Wanda Collection

"Je mets une étoile par rapport au service client. Il vous annonce un temps de délai, délai non respecté. Forcément dans votre retour vous allez me dire le contraire, mais tous les mails le prouve. Pour ce qui est de la marchandise, nous sommes pas déçu. Ce n’est pas sérieux côté, service client, nous recommandons pas, nous préférons retourner là où on se servait, car c’était plus sérieux."

"J'ai commandé une vasque en bois fossilisé. Malgré un problème de livraison (commande perdue dans la nature…), le service après-vente a été très réactif pour me proposer une vasque de remplacement. La vasque reçue est tout simplement magnifique. Je recommanderai sans hésiter"

"Bonjour, je suis très satisfaite de mon achat chez Wanda collection ! J'ai commandé la statue Ganesh en 1 m de hauteur (la plus grande) qui pèse au passage 350kg. Un service client au top qui prend le temps de répondre à chaque question. Je trouve juste cela dommage que le poids ne soit pas indiqué sur les statues. La statue est de bonne qualité, à voir dans le temps, en tout cas nous avons appliqué un hydrofuge. Je vous conseille vivement Wanda collection !"

"Très déçu du produit !!! Réception d’un vasque en pierre de galet gris alors que je souhaitais un marron noir qui figurer sur la première photo du site . Mais leur système est très mal fait ils vous mettent plusieurs couleurs et plusieurs formes de vasque sans vous indiquer qu’il vous envoi ce qu’ils ont en stocks ! Inadmissible on a pas la possibilité d’indiquer si on souhaite le vasque 1 ou 2 ou 3 des photos afficher . Quand je fait une réclamation déjà le service client très désagréable au téléphone on vous explique que c’est de votre faute car il fallait le stipuler dans la case commentaire qui n’est même pas indiquer au moment du paiement de votre panier et si on nous le dit pas on peut pas savoir ! On vous sort l’excuse qu’il s’agit bien du bon produit et que les photos sont contractuelle j’ai vu que c’est pas la première fois qu’un client se plaint et ils sortent toujours la même excuse. La solution du service est de renvoyer le vasque à mes frais énorme blague il n y’a eu aucun geste commercial aucune compréhension rien pour fidéliser le client on a plutôt envie de fuir à la façon qu’il vous répond et ce n’est jamais de leurs fautes surtout ! J’ai passer commande pour ma maison entière dans plusieurs site et c’est la première fois qu’on me traite de cette manière sans trouver de solution qui convient au client très honteux ! Ils n’ont pas le sens du commerce . Je me retrouve avec un vasque qui n’est pas de la même couleurs de ma salle de bain du hors sujet total !! Merci Wanda collection je ne rachèterais plus jamais chez vous et j’en ferais par à mon entourage !"

"Nous avons acheté deux vasques de salle de bain. Nous n’étions pas à la réception et avons découvert qu’une des deux était cassée après coup. Le service client a gentiment accepté de nous renvoyer une vasque (en ne payant que les frais de port) alors qu’il aurait fallu que l’on vérifie à réception afin qu’ils bénéficient de leur assurance. Merci à eux pour ce geste ! Les vasques sont magnifiques, hate de voir le rendu une fois notre salle de bain terminée ."

"Commander une vasque en pierre sur internet n’était pas notre première idée. Mais quelle agréable surprise de découvrir ce site. Très belle sélection, un service client professionnel à l’écoute et hyper réactif et une livraison impeccable. Que dire de plus que nous recommandons vivement. Un grand merci à toute l’équipe."

"Des produits de très bonne qualité. Le service client est au top, ma construction ayant pris du retard, wanda collection a accepté de conserver gratuitement ma salle de bain en attendant mon feu vert pour l’expédition. Je continuerai à acheter sur votre site lorsque l’occasion se présentera Cordialement Sullivan Eveno"

"Nous avons acheté une fontaine Bouddha de 2m10, la livraison a été rapide avec une société joignable qui nous a permis de décaler celle ci. La fontaine est arrivée très bien emballée avec des renforts en bois permettant qu’elle soit bien protégée durant le transport. Après la mise en place le rendu est superbe. Seul bémol j’aurais aimé avoir le poids du produit sur le site car 300 kg il faut prévoir pour l’installer à l’emplacement requis. Merci à WANDA collection pour c’est beaux articles. Je recommande ce site"

