Meubles Kranklader

"Déçu à 2 reprises par des achats dans ce magasin . La qualité n'est malheureusement pas au rdv,mais le prix oui.Ecoute du client, peut mieux faire, vente faite par la directrice, qui a omis de nous faire se mettre autour de la table. Dommage pour les acheteurs.."

"Très beau et large choix de meubles ainsi que luminaires et objets décoration. L'offre est impressionnante et l'accueil bon."

"Des bons conseils et un accueil chaleureux."

"Très bonne qualité canapé au top"

"Mon expérience ne sera pas concluante avec ce magasin de meuble. En effet, le canapé est âgé de 5 mois et malheureusement l'usure du tissus est précoce. Je suis un homme célibataire sans enfants ni animaux. J'espère que ce message servira pour la mauvaise expérience que j'ai eu avec cette entreprise familiale. Je regrette sincèrement cet achat de plus de 2200 euros qui heureusement était un prix remisé. Pour finir, je rejoins certains avis disant qu'il aurait mieux valu acheter un canapé dans les anciennes plus populaires. A bon entendeur Cordialement Damien Allheilly"

"Une belle gamme de meubles, un excellent accueil et de très bons conseils."

"Je tenais à remercier le service de livraison, deux personnes vraiment très professionnelles et courtois, qualité de travail, explications, dans un temps records. Félicitations au service de livraisons Kranklader. Merci."

"Franchement très sympathique et courtois, nous avions été accueillis par une jeune dame aux long long cheveux, l'achat c'est bien passé. La dame nous a rendu un grand service, à savoir des anciens cartons pour emballer une vitre, (que nous avions demandé), encore un grand merci, franchement super sympa, malheureusement nous ne connaissons pas son prénom."

"Pour un achat d'une table et de 6 chaises, on s'est dit en 2020 qu'on allait faire un achat de meilleure qualité que chez Ikéa, Conforama, etc. et d'y mettre le prix... On aurait dû se méfier dès le départ avec le commercial incapable de trouver la référence de la couleur des chaises... trouvée par nous même sur le net au bout de 30min d'attente... Puis la livraison arrive. Les chaises ont la bonne couleur mais pas la table... Échange sans soucis. 1 semaine après on remarque des défauts sur le plateau et sur le pied. Et là, la galère du SAV commence ! A priori c'était de notre faute, la table n'a pas de défaut. Sympa... D'autres défauts sont apparus au fur et à mesure jusqu'aux plus importants il y a quelques mois : le cuir des chaises se délite au fur et à mesure au niveau de l'assise... réponse du SAV : la garantie de 2 ans est dépassée, on vous fait une remise sur l'achat de nouvelles chaises. Donc quand on fait un achat chez Kranklader, il leur semble logique de le remplacer tous les 3 à 4 ans.... Enseigne à fuir, je ne suis pas le seul à avoir vécu ces désagréments dans mon entourage ! D'ailleurs une enseigne a-t-elle le droit d'afficher quasiment toute l'année une pub aguicheuse déstockage exceptionnel ?"

"N'hésitez pas à pousser la porte du magasin vous y trouverez certainement votre bonheur, de tres belles choses vous y attendent. Magasin et personnel très agréable. Celui-ci est à l'écoute du client et son SAV est réactif."

"Quantité de meubles magnifiques et de qualité dans ce magasin. Sympathique accueil des patrons. A conseiller."

"Un choix très riche et bien exposé. Accueil et service super. Tourné vers le client avec conseils. Bon rapport qualité prix."

"Superbe magasin meubles de qualité pour tout les goûts nous sommes tres bien accueillis et renseignés à ne pas manquer si besoin de changer de déco !!!"

