le SAV et la changement total nous n'avons plus ce canapé, il n'y a pas de stock on doit annuler la commande et procéder au remboursement Alors comment vous dire que c'est vraiment de la mauvaise foi à son paroxysme et surtout une pratique commerciale honteuse qui consiste à vendre sans avoir le stock !! Nous appelons le magasin de Bègles, ils n'ont aucun pouvoir sur les commandes à part me dire qu'effectivement le stock pour ce canapé affiche -53 !!!!!! Le SAV est un centre d'appel donc aucun supérieur pour avoir des explications et un dédommagement. Vous ne faites que vous dédouaner les uns les autres et personne ne prend ses responsabilités. Il y en a assez. Nous allons passer Noël le *** par terre merci Maisons du Monde.. nous en avons eu pour 2000 euros au moins de meubles et décoration chez vous pour notre premier emménagement. Vous nous prenez pour des *****. Nous ne reviendrons plus chez vous c'est terminé. 1 mois et demi à nous faire tourner en bourrique, nous aurions pu avoir le remboursement bien avant et acheter un canapé ailleurs mais vous nous avez certifié plusieurs fois au téléphone que la commande était en cours de préparation C'est simplement du mensonge ! Comment fait-on à deux semaines de Noël pour trouver un canapé ?? Voilà le numéro de commande : 124463913 Peut-être que quelqu'un prendra ses responsabilités !"

"Aujourd'hui ma mère est passée en caisse et a payé en CB . La dame à la caisse lui a demandé si elle voulait son ticket de CB. Ma mère a répondu qu elle souhaitait son ticket . La dame lui a gentiment dit et comment ferez vous quand nous ne les délivrerons plus ? Et sinon si vous voulez pas qu on prenne les tickets ne les proposez pas ... Heureusement ce n' était pas moi la cliente j aurai répondu avec moi de diplomatie ... Heureusement nous avons vu de très belles choses comme toujours et ce passage en caisse ne nous empêchera pas de revenir ."

"J'ai acheté une table extensible Bronx en juin. Malgré une utilisation tout à fait classique, au bout de 2 jours elle était déjà pleine de rayures, et impossible de passer un coup d'éponge dessus sans enlever le semblant de vernis dessus. Résultat, une table moche, remplie de zones blanchies et/ou rayées. Et bien entendu, le service client est totalement inutile car il ne répond pas. Pourtant, ils osent envoyer un questionnaire de satisfaction mais visiblement ils ne lisent même pas les retours qui y sont faits. Je ne remettrai plus les pieds chez Maisons du Monde, ni en magasin ni sur leur site."

"Mauvaise expérience aujourd'hui, je passe en caisse avec 4 articles étiquettés à -60%, l'un ne passant pas, la vendeuse, très embêtée, appelle son responsable, qui vérifie et me dit que c'est une erreur. Je lui réponds qu'il devrait appliquer la réduction car une fois affiché, le prix doit être respecté mais, à peine aimable (je suis gentille) il retire la pastille de réduction et me répond que non. Lorsque je lui dit qu'il n'est pas dans la loi, il me dit que si. Sans même une excuse, un mot aimable, genre commercial comme il devrait l'être ! Eh bien, c'est simple ,j'irai ailleurs, les enseignes de déco ne manquent pas... C'est à cause de ce genre de comportement que les enseignes ferment !"

"Magasin avec de jolis articles bien que les prix soient un peu élevés En revanche achat d’un coussin à plus de 20€ Il est défectueux car un pompon est manquant. Nous demandons un geste commercial car c’est le dernier. La responsable arrive et nous dis «  un pompon ça vaut 5% hein c’est déjà bien pour un pompon » Montant du « geste » commercial … 0,90€ Honnêtement autant ne rien faire c’est prendre le client pour un idiot. Dommage"

"Je suis venue le lendemain de mon unique achat pour un remboursement avec mon ticket de carte bleue car mon ticket de caisse n’a pas été envoyé par mail par une autre boutique. On m’a imposé un avoir bien que je sois enregistrée dans le fichier client"

"Visite efficace dans ce magasin pour choisir une nouvelle déco. Devant notre hésitation nous sommes aiguillées par Lysiane qui nous a pris en charge et parfaitement renseigné. Merci à elle pour sa parfaite prestation qui nous a permis de refaire notre intérieur."

