Maisons du Monde

"personel incompétent pas à l’écoute du client froid quand on demande conseil seulement une vendeuse qui n’était pas en caisse a su nous porter conseil, la responsable n’a même pas chercher à comprendre notre demande je vous recommande pas du tout c’était la pire expérience qu’on a eu dans un magasin de décoration"

"Excellente expérience avec maison du monde St Priest , nous avons restaurés deux bien immobiliers et décoré avec l'enseigne maison de monde, le personnel est à l'écoute et nous conseil . Bienveillance de Zohra et son personnel est un réel plaisir . merci Mme Ricci"

"C'est affiché sur la porte qu'ils ferment à 19h, nous sommes arrivés à 18h41 pour faire des achats d'articles qu'on a repérés, ils nous n'ont pas laissé entrer!"

"Je recommande super accueil. Le jeune homme très sympa à la caisse et très serviable ! Une équipe très professionnelle et la responsable du magasin est solaire et très professionnelle ! Elle anime le magasin par sa bonne humeur et sa disponibilité. J’ai fui le magasin de Givors, pas du tout la même ambiance et la responsable vous prend de haut. J’adopte celui de saint priest !"

"Ne respecte pas les horaires de fermeture annoncée"

"Magasin très spacieux avec beaucoup de choix. Offres intéressantes pendant les soldes"

"Personnel efficace et pro. Un grand merci au monsieur de la sécurité qui a apporté jusqu’à ma voiture et m’a aidée à y rentrer le porte-manteau volumineux que j’étais venue récupérer."

"TBien rangé, belle gamme de produits et réactualisée régulièrement. Bel accueil aussi.. Bravo !"

"La Directrice Zohra a été exceptionnelle lors de la gestion de notre problème de retour de meubles. Elle a su nous sortir d'une impasse. Merci Zohra pour votre gentillesse et patience, je resterai client tant que vous serez là car c'est rassurant de travailler avec des vrais professionnels.😊"

"Excellent accueil. Des chambres spacieuses et propres. Personnel agréable. Idéalement situé pour visiter Lisbonne."

"Après une commande et un délai d’attente de 1 mois et demi, une erreur de commande ensuite on quand vous contactez leur service client c’est des étrangers qui répondent qui ne savent pas s’exprimer et quand ils savent pas quoi répondre ils vous raccrochent au nez. On paye des produits chers pour se retrouver avec un service client de très mauvaise qualité.. vaut mieux allez chez la concurrence étrangère au moins ils sont réactifs.. plus jamais maison du monde.."

"Retard livraison commande internet. Service client indisponible. Mais Olivia boutique rn6 professionnelle avec le sens du service et de l'efficacité pour tenter toutes les solutions possibles avec réactivité suivi ça se perd donc merci."

"J’ai équipé tous mes derniers studio photo dans ce magasin. Merci mille fois !"

"Super ravie nous avons acheté un canapé et je suis très contente du suivie client la responsable est adorable et attentionné avec c'est clients je recommande"

"Une expérience au top dans ce magasin ! Un grand merci à la directrice pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et son engagement à offrir un service de qualité. On sent qu’elle met tout en œuvre pour satisfaire ses clients et créer une ambiance agréable. Bravo pour cette belle gestion et cette équipe au service des clients ! Je recommande sans hésitation.”"

"J’ai pu me rendre à MDM le samedi 25/01 et y retourner lundi 27/01 où j’ai clairement pu voir une difference d’expérience. Samedi, j’ai pu être accueillie et ma demande traitée par une personne se prénommant Kaoula, qui s’est nettement démarquée par son côté humain, chaleureux, professionnel et avec une expérience sur mesure suite à ma demande. La directrice a également été accueillante et disponible. Le lundi, l’accueil a été un peu plus froid, mais l’équipe était tout de même disponible…mais j’y ai retrouvé Kaoula qui m’a fait le sentir à l’aise et écoutée, comme au premier jour. ++++ dommage qu’elle ne reste pas plus longtemps dans ce magasin, c’est une perle rare dont le dont le fondateur Xavier Marie, avec qui j’ai déjà pu échanger plusieurs fois dans le domaine professionnel sur Paris, aurait été ravi de la compter dans ses magasins avant le rachat. À bientôt 😄"

"Décevant j’ai été très surprise par l’attitude d’une des caissières avec une chemise bleu Elle était désagréable, peu accueillante et clairement pas souriante. Cela donne une mauvaise image du magasin, qui est pourtant agréable et propose des produits intéressants. Je pense qu’un effort sur la formation à l’accueil client serait bénéfique pour éviter ce genre d’expérience."