"Magasin de meubles de salon et salle à manger et canapés de très haute gamme a des prix vraiment raisonnable. Du sûr mesure au top et les conseils du même niveau. Hâte de receptionner le canapé réalisé sur mesure et tissus résistant au griffure de chat. Merci Diane pour votre accueil et conseils. Je recommande vivement 💕"

"Quelle découverte ! Un réel plaisir que de parcourir les allées de ce magasin ! La chose que nous avons réellement apprécié est de pouvoir déambuler à notre guise sans se faire harceler par le personnel comme c'est souvent le cas dans d'autres enseignes. Une fois notre choix fait, aucun problème pour se faire conseiller et finaliser notre achat, je tiens à préciser le professionnalisme et la sympathie du personnel présent ! À la recherche de chaises pour notre salle à manger, nous nous sommes rendus là-bas sur les conseils de collègues de travail. Non seulement nous avons trouvé notre bonheur, mais cette visite a été un enchantement ! Lorsqu'on aime les belles choses et la qualité, on ne peut que se régaler en découvrant les trésors exposés ! Meubles uniques et de grande qualité, des éléments de déco d'un raffinement et d'une beauté réelle, OUAOUH !!! J'en ai pris plein les yeux ! Certes, ce n'est pas à la portée de toutes les bourses, mais la qualité et la beauté ont un prix, et lorsqu'on le peut, se permettre un achat dans cette enseigne est un réel plaisir ! À très bientôt je l'espère, et merci encore !"

"Des meubles de qualité, du choix, 1 équipe très professionnelle, livraison et montage + que parfait, les prix très correct À conseiller sans hésiter"

"Je suis allée me renseigner pour une salle-a-manger complète et j'ai été bien reçue et bien conseillée pendant presque toute l'après-midi. C'est une entreprise familiale. Grand choix. Les prix sont compétitifs."

"Nous avons acheter trois meuble ici Dans les trois cas le choix, la livraison et le montage c'est très bien déroulé Dans Le magasin nous sommes également bien guider"

"On a acheté une table qu'on a pris jeudi dernier et livré ce jour. Accueil sympathique de bon conseil ainsi que livraison au top et les livreurs sont agréable et très rapide. A recommander sans hésiter."

"Commande d'un canapé passée en novembre (en nous annonce 2-3 mois de délais) finalement canapé réceptionné après Noël. Problème le canapé ne correspond pas à la commande (au niveau finition commande relax placé à un endroit inaccessible). Nous avons averti du problème en nous rendant sur place. Constitution d'un SAV pour le remplacement, cela fait bientôt 7 mois. Le canapé est censé arrivé dans le prochain camion ou être commandé, suivant la personne que l'on a en ligne et qui veut bien nous répondre. A se demander si il y a bien eu une nouvelle commande ? Nous aurions dû nous tourner vers une enseigne plus populaire le problème aurait été réglé depuis longtemps. Résultat nous avons un canapé que nous ne pouvons pas utiliser comme prévu, depuis 7 mois Nous sommes toujours en attente....."

"1 étoile car le SAV est à fuir ! Plus d'un an qu'on a reçu nos meubles et qu'on a un soucis et le SAV ne bouge absolument pas ! Ne répond pas à mes mails. Quand pour la 1ere fois avec mon mari, on se dit qu'on va acheté des meubles de qualité malgré que ça coûte un bras, qu'on investi pour du long terme, finalement.. bah non.. car le sav est néant ! On nous fait tourner en rond depuis avril 2022 !!! J'attends encore une réponse à mon mail du 2 décembre 2022 ! Bref les meubles sont vraiment joli mais je vous conseil que tout se passe pour le mieux et que vous n'ayez pas à faire au SAV !"

"Agréablement surpris par ce magasin. Très grande surface d’exposition, présentation avec beaucoup de goût, il y en pour tout le monde et pour toute la maison. Personnel sympathique, professionnel et passionné. Je ne peux que recommander d’y aller vous y trouverai forcément votre bonheur!"

"C'est un magasin qui existe depuis longtemps, mais qui a toujours de beaux articles originaux pour la déco. En ce qui concerne les meubles pour ch. à coucher, salon ou salle à manger toujours de belle qualité"

"Acheter 6 chaises. Celles qu'on utilises le plus devienne instalables, bancales. Ils en ont changés 2 mais 6 mois après même default. J'ai du réparer moi même. J'ai repris et soudé les pieds depuis plus de problème. Au prix payé je trouve regrettable ce problème. Je n'y suis pas retourné pour peur de passer pour un client husurier. Car ils ont de super produit je pense (je l'espère) que cela viens du produit."

