XXL Maison

"Curieuse de voir le nouveau magasin XXL Maison, je n'ai pas été déçue ! Une superbe décoration, de magnifiques meubles...on a envie de tout acheter ;) Merci également à l'équipe pour votre accueil, votre sympathie et vos bons conseils."

"Très bon accueil dans ce nouveau magasin Xxl J’ai apprécié la qualité et l’originalite du mobilier design que j’y ai découvert. Je vous encourage à aller découvrir ce magasin , vous serez agréablement surpris !"

"Très beau magasin , très belles inspirations pour de futurs projets . Beaux mobiliers et objets de décoration : luminaires objets design etc... accueil très sympathique . Très beau magasin ."

"Superbe Magasin. Accueil et service sont aux rendez vous. Un très beau show room. Des prix très correctes. Un magasin où on peut trouver sa décoration sans se perdre dans des milliers d'articles. C'est parfait"

"Beaux meubles, personnel à l'ecoute et de très bons conseils"

"Beau magasin, et de bons conseils de la part de la vendeuse. Les meubles et la déco sortent de l'ordinaire !"

"Extrêmement cher pour les articles"

"JE REMERCIE L ACCUEIL ET LES CONSEILS DE LA VENDEUSE AINSI QUE L INTERVENTION DU GERANT ,NOUS AVONS COMMANDE UN ENSEMBLE COMPLET SALLE A MANGER ET SALON . LA LIVRAISON A ETE RESPECTEE DANS LES DELAIS ."

"Lieu de rencontre, de découverte de mobilier design, possibilité d'avoir du sur mesure, de personnaliser son meuble avec plusieurs finitions et coloris . Merci Virginie pour votre accueil et conseil. A découvrir......"

"Pas de prix . On vous fait croire à un rabais sans vous dire combien et sur quelle Somme suivant la tête du client je déteste cette métode de vente . 2 étoiles quand même car très beau meuble"

"Les vendeurs sont supers, très agréable"

"Top canapé livraison et délai respecté Merci à Virginie"

"Reçu mon magnifique canapé.Un grand merci à l’équipe de XXL seclin pour leurs gentillesses et leurs professionnalisme Bien à vous Mme et Mr LECONTE"

"Merveilleux magasin. Vendeuse géniale et responsable aux petits soins humain et professionnel comme nous en voyons trop rarement de nos jours. On se demande encore si c'est l'accueil si célèbre du Nord ou simplement un vrai sens du commerce en tout cas nous y retournerons les yeux fermés. Surtout ne changez rien. A très bientôt."

"Mes amis ont commandé un canapé au mois de décembre 2020, pour une livraison prévue fin mars. Après plusieurs reports pour raisons farfelues ou même sans aucune raison , la livraison a été effectuée le 23 avril par un livreur très désagréable dans ses propos et sa façon d'agir. Merci beaucoup"

"Magasin très sympathique avec de la décoration et des meubles de designers"

"Nous avons acheté une méridienne ainsi qu'une table basse en décembre 2020 (livraison en mars 2021). Nous sommes contents de la qualité de la méridienne. En revanche beaucoup moins de la table basse en céramique blanche certifiée anti rayure, anti trace et nettoyage facile. Nous avons une petite fille de deux ans : premier dessin, une trace de crayon de couleur impossible à ravoir !!! On nous a pourtant certifié que absolument TOUT pouvait se retirer sur de la céramique.... ! Des amis ont également une table en céramique blanche, ils l'ont achetée dans un magasin du vieux Lille pour le même tarif que la nôtre est la qualité est mille fois meilleure ; réellement certifiée anti rayure anti trace. De plus, CHOSE INADMISSIBLE ! Lors de notre venue au magasin pour l'achat des meubles, la vendeuse + le responsable nous ont affirmé que la livraison serait offerte + une bombe d'imperméabilisant pour la méridienne en cadeau (nous avons un trafic, nous pouvions largement venir chercher les meubles nous même). Nous avons donc accepté. Elle a tout de même noté une livraison à 85e sur le bon de commande. Nous lui avons fait remarquer ce point et elle nous a dit que c'était normal, qu'elle était obligé de noter un tarif mais que ce serait bien évidemment offert, qu'ils l'avaient bien noté de leur côté. Le responsable, venu également lors du paiement, nous confirme les dires de la vendeuse. Ok, soit, nous croyons en leur bonne foi. Quelle surprise lorsque les livreurs nous ont demandé de payer la livraison !!! Ce que nous avons fait, les pauvres n'ayant rien à voir dans tout ça. Nous avons ensuite contacté le magasin je ne sais combien de fois oui, nous sommes navrés, vous recevrez très bientôt un chèque pour vous rembourser. Au passage, nous n'avions pas non plus reçu la bombe en cadeau. Après de nombreux appels à ne plus savoir les compter, nous recevons enfin la bombe dans la boite aux lettres. Toujours aucun remboursement. En juillet, nous décidons donc de nous rendre au magasin (1h de route de la maison soit dit en passant), facture d'achat à l'appui. Ils nous accueillent tout sourire et nous disent que le directeur n'est pas là mais qu'ils nous contacteront la semaine d'après et qu'il n'y aura normalement aucun problème pour le remboursement, après avoir vu la facture et nous avoir dit que c'était effectivement ok. Appel quelques jours plus tard Nous sommes désolés nous ne pouvons pas vous rembourser. Une honte !!!! Nous sommes plus que déçus par ce magasin et la malhonnêteté des personnels sur lesquels nous sommes tombés. C'est bien beau de faire bonne impression avec des soit disant offres promotionnelles plus qu'attractives pour nous prendre pour des idiots par la suite. Nous n'y mettrons plus un pied !"