"Accueil par une professionnelle très désagréable me prenant de haut sur une question de carte cadeau dématérialisée. Elle n'a pas cherché à comprendre, même pas au revoir ou autre ... Préférant rigoler avec ses collègues, c'est sans doute plus amusant pour elle.. donc si je pouvais mettre 0 je le ferai.. Pourtant bonne cliente de maison du monde, c'est la première fois que je vois cela (Viriat et Beynost sont supers je recommande vivement)"

"L'expérience client en caisse a été catastrophique. Usante! La vendeuse a oublié de me demander mon compte client. J'ai fait un achat de 194 euros. J'ai trouvé ça dommage, je lui fais remarquer. Elle me dit c'est pas grand chose, ça n'aurait rien changé sous entendu compte tenu du montant de mon achat. Elle s'excuse quand j'insiste malgré tout en lui disant que ce n'est normal. Aussi, pendant 5 minutes, elle s'est mise à chercher quelque chose derrière la caisse sans rien me dire. J'ai fini par demander ce qu'elle faisait et qu'il fallait prévenir les clients qui ne comprennent pas ce qu'il se passe. Ça manque de professionnalisme."

"Excellente expérience dans ce magasin. Super conseil, super accompagnement dans mes achats. Je mets rarement de commentaires mais la il fallait que je le souligne. Merci à l'ensemble de l'équipe notamment Jess & Zohra !"

"Samedi matin j'ai acheté une carte cadeau qui a été choisie par l'intérim qui était à la caisse. La carte cadeau était toute tachée mais je m'en suis rendue compte une fois arrivée à la maison donc trop tard.. . La date de validité et l'écriture étaient très mal écrites et de façon foutiste.... Lamentable...."

"Je suis plus que déçu par le service de livraison de Maison du Monde. Après avoir attendu impatiemment ma commande, j'ai été informé de l'annulation de la livraison à la dernière minute, sans explication claire ni offre de solution rapide. Cela a été extrêmement frustrant, surtout après avoir organisé ma journée autour de cette livraison."

"Je n’étais pas allé dans ce magasin depuis longtemps et en fait je me rappelle pourquoi. Les hôtesses de Caisse sont hautaines et condescendantes. Sans parler de leur « emballage cadeau » qui consiste à mettre dans un sac et c’est tout."

"J’ai été extrêmement bien accueilli chez Maison du Monde Saint Priest. On a prit au sérieux mon problème, une réactivité avec bienveillance. Ils ont su me trouver la solution rapidement et je les remercie grandement. Merci l’équipe !"

"Très beau magasin et personnel agréable. Et un grand merci à la responsable du magasin pour ses conseils et son professionnalisme."

"Magasin agréable, bien décoré , j'ai été aidée par une personne en rayon très souriante et serviable. Par contre arrivée en caisse, on trouve une jeune qui parle fort aux clients avec des regards condescendants et une fois le client parti elle murmure à ses collègues des commentaires qui n'ont pas lieu d'être, la personne devant moi était tellement gênée qu'elle lui parle à haute voix en lui refusant la remise du black friday sans raison...après c'est le client qui a eu raison mais elle ne s'est même pas excusée. je suis sure qu'il y en a qui reviendront pas à cause de ces comportements. J'espère que les responsables prêteront attention à ces problèmes."

"Magasin annonçant des sur stock en informatique en clic and collect. Délais de réponse (favorable ou non) 4h, délais de réponse obtenue 48h voir +.. Service client qui ne fait pas d'envoi inter MDM hors les lieux de réception étaient à choisir lors de la commande pour ceux qui avaient le stock. Vente mensongère, et conseillères téléphonique douteuses. Un pb de canapé abîmer 2 ans auparavant m'avais déjà alerter quand a la fiabilité de MDM. Je ne recommande plus du tout !"

