Conforama Reims

"Très pro et très sympa, mention spéciale pour Jonathan des canap, Max de la literie et Laurence en caisse, merci à vous."

"J’ai été assez étonné de ma visite dans ce magasin, l’accueil est pas du tout agréable. Je voulais acheter un canapé. Au final, je repars sans rien. J’ai parlé avec plusieurs vendeur dans différents rayons pour plusieurs articles ils sont tous dans un coin entre en train de discuter quand on les aborde avec un bonjour limite, on les dérange, ils ne se retournent même pas. Et quand on leur demande des conseils, aucun est capable de nous accompagner et nous guider pour l’achat…. Il ne se déplace même pas dans le rayon pour vérifier avec nous la disponibilité de certains produits ou de regarder dans leur stock sur leur téléphone d’après eux : Si vous n’avez pas vu c’est qu’il y en a pas On a l’impression de les déranger, donc dans ce cas vaut mieux partir et j’ai vu que je ne suis pas la seule à vivre cette expérience en magasin, c’est affolant s’ils n’ont pas envie de vendre et de conseiller qu’ils aille chercher du travail ailleurs ! Je conseille au directeur de regarder les caméras du magasin pour voir leur travail sur une journée et passer une journée avec eux"

"Apres avoir passé une commande sur le site, j’étais venu chercher le produit et il se trouve qu’il était en rupture de stock. Heureusement, Caroline et Béatrice m’ont aidé a trouver une solution. Un grand mercii à eux pour leur aide et leur gentillesse !"

"Très heureuse de ma nouvelle acquisition et beaucoup de promotion. Les prix sont très attractif donc allez y!"

"Je suis venu chercher mon four micro onde ,commandé sur le web,. Et jai fait les deux dépôt car les numéros de dépôt vraiment mal renseigné : N°2 ou 3 on sait jamais lequel est où.... Il fallait préciser dans le mail que le numéro 2 se trouve juste derrière du magasin. ( moi j'étais dans le N°3) Bref je l'ai récupéré c’est l'essentiel. Et jai mis 5 étoiles , parce ce que j'adore mon four lol."

"Nous avons fait l’achat d’un canapé et nous sommes très satisfaits. Jonathan, notre vendeur, a été à l’écoute et réactif, et toute l’équipe a été vraiment géniale."

"Jai acheté une grande armoire pour mettre dans ma chambre. J habite à Reims et pourrant on m'a demandé 140 euros pour la livraison et le montage du meuble. Les livreurs sont arrivés en fin de matinée au bout de 3 semaines et des que le chef est arrivé il m'a reproché que je n'avais pas vidé ma chambre et qu'il était pressé et qu'il n'avait pas assez de place pour monter le meuble chose que l'on ne m'avait pas demandé en amont. Ils sont répartis en me laissant les colis. Jai appelé le SAV. Une dame Noemie était très malaimable m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire a part de repayer la livraison!!!...Cliente deplus 30 ans je ne mettrai plus les pieds a Conforama...Vraiment inadmissible..."

"Après avoir passée une commande sur internet : une dame m'appelle pour m'informer que la commande est arrivée. Après m'avoir demandé quand est ce que je venais la chercher, j'ai eu le droit a une menace comme quoi si je ne venais pas dans les 7 jours, j'aurais le droit a 30 euros de pénalités par jour de stockage. Je trouve que cela manque cruellement de service client : je comprends qu'il faut pas mettre 6 mois a venir chercher sa commande, mais tout juste une semaine ça ne laisse pas beaucoup temps pour se retourner."

"Venu pour meubler un appartement complet. C'était la dernière fois de ma vie que je venais. Revêtement devant le magasin: un sol glissant comme pas possible (je suis en bottes à crampons) , j'ai glissé sur 50cm et me suis tordu le dos et le bassin. J'eus été une grand mère, c'était l'hopital. Rien que pour ça le magasin mérite une étoile. J'entre quand même douloureusement pour prévenir le personnel en toute gentillesse, ces derniers n'étant pas responsable, vous êtes tombé ? non no' j'ai glissé je me suis tordu le dos personne ne s'inquiète de mon état malgré la douleur. Je fais quand même un tour du magasin histoire de ne pas avoir fait 40km pour rien, les vendeurs n'ont visiblement pas envie de bosser ils me regardent mais personne n'approche pour me conseiller. Pire, à la literie ils s'enfuient littéralement quand j'approche, pour aller discuter plus loin dans un coin. J'écris 15 minutes après être sorti, si dans 24h ça ne va pas mieux ce sera médecin et plainte. Le danger est RÉEL. Allez plutôt chez BUT à 200m, ils ont les mêmes produits moins cher et un sol en béton moins dangereux."

