Maisons du Monde

"Acheté un meuble 999 € le 28 septembre, passé à 899,10 € trois jours plus tard. Contacté 2 fois le SAV : attitude rigide et aucune discussion possible. Le magasin n’a aucune autonomie. Aucun geste commercial, aucune considération client. Inacceptable."

"J’étais partis très déçue du Maison du Monde de Villiers et était très bien reçu à celui de Rosny tres bonne expérience !!! merci au responsable qui m’a fait oublié la mauvaise expérience de Villier !"

"J'ai acheté une table sur leur site en ligne et je l'ai reçue. Elle ne ressemblait en rien à la photo. J'essaie de la rembourser depuis des jours et leur service client est vraiment horrible. Rien que de les contacter et d'obtenir une réponse, c'était tellement difficile. J'ai essayé sur leur site et ils veulent que je paie plus de 20 euros pour l'expédition alors que j'ai déjà payé la livraison ? C'est inacceptable. La table était censée être marron (sur la photo), mais elle était en fait orange avec des rayures de couleurs étranges. Et je ne peux pas apporter la table au magasin car c'est très loin de chez moi."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Responsable de magasin très incompétente. Avec cette chaleur, ayant une situation d’handicap, je me deplace pour rendre un objet, j’ai un bon de commande elle me demande mon ticket de caisse, je lui dit que je ne l’ai pas et je lui demande si elle peut me trouver à l’aide de mon compte pour retrouver le ticket elle me dit non il faut que vous retourniez chez vous le ramener. J’habite loin, elle ne veut même pas d’explication ou d’arrangement. J’ai dû sortir, faire demi tour pour ensuite retrouver le ticket électroniquement sur mon téléphone ( sur mon compte client ) et je retourne en magasin avec ce ticket qu’elle aurait pu retrouver sur mon compte client ! Elle est responsable pour quoi du coup ? Vraiment incompétente, même pas sympathique ! Heureusement que la vendeuse en caisse était sympa elle ! Je trouve ça inadimissible ! Il faudrait songer à refaire une formation madame! En tout cas vous venez de perdre une cliente qui se chargera d’aller à maison du monde Les Halles vu qu’ils sont + compétents."

"Pas fou, cher pour un manque de qualité produit."

"Je tiens à sincèrement remercier Alban et sa responsable, il me semble qu’il s’agit de Stéphanie si je me souviens bien. J’ai commandé un canapé et un tapis avec une livraison en Suisse, et ils m’ont parfaitement guidée en magasin comme au téléphone. Leur avis a été pertinent et d’une grande aide. Leur patience, leur professionnalisme et leur écoute sont à saluer, nous retrouvons rarement ce genre de personnes de nos jours! Bravo à vous et encore un grand merci 😊"

"Je ne connais malheureusement pas le vendeur qui nous a reçu aujourd'hui. Très agréable , de bons conseils,pas insistant et patient . Moment agréable dans un centre commercial ! Merci à vous,les enfants ont hâte de recevoir leurs bureaux."

"Accueil désagréable de lapart de la responsable Stéphanie Malgré une dépense de 318 euros elle a refusé catégoriquement de faire une petite remise sur la lampe achetée en modèle d'exposition a refusé de faire un geste sur la livraison et sur le sac pour l'emballage Tout cela sur un ton et une attitude non commercial Je suis une cliente régulière de Maison du monde L'entreprise maison du monde a Domus de Rosny sous bois devait mieux former leur responsable au risque de perdre leur clientèle"

"Merci beaucoup à Jérémy pour sa disponibilité et ses conseils lors de notre visite samedi dernier dans la quête d'un canapé lit !"

"Je trouve mon bonheur là bas De la qualité Les prix sont abordables Au top"

"Le magasin n'est pas immense mais bien agencé avec de jolies décos. A visiter vraiment."