"Super magasin ! Le magasin est chaleureux et intégralement réagencé. Les rayons sont agréables et les articles sont mis en valeur. Le magasin est spacieux et lumineux. Le personnel est sympathique. Très bonne expérience"

"Très peu de personnel, la gentille vendeuse à dû se débrouiller seul avec le meuble en béton que j'ai acheté ! Merci Mr sourire....de nous avoir au moins aidé à la charger ds notre camion..."

"Ni bonjour ni au revoir, à peine un regard. Je n'ai pas du tout apprécié mon expérience dans ce magasin. J'aime pourtant les magasins Maisons du monde en général mais pas celui-ci. On me suit et me demande d'ouvrir mon sac à la sortie juste parce que j'ai un sac à dos (de taille moyenne). Je ne reviendrai probablement pas dans ce magasin."

"MDM 69800 SAINT-PRIEST. Cela devient de pire en pire. Le respect du client est proche de la nullité. Ce magasin refuse systématiquement de faire les paquets cadeaux, peut importe que votre achat fasse 10 ou 1000€ , même sanction. Votre vaisselle est emballe plus que sommairement dans du papier blanc pas beau. On vous donne un bout de papier cadeaux et débrouillez vous. Au vu des tarifs pratiqués par cette chaîne de décoration, je suis en droit d'attendre un peu plus de respect pour carte bleu."

"Magasin plutôt grand avec un large choix, il est plus grand que la plupart des autres magasins maison du monde. De plus l'équipe sur place est très sympathique et à l'écoute. Un des meilleurs magasins maison du monde de la région"

"Accueil zéro Je demande à la caissière de m’emballer mes achats car c’est pour offrir elle me dit je vous donne ce qu’il faut et vous le ferai chez vous je lui explique que je prends directement la route et que c’est compliqué pour le faire dans la voiture elle me dit bah vous pouvez vous mettre sur le côté c’était à l’ouverture et j’étais la seule cliente Donc on paye des articles assez cher et en plus on a même pas le service qui suit avec je trouve inadmissible pour une enseigne aussi connue"

"Je sors tout juste après avoir fait mes achats. Une équipe vraiment accueillante et merci pour tous les conseils dont j'ai pu bénéficier. Un petit plus pour zohra qui tient son équipe avec beaucoup de bienveillance et merci pour votre sourire"

"De passage pour changer mon bureau, j'ai pu bénéficier des conseils de l'équipe l'équipe avec le sourire. Le magasin est très bien mis en valeur, on a envie de rester des heures à regarder la décoration. Merci a Zohra pour tous ces conseils car en temps que professionnel j'avais besoin de vrais conseils pour ma nouvelles décoration. L'accueil est au top 👍"

"Je suis passée pour une table de chevet et l'équipe est au top Zohra la directrice est vraiment incroyable avec tous ces conseils et son sourire. Je n'irai plus dans un autre maison du monde mais uniquement celui là car l'accueil est vraiment incroyable. Merci à toute cette équipe dynamique."

"Équipe incroyable, super accueil, professionnalisme d’excellents conseils !! N’hésitez pas à leur poser des questions. Quant aux produits, ils sont magnifiques : idéal pour décorer sa maison avec goût. Merci encore et à bientôt"

"Très bon accueil et conseil en magasin où j'ai pu faire une pré-commande de canapé. Une fois chez moi et après prise de mesure j'ai commandé comme me l'avais indiqué la vendeuse. Canapé conforme, livré dans mon salon...mais problème de coussins. 2 petites housses pour un grand coussin. Conclusion je n'ai pas de coussin ! Mail au service client national il y a 15 jours = 0 réponse. Appel ce jour au service client comme demandé. Longue attente. Puis l'opératrice ne retrouve pas.mon no de commande et donc RACCROCHE ! Super prise en charge de mon problème..."