"Je n'ai jamais été déçue des achats faits chez Conforama, rapport qualité prix, rien à redire, c'est très bien."

"Nous avons réaliser un projet de cuisine avec Isabelle personne très à l'écoute qui donne de bon conseils et qui met à l'aise ses clients. Isabelle est une vendeuse très agréable et souriante qui trouve toujours des solutions à ses clients si elle le peu et elle est également très disponible. Je recommande vivement de passer par isabelle si vous avez besoin d'une cuisine. ( le nombre d'étoiles correspond à la note que je donne à Isabelle)"

"Magasin accueillant et personnel très pro et fort sympathique Merci pour votre accueil et vos renseignements"

"Magasin bien achalandé en choix et les responsables vente efficace et très sympathique.Merci à eux ."

"Très satisfait de cette enseigne où je vais depuis longtemps. Je mets en revanche seulement 4 étoiles car une vendeuse que je vais éviter à présent, prends les gens de haut et manque excessivement d'amabilité. Elle devrait changer d'orientation professionnelle si elle le peut... Bref .... Merci à tous les autres vendeurs, vendeuses, caissières et magasiniers pour leur gentillesse et leur bienveillance. Que cette vendeuse en question prenne exemple sur ses collègues très professionnels. Merci Conforama et à bientôt pour de nouveaux achats."

"L'achat du matelas s 'est bien passé la livraison aussi, seule bémol, je n'ai pas reçu ma facture par mail. Merci de me l'adresser svp. Odile Lafleur"

"De l accueil à la caisse en passant par le vendeur, professionnels très accueillant, aimables et hyper souriants. Mes félicitations à toute votre équipe cela fait plaisir de voir des gens aussi dynamiques, sympathiques et d.excellents professionnels."

"Rien contre l’équipe locale, mais c’est bien l’enseigne que je vise. Un appel payant en 2025 ? Sérieusement… On se croirait revenus à l’époque du Minitel. À l’ère de l’IA et des applis gratuites, c’est juste aberrant. Impossible de payer avec une carte cadeau + PayPal. On est censés être dans une grande enseigne nationale, et pourtant, niveau innovation, on est restés bloqués en VHS quand les autres sont déjà sur le streaming 4K. Et pour couronner le tout, impossible de trouver comment supprimer mon compte. Pas très RGPD tout ça… J’ai rien contre le old school, mais là il y a des limites. Résultat : j’irai faire mes achats ailleurs, dans une enseigne qui vit avec son temps."

"FUYEZ CETTE ENSEIGNE!!!achetez ailleurs mais pas chez conforama vous ferez des economies d’essence,d’argent et de temps….On achete une chaise de bureau en janvier 2024 (donc garantie encore valable),moins de 24 h apres achat on constate que la qualité n’est pas top comparée a celle essayée en magasin pour une chaise avoisinant les 200€,le SAV nous dit que c’est trop tard c’est monté ni retour,ni échange….7mois plus tard l’angle accoudoir/dossier se casse et une vis reste bloquée dans son trou,la plateforme telephonique du SAV nous dit d’aller au SAV magasin pour trouver un arrangement,l’employé antipathique nous apprends que seule la partie du bas est garantie (pied et roulettes)l’assise (dossier,accoudoir)n’ai pas garantie il faut payer pour les pièces mais surtout sur un ton hautain qu’on avait qu’ »a lire les condition générale de vente au dos de la facture une fois qu’on avait acheté la chaise avant de la monter »….on redemande des infos pour revoir avec la plateforme telephonique le conseiller nous dit qu’il « ne va pas nous le répéter 10x »…..un sketch Conforama…POUR PRENDRE L’ARGENT IL SONT REACTIFS MAIS APRES VOUS N’ETES PLUS RIEN!!!une machine bien rodée par des escrocs cachés dans leurs bureaux qui emploient du personnel certainement pas retenus pour leur capacité de conseil au moment de vendre et d’accueil….achetez ailleurs vous y gagnerez en qualité de produit et politique de retour……"

"Nul. Achat d'une chaise en janvier 2025, demande de retour refusé le jour même , 7 mois plus tard la chaise est détruite les fixations ne tiennent pas. Contact sav où on me demande de nommer les pièces qui ont un défaut même si le siège entier est défectueux. Pour recommander spécifiquement les pièces défectueuses si elles sont garanties. Évidement à remplacer moi même. Personne au sav très désagréable. Dernière expérience chez Conforama."