"Je voulais laisser mon avis car le magasin est toujours bien rangé, et les conseillers de vente sont super sympas et disponibles. Je passe souvent faire un tour, cela me fait plaisir de voir un personnel à l’écoute.♥️🌸"

"site à déconseiller fortement j'ai acheté un meuble tv chez Maisons du monde bourré de défauts, le pire c'est que nous ne pouvons pas déposer un avis sur leur site après l'achat , pourtant ce site affiche des avis , j'en déduis que ce sont des faux , apres avoir contacté le service client celui ci m'a répondu qu'il était impossible de déposer son avis . Ce n'est pas très légal tout ça"

"Une catastrophe, cliente fidèle depuis des années… je note la dégringolade du service en boutique et du service client par téléphone. Personne n’est capable de débloquer une situation ubuesque de canapé perdu dans la nature . Sachant que je veux juste avoir ce canapé rapidement… il est en stock et ils n’ont pas la capacité de déclencher une livraison rapide… et a chaque appel des heures d’attente. La boutique qui a pris la commande au depart, aucune réaction. Plus de 2 mois d’attente pour un canapé commandé qui est en stock…ça rend fou !!!"

"Très satisfaite de l’accueil, l’ensemble de l’équipe prends le temps de vous aider ! Souriants et efficacités au rdv. La dame du pouf champignon ☺️"

"Agréable expérience, beaucoup de stock et magasin bien agencé. Bryan a été adorable, très souriant et m’a aidée à trouver l’objet de ma visite. Encaissement fluide et achats bien protégés grâce à l’amabilité d’Abou. Je recommande ce magasin !"

"Réservation aujourd’hui par téléphone d’une petite table de chevet Portobello, récupéré 1 heure après. La demoiselle qui s’est occupé de nous a été très sympathique. Merci"

"Bonjour tout le monde juste honteux une commande passée le 6 septembre le 25 septembre toujours rien un canapé en stock avec des livreurs monteurs qui disent qu’ils sont passés alors qu’ils ne sont jamais passés et depuis ni son ni image même le service commercial est ultra nul ne font rien pour avancer Seulement capable de dire qu’ils sont en télétravail 😂😂😂 et qu’ils peuvent rien pour nous Je peux comprendre que la société soit en redressement"

"Johanna et Tidiane ont eu du fil à retordre avec nos différents achats et factures en deux temps mais ils ont conservé leurs sourire jusqu'à notre départ. Un jeune homme dont j'ignore le prénom, a gentiment emballé notre petit meuble d'appoint. Une équipe réellement en osmose et c'est un vrai plaisir pour nous, clients. C'est une première mais pas une dernière pour nous dans ce magasin aux mille et une jolies choses."

"Bonjour, je suis allé au centre commercial domus à Maisons du Monde auquel j’ai acheté une table avec des chaises qui normalement devait être livré le 17 juillet. Sous prétexte que les transporteurs ne peuvent pas lever la table. Impossible d’avoir les services concernés. C’est vraiment n’importe quoi. Transporteur horrible et les Magasin qui ne ne peut rien faire, je n’ai jamais jamais vu ça ça."

"Commande toujours pas livrer ils donnent des délais de 72 heures et ne donnent pas de solution dépassée ce délais toujours en attente service client fantome répond comme un robot et certains employers de maisons du monde on en parle même pas d’une insolence d’un manque de respect inimaginable c’est plus ce que c’était maisons du monde à fuir Le magasin est au courant de tout ce qui se passe, mais y y a rien qui se fait aucune solution"

"suite à une commande click and collect je me suis rendu compte qu'il manquait 6 assiettes creuse dans ma commande. en effet je n'ai pas été faire la réclamation pendant plus d'un mois faute de temps, puis ce vendredi 19 juillet je m'y rend et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi !!! donc j'ai bien payé les 6 assiettes et ses assiettes sont manquantes dans ma commande tout simplement parcequ'elle a été mal préparé !!! Un manque de professionnalisme total j'ai pourtant demandé à la vendeuse de vérifier le stock des assiettes en question et que si il y a bien 6 assiettes en plus en stock physique par rapport au stock informatique c'est certainement les miennes... mais non rien n'a été fait"