"J'ai équipé mon institut avec grâce à wanda collection depuis 2019 5 produits articles deja commandé je viens passer ma 6 ème articles car c'est des meuble de qualité ça n'a pas bouger depuis je recommande 100% merci wanda collection"

"Aujourd’hui nous avons reçu notre commande, jardinière béton avec ardoise, délais respectés,très bon moyen de transport avec un emballage haute qualité, une fois installé que du bonheur, merci beaucoup 😊"

"J'ai acheté une vasque en pierre naturelle qui me donne entière satisfaction. Elle est très jolie et j'ai pu la choisir en donnant des précisions sur le modèle souhaité. On m'a proposé plusieurs modèles sur photos. Les délais de livraison ont été corrects et la vasque était en adéquation avec le modèle sélectionné."

"J'ai commandé le meuble sdb Zen avec le miroir assorti. Les articles ont été emballés soigneusement et expédiés rapidement. Ils correspondent tout à fait aux photos. Je suis vraiment ravie de mon achat. Merci !"

"Coup de cœur pour cette œuvre d’art rigolote et de qualité qui va embellir le balcon , elle est encore plus belle en vrai , 🤩 J’ai pu choisir ma date de livraison avec le transporteur, et arrivé dans un emballage soigné ! Ravie de mon achat 😊 On trouve pas ça chez tout le monde Je recommande les yeux fermés"

"Je recommande ce site , Le service client est super, ils sont rapides, et compréhensifs ! Je suis content de mes 2 achats."

"Les articles de ce site sont beaux et de qualité. Merci à Lucie pour ses bons conseils et le suivi de ma commande de fontaine. Le service client est top, et la livraison est très rapide !!"

"Les photos sont toujours magnifiques, mais malheureusement le produit reçu lui l’est beaucoup moins. Se cachent derrière un « photo non contractuelle » pour ne pas rembourser les frais de retour. Pourtant entre une vasque totalement noire marbrée et une vasque avec des taches ressemblant à du calcaire non nettoyés depuis 1 mois il y a une légère différence… présence également d’une trace de pigment blanc qui dénature totalement la vasque… Service client déplorable en plus de la qualité de leur article. (Sur nos photos la vasque est pourtant nettoyée)"

"J’ai effectué une commande le 06 juillet dernier. On m’indiquait alors une date de livraison en août. Effectivement sur mon suivi de commande la préparation de ma cde se situait entre le 06/07 et le 23/08. À partir du 23 août rien n’a bougé. J’ai attendu 10 jours et toujours rien. J’apprends en appelant la Societe le 06/09 qu’il y a eu un souci de fabrication. J’aurais des nouvelles fin septembre. Je déplore le fait de n’avoir reçu aucune information de retard. D’ailleurs à ce jour dans mon suivi de commande rien n’a changé. Aucun sérieux ne caractérise Wanda collection. Je ne recommande absolument pas"

"Je cherchais une fontaine pour mettre vers ma piscine, il fallait que ce soit en stock chez le fournisseur, je la voulait pour ce week-end car j'ai une réunion familiale. La personne que j'ai eu chez Wanda collection m'a confirmée l'avoir en stock et qu'elle partirait chez le transporteur des le lendemain et que je la recevrais dans 5 ou 6 jours. Ce qui fût le cas, rien à signaler au déballage, la résine est de bonne qualité et le disign conforme aux photos du site. La pose pas très compliqué malgré le poids (270 KG) prévoir 4 personnes pour plus de sécurité. Le rendu est magnifique et conforme à mes souhaits."

"Je cherchais un fontaine de jardin en stock sur le net, je suis tombé sur le site de wanda collection, j'ai repéré un mur fontaine tête de bouddha et je l'ai commandé. 5 jours plus tard j'ai été livré, rien a signaler au déballage, bonne qualité de la résine et du design, la pose pas très compliqué malgré le poids (270 KG) prévoir au moins 4 personnes. Le resultat est magnifique et conforme à mes attentes."

"C une boîte de pros j'ai livré un canteneur pour eux ce matin que j'ai ramené du Havre franchement c des professionnels équipe de déchargement très rapide bureau de réception très accueillant avec une patronne polie et souriante ça me donne envie de retourner bonne continuation c ça les pros"

"Fausse promotion : avec la livraison le produit en promo revient plus cher qu'hors promo ! Contactée l'entreprise présente comme geste commercial de supprimer la promo pour bénéficier de la livraison gratuite comme tous les autres produits : où est la promo alors ?"