"Très bon accueil et conseil, lors du passage en caisse; la caissière était très sympathique."

"Cela fait quelques années que je vais à Conforama de Cormontreuil. J'y ai acheté un îlot de cuisine, cela a été compliqué. Je vous déconseille si vous avez besoin d'aide d'y aller pendant le midi car il y a très peu de vendeurs dans le magasin, on a attendu plus de 45minutes (car pas de vendeurs sur le rayon et les autres étaient occupé avec d'autres clients). Je mets quand même 5 étoiles car les vendeurs doivent quand même aller manger et sont quand même de bons conseils. En ce qui concerne l'îlot, il ne restait plus que le model d'expo, la vendeuse a passé la commande dans la couleur que je voulais et ça a été rapide. J'ai également un canapé, un lave vaisselle (le vendeur était super, très à l'écoute avec de bonnes explications et de bons conseils) et un bureau qui n'ont pas bougé. Le SAV est vraiment super. Mon four (toujours en garanti) avait lâché, au bout d'une semaine d'analyse, ils ne pouvaient pas le réparer et j'ai pu en prendre un nouveau. Le frigo (toujours en garanti) avait un problème, un spécialiste est venu, m'a changé des pièces et il est reparti comme neuf."

"Nous sommes passés au magasin.je suis agréablement surpris, que de nos jours il y a encore du personnel très agréable. En la personne de la vendeuse Sarah ."

"Nous sommes allés au magasin, ou nous avons rencontré Sarah une vendeuse très sympathique, poli, agréable . De très bon conseil , elle nous a bien guide dans nos recherche . Je la recommande vivement . Si y avait plus de personnel agréable comme elle sa serai super."

"Enseigne correct qui je trouve est parfaite pour emménager. Mais trouve ses limites quand on recherche des meubles pour du long terme."

"Accueil glacial, politesse en option. Ici, on vous parle avant même de vous dire bonjour, c’est original. Et mention spéciale à Sarah, qui m’a vendu un lit sans pieds, sans juger utile de me prévenir…Un concept."

"Venu aujourd’hui pour une table basse et un canapé. Nous avons été conseillé par Sasha, super vendeur, très gentil, nous propose ce que l’on cherche, donne de bon conseils. Je recommande ! Super vendeur ! Nous reviendrons !"

"Visite aujourd’hui 23 juillet au service après vente de conforama. Nous sommes venues pour un problème de pièce de lave-vaisselle. Nous savions d’avance que la garantie passé nous n’aurions pas eu gain de cause. Malgré ce contexte nous tenons à remercier Gilles d’une extrême gentillesse, cherchant des solutions à notre problème, d’une patience et d’un accueil légendaire."

"Merci de transmettre tous mes remerciements à Jonathan qui est un excellent vendeur ,accueillant aussi bien par téléphone qu au sein du magasin. Si vous avez besoin d un canapé ou autres ,n hésitez pas ,je recommande les yeux fermés. Il connaît son métier, disponible,réactif ,arrangeant ,et à l écoute de ses clients,ce qui est rare de nos jours mais tellement. Échanges très agréables et sympathiques. A contrario du standard téléphonique qui est une catastrophe !!!!"

"Je tiens à remercier Jonathan vendeur rayon canapé pour son professionnalisme et son écoute et surtout sa bonne humeur.Quel plaisir d'avoir une personne agréable pour nous renseigner."

"Magasin globalement peu accueillant ainsi que le personnel qui ne semble pas vraiment vouloir renseigner et / ou procéder à une vente. Choix de produit un peu limité. Quand à l'entrepôt situé à quelques encablures, nous pensions nous être trompés tant il est vétuste (l'intérieur et l'extérieur) et le peu de personnel présent là aussi se montre peu coopératif. De passage à Reims, achat indispensable mais si par hasard nous avions d'autres besoins, nous irions ailleurs."