"Je partage mon expérience je suis une femme enceinte j’ai acheté deux articles déco chez eux et en rentrant j’avais d’autres articles , j’ai oublié de prendre les articles que j’ai acheter chez eux en arrivant à la maison, je me suis rendu compte que j’ai pas les articles je suis retourné au magasin j’ai demandé à la caissière est-ce que vous avez trouvé des articles elle m’a dit je vais vérifier après il y avait une autre une blonde qu’elle m’a encaissé la dernière fois qu’elle était méchante, et elle regarde à travers, elle était raciste ou je sais pas qu’est-ce qu’elle avait elle a commencé à crier dire non on a pas on a pas j’ai dit madame vous avez des caméras pour vérifier elle me dit on n’a pas de caméra j’ai dit comment sa elle m’a dit je vais appeler des argents de sécurité sortez du magasin il y a un vendeur noir avec tes cheveux, un petit peu long qui intervient, prend sa défense. Il commençait à hurler sur moi ils m’ont dit madame, vous sortez du magasin J’ai demandé un Resp, Ou un supérieur ils m’ont dit y’a pas de Resp c’est vraiment inadmissible et c’est pas professionnel je voulais poser plainte mais mon marie m’a pas laissé parce que je me suis fait agresser j’étais une femme enceinte et c’est juste parce que j’ai dit j’ai demandé est-ce que j’ai oublié des articles chez chez eux ? Alors que j’étais une cliente, j’ai acheté beaucoup d’articles chez eux, J’ai décidé de publier maintenant, parce que j’oublierai jamais leur agression envers moi"

"Je n'ai pas l'habitude de mettre des commentaires sur internet, mais je me sens obligé, l'équipe habituellement si agréable semble avoir accueilli de nouvelles vendeuse qui mériterait d'amples formation quand a leur présentation physique qu'à leur discours commercial... Très déçu de ma visite."

"Beau magasin avec beaucoup de choix , je met un avis pour l’accueil que m’a réservé un je pense nouveau vendeur souriant , avenant jusqu’à a la caisse super 👍🏻 merci !"

"Aucun suivi de la livraison lorsqu'il est fait appel à des prestataires. Lors de la commande on ne nous a pas demandé de précisions quant au lieu de la livraison. Le livreur a juste déposé le colis de 46 kg au bas de l'immeuble."

"Très très ravie d’être venu dans ce magasin , j’ai été très bien accueillis par le personnel notamment après mon passage en caisse j’ai été très bien accueillis par l’hôtesse de caisse soukaina très gentil elle ma fais un Jolie emballage cadeau alors que j’avais beaucoup d’article vraiment merci pour votre patience. Je reviendrais avec plaisir"

"Après avoir acheter un très grand un miroir a 179 e j’ouvre le carton et m’aperçoit que le miroir a pris l’eau et qu’il est plein de moisissure !!!! Je demande à maison du monde de venir le chercher et de me l’échanger on m’explique que non . C’est à moi de le ramener malgré sa taille et qu’il n’y sont pour rien . Biensur on ne me le replacera pas , que comme le produit est en rupture de stock au mieux je serais rembourser . En plus de vendre de la poubelle a prix exorbitant ils n’ont aucune considération pour leur client !"

"Tapis crème 125/200 crème est d.une qualité médiocre, non seulement il se détériore à vue d’œil en perdant toute sa matière mais en plus cette matière rend mon intérieur toujours plein de bouloche de plastique.une vrai catastrophes 200€ pour finir au ordure en 5 mois. Bref encore une enseigne jetable comme les vêtements ."

"Bonjour, Petit message pour remercier l'accueil chaleureux,de leurs gentillesses A tout le personnel. On est venu hier dimanche. Franchement vous méritez de travailler et je recommande ce beau magasin Ou vous trouverez des merveilles. Note 5 sur 5, 20 sur 20, le top. A bientôt."

"Je ne recommande pas Du tout ce magasin une dame blonde se faisant passer pour la responsable pas aimable du tout aucun arrrangement possible pour mon problème d'article elle me dit de retourner dans le magasin d'achat je vais dans un autre maison du monde sans ticket de caisse et j'ai réussi à récupérer sans problème ce qu'il me fallait je ne remettrais pas un pied ici."