"Très bonne accueil, a l'écoute, bon conseil. Je suis satisfaite de mon canapé 3 places. Je recommande."

"En réponse à l'avis déposé par Alexandre Perrin (mon conjoint). Suite à l'avis posté sur Google, nous avons été recontacté par une personne très compétente qui nous a présenté très rapidement ses excuses et a fait le nécessaire pour nous rembourser les frais de livraison. Encore merci à lui!"

"Au départ juste l achat de 4 chaises puis nous sommes tombés sous le charme d un canapé Merci à Zahra de s être déplacée, de nous avoir si bien conseillés pour refaire la déco de notre salon Très beaux articles livrés avec soin Bravo à toute l équipe pour leur gentillesse et leur professionnalisme en particulier Zahra qui a su être à notre écoute Allez y faire un tour!! Attention tout est beau😜"

"Nous avons commandé un canapé en février 2021, bien qu’au niveau de la la livraison il y a eu du retard par rapport à l’usine nous apprécions le canapé. Suite à quelques déconvenues, le directeur s’occupe de tout arranger et nous en sommes satisfaits. Nous avons eu l’intervention d’un technicien lorsque cela a été nécessaire et le résultat est parfait. Nous avons été déçus de ne pas pouvoir retrouver seulement quelques mois plus tard un élément du même modèle comme cela nous avait été promis lors de notre commande mais le directeur a pris en charge notre demande et s’occupe de nous aider à trouver un élément qui nous conviendra. Nous l’en remercions car c’est exactement ce que nous attendons comme suivi du service client."

"Très agréable magasin et conseils au Top de la part de Cédric !"

"Très satisfait des conseils et proposition de Zahra. Elle nous a écouté , a bien identifié le style recherché. Et les produits sont de très bonne qualité."

"Bien accueilli, conseils au top, j’ai donc acheté un canapé et j’en suis satisfait. Je recommande !"

"Super accueil de Virginie, les conseils ont été précieux. Elle a su m'aiguillier parfaitement selon mes besoins. Je recommande cette boutique les yeux fermés !"

"De très bon conseils, ravie de mon achat !"

"Un grand merci à Françoise et Virginie pour leur professionnalisme, leur dévouement et patience."

"Soyez très méfiant avant de passer une commande dans ce magasin. Ayant commandé en septembre 2021 un canapé d'angle drive après un essai concluant en magasin qui correspondait en tout point à nos attentes à savoir enveloppant et pas trop ferme. 3 mois plus tard le canapé arrive dans le délai prévu, mais qu'elle fut notre surprise le canapé est tellement ferme que nous avons la tête penché en avant en regardant la télévision (impossible de s'enfoncer dessus) et vendu avec 3 têtières qui sont tout simplement impossibles à utiliser sous peine de ressortir avec un torticolis au bout d'un quart d'heure. Après de nombreuse relances quelqu'un du SAV passe chez nous , pour confirmer nos dires , puis le responsable se déplace et nous informe finalement que entre notre commande et la réception de notre canapé le constructeur avait décidé de changer la garniture (mousse intérieure) en la renforçant pour obtenir une assise ferme et un dossier très ferme sans tenir informé le client. On nous a proposé de changer nos mousses pour revenir au modèle que nous avions commandé (chose que nous avons accepté) mais nous venons de recevoir une lettre de la direction pour nous informer que le canapé correspond à notre commande et que rien ne sera fait. Attitude honteuse pour une commande de 4500€ pour un canapé inconfortable et des tétières inutilisables."