"Canapé acheté en 2017, la matière se désagrège alors que j'ai toujours pris soin et mis des plaides sur l'assise jusqu'en bas. J'ai du tout retirer morceau par morceau. Maintenant même sur le bord arrière le faux effet cuir part en lambeaux alors que de ce côté-là personne n'a accès et donc sans pouvoir toucher. C'est juste honteux pour le prix et encore plus honteux le SAV. Un mail pour un devis, jamais de réponse. Un téléphone pourquoi faire ? Bref. J'abandonne. Franchement un bon vieux canapé de Ikea ou Conforama fera plus l'affaire et pour moin chère."

"Ce n'est pas la première fois que j'achète chez eux. Le service est top. Les livreurs sont formidables. Merci. Le gros plus : livré / monté / installé : Sans supplément Produits de top qualité"

"Nous sommes venu dans cette boutique sur conseil d'un ami. Beaucoup de choix avec des beaux articles. Certain prix peut être un peux excessif sur des articles. Le pire est que nous avons demandé des renseignements sur une suspension on nous a dit qu'on allait nous rappeller à ce jour nous attendons encore l'appel ce n'est pas sérieux et pas commercial du coup nous irons voir ailleurs"

"Explication à cet établissement que notre commande ne pourra pas être honnoré vu un changement de situation géographique non connu lors de la commande. Aucun geste commercial a savoir le remboursement intégral de notre commande seul possibilité qu'ils nous proposent, garder l'acompte de 458 euros et de garder également le canapé. Super comportement humain franchement à fuir."

"Informations différentes d’une personne à l’autres, nous nous sommes déplacés pour acheter un canapé le seul dispo était le modèle exposé. Notre décision de l’acheter 2 jours plu tard n’a pu être concrétisé suite à l’intervention d’une autre vendeuse qui nous a affirmé que ce modèle n’est pas à vendre. Nous sommes surpris et déçu aujourd’hui d’apprendre que ce modèle a été vendu alors que nous nous sommes déplacés 2 fois pour rien. La seule option proposée commandé et attendre 4 ou6 mois, ce n’est pas sérieux"

"Très grand magasin mais cher même pendant la période des soldes . Meubles de qualité c ' est vrai mais malheureusement très peu accessible pour bon nombre de personnes . C ' est dommage en période de crise sanitaire que ce magasin ne baisse pas ses prix rebutant bon nombre de personnes dès le départ. Et visiblement pendant la période des soldes n ' à pas fait de gros effort non plus d ' un point de vue commercial et décevant. C ' est pourquoi les gens se tournent vers des magasins comme Ikéa ,But etc alors je conçois que le patron du magasin ne se gênera pas pour la qualité de ses meubles qui n ' est il faut le reconnaître de loin que c ' est vrai mais combien de meubles peut on acheter dans ses enseignes pour un article chez vous ."

"Nous sommes passés un samedi après midi, malgré les soldes et beaucoup de monde, nous avons été très bien accueillis et renseignés par le vendeur. Nous avons d'ailleurs commandés le même jour 6 chaises qui ont été livrés 1 semaine après. Magasin agréable. Je recommande"

"Joli magasin, avec de beaux meubles mais..... personne pour s'occuper de vous, pas de réponse aux mails, on nous dit qu'on va vous rappeler mais personne ne le fait... merci Kranklader, grâce à vous nous avons perdu 1 mois à vous attendre. Force est de constater que nous allons devoir aller chez la concurrence... mais à priori ça ne vous dérange pas ! A bon entendeur"

"Dommage qu'il faille donner une étoile pour pouvoir écrire un avis ! Très très déçus par Meubles Kranklader. Nous avons acheté le même jour une nouvelle salle à manger (table, 6 chaises, enfilade) ainsi qu'un canapé avec méridienne. Après 3 semaines d'utilisation les chaises ont déjà l'air d'avoir vécu plus de 10 ans. Toujours aucune nouvelle de leur SAV après 2 mails et une visite très amicale en magasin un samedi matin. Je n'habite pas loin, il est clair que si je dois retourner au magasin ce sera un samedi après midi et ce ne sera plus du tout amical !!!!!! Heureusement qu'ils précisent sur leur site que Toujours à votre écoute nous sommes engagés à tout mettre en oeuvre pour vous satisfaire dans les plus brefs délais !!"