"Expéditions de 2 commandes extrêmement rapide. EN posant la vasque (120cm) je l'ai cassée, le service client est hyper réactif tant par mail que par téléphone. Je vais pouvoir racheter la vasque cassée séparément. Merci"

"Expérience CATASTROPHIQUE!!! meuble salle de bain (meuble en teck et vasques de salle de bain Luxe 140 crème prix 1299€) acheté en janvier. Nous avions acheté aussi les produits pour le traitement du meuble préconisés par le site (Produit hydrofuge pour pierre et marbre et Vernis de protection meuble bois). Lesdits produits ont été appliqués par un professionnel (nous avons la facture justificative et en avons parlé à Wanda Collection). Seulement 3 mois plus tard le bois est plein de taches, j'ai parlé à la société pour leur dire que leur meuble, même traité comme recommandé, n'est pas du tour résistant à un usage salle de bain et ils me disent que c'est notre faute car probablement les produits de traitement n'ont pas été bien appliqués, cependant, et comme indiqué, ça a été fait comme préconisé ( 2 couches sur surface propre) et par un peintre professionnel. Le résultat c'est qu'ils ne se responsabilisent pas du tout du problème et je me retrouve avec un meuble plein de taches que je vais devoir essayer de faire revenir par le peintre qui l'avait traité lors de la réception (devis remise en état de 220€) et ils me disent qu'ils ne prennent rien du tout en charge. Société et produits à EVITER!!!!!"

"Achat de deux meubles sdb avec grande vasque retrait sur place ainsi que deux mitigeur gomma pris sur internet très joli ensemble Hâte de voir le tout posé"

"Merveilleux moines ! Ils sont magnifiques ! Une livraison rapide et totalement sécurisée ! Ils ont trouvé leur place dans notre jardin"

"Service client hyper réactif, efficace et sympathique ce qui ne gâche rien! Deux commandes : expédition rapide, produit de super qualité, je suis ravie. Vos paniers sont GENIAUX et ce meuble rétro est une merveille! MERCI BEAUCOUP!!!"

"Nous avons commandé une superbe vasque chez Wanda. Très beaux produits. Le SAV est par ailleurs réactif et d'un grand professionnalisme. Rien à redire!"

"Je viens d'être livré ce matin et c'est parfait sur toute la ligne. Livraison très rapide, produit de qualité dépassant mes espérances et rapport qualité-prix excellent. Vous pouvez commander en toute confiance. C'est ce que je vais faire dès demain."

"J ai acheté l'année dernière une baigneuse de couleur rouge. Malheureusement la couleur rouge a vraiment passée. Le SAV m'a envoyé de la peinture rouge pour la repeindre, je le ferais aux beaux jours."

"Le service client n'était pas au courant de où se trouvait ma commande, j'ai dû appeler une dizaine de numéros et trois sociétés différentes durant 3 semaines pour avoir des renseignements sur l'état de ma commande. Au lieu de m'aider, Wanda s'est contenté de relancer le prestataire de livraison par mails tout en sachant qu'ils ne répondaient pas. Rien a été mis en place de différente pour accélérer la réponse, il a fallut que je trouve par moi-même, c'est dommage car je suis la cliente et ce n'est pas à moi de m'assurer que tout le processus soit conforme."

"Petit problème a la réception pied cassé mais ils ont tout de suite réagis et en ont envoyé une autre en remplacement. Bravo au service après-vente qui est très efficace et très sympathique Encore merci."

"Produit de belle facture (lanterne japonaise), et de qualité, l'envoi est très bien protégé par une cage en bois, bref, une entreprise très sérieuse,"

"J'ai acheté un beau miroire de sdb qui est juste magnifique ! Le produit de 160/70 a été soigneusement emballé et protégé est arrivé en excellent état. Le produit lui même rien à redire il est d'une excellente qualité et 100% conforme à la photo (voir plus beau en vrai). Le service de livraison est sous traité à une société extérieure qui a des defauts comme : l'impossiblité de definir un créneau de livraison (il faut bloquer la journée) et le livreur un plutot impatient."

"Produits de qualité, bon service client. Contrôlent la qualité des vasques avant envoi, contrairement à d'autres concurrents avec qui nous avons eu des problèmes. L'envoi est soigné, livré sur palette pour éviter la casse. Je recommande vivement!"