"Nous avons trouvé chez XXL une console adaptée aux coloris et design de notre intérieur : salle à manger (achetée chez meubles COPPIN) / salon. Nous avons été bien accueillis par Virginie la conseillère de ventes, bénéficié de ses conseils et avons pu discuter du prix. La livraison et la pose se sont bien effectuées Très satisfait de notre achat. Equipe sympathique. Magasins à visiter."

"Ravis de nos nouveaux canapés acquis chez XXL MAISON sous les bons conseils de Virginie ! Nous recommandons vivement ce magasin :)"

"Accueil déplorable!!! De plus dévisagée de haut en bas, décoration d’un autre temps très déçue par rapport à la publicité TV !!! A FUIR !!!!!"

"Accueil déplorable ! Je ne peux pas mettre pas moins qu’une étoile …."

"Un accueil agréable, avec un très beau magasin qui propose du mobilier design qu’on ne retrouve pas ailleurs, c’est une belle découverte. Je recommande vivement !"

"Lecteur des commentaires avant de vous rendre visite… autant vous dire que je passerai mon chemin. C’est une honte de lire vos réponses… « nous ne manquerons pas de faire le point avec nos équipes » une réponse systématique à chaque soucis de clients, cela montre d’avance votre sérieux en SAV. Il serait temps de remettre le client au premier plan, c’est dommage mais aujourd’hui les commentaires est un outil indispensable pour les consommateurs, bref vous avez perdu un client."

"Commande de 13000 euros avec des petits défauts...le contact au magasin était pourtant très bon! A la livraison on m'a même dit qu'on repasserait pour régler les petits soucis... Un sav absent pour l'instant alors que cela fait quasiment un mois que j'ai été livré, je changerai mon commentaire par la suite si ça se décante dans la semaine. Je souhaitais continuer l'aménagement de ma nouvelle maison chez eux, je vais y réfléchir... Ce serait dommage car ils ont de très beaux produits. Édit suite à votre réponse : Encore faudrait-il que ma demande de SAV ait été prise en compte pour attendre... J'espère que mes chèques ne seront pas encaissés dans l'immédiat ! Sur mesure ou pas, le SAV fait aujourd'hui partie du service... Ça ne me donne pas du tout envie de continuer mes achats chez vous...."

"Pas déçu de mon achat ! Une personne très sympathique à su nous guider dans le choix de notre canapé. Les produits sont de bonnes qualités avec de belles finitions !"

"Très bonne expérience, un conseillé au top qui prend le temps d'écouter ce qu'on recherche et qui va nous orienter vers le produits qui nous correspond (il ne pousse à aucun moment à l'achat). Un petit conseil, jetez un coup d'œil sur les murs ! Nous sommes arrivés pour acheter un nouveau canapé et avons complètement craqué sur un des tableaux exposés, il vient embellir le salon avant l'arrivée du canapé..."

"Nous avons trouvé l’étagère que nous cherchions depuis si longtemps.. Ce magasin propose un choix de qualité et nous avons trouvé un directeur professionnel et réactif en cas de besoin. Top. Une mention très bien à Alban et au service de livraison. Nous sommes ravis…"

"Juin 2023 le pied du fauteuil a été livré et installé. Il aura fallu plus de 6 mois et de nombreuses relances mais le sav est respecté et effectif. Sav inexistant .Mépris total du client. Fauteuil pivotant qui ne pivote plus durant la période de garantie ,des techniciens sont passés rapidement sans pouvoir réparer le fauteuil, depuis mutisme total du magasin de seclin malgré de nombreux appels téléphoniques et des mails sans aucune réponse."

"Ravis de trouver des canapés originaux et qui sortent du lot. Déco très sympa , accueil chaleureux suivi de très bons conseils car le personnel est très compétent ce qui n est pas le cas partout ... . Nous conseillons vivement 👍👍"

"Bravo Françoise Continuez comme ça 👍 Professionnalisme,gentillesse."