"Venu avec mon père pour un canapé lit. Nous avons été reçu très sympathiquement. Remerciement particulier à Jonathan, qui a été très agréable et à notre écoute pour nos besoins ! Je recommande !"

"Magasin clair, un accueil agréable. Conforama propose des meubles variés à des prix raisonnables. Je remercie Edwige pour son amabilité et ses bons conseils dans le choix d une literie pour enfant."

"Le magasin est bien situé et facilement accessible. Le vendeur du rayon canapé-lit / clic-clac nous a réserver le meilleur accueil avec des conseils avisés et le sourire en plus. Le clic-clac acheté n'a pas encore été monté mais longuement testé en magasin par mon fils à qui il se destine. Bref, personnel charmant, compétent, souriant et une gamme de produits pour tous goûts et toutes les bourses, que demander de plus ! Merci Confo !"

"Nous étions à la recherche d’un nouveau canapé avec ma mère. Après avoir vu l’annonce sur internet, nous nous sommes rendu sur place pour voir celui-ci. Nous avions besoin de conseil et nous nous sommes dirigés vers Jonathan qui est un excellent vendeur, très humain. Notre expérience de vente est un 10/10. Nous sommes repartis avec 2 canapés achetés grâce à l’écoute et à l’efficacité de Jonathan, un homme très gentil et adorable. Merci à lui"

"Nous sommes venu aujourd'hui pour l'achat d'un canapé, arrivés au côté financement la dame qui nous a accueillie (dame âgée aux cheveux bouclés courts), malheureusement je n'ai pas relevé son prénom, elle a été d'un jugement sans fin lors de la demande de financement puisque j'ai déclaré que j’étais sans activité professionnelle, elle s’est permise d'arrêter de suite la demande et me « simuler » que ceci passait pas sans même prendre en compte mes ressources perçues. Ensuite lorsque je suis sorti du magasin elle s’est permise d'aller rejoindre sa collègue qui elle était en caisse pour commenter la situation qu'elle venait de vivre car à première vu c'est incroyable et elles se sont permise de juger. Mon conjoint a donc fait le financement à son nom pendant que moi j’étais sorti de ce magasin. Si ça aurait tenu qu'à moi je n'aurais même pas acheter ce canapé et aurais été ailleurs ! Chose sûr ce serait mon dernier financé et achat chez vous."

"Vendeur sérieux au contraire de celui de charleville qui nous dit qu'un canapé en exposition déchiré est soldé à cause de cela, à Reims 3 en stock au même prix. Par contre je voudrais bien savoir comment récupérer ma marchandise, il n'y a pas de facture."

"Jai passer une commande sur internet, dispo en magasin retrait sous 1h. En arrivant la bas j'attends 30 minutes pour récupérer ma commande, alors quil n'y avais qu’un couple avant moi, pour qu'on me dise ont en a plus en stock tout le monde est venu après votre commande en chercher au magasin donc ils étaient prioritaire (commande passer 4h au paravent). Quel intérêt de faire des retrait en 1h pour qu'en arrivant il n'y ai plus de stock alors que les commandes sont payer a l'avance ? Vraiment pas normale !"

"Mauvais accueil commande sur internet payé mais arrivé sur place marchandise non disponible après 45 minutes d attente vraiment une merde ce magasin bon ont a trouvé ce que nous avions besoin chez l'éclectisme magasin à fuir"

"Superbe expérience chez Conforama Reims avec un directeur à l’écoute des besoins de ses clients et surtout très bon conseillé , quand au personnel très sympathique et professionnel, toujours avec le sourire et le ‘bonjour ‘ qui se fait rare dans certaines enseignes. Merci à toute l’équipe"

"Je suis venu au magasin samedi après midi retirer mon achat effectuée au magasin. Merci au responsable du dépôt et à Oceane qui a été agréable et souriante Je reviendrais"

"Je suis allé chez Conforama pour acheter une plaque de cuisson ainsi que 4 chaises. Malheureusement, l'expérience a été très décevante. La vendeuse semblait totalement démotivée, peu concernée par ma demande, et j'ai eu la nette impression de la déranger. Aucun effort pour m'accompagner ou me conseiller, ce qui est regrettable lorsqu’on vient prêt à acheter. En plus de cela, il y avait un manque de stock important. Résultat : je suis reparti les mains vides. Une meilleure qualité de service et un minimum d’amabilité seraient vraiment appréciables."