"A FUIR ! Nous avons acheté une partie l’année dernière et l’autre partie voilà 2ans, 3 statues poissons 3 statues femmes rondes 1 moine Shaolin et 3 statuettes Moines de la sagesse Le résultat aujourd’hui c’est que nous nous retrouvons avec des produits qui ne font plus leur l’effet ! Effectivement entre les fissures, les éclats de peinture les couleurs qui déteignent etc etc…… Je vous laisse imaginer ! Nous nous sommes fait avoir une fois pas deux ! Un conseil achetez ces statues pour UNIQUEMENT A L’INTÉRIEUR et peut être que là vous n’aurez pas de soucis quoi que ! Bon courage aux futurs acheteurs !"

"A bannir!! J'ai commandé des meubles de salle de bains, le service livraison m a contacté ce matin pour une livraison 1h30 plus tard. Le livreur a laissé les palettes de cartons à l extérieur de l immeuble sans aucune aide et à moi d aller à la déchetterie pour décharger les palettes."

"La peinture qui s'effrite sur une sculpture poissons quelques mois après son achat c'est décevant. Un SAV malgré tout plutôt réactif qui envoie de quoi la réparer nous-mêmes mais cela fait réfléchir pour acheter la taille au-dessus qui a augmenté de 60% en quelques semaines. Dommage nous avions très envie de nous l'offrir...."

"Super magasin, conforme à notre attente. Soucis avec la première livraison, cassé lors du transport. Le service client à vite trouvé une solution."

"Commande en ligne juin 2022 : envoi très rapide et soigné. La vasque est magnifique malgré une erreur de modèle de la part de leur fournisseur, le service client Wanda Collection est ultra réactif. Les produits et services sont vraiment de qualités."

"Superbe magasin d'ameublement décoration, salle de bains et mobilier de salle de bain. Commande en ligne, réactivité, prix et excellent service client. Je recommande pour toutes vos rénovations tendance, sans hésiter."

"Très beau site. Déco originales. Livraison rapide mais article arrivé cassé pour mon anniversaire et non reparable. Réponse rapide du service. J'attends réponse à ma requête de réception d'une nouvelle statue."

"Très contente du service commercial qui en amont de ma commande m'a envoyé des photos avant l'expédition. Vasque correspondant totalement à mes attentes et ressemblant parfaitement aux photos du site.Rien à redire sur le transporteur, délai rallongé de 2 jours (moindre mal en période de covid) très aimable, a pris rdv rapidement, livraison à l'heure, ouverture du colis pour vérification, vasque très bien emballée et état impeccable. Je recommanderai ce site."

"Logistique inadmissible, interlocuteur caractériel et pas aimable sans aucun sens commercial. Dommage les produits sont très sympas. Attention toute demande de modification d’adresse de livraison à un surcoût de 22 euros avec en plus une fin de non recevoir. Impression d’arnaque."

"Avis positif sur le produit ( un miroir ),sur la réactivité l'efficacité et la courtoisie de l'accueil téléphonique suite à une première expédition avortée due à de la casse pendant le transport. Je recommande donc cette entreprise."

"j'ai commande un meuble vasque pierre en teck. j'ai reçu ma commande qui correspondait pas a la couleur souhaité.(photo a l'écran plus claire). ils ont eu l'amabilité (grace a une interlocutrice trés sympathique et commerciale) de me l'échanger sans frais de port!!! le produit est de qualité comme leurs services. mme BONIFAY"

"Nous avons acheté une lanterne japonaise, conforme à la description du site, seulement à la livraison elle s'avéra cassée. Le SAV a été performant et très rapide !! Vraiment je recommande !!"

"Avis modifié : après avoir eu peu de chance sur un produit, je suis entièrement satisfait du retour SAV, efficace et rapide. Société très professionnelle, au regard de tous les avis positifs déjà existants."

"Je suis très satisfait et heureux des commandes surtout de la dernière avec l'éléphant de 95 cm il est exceptionnel je recommande vivement wanda collection car la qualité est au rdv colis tres bien emballé les livraisons au top rien à dire de plus. Merci"

"J'ai reçu les 2 vasques en marbre elles sont magnifiques conformes à la photo. Livraison super ils ont respecté ma demande d'appel 1heure avant. Le chauffeur était très sympa. Le matériel était très bien emballé et les délais sont respectés. Je suis ravie."