"Nous étions satisfait de notre achat jusqu'à ce qu'un défaut apparaisse quelques mois après. Nous avons appelé le magasin qui nous demande d'envoyer un mail pour transférer au service après vente. Après 1.5 mois et 4 relances de mail pour savoir si mon message a été pris en compte toujours aucune nouvelle. C'est très décevant pour un magasin qui prétend vendre de la qualité et le service qui va avec....."

"Merci pour votre professionnalisme ! Très satisfaite de mon achat . Équipe au top ! Je recommande ce magasin."

"Très bon accueil de l’équipe de vente, produits qualitatifs et de bons goûts je recommande ce magasin sans soucis"

"Produit impeccable."

"Excellente qualité et livraison dans les temps"

"Livraison de ma table ce matin. À temps pour les fêtes. RAS livreurs sympathique"

"Nous avons acheté un salon (3 canapés)au magasin, xxl/Coppin Seclin ,livraison en juin 2022, à la livraison on signale déjà des malfaçons, décalage des assises, des reposes tête, très rapidement les assises se déforment formant des plis sur le cuir,des renfoncement dans les coussins à chaque utilisation que l'on ne peut pas dissimuler (empreinte des fesses), idem pour les accoudoirs et repose tête. En l'absence de retour de notre commercial, nous sommes rendu dans notre magasin de Seclin et avons de rencontrer par chance Mme Coppin ,qui a rapidement fait le nécessaire. Nous avons reçu un nouveau salon le 23 juin 2023 et au bout de quelques semaines il est dans le même état que le précédent en plus des crémaillère du canapé 3 places qui ne fonctionnent pas. Nous relançons notre commercial plusieurs mois et nous n'avons toujours pas de retour. Prix affiché des 3 canapés environ12000 euros, prix d'achat un peu plus de 9000 euros, on pensait acheter un produit de qualité. Il est tres beau à regarder, mais il est déconseillé de savoir dedans ! Nous envisageons d'autres démarches"

"Bonne expérience , ravie de mon achat avec le . Délais respecté . Merci à bientôt Celia"

"très bonne équipe et bien conseillé. La livraison s’est bien passée. Merci"

"Merveilleuse découverte… le magasin est sublime. Il est très difficile de ne pas céder à la tentation. Meubles et décorations incroyables. De plus, l’équipe est très professionnelle, à votre écoute, et très compétente. Ils répondent au mieux à vos attentes. Je suis ravie de mes achats. Et vous pouvez compter sur un accompagnement du début à la fin 👌🏻"

"Bonne réception. Magnifique dans mon intérieur"

"visite aujourd'hui et nous repartons avec une commande d'un canapé. super satisfait de notre achat. merci aux vendeuses"

"livraison de notre table. a temps pour les fêtes. merci aux livreurs"

"Nous avons été très bien accueillis par les vendeurs, meubles de qualité, je recommande fortement"

"Top ! J'ai été livrée dans les délais Merci Cécile"

"Nous avons apprécié le choix et trouvé avec les conseils les meubles qui nous convenaient. Livraison bien effectuée. Nous recommandons au minimum une visite de ce magasin."

"Très bon accueil et satisfait de mon achat."

"Très satisfaite de mon achat . Je recommande ce magasin."

"Une équipe commerciale très chaleureuse avec un magasin au top ! Je suis super satisfait de mes achats, je recommande"

"Jai reçu mon magnifique canapé. Un grand merci à l’équipe de XXL seclin pour leurs professionnalisme."

"Livrée ce vendredi, super satisfaite de mon achat. Suivi très professionnel. Merci"

"Très satisfaite de mon expérience en magasin et de mon achat ! Merci."

"Une super expérience avec des articles au top !"

"Je suis venue en magasin samedi, j'ai eu une très bonne expérience! Je suis ravie de ce magasin, je recommande fortement !"

"Très bonne expérience dans ce magasin, personnel au top ! Je vois le recommande !"

"Très bonne découverte. Je recommande ce magasin !"

"Équipe très attentive et à l’écoute, je recommande !"

"Boutique visitée cette semaine ! Accueil très chaleureux. Je reviendrai sans hésiter."

"Très bonne découverte, je recommande !"