"Articles très jolis et prix abordables mais…. Pas facile de circuler en poussette, de plus un client a fait tomber un couvercle en verre dans la poussette de mon bébé, plus de peur que de mal, cela a juste frôlé sa jambe et pas sa tête. Pourquoi mettre des objets lourds (qui plus est avec couvercles) en hauteur? Je pense que vous devriez revoir votre agencement, j’avais qu’une envie c’est de me dépêcher de trouver mes articles et partir et non de flâner… de peur que quelque chose tombe encore sur mon bébé ! Dommage"

"Très bonne expérience, joli magasin propre et bien achalandé."

"Le 13 décembre vers 16h50, il y avait une quinzaine de personnes pour un jeune homme en caisse (charmant et dédié aux clients). Les deux autres collègues, deux jeunes femmes sont passées et discutaient tranquillement alors qu'il était dans jus. C'est inadmissible ! Aucune empathie des 2 collègues. J'ai demandé qu'il fasse une annonce pour avoir de l'aide. Il a fallu 2 annonces pour qu'enfin au bout d'un quart d'heure, l'une d'elle arrive. Service en caisse à revoir !!! Nombres de clients étaient sur le point de tout reposer et s'en aller. Seul le jeune homme souriant, agréable et avec une belle composition faisait de son mieux. Pathétique l'attitude peu bienveillante à notre égard et vis à vis du collègue."

"Magnifique magasin où je m’y rend régulièrement seul bémol l’odeur immonde quand on passe les portes mais on fini par s’y habituer"

"Ils essayent de vendre les produits d'exposition et avec quelques défauts avant de vendre ceux qui sont emballés en stock. Malgré un achat couteux de plus de 400€: ils ont refusés de faire un papier cadeau. Personnel pas sympa: il est préférable d'aller dans un autre magasin du monde bien plus commercial et sympa. Sinon l'enseigne maisons du monde ont vrai de bons produits :)"

"Pour ma part, l’expérience a été excellente, un très bon accueil et des vendeurs disponibles. Achat d’un miroir et d’une table basse, j’en suis pour le moment satisfait. Merci"

"Une vraie arnaque! Pourtant ce n'était pas la première fois que j'y allais. Sauf que là, je me suis dit que j'allais profiter des soldes entre midi et 2 pour dénicher quelques choses en lien avec la déco et l'ameublement... J'en sors avec 1 lampadaire, 1 lampe de chevet et quelques autres bricoles ... pour un total d'environ 200euros. J arrive chez moi, déballe tout et commence à arracher les étiquettes des objets pour les installer... C est alors que je découvre que ma superbe lampe de chevet coûtait initialement 59.99€ et que soldée je l'ai eue pour 69.99 euros plus la remise de 50% 😰😡😡😡😡😤😤😤😤 J appelle ça du vol et je ne décolère pas. Ce n'est pas possible. Et moi qui pensais que #MaisonduMonde était différent 😏😫🤨 des autre enseignes. Trop déçueq"

"Je vais régulièrement dans les magasins Maison du Monde mais celui-ci était particulièrement désordonné. C'est dommage ! En plus la caissière n'était pas souriante et peu sympathique, travailler avec de la clientèle est un vrai métier, il faut savoir sourire et être aimable. Je ne reviendrai pas dans cette boutique."

"Ce jour en magasin, je veux acheter une malle notée à 259€(photo jointe) celle-ci n'est pas disponible dans leur stock donc on me propose une commande avec livraison gratuite en magasin. Le prix passe à 289€(la malle vient d'augmenter).Celui en magasin n'avait apparemment pas été mis à jour. Après discussion avec la responsable, elle refuse de faire le prix pourtant indiqué. Bref, un commerce qui ne va pas dans le sens du client, même quand le magasin est en tord."

"Grand magasin de déco. Du choix. Les meubles ne sont pas de bonne qualité en général. Il y a tous les prix."

"Le magasin est très grand donc il y a un large choix de produits. C’est assez bien ranger Certains vendeurs sont souriant et d’autres un peu moins. Ils sont toujours au pointe de la tendance côté décoration Certains produits sont de bonne qualité et d’autres fragiles et moins bonne qualité. Cela varie en fonction du prix aussi"

"Rien a redire si ce n'est un peu petit, mais on retrouve toujours le sourire et l'accueil comme dans les autres magasin."