"Personnel très désagréable, aucun effort pour les clients. Je suis venu me faire enlever un antivol oublier dans un autre magasin de la même enseigne. Le caissier qui se disait être le responsable m’a prit de haut en insinuant qu’il leur était impossible de le faire malgré mon ticket de caisse. Je suis donc aller dans un autre magasin de cette enseigne puis on me l’a retirer sans aucun problème me disant que c’était normal vu que j’avais le ticket de caisse. Je n’y mettrais plus un pied."

"Aucun sérieux dans le suivi des commandes. Nous avions effectué une pré commande pour une table au début du mois de juin pour une livraison en octobre. Le magasin devait nous rappeler fin juillet pour finaliser la commande. Pas d'appel ! On arrive à les joindre pour reporter la commande fin août (trop tôt pour un livraison en octobre...) sur leur rappel. Fin août pas d'appel ! On les joint pour s'entendre dire que le produit n'est plus au catalogue ! Donc pas de table. Je ne recommande pas le magasin."

"Je viens de recevoir un cabanon de jardin noir . Un cauchemar il y a un film collant sur toute la surface à retirer et qui bien sûr ne ce décolle pas . Les produits internet sont à fuir . On nous vend de la camelote. Déjà que vos produits magasin ne sont pas d’une grande qualité mais alors là ça passe les bornes 😡"

"L’équipe n’hésite pas à appeler un collègue pour avoir des renseignements détaillés. Pas assez lumineux à mon goût."

"Magasin plutôt bien tenu. Choix relativement important. En revanche, en caisse, quelques progrès à réaliser : d'abord saluer le client avant toute chose. Ne pas lui demander son nom dès la prise de contact ( trop intrusif). Ne pas lui demander son code postal après son nom. Ne pas lui proposer la carte de fidélité avant d'avoir procédé à l'enregistrement des articles. Enfin, le papier cadeau est fourni mais il n'y a même pas un bout de table pour emballer le produit en magasin. ( J'allais à un anniversaire et je devais emballer le cadeau sur place). Enfin, ne pas oublier de remercier et de saluer le client. Axe de progrès : revoir le SBAM+. Finalement, j'ai décliné l'offre de carte de fidélité, et j'éviterai le Maisons du Monde de Domus."

"Déçue parce que j’aime vraiment cette marque. Je me fais livrer une table sans vis. Une gentille vendeuse m’en commande. Voilà maintenant 1 mois que j’ai cette table posée par terre chez moi car je n’ai toujours pas reçu les vis. C’est inadmissible!"

"Personnellement, j'adore Maisons du Monde et particulièrement celui de Rosny-sous-bois ! Le magasin est toujours très ordonné, le personnel très avenant et accueillant. Nous y sommes bien accueillis à tous points de vue. Le personnel prend, de plus, le temps de vous renseigner, vous donner son avis si on le lui demande. Une équipe professionnelle, accueillante et sympathique. 👌🤗😉"

"J'ose mettre 2 étoiles uniquement pour l'amabilité du personnel, sinon zéro eut été plus logique. Les articles que j'ai souhaité acheter dans cette boutique n'étant plus disponible il a fallu les commander (avec l'aide d'un vendeur). Alors que j'ai payé cet achat, celui-ci a été purement et simplement annulé par le service chargé de me l'expédier. Aucun motif, aucune excuse pour cela. Depuis bientôt 2 mois je dois batailler, d'opératrice incompétente en opérateur indifférent, pour trouver une solution à ce lamentable dysfonctionnement. 118 euros ont quand même été encaissés par Maison du Monde. N'hésitez pas à vous renseigner sur cette société par internet, celle-ci n'en est visiblement pas à son coup d'essai !!!"

"Pas de mot, pour ce magasin. Des objets déco fait main, que l'on ne trouve nul part! Je vais et je recommande ce lieu! De plus, l'accueil est chaleureux"

"Lieu magique, des objets magnifiques, les prix font un peu réfléchir mais il arrive souvent de trouver les mêmes produits dans d'autres établissements beaucoup moins chers. L'amabilité n'est pas le point fort et c'est dommage pour le magasin de Rosny(Domus). Mais pour le plaisir des yeux et rien que pour ça oui je recommande."