"Je vous raconte car c'est à peine croyable : je viens me faire rembourser un produit neuf, pas déballé, ticket de caisse du matin même, comme dans n'importe quelle enseigne. On discute avec une vendeuse qui me dit que seule sa responsable peut s'en occuper. Pas de problème, vendeuse super cordiale et souriante. La responsable arrive en soufflant, ne me regarde pas, ne me dit pas bonjour. Bon, un oubli ou une journée difficile, ça peut s'excuser. La responsable s'adresse à sa vendeuse c'est quoi l'produit, c'est ça?, on voit la vendeuse déjà en stress oui. Elle passe sa carte, me fait le remboursement par CB sans m'avoir adressé la parole. Une fois le remboursement effectué, elle me dit Il faut remplir ce papier. Dans ce papier, on me demande toutes mes coordonnées, nom, adresse, téléphone, mail. Je lui dis en faisant bien attention d'y mettre les formes que je ne souhaite pas le remplir. Ah mais il faut le remplir, vous n'avez pas le choix!. Je prétexte que dans n'importe quelle enseigne qui se respecte, ils remboursent sur présentation du ticket de caisse et puis c'est tout. Et là, superbe, le beau geste : la responsable enlève le papier du comptoir en jurant dans sa barbe, le met en boule de colère et le jette par terre, derrière elle et s'en va. Première fois de ma vie que j'assiste à un tel comportement ! Franchement vous êtes tellement une star, que vous méritez bien votre unique étoile."

"Ravie de l'accueil réservé en magasin! Morgane m'a conseillé pour refaire la déco de mon salon. Je suis repassée la voir quelques semaines plus tard et elle se souvenait de mes envies, notre discussion. Bref, un accueil commercial très appréciable :) Hâte d'y revenir après la réception du canapé pour poursuivre mes achats. Merci pour l'accompagnement !"

"Aucun effort et geste commercial pour les très bons clients. J'ai eu l'impression que l'on a rien à faire des clients fidèle. Pour une fois que je demande à un geste commercial. La responsable n'a même pas réfléchi si cela était un non direct. Honnêtement cela ne m'a pas donné envie de revenir dans cette enseigne."

"J'adore l'enseigne et les produits, cependant je déplore la dernière livraison. Quand on achète 1 000 € de meubles on attend une livraison qui respecte le contenu, de plus, emballages non repris par le transporteur alors que j'ai payé pour ça. Aucune compensation, ni petit geste, je suis déçue."

"Service après-vente lamentable ! J'ai acheté un miroir, qui a été grossièrement emballé, pas de sac, ni de carton pour l'emballer. Je n'ai pas eu de chance, il s'est cassé dans ma voiture. Aucun échange ou remboursement du magasin, aucun geste commercial, Clairement le personnel se fichait complètement de ce problème. Pour une fidèle cliente, c'est extrêmement décevant."

"Joli magasin, si ce n'est, qu'à la caisse l'attente est assez longue, 7 clients attendant de payer, une jeune femme à la caisse qui encaisse , une autre, comptant l'argent dans sa caisse et une autre étant à côté d'elle !!! ... on se regarde, nous les clients, en se disant : à un moment donné, il y a trois caisses..... Eh bien, on arrête de faire ce que l'on fait, et on ouvre les deux autres caisses et hop, trois points de paiement !!! Mais nonnnnn..... j'avoue, je ne comprends pas le service client !!!"

"Responsable du magasin désagréable aussi bien avec ses employés que les clients. Responsable qui a rembarrée devant moi une cliente qui demandait un échange sur un article en lui faisant remarquer haut et fort qu’elle s’était trompée de référence. Cela d’une manière dédaigneuse au possible. Puis elle s’en est prise à l’une de ses vendeuses qui aidait des clients à transporter hors du magasin un article volumineux.le tout en moins de 5 minutes et devant tout le monde. Cela doit être un régal de travailler avec cette personne, et cela se sent sur l’ambiance générale. Je trouve très étonnant qu’au vu des avis négatifs récurrents sur la responsable le siège ou la direction régionale ne réagissent pas. Dans tous les cas je privilégierai désormais d’autres magasins où l’expérience client est bien plus agréable, quitte à faire plus de kilomètres."

"Discours incohérent et changeant selon les vendeuses sur la politique de retour sur un achat fait le même jour et moins de 2 heures avant . Une des responsables a été particulièrement très désagréable ! Nous sommes de très bons clients et avons dépensé de grosses sommes chez vous mais nous ne reviendrons plus . Votre service client est minable et anticommercial , c’est déplorable !"

"Un accueil client déplorable au niveau global de l'enseigne... Du siège à la responsable de magasin de Rives d'Arcin Venu juste pour faire un échange la responsable du magasin a refusé. Elle nous a dit devoir contacter le service qualité afin de vérifier s'il s'agissait d'un défaut ou d'une mauvaise utilisation de notre part. On fait confiance au client chez Maison du monde!!! Et la procédure est faite pour décourager toute tentative de retour... Il faut donner des photos, la référence fournisseur... Quant à un délai pour une réponse on ne sait pas Madame ça peut être court ou long... Pour un cadeau de Noël c'est vrai c'est tellement pratique. Sinon il paraît que les commerçants étaient ravis de revoir leurs clients après le confinement. Pas chez Maison de monde Bègles en tout cas... Et sur leur compte Instagram même manière de faire, aucune réponse. Je ne vous parle pas du service client totalement inexistant. Des pratiques dignes d'un autre temps. Reste à savoir combien de temps cette enseigne restera encore ouverte..."