"A 76 ans, j'en ai acheté des meubles et jamais le moindre problème. J'ai acheté, salle a manger ( table, 6 chaises , bahut, ) salon, (canapés 3 et 2 place, table basse et lampadaire) pour environ 8000 €. Simplement catastrophique. J'en dirai peut être peut être un peu plus, soit par lettre recommandée ou sur les réseaux sociaux.....pourquoi, je suis tout simplement écoeuré....."

"Très très déçus ... Nous avions été impressionnés par l'originalité et la diversité des meubles et décorations. Nous avons acheté une table en céramique dont nous sommes satisfaits (mais que nous pouvions aussi trouver ailleurs), mais SAV = 0 ! Nous avons juste des réglages à faire, nous sommes retournés 3 fois au magasin (à chaque fois on nous a dit qu'on allait s'occuper de nous) et avons fait 3 mails et TOUJOURS RIEN ... Nous souhaitions changer salon et salle à manger et avions repéré des meubles chez eux ... Franchement on regarde ailleurs."

"Commande faites aujourd’hui pour 8 chaises avec lesquelles j’ai eu un vrai coup de cœur, juste parfaite ! Très beau magasin avec un large choix tant niveau déco qu’ameublement. Seul petit bémol, j’ai mis du temps à trouver quelqu’un pour me renseigner et après avoir attendu bien 15 min et tourner un peu partout une vendeuse est venue vers moi mais elle ne semblait pas trop connaître son travail ce qui ne pas m’a mis trop à l’aise et pas trop rassurée vu le prix des chaises .. 🙁 Délai d’attente un peu long mais normal compte tenue de ce qui se passe en ce moment 😀 J’attends de voir et j’espère ne pas avoir de mauvaise surprise à la livraison ! 😌"

"Grosse déception , nous avons été renseigné par un jeune homme très gentil qui ne devait pas encore bien connaître son travail mais qui a fait De son mieux par contre les 2 femmes ont été juste infecte avec lui et irrespectueuse , nous avons été très gêné et choqué pour ce jeune homme, nous n'acheterons pas chez eux, nous avons trouvé ce que nous recherchions ailleurs . Un peu De respect envers le personnel surtout devant les clients serait bienvenue !!"

"Très déçue. Toute ma famille a acheté des meubles chez Kranklader et ils ont toujours été satisfait. C'est pourquoi nous y sommes allé en toute confiance. Malheureusement, nous sommes tombé sur une vendeuse très incompétente et qui n'a pas pris le temps lors de la commande en magasin parce que des clients attendaient ( sûrement plus intéressants que nous ...) . Elle devait nous retéléphoner pour compléter la commande chose qui n'a jamais été faite bien sûr. J'ai du m'y reprendre à 3 fois pour les avoir en ligne. En plus, j'ai eu en ligne une vendeuse qui m'a très mal parlé et qui a osé me dire je vous souhaite de ne jamais faire d'erreur.... Finalement, on a quand même dû y retourner alors qu'on habite à plus d'une heure de route pour rectifier la commande. Au total elle s'est quand même trompée sur toute la ligne. Lors de la livraison, on a reçu un meuble en bois, un meuble bois et noir et un meuble bois et gris. Bref tout était dépareillé. HEUREUSEMENT, les livreurs étaient très sympas et ils ont rectifié le tout. Mais pour avoir les meubles comme on le voulait on a eu tout en expo ce qui n'était pas prévu lors de la commande initiale. Certes il y a eu un geste commercial, mais relativement faible. Conclusion, je ne remettrais plus les pieds dans ce magasin et ma famille c'est à dire mes parents, mes grand-parents et ma marraine ( très étonnée par cette histoire ) non plus."

"Je ne suis pas très fan des prix et du style des meubles du tout, mais contrairement à ce que disent certains, le canapé a été livré à l'heure prévue le jour prévu, monté par des professionnels ! Les meubles n'étaient pas super, mais les employés savaient convaincre le client d'acheter n'importe quoi, et de monter un canapé n'importe où. Chapeau ! C'est quand même la marchandise qui me fait mettre 3 étoiles, car ce prix pour des meubles assez laids, ça n'en mérite pas 5"

"Accessibilité accueil originalité des meubles et décos , Qualité , choix et professionnalisme nous font recommander ce lieux bien connu et réputer à Benfeld ."