"C'était la première fois que je venais à Conforama. Le personnel dans son intégralité est très accueillant, souriant et très serviable. J'ai été très bien conseillé par Jean Luc, Kevin et Yannick dans mes achats ainsi que par Lydie, l'hôtesse de caisse pour carte CONFO+. Ce fut un vrai plaisir de faire mes achats dans ce magasin ! J'y retournerai avec plaisir ! Merci à vous pour tous vos précieux conseils."

"J’ai acheté un canapé et j’ai été super bien accueillie ! Un grand merci à Jonathan, qui a été au top du top : hyper investi, à l’écoute, et de très bons conseils. Il m’a expliqué plein de choses utiles, m’a donné des astuces, et a vraiment pris le temps de tout bien détailler, notamment pour la livraison. Merci aussi à Bruno et le reste de l’équipe qui m’a aidée pour la location du camion : tout s’est super bien passé ! Franchement, je recommande ce magasin les yeux fermés. Équipe au top, service nickel !"

"Nous nous sommes fait conseiller par Jonathan qui a été très professionnel, il nous a donné de bons conseils et toujours avec le sourire ! Nous sommes vraiment satisfaits !"

"Nous avons toujours eu de bonne expérience au conforma de Reims, sa fait maintenant plusieurs année que l’on y viens. Nous y avons acheter notre chambre complète, frigo et déco, jamais déçu. il on toujours de belle décoration, il y a aussi souvent des promotions. Le magasin est propre et les vendeur sont toujours présent en cas de besoin. Très bien situé dans la zone commerciale."

"Je suis extrêmement déçue par ma commande. J'avais commandé deux sommiers simples en 90x200, mais j'ai reçu deux sommiers en 80x200 à la place, ce qui constitue une erreur manifeste de commande. Pour corriger cette erreur, j'ai dû effectuer plusieurs déplacements à mes frais, sans aucune compensation. De plus, j'ai été doublement facturé pour le sommier, et ce, alors que je n'avais aucune autre option si je voulais avoir un lit pour le week-end. Le service client a été déplorable, tant par téléphone qu'en personne. Lors de mes appels et visites sur site, j'ai été confronté à des interlocuteurs peu aimables, exception la responsable des meubles tres sympatique et qui a su trouve la meilleure solution possible. Aucun geste commercial n'a été proposé pour compenser les désagréments subis. C'est un service bien en dessous de ce qu'on est en droit d'attendre. Je suis vraiment déçue et je ne recommanderai pas cette enseigne et je n'y retournerai pas."

"Un vendeur très aimable et sympathique qui a su répondre à notre demande. Merci. Cela fait plusieurs fois qu il s occupe de nous. Il est super. ."

"Inadmissible! Difficile à joindre pour demande de renseignements suite à une commande sur le site sur marketplace. Une fois au téléphone au bout d’une heure infructueuse, le mec me raccroche à la tronche quand je lui demande comment faire! Nous avons une coiffeuse qui ne peut pas se monter!!!!!! Les trous des tétons pas en face des autres trou … ni tiroirs et il me dise appeler le vendeur et raccroche! Pas commerçant alors que c’est eux qui gère ce service."

"Très bonne expérience pour l'achat de ma cuisine. Belle qualité et accompagnement technique très au point d'Isabelle qui connaît parfaitement son sujet. Un grand merci à elle"

"Bien pour la partie commande. Très bien et merci aux livreurs qui ne m'ont pas laissé tomber. Machine a laver cassé et envoyée à la livraison. Professionnalisme des livreurs qui ne m'ont pas laissé tomber. Grimace pour le service client lors de ma réclamation. Coforama de Cormontreuil Nouvelle livraison conforme et installation essai mise en service par 2 livreurs qui ma fois font honneur au métier. Pour la désillusion au déballage et le refus du matériel..un geste commercial n'aurait pas été de trop et au minimum un peu de compassion pour le client. Matériel haut de gamme qui aurait dû être vérifié... Avis aux acheteurs...pour éviter d'être laissé au bon vouloir des livreurs pour une représentation de matériel conforme."