"Je suis venue réaliser des achats dans la boutique le vendredi 11/09 et en suis très contente. En revanche, je me suis retrouvée très mal à l’aise en passant à la caisse quand j’ai vu comment la « responsable », parlait à ses collègues. Une dame brune, coupe au carré. C’est Inadmissible d’avoir à assister à cela en tant que client. Malheureusement, c’est tout ce que je retiens de mon passage en boutique. J’étais très gênée pour la personne qui m’a encaissé, de la voir se faire parler comme à un chien (oui, c’est le terme adapté). Je souhaite bien du courage aux employés pour travailler dans une ambiance pareil. Je n’ai certes pas tous les tenants et aboutissants, mais je n’ai surtout pas à assister à ce genre de mal aise en tant que cliente."

"Ce magasin vend des canapés qu'il n'a pas en stock et que vous êtes obligé de commander avec des délais de livraison jamais vus. Pire, ils annulent la livraison sans vous en informer et ne la relance pas automatiquement. C'est au client de se débrouiller pour contacter le service client (si on peut appeler ça un service client), qui vous proposera uniquement une relivraison avec, une nouvelle fois, des délais d'attente énormes. Remboursement impossible. Au final, le client est juste bon à payer. Quand vous commandez chez eux, attention à la mention livraison à partir de, date estimée qui ne sera pas respectée, voire largement dépassée de plusieurs semaines. Et à partir du moment où vous avez signé le bon de commande, vous ne pouvez plus rien dire ou réclamer en cas de litige. Vous avez juste le droit d'attendre, comme moi depuis le 15/06. Le magasin se dédouane en vous prenant de haut et en jouant sur les mots. Ce sont de simples escrocs qui ne se soucient plus du client une fois celui-ci débité."

"Lors d'un passage à Maison du monde je vois une affiche qui rappelle des assiettes de 2019 défectueuses car dangereuses (migration de plomb). L'affiche indique qu'il faut ramener les assiettes dans le magasin le plus proche. A mon arrivée aucun circuit n'est prévu pour les retours , je dois attendre dans la file d'attente de la caisse pendant 30 minutes. L'hôtesse de caisse me demande mon ticket de caisse que je n'ai pas gardé après tout ce temps. Me dit que si mon achat n'est pas enregistré sur une carte fidélité elle ne peut pas me rembourser! Elle appelle une responsable qui met 10 minutes de plus à arriver. Cette responsable accepte de me faire un avoir, mais au prix soldé! J'avais acheté mes assiettes au tarif plein, j'ai obtenu un remboursement de 50% du prix. Je suis déçue de la réaction absolument pas commerçante de cette enseigne, chez qui on s'attend à trouver des produits et un service de qualité étant donné la gamme de prix."

"Pour récupérer un colis, prévoir 30min le temps de faire la queue en caisse, de retrouver votre numéro de bon de livraison (votre nom ne suffit pas), de retrouver votre colis puis de le trainer (littéralement et c'était un miroir...) dans le magasin jusqu'à l'accueil. Bref accueil déplorable, je retournerai plutôt à celui de Mérignac !"

"J'adorais ce magasin et malheureusement voila ! ne jamais faire de commande a maison du monde, c'est réellement et une vraie catastrophe !! j'ai passé commande assez conséquente, délai de livraison pas du tout traité ni respecté, article manquant et payé du lot que je ne verrai jamais, frais de transport annoncé offert au vu du montant de la commande et bien au final pas du tout. Je prends le temps de mettre cet avis car c'est vraiment une catastrophe, je n'ai jamais vu ça !"

"Très beau magasin, mais l’attente en caisse est interminable ..."

"Magasin sublime, évidemment c’est maisons du monde... Du choix, du personnel partout, belle ouverture il était temps!! Je ne mets pas 5 car on voit bien que le magasin est récent et que quelques ajustements et formations sont nécessaires et sûrement déjà en cours. On retrouve certains membres d’autres magasins qui sont sûrement là pour former les nouveaux mais, ce ne sont pas tous les plus aimables... pourtant c’est mieux de montrer l’exemple.. surtout quand on travaille dans un bel écrin comme celui là. Mais allez y en confiance vous pourrez sans nul doute vous faire plaisir!"

"Je m’y rends pour demander une guirlande repérée sur leur site internet. Je tombe sur la seule vendeuse qui ne connaît visiblement pas le magasin. Elle va chercher sa tablette pour voir si elle l’a en stock. Elle va me la chercher au stock. J’attends bien 15min. Elle revient et me dit « non en fait j’ai pas vu, y en a pas » donc je lui demande « mais la tablette ça permet pas de savoir si vous l’avez ? » elle me répond « oui il doit y en avoir mais dans les cartons et là si on cherche ça va prendre du temps » ... C’est une BLAGUE ?!"