"J’adore leurs meubles par contre le personnel vraiment pas sympa !!!! Ils nous sont passé devant sans un bonjours plusieurs fois !!! Manque de pot pour notre cas je dirais juste que notre budget n’était pas marqué sur notre front ... les apparences peuvent être trompeuses.... dommage pour eux !!!!!"

"Il y a pas mal de choses sympas dans ce magasin, malheureusement les nombreux panneaux pas de photos rendent le lieu très austère (faut vivre avec sont temps). Nous avions repéré 2 articles qui nous plaisaient mais vraisemblablement nous n'avions pas l'age minimum requis, car malgré être passer plusieurs fois devant des vendeurs pas un bonjour...pas grave nous trouverons d'autre commerçants qui veulent de notre argent."

"J'ai commandé un fauteuil en octobre 2019 , date de livraison 10 semaines donc 10 decembre 2019. On vous propose une date de livraison un jour entre 8h et 18h, pas plus de precisions, vous n'avez qu'à attendre chez vous toute la journée. J'ai reporté la livraison en janvier , en envoyant 1 semaine avant les plages possibles pour moi du 11 au 17 janvier 2020, pas plus de reponse qu'en decembre , et au telephone on vous propose à nouveau des dates qui ne conviennent pas , on vous explique que cette maison recoit plus de 100 mails par jour , et que vous pouvez attendre encore . Bref je suis allée sur place pour chercher le fauteuil le 16 janvier , aucun geste commercial ( le prix a été calculé livré) , c'est juste lamentable et bien dommage , je ne retournerai plus dans ce magasin, leur politique de livraison ne me convenant pas ."

"Dernier achat et pourtant nous étions client depuis de nombreuses années. Les relations avec un des patrons sont inadmissibles et vraiment insupportables. Sommes heureux de voir que d'autres personnes partagent notre point de vue. Pour reprendre les paroles d'une dame Ces relations font froid dans le dos..."

"L'accueil est chaleureux et respectueux. Pas de vendeur qui vous saute au cou mais une disponibilité discrète. Les conseils sont nombreux, professionnels et très utiles. On vous laisse le temps de réfléchir, les vendeurs savent s'esquiver au bon moment pour réfléchir en couple, en famille. Les prix restent abordable avec une qualité de meuble très satisfaisante. Un large choix de produits avec une possibilité de sur mesure selon les fabriquants. On voit une volonté claire de rester à la page avec des collections modernes et originales qu'on ne trouve nulle part ailleurs. On nous a expliqué qu'ils allaient très régulièrement sur des salons dans les 4 coins de France et d'Europe pour toujours trouver de nouvelles collections adaptées aux tendances et ça se ressent vraiment. Félicitations à la famille Kranklader. Hâte de recevoir notre commande maintenant ! Même les enfants sont ravis avec un joli présent pour les féliciter d'être sages merci !"

"Un accueil chaleureux et professionnel. Des conseils précieux et une bonne écoute client. Des meubles de styles différents avec un bon rapport qualité prix qui peuvent convenir au plus grand nombre. Je recommande vivement."

"Du choix pour tous les prix. Personnel accueillant et de bons conseils !"

"Super magasin , pas de pression des vendeurs , canapé livré en 1 jour. Vendeuses et livreurs très sympas. Nous y sommes retourné dans la foulée acheter un meuble d'appoint à prix plus que raisonnable comme le prix du canapé plus qu'abordable comparé à certain magasins spécialisé de Vendenheim. A recommander!!!"

"Immense!!! Un stock monstre... de très vieux articles et de très belles choses modernes. Il y a de tout! Mais vaut le coup daller dénicher une perle rare... Un peu cher par contre."

"Meubles de salon commandés fin novembre, après de multiples erreurs de fournitures et de suivie client nous avons enfin réceptionné les bonnes portes ( 6 mois après ).... Je n'ose pas imaginer si l'on devait faire appel à leur SAV ce que cela donnerai malheureusement. Et quand on fait part de notre mécontentement accompagné du règlement en magasin cela reste sans réponse !!! Il ne reste plus qu'a trouver un autre fournisseur pour le reste du mobilier. Et encore merci pour le cadeau de consolation un simple geste commercial aurai était suffisant et mieux je pense."