"C'est un magasin de décoration d'intérieur où l'on trouve dans un décor bien arrangé de jolies choses futiles mais de bon goût. Très bien pour les consommateurs ou pour trouver un cadeau. Un peu gênée par le réapprovisionnement du magasin à 10h30. Les employés bien aimables m' ont aidé à accéder aux rayons devant lesquels les cartons d'arrivage étaient stockés mais l' organisation est défectueuse de ce côté"

"Toujours de belles choses pour décorer l'intérieur mais celui-ci n'est pas très bien rangé.. parfois les objets sont abîmés. Vu le prix c'est embêtant... Nous avions commandé 2 articles.. Et malheureusement à la maison nous nous sommes rendus compte qu'ils étaient abîmés... (pourtant bien emballés). Déçus."

"J'adore le décor exceptionnel 😃"

"Oui, j'ai trouvé énormément de meubles. De qualité J'y ai trouvé une table basse avec plateau en verre. 6 tiroirs et et plusieurs casiers pour y mettre En façade éventuellement quelques bibelots. Écouter canapé revue journaux et télécommande Ainsi qu'un très bon canapé avec méridienne. Convertible en lit deux places Vous y trouverez aussi de nombreuses décorations pour la maison. Les vendeurs sont sympathiques et ne vous saute pas dessus. Bon achat à vous."

"Experience limitée, je n'ai pas pu rentrer car j avais des sacs. En comparison aucun soucis pour rentrer ds Truffaut ds le même centre"

"Très satisfaite du magasin juste parfois quelques soucis au niveau des commandes sur internet impossible de récupérer mon colis pendant une semaine car ils n’avait pas accès au dépôt a part ça ras"

"Un scandale ce magasin ! Le personnel est incompétent et irrespectueux. Nous nous sommes rendus dans ce magasin afin de récupérer une commande. Seulement ils ne trouvaient pas la totalité de notre commande. Au bout de 45 minutes à attendre sans nouvelles (nous étions avec deux bébés de 8 mois), à les voir discuter et faire des allers et retours dans les rayons du magasin ; je me suis rendu dans la réserve afin de leur demander ce qu’ils faisaient pour nous (ils discutaient mais ne cherchaient pas). La vendeuse m’a alors crié dessus et a appelé la responsable qui nous a dit « c’est de votre faute votre commande est ici depuis un mois », je lui ai alors répondu que nous n’avions jamais été prévenu et que ce n’était pas de notre faute si leur réserve était mal gérée et là elle nous dit « vous n’avez qu’à faire vos courses en magasin ou vous faire livrer ». Pendant ce temps la vendeuse a préféré s’en aller car d’après ses termes elle allait « monter en pression ». La responsable nous a alors remboursé la partie manquante sans tenir compte de ma femme qui lui demandait de nous trouver le reste et non de nous le rembourser, nous n’avons pas eu le choix nous avons été jeté comme des malpropres. Pour finir, le service réclamation du siège n’est pas en reste. Nous les avons contacté pour leur faire part de cette mésaventure, ils n’en n’ont rien à faire. Nous voulons simplement que notre commande soit complétée, rien de plus. Mais si nous voulons notre commande ils nous demandent les frais de livraison. Bref « Maisons du monde » c’était la dernière fois. Je regrette aujourd’hui d’avoir acheté tout notre mobilier dans cette enseigne. Nous aurions espéré un service client à hauteur de vos tarifs."

"Quel bordel !!! Rien n'est a sa place. Il y en a dans tous les sens.... Et alors surtout si vous avez besoin de rien n'hésitez pas. L'amabilité du personnel n'a d'égal que leur incompétence. C'est beau de voir des enseignes qui n'ont pas besoin de vendre a deux semaines de noël. Mais finalement merci car in a trouvé moins cher chez Alinéa juste a l'étage du dessous. Continuez vous êtes les meilleurs."

"Abusé ce magasin, j'achète des housses de coussins à 14€99 chacun, je les lave car l'odeur du neuf est insupportable. Après le lavage je ne peux plus fermer les coussins, les fermetures sont défectueuses ma couturière me le confirme et la le magasin me dit qu'il ne peut rien faire!! Service après vente minable!!! Tellement déçue !!!"